Решение по делу № 2-9787/2024 от 12.08.2024

Дело № 2-9787/2024

УИД 35RS0010-01-2024-014578-96

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда     29 октября 2024 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе судьи Цветковой А.В., при секретаре Мирау В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кондрыкина Д. П. к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о защите прав потребителей,

установил:

Кондрыкин Д.П. обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» (далее – ПАО «Совкомбанк») о взыскании денежных средств, в обоснование которого указал, что 25.02.2024 между ними заключен договор потребительского кредита №. Условием заключения кредитного договора было заключение договора с ООО «Глобал Ассист» от 25.02.2024 в сумме 120 000 руб. 05.03.2024 им направлено заявление в ООО «Глобал Ассист» об отказе от договоров и возврате денежных средств, денежные средства не возвращены. 11.04.2024 истец обратился в ПАО «Совкомбанк», ответа от банка не последовало. Просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 120 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 26.04.2024 по 02.08.2024 в размере 5226 руб. 23 коп., неустойку за период с 11.04.2024 по 02.08.2024 в размере 410 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., почтовые расходы на отправку корреспонденции, проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 03.08.2024, начисляемые на сумму 120 000 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда; штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения дела по существу ООО «Глобал Ассист» исключено судом из числа третьих лиц по делу и привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

В судебное заседание истец Кондрыкин Д.П. не явился, от его представителя по доверенности Язарова А.А. поступило заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя. Искового заявления, содержащего требования к привлеченному судом ответчику ООО «Глобал Ассист», не представлено.

В судебное заседание ответчик ПАО «Совкомбанк» своего представителя не направил, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что исковые требования банк не признает. Истец, подписывая договор, согласился с его условиями, то есть располагал полной информацией об условиях договора и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, принял на себя все права и обязанности, определенные договором. Получение кредита не было обусловлено необходимостью обязательного приобретения дополнительных услуг и продуктов. При оформлении кредитного договора был подписан договор оферта заключенный с ООО «Глобал Ассистанс», по условиям которого приобретены комплекс «Legal Technical Assistans» (LTA) включающий в себя юридические услуги. Программа «Помощи на договорах» не является банковской услугой и банком не предоставляется. При заключении договора потребительского кредита истец не оформлял программу «Помощи на договорах» в ПАО «Совкомбанк». Согласно Заявлению от 25.02.2024 истец поручил банку направить денежные средства в размере 120 000 руб. за счет кредитных денежных средств, на расчетный счет № ООО «РРТ», назначение платежа: подключение к программам помощи на дорогах, что подтверждается собственноручной подписью истца в заявлении. Банк исполнил свои обязательства надлежащим образом в тот же день, денежные средства были зачислены на счет ООО «РРТ». Банк при совершении платежей выступает только в качестве посредника между отправителем и получателем денежных средств. Действия ПАО «Совкомбанк» также не причиняли истцу моральных страданий.

В судебное заседание ответчик ООО «Глобал Ассистанс» своего представителя не направил, представил возражения на исковое заявление, указав, что между ООО «Глобал Ассистанс» и истцом был заключен договор о приобретении компонентов комплекса «Legal Technical assistant» условия и объемы использования которого определены в правилах публичной оферты № 1 от 01.11.2021. В качестве подтверждения заключенного договора истцу был выдан сертификат LТА 3 CERTIFICATE № от 25.02.2024. Исходя из информации, представленной в сертификате, совершая подпись на настоящем сертификате клиент подтверждает, что действует по своей воле, а также совершает полный и безоговорочный акцепт условий публичной оферты № 1 от 01.11.2021. ООО «Глобал Ассистанс», подтверждается ознакомление с офертой, получение экземпляра оферты и сертификата. Согласно информации, представленной в Сертификате, комплекс «Legal Technical assistant» содержит следующие компоненты: юридические услуги, сервисные услуги, опцион, «Helper», «MED helper». Фактически был заключен смешанный договор, который содержит элементы договора возмездного оказания услуг, опциона и лицензионного договора. Согласно п. 8.6 Правил клиент вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время до окончания срока его действия, в связи с чем отказ истца от договора в части оказания юридических и сервисных услуг ответчик признает расторгнутым. Поскольку они предоставлялись в качестве подарка, денежные средства не подлежат возврату. Опцион также был предоставлен в качестве подарка. Исходя из п. 4.3 оферты клиент вправе отказаться от предоставленного ему права до истечения дня следующего за днем приобретения опциона. О своем решении клиент должен уведомить компанию посредством электронной почты или почты России. Компания считается исполнившей свое обязательство по предоставлению права на заключения договора в момент передачи клиенту соответствующего сертификата. Согласно информации, представленной в сертификате, истец подписал договор 25.02.2024, следовательно, в срок до 26.02.2024 истец мог в одностороннем порядке отказаться от опциона. Стоимость опционного договора составляет 20 000 руб. за 1 год, срок действия 2 года. Исходя из п. 5.1 договора, до покупки приложения возможен тестовый доступ по запросу клиента. Клиент, не затребовавший тестовый доступ, вправе расторгнуть лицензионное соглашение до истечения дня следующего за покупкой соответствующего приложения, обратившись в компанию с соответствующим заявлением по электронной почте или почте России. Логин и пароль для доступа к приложениям, в соответствии с информацией, представленной в сертификате, были переданы истцу 25.02.2024. Следовательно, в срок до 26.02.2024 истец мог в одностороннем порядке отказаться от лицензионного договора. ООО «Глобал Ассистанс» исполнило все принятые на себя обязательства относительно предоставления доступа к приложениям. Передав права на неисключительную лицензию, путем предоставления логина и пароля для доступа к приложениям в момент приобретения сертификата. Денежные средства, уплаченные в рамках лицензионных договоров, не подлежат возврату. Заключение данного договора не являлось обязательным для заключения кредитного договора или договора купли-продажи транспортного средства. С претензией о расторжении договора и возврате денежных средств истец к ООО «Глобал Ассистанс» не обращался. Требования истца о взыскании денежных средств с ПАО «Совкомбанк» не отвечают требованиям ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в связи с чем не подлежат удовлетворению. ООО «Глобал Ассистанс» получение денежных средств по сертификату не оспаривает. Денежные средства за покупку сертификата были перечислены на счет ООО «Глобал Ассистанс» в полном объеме. Исполнителем по заключенному договору является ООО «Глобал Ассистанс». Следовательно, права и обязанности в рамках договора возникли непосредственно у ООО «Глобал Ассистанс» и истца. Надлежащим ответчиком является ООО «ГлобалАссистанс», однако требования удовлетворению не подлежат.

Ввиду того, что круг ответчиков определяется истцом, отсутствия исковых требований к ООО «Глобал Ассистанс», суд исключил ООО «Глобал Ассистанс», из числа ответчиков и привлек к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований.

Судом установлено, что 25.02.2024 электронной подписью Кондрыкин Д.П. подписал заявление в ПАО «Совкомбанк» о заключении договора потребительского кредита, в котором машинописным способом заполнено, что он согласен на оказание услуги «Карты помощи на дорогах», которая предоставляется поставщиком в соответствии с заключенным договором. Стоимость услуги составляет 120 000 рублей. Просил банк не позднее даты заключения договора списать с его банковского счета сумму в размере 120 000 рублей получателю ООО «РРТ». Уведомлен о праве отказаться в том числе от услуги (работы) либо товара, не бывшего в употреблении, в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на оказание этой услуги (если иной срок не указан в договоре оказания услуг) посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар) c заявлением об отказе от услуги (работы, товара), требовать от банка возврата денежных средств, уплаченных им третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги за вычетом стоимости фактически оказанной услуги со дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств.

25.02.2024 ПАО «Совкомбанк» предоставило Кондрыкину Д.П. кредит на следующих условиях: сумма кредита 556 765 рублей на срок 60 месяцев, под 19.7 % годовых

25.02.2024 Кондрыкин Д.П. подписал договор-оферта о заключении договора с ООО «Глобал Ассистанс» о приобретении «LТА», выдан сертификат LTA 3 CERTIFICATE № от 25.02.2024, в соответствии с которым ООО «Глобал Ассистанс» обязалось предоставить клиенту (истцу) сервисные и юридические услуг в объеме, указанном в сертификате, а именно: неограниченно (подарок) - юридические услуги: устные и письменные консультации, проверка и составление документов, оценка судебной перспективы, документальное сопровождение сделок; по 1 услуге в течение 1 года (подарок) - сервисные услуги: эвакуация автомобиля при ДТП / при поломке, замена / ремонт колес автомобиля, отключение автомобильной сигнализации, дозаправка автомобиля, вскрытие автомобиля, запуск / зарядка АКБ автомобиля; опцион: заключение договора об оказании услуг судебного представительства (подарок) 2 требования в течение 2 лет; неограниченно в течение срока действия сертификата стоимостью 20 000 руб. за 1 год использования на 2 года - приложение «Helper»: чат с юристом компании, проверка взыскиваемой с клиента задолженности, проверка наличия штрафов, проверка выезда за границу, проверка заявлений о признании клиента банкротом; неограниченно в течение срока действия сертификата стоимостью 20 000 руб. за 1 год использования на 2 года - приложение «МЕD helper»: расчет компенсации за вред, причиненный в результате по ОСАГО; сервис оформления документов и жалоб на действия страховой компании; расчет компенсации морального вреда» причиненного лицу в результате ДТП. Всего 120 000 рублей.

Как указано в сертификате, клиент вправе воспользоваться услугами после получения сертификата. Совершая подпись на сертификате, клиент подтверждает, что действует в своей воле, совершает полный и безоговорочный акцепт условий публичной оферты № 1 от 01.11.2021, подтверждает ознакомление с офертой, получение экземпляра оферты и сертификата.

В соответствии с пунктом 4.3 договора-оферты клиент вправе отказаться от предоставленного ему права до истечения для следующего за днем приобретения опциона. О своем решении клиент должен уведомить компанию посредством электронной почты или почты России. Компания считает исполнившей свое обязательство по предоставлению права на заключения договора в момент передачи клиенту соответствующего сертификата.

Пунктом 8.3 договора-оферты установлено, что клиент вправе расторгнуть договор о приобретении опциона (пункт 2.2 и пункт 4) в порядке, предусмотренном настоящим договором; до его исполнения со стороны компании, в других случаях, предусмотренный законом.

Пунктом 8.4 договора-оферты установлено, что клиент вправе расторгнуть опционный договор (пункт 2.3 и пункт 6) в порядке, предусмотренном настоящим договором; до его исполнения со стороны компании, в других случаях, предусмотренным законом.

Пунктом 8.5 договора-оферты установлено, что клиент вправе расторгнуть лицензионное соглашение (пункт 2.4 и пункт 5) в порядке, предусмотренном настоящим договором; до его исполнения со стороны Компании, в других случаях, предусмотренным законом.

Пунктом 8.6 договора-оферты установлено, что клиент вправе расторгнуть договор об оказании услуг (пункт 2.1 и пункт 3) в любое время до окончания его действия.

Денежные средства за сертификат уплачены за счет кредитных средств ПАО «Совкомбанк» по договору потребительского кредита № от 25.02.2024.

05.03.2024 истцом направлено заявление е в ООО «Глобал Ассистанс» об отказе от договоров и возврате денежных средств, денежные средства не возвращены.

11.04.2024 истец обратился с претензией к ПАО «Совкомбанк», содержащую аналогичные требования, ответа от банка не последовало.

Разрешая гражданское дело по существу заявленных исковых требований, суд считает их подлежащими удовлетворению, при этом исходит из следующего.

В пункте 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании пункта 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300- I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В соответствии с п. 2.7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать: 1) стоимость услуги (работы, товара); 2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи; 4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.

В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар) (п. 2.10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ).

Принимая во внимание, что денежные средства ООО «Глобал Ассистенс» по заявлению истца не возвращены, с учетом установленных фактических обстоятельств данного дела, свидетельствующих о том, что в один день при покупке автомобиля за счет кредитных денежных средств истец заключил и договоры о дополнительных услугах, оказываемых третьими лицами, которые были оплачены также за счет кредитных денежных средств, фактически эти услуги предлагались, в том числе и при предоставлении кредита, за отдельную плату, за счет заемных денежных средств, Кондрыкин Д.П. вправе требовать возврата из стоимости с банка. Оснований, по которым кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств, предусмотренных частью 2.11 статьи 7 Закона «О потребительском кредите», не установлено.

Поскольку доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг к ответчикам не представлено, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных в ходе исполнения договора, суд приходит к выводу, что истец в силу приведенных выше положений закона имеет право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия и требовать возврата уплаченных денежных средств.

Таким образом, с ответчика ПАО «Совкомбанк» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по сертификату в размере 120 000 руб.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки на основании пункта 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

Поскольку ответственность за нарушение срока возврата уплаченных им денежных сумм по договору установлена в виде уплаты процентов за пользование денежными средствами (пункт 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073), оснований для взыскания неустойки по ст. 28 п. 5 Закона о защите прав потребителей не имеется.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из разъяснений, изложенных в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами с 26.04.2024 (8 день после получения претензии о возврате средств) по 29.10.2024 (по день вынесения решения) в размере 10 577 руб. 04 коп., исходя из следующего расчета:

период	дн.	дней в году	ставка, %	проценты, ?
26.04.2024 – 28.07.2024	94	366	16	4 931,15
29.07.2024 – 15.09.2024	49	366	18	2 891,80
16.09.2024 – 27.10.2024	42	366	19	2 616,39
28.10.2024 – 29.10.2024	2	366	21	137,70

    Требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствам по ст. 395 ГК РФ за период с 03.08.2024 по день фактической уплаты денежных средств подлежат удовлетворению (п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»).

Поскольку заключенный между сторонами договор попадает под действие Закона о защите прав потребителей, имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом установленных по делу обстоятельств, требований разумности и справедливости денежную компенсацию морального вреда суд определяет в размере 5 000 руб.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 67 788 руб. 52 коп. ((120 000 руб. + 10 577, 04 руб.+ 5000 руб.) / 2).

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 310 руб.

На основании статьи 103 ГПК РФ и статьи 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4111 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Кондрыкина Д. П. удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Совкомбанк», ИНН 4401116480, в пользу Кондрыкина Д. П., паспорт № денежные средства в размере 120 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 26.04.2024 по 29.10.2024 в размере 10 577 руб. 04 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., почтовые расходы в размере 310 руб., штраф в размере 67 788 руб. 52 коп..

Взыскать с публичного акционерного общества «Совкомбанк», ИНН 4401116480, в пользу Кондрыкина Д. П., паспорт № проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 03.08.2024, начисляемые на сумму 120 000 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда.

Взыскать с публичного акционерного общества «Совкомбанк», ИНН 4401116480, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4111 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

    Судья                                                                                        А.В. Цветкова

    Мотивированное решение составлено 12.11.2024.