Решение от 25.03.2019 по делу № 2-613/2019 от 19.11.2018

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации    

25 марта 2019 года город Новосибирск дело № 2-613/2019

Октябрьский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

судьи Котина Е.И.

при секретаре Захорольных И.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-613/2019 по исковому заявлению Автушкиной Ирины Мстиславовны к ООО «Витэль» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Автушкина Ирина Мстиславовна обратилась в суд с иском к ООО «Витэль» о защите прав потребителей, ссылается на то, что, что /дата/ Истец заключила договор № № с Ответчиком на представление косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг. Стоимость по договору составила 122000 рублей, включая в себя товар стоимостью 11 170 рублей.

После проведения всех необходимых процедур и оплаты за услуги Истец решила оформить налоговый вычет в размере 13% от произведенной оплаты по договору. В Федеральной налоговой службе Истцу пояснили, что для получения налогового вычеты необходимо предоставить лицензию медицинского учреждения, а также справку из бухгалтерии, подтверждающую произведенную оплату по договору в размере 122000 рублей.

В связи с этим Истец обратилась к Ответчику с просьбой предоставить всю необходимую документацию. Однако Ответчик отказал Истцу в предоставлении документов.

Таким образом, Истцу не были предоставлены ни лицензия, ни разрешение на ведение подобной деятельности.

За период неоднократных обращений к Ответчику неоднократно менялось название организации, в связи с чем документация о новых организациях Истцу также предоставлена не была.

Сложившаяся ситуация причинила Истцу стресс и переживания. Причиненный моральный вред Истец оценивает в 10 000 рублей.

Из-за неправомерных действий Ответчика Истец лишен возможности вернуть причитающийся Истцу налоговый вычет. Для Истца данная сумма является существенной, поскольку Истец является пенсионером.

Своими действиями и бездействием Ответчик нарушил права Истца в сфере охраны здоровья граждан, предусмотренные Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также допустил нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме этого, для принятия эффективных мер, направленных на лечение основного заболевания, у Истца также возникла необходимость получения квалифицированной медицинской помощи, для чего потребовалась информация о состоянии здоровья, в том числе о результатах предоставления услуг Ответчиком, что обусловило потребность обращения Истца к Ответчику за предоставлением медицинской документации.

Однако на обращения Истца к Ответчику о предоставлении копий медицинской документации Истец получал отказ. В связи с непредставлением документации о состоянии здоровья и лечении Истец длительное время находился в неведении относительно результатов оказания медицинских услуг и перспектив развития основного заболевания, что на фоне подавленного настроения провоцировало стрессы и вызвало резкое ухудшение самочувствия.

Нравственные или физические страдания, причиненные Ответчиком, посягают на принадлежащие Истцу нематериальные блага (здоровье, достоинство и уважение личности) и личные неимущественные права (право на получение информации о состоянии здоровья, моральный вред).

Просит суд:

обязать Ответчика предоставить Истцу всю необходимую документацию, подтверждающую факт оказания медицинских услуг.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен по юридическому адресу.

Прокурор фл1 в судебном заседании в заключении полагала необходимым иск удовлетворить.

Суд, заслушав пояснения истца, заключение прокурора, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные по делу доказательства приходит к следующему.

Судом установлено, что /дата/ между Обществом с ограниченной ответственностью «Антуриум» (после переименования согласно общедоступным сведениям ЕГРЮЛ – ООО «Витэль») и Автушкиной И.М. был заключен договор №№ в соответствии с условиями которого покупатель приобретает у продавца «программу комплексного ухода» общей стоимостью 122 000 рублей, включающую в себя товар стоимостью 11 170 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории «Классик» (л.д. 7).

Продажа истцу косметической продукции по данному договору подтверждается актами приема-перадачи от /дата/, /дата/ (л.д. 9-11).

Помимо этого, из представленных истцом абонементов, выданных истцу ответчиком и заполненных отметками о посещениях, следует также факт посещения истцом организации ответчика с целью прохождения оздоровительных процедур, что ответчиком не оспорено.

Ссылаясь на недоведение информации об услуге исполнителем, истец указывает на то, что ей не были предоставлены копия лицензия организации и иные документы, подтверждающие факт оказания оздоровительных услуг.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Согласно ч. 1 ст. 22 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

В соответствии с ч. 7 ст. 84 данного Федерального закона порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 3 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006, платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

В соответствии с п. 29 данных Правил исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

/дата/ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой потребовала предоставить ей всю необходимую документацию, подтверждающую законность деятельности ответчика (л.д. 18). Претензия ответчиком на почте получена не была.

Согласно ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

    Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

    Ответчик в порядке данных норм процессуального закона не представил суду доказательств того, что им была представлена истцу-потребителю по его требованию полная и достоверная информация в соответствующих документах об оказании истцу оздоровительных услуг.

Доводы иска ответчиком не опровергнуты.

Суд отмечает, что истцом избран надлежащий способ защиты права, предусмотренный ст. 12 ГК РФ, а именно присуждение к исполнению обязанности в натуре, то есть понуждение ответчика совершить необходимые действия, предписываемые ему нормативными актами.

При таких обстоятельствах, оценивая в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что доводы истца Автушкиной И.М. о недоведении до нее необходимой информации об услуге нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, заявленные требования подлежат удовлетворению.

Надлежит обязать ООО «Витэль» предоставить Автушкиной Ирине Мстиславовне всю документацию, подтверждающую факт оказания услуг по договору от /дата/ № №

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194 – 198, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ /░░░░/ № №

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░.

░░░░░                                         ░.░. ░░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ № 2-613/2019 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░