Решение по делу № 2-1614/2023 от 20.07.2023

№ 2-1614/2023

УИД 35RS0009-01-2023-001798-61

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 сентября 2023 года                                                                      г. Вологда

Вологодский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Скороходовой А.А.,

при секретаре Куликовой Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Усольцевой Е.А. к МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Усольцева Е.А. обратилась в суд с исковым заявлением, указав в обоснование требований, что с ДД.ММ.ГГГГ является собственником жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>. Поставщиком коммунальных услуг в данном многоквартирном доме является МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал». ДД.ММ.ГГГГ истец передаточным актом приняла жилое помещение с индивидуальным прибором учёта, введённым ранее в эксплуатацию с участием бывшего собственника с показаниями 189 кубов. ДД.ММ.ГГГГ истцом был заменён счётчик в квартире на новый, акт о смене счётчика направлен ответчику ДД.ММ.ГГГГ. Указывает, что ответчик незаконно начислил плату с декабря 2022 по среднему потреблению, а с января 2023 незаконно применил норматив. В досудебном порядке перерасчёт МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» не был осуществлён. Неоднократно обращалась с заявлением произвести перерасчет. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась в адрес ответчика через систему жилищно-коммунального хозяйства в автоматизированном режиме с заявлением предоставить выписки по лицевому счёту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако выписки с достоверными сведениями за истребуемый период Усольцевой Е.А. не были предоставлены. Ввиду того, что ответчик неоднократно игнорировал предоставлении выписки по лицевому счёту, истец не имела возможности проверить объём каждого коммунального ресурса, чтобы понять в связи с чем, у неё возникла задолженность перед ответчиком. Усольцева Е.А. неоднократно обращалась к ответчику с заявлением направлять квитанции для оплаты по электронной почте, но ответчик игнорировал требования истца. Считает, что её права как потребителя были нарушены.

С учётом уточнений, просит признать незаконными действия ответчика об отказе в перерасчёте размера платы за жилищно-коммунальные услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по индивидуальным приборам учёта холодной воды; обязать ответчика со дня вступления решения суда в законную силу произвести перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по квартире, расположенной по адресу: <адрес>. Решение в данной части в исполнение не приводить в связи с выполнением ответчиком перерасчёта в полном объёме ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, штраф в сумме 1346,61 рублей; признать незаконными действия ответчика об отказе в предоставлении выписки по лицевому счёту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>; возложить на ответчика обязанность предоставить истцу выписку по лицевому счёту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>. Решение в данной части в исполнение не приводить в связи с предоставлением ответчиком выписки ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, штраф 1000,00 рублей; признать незаконными действия ответчика об отказе в предоставлении истцу платёжных документов (квитанций) по указанной квартире в электронном виде за декабрь 2022 года, январь, март, апрель, май, июнь 2023 года. Решение в данной части в исполнение не приводить в связи с предоставлением ответчиком платёжных документов ДД.ММ.ГГГГ; Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, штраф в сумме 1000,00 рублей.

Истец Усольцева Е.А. в судебном заседании поддержала уточнённые исковые требования, просила удовлетворить.

Представитель ответчика МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» по доверенности Молотобойцева Е.В. возражала относительно удовлетворения исковых требований.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Усольцева Е.А. с ДД.ММ.ГГГГ является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, кадастровый №, площадью 30 кв.м. Право собственности зарегистрировано за №.

ДД.ММ.ГГГГ по передаточному акту указанная квартира была передана Усольцевой Е.А. продавцом Домниной Г.Г.

ДД.ММ.ГГГГ представителем ООО «Ресурс» был составлен акт допуска прибора учёта в эксплуатацию (замены прибора учёта) по адресу: <адрес>. Таким образом, прибор учёта холодной воды был введён в эксплуатацию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно материалам дела ответчик МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» является поставщиком коммунальных услуг – горячее и холодное водоотведение. Оказывает услуги, в том числе и по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ Усольцева Е.А. через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства сообщила о смене собственника квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, направила выписку из ЕГРН, а также акт ввода счётчика холодной воды в эксплуатацию с просьбой направлять квитанции об оплате по электронной почте.

Данное обращение было получено адресатом, принято в работу ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ через данную систему истцом было подано обращение с показаниями счётчика на ДД.ММ.ГГГГ с просьбой добавить в личный кабинет лицевой счёт.

ДД.ММ.ГГГГ Усольцева Е.А. через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства направила обращение в адрес ответчика с требованием направить ей квитанции за декабрь 2022 года и январь 2023 года в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Указала, что со стороны МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» не были приняты показания индивидуального прибора учёта воды, не направлена квитанция с корректной суммой для оплаты за декабрь и ноябрь. Сообщила, что показания индивидуального прибора учёта за декабрь 2022 года составили – 0, за январь 2023 года -1.

В ответ на данное обращение МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» сообщило, что приборы учёта по адресу: <адрес> введены в эксплуатацию ДД.ММ.ГГГГ, начисления за декабрь 2022 года с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ произведены по нормативу, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – по показаниям прибора учёта «0». В январе показания не передавались. Указано, что для перерасчёта истцу необходимо передать показания в феврале 2023 года, способами, указанными в платёжном документе, а для получения квитанций в электронном виде необходимо заполнить бланк заявления во вложении и направить на адрес электронной почты <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ Усольцевой Е.А. через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства направлялась претензия по расчёту за март 2023, повторное требование о направлении квитанций об оплате по электронной почте <данные изъяты>

В ответ на данное обращение МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» представило краткий расчёт, указало на задолженность Усольцевой Е.А. на апрель в размере 953,21 рублей. На требование об отправке квитанций на адрес электронной почты истца ответа не поступило.

ДД.ММ.ГГГГ истцом Усольцевой Е.А. в адрес МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» направлена досудебная претензия через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, на которую ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был дан ответ, в том числе указано, что по вопросу доставки платёжных документов на электронную почту была обнаружена техническая неисправность, которая на текущий момент исправлена и платёжные документы будут направляться на электронную почту <данные изъяты>

В соответствии с платёжными документами, представленными МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» в ходе рассмотрения дела, Усольцевой Е.А. за декабрь 2022 года и за январь 2023 год была начислена плата по нормативу без учёта установленного прибора учёта холодной воды, введённого в эксплуатацию ДД.ММ.ГГГГ.

Своевременно перерасчёт не был представлен истцу Усольцевой Е.А.

Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее правила), утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно: с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам.

В соответствии с п. 4 Правил, потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг, в том числе и холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом (домовладение) не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения.

В силу п. 61 Правил, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета. При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Согласно ст. 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Истец Усольцева Е.А., как следует из материалов дела, также обращалась с требованиями о предоставлении выписки по лицевому счёту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 31 Правил, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Истец Усольцева Е.А. также неоднократно обращалась в адрес ответчика с требованием направлять квитанции об оплате коммунальных услуг по электронной почте.

Согласно приложению № к Правилам, в типовом договоре холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), платежные документы на оплату коммунальных услуг и уведомления, направленные по электронной почте и (или) через личный кабинет потребителя на официальном сайте ресурсоснабжающей организации в сети Интернет, считаются надлежащим образом доставленными на следующий календарный день после: отправления ресурсоснабжающей организацией на адрес электронной почты, предоставленный потребителем; размещения ресурсоснабжающей организацией в личном кабинете потребителя на официальном сайте ресурсоснабжающей организации в сети Интернет.

В силу п. 4 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Обращения Усольцевой Е.А. направлялись в адрес ответчика через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства.

Согласно Федеральному закону от ДД.ММ.ГГГГ N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства - единая федеральная централизованная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации о жилищном фонде, стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах, работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате, об объектах коммунальной и инженерной инфраструктур, а также иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством.

В силу ст. 9 указанного Федерального закона, информация, содержащаяся в системе, является официальной и составляет государственный информационный ресурс в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В ходе рассмотрения дела ответчиком МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» ДД.ММ.ГГГГ Усольцевой Е.А. был предоставлен перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была предоставлена истцу выписка по лицевому счёту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ истцу предоставлены платёжные документы (квитанции) по указанной квартире за декабрь 2022 года, январь, март, апрель, май, июнь 2023 года.

    Своевременно, испрашиваемые потребителем Усольцевой Е.А. у МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» документы не были ей предоставлены, чем были нарушены её права как потребителя.

На основании изложенного, суд полагает, что действия ответчика МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал», выраженные в не перерасчёте размера платы за коммунальные услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по индивидуальным приборам учёта холодной воды, в не предоставлении выписки по лицевому счёту истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>, в не предоставлении платёжных документов за декабрь 2022, январь, март, апрель, май, июня 2023 года в электронном виде по заявлению потребителя – являются незаконными.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены, то это не освобождает исполнителя от уплаты штрафа.

Таким образом, суд полагает правомерным удовлетворить требования истца частично, взыскать с ответчика МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» в пользу Усольцевой Е.А. компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, а также штраф в размере 1346,61 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в размере 300,00 рублей.

Руководствуясь статьями 194 -198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Усольцевой Е.А. ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) - удовлетворить частично.

Признать незаконными действия МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» (ИНН №) в не перерасчете размера платы за коммунальные услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по индивидуальным приборам учета холодной воды, не предоставлении выписки по лицевому счету истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес>, в непредставлении платежных документов за декабрь 2022, январь, март, апрель, май, июнь 2023 в электронном виде по заявлению потребителя.

Взыскать с МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» в пользу Усольцевой Е.А. компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей.

Взыскать с МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» в пользу Усольцевой Е.А. штраф в размере 1346 (одна тысяча триста сорок шесть) рублей 61 копейка.

В удовлетворении остальных требовании отказать.

Взыскать с МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский районный суд в течение месяца со дня принятия в окончательном виде.

Судья (подпись)

Копия верна

Судья                                                                                   А.А. Скороходова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.