Решение по делу № 2-1953/2022 от 21.03.2022

29RS0018-01-2022-001705-94

Дело № 2-1953/2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 мая 2022 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре судебных заседаний Коваленко И.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску Паршева В. А. к акционерному обществу «Альфа-Банк» о возложении обязанности выдать денежные средства, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

Паршев В.А. обратился в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о возложении обязанности выдать со счета денежные средства в размере 5000 долларов США, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2829,60 руб. и до даты исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 5000 руб., расходов за услуги представителя в размере 20000 руб., почтовых расходов в размере 72 руб.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился в банк с заявлением о выдаче ему денежной суммы со счета вклада, однако ответчик не выдал полную сумму, предложив повторно обратиться с аналогичным заявлением. Для защиты своих прав, как потребителя, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец Паршев В.А. не явился для рассмотрения дела, направил представителя Брянцева И.А., который иск полностью поддержал по изложенным в нем основаниям с учетом дополнений, указал о том, что до настоящего времени истцу не выданы денежные средства, просил полностью требования удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Альфа-Банк» направил письменный отзыв, в котором с иском не согласился, не оспаривал факт заключения договора банковского обслуживания, открытии счета на имя истца и размещении на нем денежных средств, как и факта обращения потребителя за получением денежной суммы, однако с учетом введенных ограничений ссылался на надлежащее исполнение требования клиента о выдаче денежной суммы, полагал отсутствие оснований для взыскания штрафных санкций и компенсации морального вреда, в иске просил отказать.

По определению суда, в соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения участвующего в ходе рассмотрения дела представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 46 и части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод, судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГК РФ) правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом статьей 35 кодекса предусмотрены процессуальные права лиц, участвующих в деле, в частности право представлять доказательства и участвовать в их исследовании, давать объяснения суду в устной и письменной форме.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статьей 30 Федерального закона от 2 декабря 1990 года №395-1 "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с положениями статьи 843 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет. К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Паршевым В.А. и АО «Альфа-Банк» заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц, что подтверждается анкетой клиента.

Банк открыл на имя Паршева В.А. счет №, выпустил и выдал клиенту банковскую карту.

Приказом АО «Альфа-Банк» от ДД.ММ.ГГГГ утвержден Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк», которым предусмотрены порядок совершения операций, а также размещение денежных средств и порядок их получения.

Так, разделом 14 договора установлены обязанности банка по выдаче денежных средств.

В силу пункта 14.2.8.3 договора клиент вправе получить заказанные наличные денежные средства в отделении банка после 14:00 часов (по местному времени) в день исполнения банком заявки на выдачу наличных денежных средств.

Согласно пункту 14.2.8.3.1 договора клиент заказывает наличные денежные средства путем обращения в отделение Банка и в телефонный центр «Альфа-Консультант» или посредством услуги «Альфа-Мобайл» - в пределах доступного остатка на счете (всех счетах, с которых заказываются наличные денежные средства) на момент оформления заказа, в срок,
предусмотренный п. 14.2.8.4. ДКБО; если общая сумма получаемых в день со всех счетов наличных денежных средств в рублях Российской Федерации превышает 500000 (пятьсот тысяч) рублей Российской Федерации; если клиент планирует получить со счета наличные денежные средства в любой сумме в евро, в долларах США, в английских фунтах стерлингов или швейцарских франках, включая получение наличных денежных средств по истечении срока депозита.

В соответствии с пунктом 14.2.8.4. ДКБО заказ наличных в случаях, предусмотренных п. 14.2.8.3.1.-14.2.8.3.2. ДКБО, осуществляется клиентом не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств в рублях Российской Федерации и не менее чем за 20 (двадцать) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств в долларах США, евро, швейцарских франках и английских фунтах стерлингов; указанный срок может быть по возможности сокращен по решению Банка. Настоящий пункт с ДД.ММ.ГГГГ применяется только с учетом особенностей, установленных п. 14.2.8.7. ДКБО.

В соответствии с пунктом 14.2.8.7 договора, в связи с вводом Банком России на период с ДД.ММ.ГГГГ сроком на 6 (Шесть) месяцев временного порядка операций с наличной иностранной валютой, в Банке в данный период действует определенный настоящим пунктом порядок получения наличной иностранной валюты со счета в иностранной валюте, открытого по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ клиент вправе без ограничений получить наличную иностранную валюту в сумме остатка на 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ на счетах в иностранной валюте, но не более 10.000 (десять тысяч) долларов США независимо от общей суммы вкладов (депозитов) (остатков на счетах), размещенных (открытых) в банке на 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ Выдача наличной иностранной валюты осуществляется в долларах США, и (ДД.ММ.ГГГГ г.) в евро вне зависимости от валюты счета или вклада (депозита). Конвертация иностранных валют в доллары США или в евро осуществляется по курсу Банка, но выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной с использованием официального курса Банка России на день выдачи. Начиная с 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ выдача наличной иностранной валюты осуществляется только через кассы банка. Выплаты в рублях в наличной форме со вкладов (депозитов) и счетов, открытых клиенту в иностранной валюте, осуществляются без ограничений по рыночному курсу, определяемому на день выдачи на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанному по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи. Иные условия вкладов (депозитов) и счетов в иностранной валюте, открытых клиентом по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, сохраняются, включая условия о процентной ставке и сроке размещения. При пролонгации вкладов (депозитов) в иностранной валюте, открытых до ДД.ММ.ГГГГ, условия по вкладу (депозиту) определяются договором.

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3).

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

ДД.ММ.ГГГГ Паршев В.А. обратился в банк с заявлением и просил выдать ему 75000 долларов США.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в банк заявление, просил выдать 10000 долларов США.

ДД.ММ.ГГГГ банк выдал истцу 5000 долларов США, оставшуюся сумму 5000 долларов США истцу предложено получить в более позднее время и для этого обратиться повторно с заявлением о выдаче данной денежной суммы.

По делу не оспаривается, что до настоящего времени Паршеву В.А. не выдана истребованная им денежная сумма 5000 долларов США, о чем представлена выписка о движении денежных средств по счету по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ.

АО «Альфа-Банк» ссылается на необходимость нового обращения клиента в банк для возможности выдачи денежных средств, в подтверждение представил выписку с остатком на счете суммы 5317,37 долларов США.

Ответчик также в возражениях указал о предъявлении Паршевым В.А. требования в претензии о выдаче денежной суммы 5000 долларов США.

Между тем, до настоящего времени данное законное требование потребителя о выдаче денежной суммы банком не исполнено и, вопреки требованиям ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, данных дкоазательств суду не представлено.

В соответствии с положениями статьи 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению (часть 1 статьи 196 ГПК РФ).

Анализируя поведение сторон, возражения ответчика, сопоставляя их с условиями договора и требованиями закона, суд полагает, что указание банка о необходимости нового обращения потребителя с заявлением о выдаче суммы вклада не состоятельно.

В частности, Паршев В.А. первоначально обратился ДД.ММ.ГГГГ, после введения ограничений Банком России истец повторно обратился ДД.ММ.ГГГГ и скорректировал необходимую к выдаче сумму, в претензии от ДД.ММ.ГГГГ истец вновь просил выдать оставшуюся сумму.

Таким образом, поведение банка противоречит положениям гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей, совокупность которых предполагает добросовестность участников гражданского оборота (ст.10 ГК РФ).

Кроме того, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, законом возложено на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Однако по настоящему делу банк не представил доказательств своевременного исполнения требований клиента о выдаче денежной суммы.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований Паршева В.А. и возложения обязанности на АО «Альфа-Банк» выдать истцу 5000 долларов США с открытого на его имя счета №.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальные особенностей потерпевшего.

По смыслу разъяснений, содержащихся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года №10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, в том числе неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну".

Разрешая заявленные Паршевым В.А. требования о компенсации морального вреда, суд, давая оценку совокупности представленных доказательств, приходит к выводу об обоснованности доводов истца относительно бездействия АО «Альфа-Банк» по выдаче истребованной с открытого счета денежной суммы, в связи с чем полагает подлежащим удовлетворению требование о компенсации морального вреда в пользу истца, размер которого следует определить с учетом с учетом степени вины банка, нарушении прав гражданина, причинении нравственных переживаний. Размер компенсации морального вреда суд полагает необходимым установить в сумме 1000 руб.

В силу ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных ст. 395 данного кодекса.

Таким образом, последствия нарушения банком обязанности по возврату вклада вследствие невыдачи денежных средств со счета состоят в обязанности уплаты банком процентов по ставке рефинансирования.

Согласно статье 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.

Согласно ч. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Истец определил проценты на основании ст. 395 ГК РФ с даты, следующей за датой выдачи денежной суммы, суд полагает, что в соответствии с установленным договором банковского обслуживания сроком в 20 рабочих дней (п. 14.2.8.3.1-14.2.8.3.2) данный срок подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ.

Проценты по дату рассмотрения судом настоящего дела оставят:

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 дней) в сумме 1709,67 руб. (312015,50 руб. х 20% : 365 х 13);

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дня) в сумме 3342,41 руб. (312015,50 руб. х 17% : 365 х 23);

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дня) в сумме 2752,58 руб. (312015,50 руб. х 14% : 365 х 23).

Всего проценты составят 7804,66 руб.

При этом, расчет процентов следует определять в валюте Российской Федерации, как установлено ст. 140 ГК РФ, и по курсу Банка России на дату принятия судом решения, который составил 62,4031 руб. за 1 доллар США.

Оснований для расчета процентов исходя из различных действовавшие в рассматриваемый период курсы валют у суда не имеется, поскольку требования разрешены в настоящее время.

В пунктах 57, 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что обязанность причинителя вреда по уплате процентов, предусмотренных статьей 395 ГК РФ, возникает со дня вступления в законную силу решения суда, которым удовлетворено требование потерпевшего о возмещении причиненных убытков, если иной момент не указан в законе, при просрочке их уплаты должником. По смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограничена.

Руководствуясь положениями ст. ст. 395, 401 ГК РФ и вышеприведенными разъяснениями, суд приходит к выводу о взыскании с АО «Альфа-Банк» в пользу Паршева В.А. процентов на основании ст. 395 ГК РФ до даты исполнения решения суда по выдаче денежной суммы вклада.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, на основании ч. 6 ст. 13 Закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 4402,33 руб.

Согласно ст. ст. 94, 98, 100 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, суммы, подлежащие выплате экспертам и расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Оценив объем и качество оказанных истцу услуг, участие представителя в ходе рассмотрения дела, а также принимая во внимание отсутствие возражений ответчика относительно размера взыскиваемых расходов, а также оказание услуг по представительству в суде, качество услуг, суд приходит к выводу о взыскании с АО «Альфа-Банк» в пользу Паршева В.А. расходов за услуги представителя в размере 20000 руб., почтовых расходов в размере 72 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

исковые требования Паршева В. А. к акционерному обществу «Альфа-Банк» о возложении обязанности выдать денежные средства, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить.

Обязать акционерное общество «Альфа-Банк» выдать Паршеву В. А. 5000 долларов США с открытого на его имя счета №.

Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» в пользу Паршева В. А. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7804,66 руб. и с ДД.ММ.ГГГГ до даты исполнения решения суда в части выдачи денежного вклада, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 4402,33 руб., судебные расходы в размере 20072 руб.

Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 31 мая 2022 года.

Председательствующий М.А. Глебова