Решение по делу № 2-1068/2019 от 02.09.2019

Дело № 2-1068/2019                    

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 октября 2019 года         г. Кингисепп

Кингисеппский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи         Улыбиной Н.А.

при секретаре                          Лауконен А.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием представителя истца Жилкиной В.А. - адвоката ННО ЛОКА филиала «Адвокатская контора «Пелевин и партнеры» Выборовой Л.В., действующей по ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ сроком на три года,

гражданское дело по иску Жилкиной Виктории Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «БФР» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Жилкина В.А. обратилась в Кингисеппский городской суд Ленинградской области с исковым заявлением к ООО «БФР» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований Жилкина В.А. указала, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО «БФР» был заключен договор № возмездного оказания услуг, по условиям которого ответчик в течение семи дней обязался выполнить услуги, направленные на получение решения банка, либо кредитной организации о кредите на любые цели; услуги консультационного характера, услуги, направленные на выявление фактических негативных для кредитования факторов и разработку рекомендаций, направленных на их устранение, способных повлиять на отказ кредитора при подаче заявки на кредит.

Истцом в рамках данного договора внесена оплата в размере 120 000 рублей. Вместе с тем, ответчиком в нарушение договора, услуги оказаны не были, в связи с чем, истцом в адрес ответчика была отправлена претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако, ответа не последовало, денежные средства истцу не возвращены.    

Жилкина В.А. просит взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму в размере 120 000 рублей. Поскольку её требования по возвращению денежных средств ООО «БФР» добровольно удовлетворены не были, со ссылкой на положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» просит о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 120 000 рублей, штрафа в размере 50% в соответствие п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, а также понесенных в связи с направлением досудебной претензии почтовых расходов в размере 97 рублей.

В судебное заседание истец Жилкина В.А. не явилась, о месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Представитель истца Жилкиной В.А. - адвокат Выборова Л.В. настаивала на удовлетворении заявленных требований по доводам иска, дополнив, что ответчиком в рамках договора № от ДД.ММ.ГГГГ никакие услуги Жилкиной В.А. не оказывались. ДД.ММ.ГГГГ между Жилкиной В.А. и ООО «БФР» было заключено дополнительное соглашение, в соответствии с которым, срок исполнения ответчиком обязательств по договору был продлен на 14 дней со дня подписания дополнительного соглашения. Однако, никаких услуг истцу оказано не было.

Ответчик ООО «БФР» о месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом (л.д. 21, 22), представителя в судебное заседание не направил, заявлений и ходатайств по существу дела не представил, о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя не просил.

Выслушав доводы представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В соответствии с п. 1 ст. 421, п. 1 ст. 425 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п. 3 ст. 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «БФР» (Исполнителем) в лице генерального директора ФИО4 и Жилкиной В.А. (клиент) заключен договор возмездного оказания услуг № (далее – договора), предметом которого является оказание ответчиком истцу услуг, в том числе, услуг, направленных на получение для клиента решения Банка, либо кредитной организации о кредите на любые цели; услуг консультационного характера, оказываемых на основании полученных сведений, а также рекомендаций в отношении клиента; услуг, направленных на выявление фактических негативных для кредитования факторов; услуг, направленных на разработку рекомендаций, направленных на устранение факторов, способных повлиять на отказ кредиторов при подаче заявки на кредит клиентом (п. 1.1. договора).

Во исполнение договора ООО «БФР» обязалось:

- составить рекомендации в отношении фактической финансовой ситуации клиента, согласно сведениям, полученным их открытых источников (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, КБРС, ФССП, ГУВД МВД, судов и арбитражных судов). В число проверяемых сведений могут входить: нахождение имущества клиента под залогом, наличие судебных процессов, связанных с клиентом, наличие в списках неблагонадежных клиентов, анализ цифрового следа клиента, наличие всех имеющихся кредитных счетов клиента, наличие клиента в списках индивидуальных предпринимателей, в списках руководителей юридических лиц, в списках на проведение плановых/внеплановых проверок со стороны государственных органов;

- произвести поиск кредитной организации, предоставляющей кредиты (п. 2.1.2.)

В соответствии с п.2.1.6 договора по результатам проверки фактической финансовой ситуации клиента, исполнитель изготавливает соответствующие рекомендации и предоставляет их клиенту в устной и (или) письменной форме по усмотрению исполнителя.

В свою очередь, Жилкина В.А. в срок до ДД.ММ.ГГГГ обязалась оплатить исполнителю вознаграждение за оказанные услуги в размере 50 000 рублей (п. 1.2, 4, 4.2.).

Срок оказания исполнителем услуг по договору составляет 7 дней (п. 5.1).

Согласно п. 5.2. договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, а именно: окончание фактического оказания исполнителем услуг и подтвержденного наличием подписанного сторонами актом и исполнением обязательств по полной оплате клиентом услуг (л.д. 10-11).

На основании дополнительного соглашения, подписанного ДД.ММ.ГГГГ, сторонами согласованы изменения в договор № от ДД.ММ.ГГГГ к договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которым за выполнение услуг, предусмотренных п.1.1. заключенного договора, истец обязался оплатить услуги исполнителя в размере 120 000 рублей.

Стороны также пришли к соглашению продлить исполнение по договору на 14 дней с момента подписания дополнительного соглашения (л.д. 12).

Факт исполнения истцом своих обязательств о внесении денежных средств по договору в сумме 120 000 руб. подтверждается представленными чеками о передаче ООО «БФР» денежных средств ДД.ММ.ГГГГ на сумму 20 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ на сумму 30 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ на сумму 70000 рублей (л.д. 13). Ответчиком указанные обстоятельства не оспариваются.

Как установлено судом, в связи с невыполнением ответчиком своих обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в согласованный сторонами срок, истец направил ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «БФР» претензию об одностороннем отказе от договора, его расторжении с предложением возвратить уплаченные по договору денежные средства в сумме 120 000 руб. в течение 10 дней с даты получения претензии (л.д. 14, 15), которая была вручена ответчику согласно почтового уведомления ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16), однако, добровольно им не удовлетворена.

За защитой нарушенных прав потребителя жилкина В.А. обратилась с настоящим иском в суд.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Оценивая субъектный состав и содержание рассматриваемого договора, суд приходит к выводу о том, что данный договор содержат существенные условия договора возмездного оказания услуг, одной из сторон которых выступает гражданин, заказавший услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация, осуществляющая оказание услуг на профессиональной основе, в связи с чем, к вытекающим из данного договора правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и главы 39 ГК РФ.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Оплата по договору была произведена истцом в полном объеме.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 307.1 ГК РФ к отношениям, не урегулированным положениями по отдельным видам договоров, следует применять положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии с абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения исполнителем срока исполнения работы, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков, неустойки.

Аналогичное правило установлено ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая, что положениями специального Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена возможность для потребителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, суд приходит к выводу о том, что Жилкина В.А. вправе была в одностороннем порядке, в форме письменного заявления, отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и заключенный с нею ответчиком договор считается расторгнутыми в момент получения исполнителем уведомления об отказе от договора.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Отказ от исполнения договора предусмотрен пунктом 1 указанной статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Оценив представленные доказательства в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что поскольку ответчиком не представлено каких-либо относимых и допустимых доказательств выполнения им комплекса услуг по договору N № от ДД.ММ.ГГГГ, то требования истца о взыскании с ответчика уплаченной денежной суммы по договору оказания услуг в размере 120 000 подлежат удовлетворению.

Поскольку ответчиком не исполнена обязанность по выполнению заказанных истцом работ в срок до ДД.ММ.ГГГГ, в силу приведенного положения Закона он обязан выплатить истцу как потребителю неустойку за каждый день просрочки.

Истец просит взыскать с ООО «БФР» неустойку по ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителя" за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 69 дней, с учетом ограничений, предусмотренных абзацем 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 120 000 рублей.

Между тем, с учетом положений ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителя" размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика за период с ДД.ММ.ГГГГ (начала течения периода нарушения срока оказания услуг по договору) по ДД.ММ.ГГГГ (даты предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи об отказе от исполнения договора) составляет сумму 46 800 рублей (120000/100*3*13).

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд исходит из того, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая установленный в судебном заседании факт нарушения ответчиком прав Жилкиной В.А. как потребителя, обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, понесенных в связи с нарушением её прав, а также исходя из требований разумности и справедливости суд считает, что заявленный размер компенсации морального вреда следует уменьшить до 3000 руб., который подлежит взысканию в пользу истца с ответчика.

На основании п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Учитывая, что требования истца не были ответчиком удовлетворены в добровольном порядке, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ООО «БФР» в пользу истца составит 84 900 руб. (120 000+46800 +3000) * 50%).

В соответствии со ст. 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика в пользу истца подлежат почтовые расходы в размере 97 руб. 60 коп. на отправку в адрес ответчика досудебной претензии (л.д. 15).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Статьей 61.1 Бюджетного кодекса РФ установлено, что по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, государственная пошлина подлежит зачислению в бюджеты муниципальных районов.

Поскольку при предъявлении исковых заявлений истец в силу закона была освобождена от уплаты госпошлины, с ответчика в доход МО «Кингисеппский муниципальный район» подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям, в размере 4838 руб. (300 рублей - по нематериальным требованиям и 4538 рублей - по требованиям материального характера).

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст. 56, 67, 233-244 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Жилкиной Виктории Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «БФР» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «БФР» в пользу Жилкиной Виктории Александровны денежные средства по договору возмездного оказания услуг в размере 120 000 руб., неустойку 46 800 рублей, компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф в размере 84 900 руб., почтовые расходы 97 руб. 60 коп., всего 254 797 (двести пятьдесят четыре тысячи семьсот девяносто семь) рублей 60 копеек.

В остальной части иска Жилкиной Виктории Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «БФР» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «БФР» в доход бюджета МО «Кингисеппский муниципальный район» Ленинградской области государственную пошлину в размере 4838 (четыре тысячи восемьсот тридцать восемь) рублей.

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Кингисеппский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

                Судья: Н.А. Улыбина

Решение в окончательной форме принято 07 октября 2019 года