Решение от 08.07.2016 по делу № 2-856/2016 от 22.03.2016

Дело № 2-856/2016

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 июля 2016 года                           город Чайковский

Чайковский городской суд Пермского края

под председательством судьи Клячиной О.Н.

при секретаре В.

с участием

представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю Ц.Т.

истца Н.Е.,                             рассмотрев в судебном заседании дело по иску

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в интересах Н.Е. к обществу с ограниченной ответственностью «Альпина» о расторжении договора купли-продажи, понуждении к возврату кредита, возмещении убытков, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда

у с т а н о в и л:

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в интересах Н.Е. обратилось с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Альпина», указывая, что ДД.ММ.ГГГГ сторонами заключен договор купли-продажи (№) набора косметических средств для ухода за кожей лица «Elevationе time stops» ( лифтинг маска «60 секунд», скульптурирующая эссенция для области вокруг глаз и губ, сыворотка лифтинг - восстановление, успокаивающий крем вокруг глаз, восстанавливающий лифтинг крем для лица, ночной восстанавливающий крем для лица, питательная лифтинг маска «Золото», скульптурирующая маска для лица, молочко-пенка для очищения лица ) и ультразвукового массажного аппарата «Salvatone», модель ZNF-СМ-А, цена которых составляет 79 900 рублей, при этом оплата товара произведена истцом с использованием заемных денежных средств, предоставленных обществом с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс Кредит».

Истец просит расторгнуть вышеуказанный договор с возвратом ответчику набора косметики и массажного аппарата, поскольку при совершении сделки сторонами не достигнуто соглашение о цене товара, а также исходя из того, что покупателю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре (относительно способов применения парфюмерно-косметической продукции, сведений о дате изготовления и сроках годности, об обязательном подтверждении соответствия законодательству о техническом регулировании, о составе продукции на русском языке), при этом имеющаяся информация не является четкой и несмываемой с упаковки в условиях использования продукции по назначению, не исключена возможность удаления этикетки с потребительской упаковки.

Кроме того, исковое заявление содержит указания на требования Н.Е. о понуждении продавца к исполнению денежного обязательства перед кредитной организацией (79 942 рубля 28 коп.), а также о возмещении убытков, понесенных истцом при возврате суммы кредита по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ( 10 143 рубля), компенсации морального вреда (10 000 рублей), взыскании неустойки за нарушение срока исполнения требований потребителя, исчисленной с ДД.ММ.ГГГГ, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В ходе судебного разбирательства истец, увеличив размер взыскиваемой денежной суммы, представила заявление о возмещении расходов, понесенных при исполнении обязательств по кредитному договору, заключенному с Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (13 524 рубля) и компенсации морального вреда, причиненного данному потребителю (100 000 рублей).

        Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю и истец Н.Е. в судебном заседании на иске настаивали, дополнив доводы, изложенные в исковом заявлении тем, что приобретенная лифтинг маска «60 секунд», являясь некачественным товаром, не обеспечивает свойства химической безопасности косметического продукта.

Представитель Коммерческого банка «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) при отсутствии обоснованных возражений относительно требований, предъявленных истцом, ходатайствует о разрешении спора в отсутствие третьего лица.

    Представитель общества с ограниченной ответственностью «Альпина» ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие ответчика, либо об отложении судебного разбирательства, не представил.                          Принимая во внимание мнение истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении иска, исходя из следующего.

        В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ обществом с ограниченной ответственностью «Альпина» (продавец) и Н.Е. (покупатель) заключен договор купли-продажи набора косметики для зрелой кожи «Elevationе time stops» ( успокаивающий крем вокруг глаз (Eye Bless Calming Cream), скульптурирующая маска для лица (Gravitali Mask), ночной восстанавливающий крем для лица (Skin Reformer Nightly Creame), скульптурирующая эссенция для области вокруг глаз и губ (Eye & Upper Lip Firming Essense), лифтинг-маска 60 секунд ( Firmax Mask), восстанавливающий лифтинг-крем для лица (Hold Tight Dailу Cream), питательная лифтинг маска «Золото» (Mineral Smooth Golden Mask), лифтинг-сыворотка (Lifting Creation Facial Serum), молочко пенка для очищения лица ( Fоamy Milky Exfoliator) и аппарата массажного марки «SАLVATONE», модель ZNF-СМ-А, цена которых составляет 79 900 рублей, при этом оплата товара произведена истцом с использованием заемных денежных средств, предоставленных обществом с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс Кредит».

Исходя из содержания искового заявления, основанием для расторжения, заключенного сторонами договора, по мнению истца является нарушение ответчиком положений статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающей, что … продавец… обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах…, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес, фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (пункт 2).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, в соответствии с которыми продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения, фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара ; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом) (пункт 11).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях ( противопоказаниях ) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с пунктом 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 01 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

В соответствии с положениями статьи 12 ч.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Вместе с тем, несмотря на то обстоятельство, что бремя доказывания исполнения обязанности по предоставлению информации о товаре потребителю, несет продавец, в ходе судебного разбирательства ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о доведении до сведения истца достаточной и достоверной информации о приобретаемом товаре, входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Указание в товарном чеке на то обстоятельство, что « … продавец … довел до покупателя полную информацию о товаре… которая обеспечила добровольность и осознанность выбора приобретаемого им товара…», без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может подтверждать выполнение обязанностей, предусмотренных законом продавцом.

Наличие информации о составе косметических средств на иностранном языке, не подтверждает осведомленность истца о приобретаемом товаре, и предоставлении полной и достоверной информации о нем.

Исходя из позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 44 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предоставление информации о товарах (работах, услугах) на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации потребителю.

Из положений параграфов 1 "Общие положения о купле-продаже" и 2 "Розничная купля-продажа" главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что цена товара является существенным условием договора розничной купли-продажи.

Исходя из содержания документов, приложенных к исковому заявлению, цена товара, указанная в договоре купли-продажи (79 900 рублей), значительно выше, и существенно отличается от цены товара по кредитному договору, по условиям которого, истец оплачивает товар стоимостью 56 377 рублей 44 коп.

Таким образом, фактически стоимость товара была поставлена в зависимость от исполнения покупателем в будущем перед банком заемных обязательств с вытекающими последствиями об уплате процентов в сумме 23 564 рубля 84 коп.

При данных обстоятельствах, в нарушение положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункта 53 Правил продажи отдельных видов товаров ответчиком не доведена до сведения Н.Е. достаточная и достоверная информация о реальной стоимости приобретаемой косметической продукции.

Вышеуказанная информация является значимой для покупателя и обязательной для предоставления продавцом, обеспечивающая возможность правильного выбора потребителем, как самого приобретаемого товара, так и способа его оплаты.

Нарушение права покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи в силу положений статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусматривающей, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (пункт 4).

Таким образом, заключенный сторонами договор, подлежит расторжению, а внесенные покупателем за приобретенный товар денежные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, с возложением на Н.Е. обязанности по возврату ответчику приобретенного косметического набора и массажного аппарата.

Удовлетворяя требование истца о понуждении общества с ограниченной ответственностью «Альпина» к перечислению денежных средств, полученных истцом по кредитному договору, в том числе начисленных процентов за пользование кредитом, суд исходит из сведений, предоставленных кредитной организацией об объеме не выполненных заемщиком обязательств.

Предъявляя требование о взыскании неустойки, истец ссылается на положения статьи 22 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей», в соответствии с которой требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом.. . в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.          Ответственность продавца за нарушение вышеуказанного требования покупателя установлена статьей 23 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей», согласно которой за нарушение, предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.                             

Срок удовлетворения претензии истца о расторжении договора купли-продажи, полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, истек ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, период задержки исполнения требования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 192 дня.             Таким образом, размер неустойки определяется судом в сумме 108 244 рубля 68 коп., исходя из расчета: 56 377 рублей 44 коп. х 1% х 192 дня.

        В силу статьи 15 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.. .

Установив факт нарушения прав истца вследствие непредставления данному потребителю необходимой информации о товаре, а также отказа от добровольного удовлетворения требований потребителя, суд приходит к выводу об удовлетворении иска о компенсации морального вреда и полагает заслуживающими внимания доводы Н.Е. о том, что причиненные ей нравственные страдания усугублялись появлением аллергической реакции после использования, приобретенной косметической продукции.

Вместе с тем, несмотря на то обстоятельство, что Н.Е., несомненно, пережила страдания в результате действий ответчика, требуемая истцом сумма, предназначенная для сглаживания нанесенных моральных травм, является, по мнению суда, завышенной.

Принимая во внимание положения статей 151, 1101 п. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из характера и степени понесенных истцом страданий, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет ко взысканию в пользу Н.Е. 5 000 рублей, полагая, что это должно служить компенсацией данному потребителю тех неблагоприятных последствий, которые наступили для нее от действий ответчика.

На основании статьи 13 п.6 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с общества с ограниченной ответственностью «Альпина» в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу Н.Е.

Кроме того, по правилам части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет.

Руководствуясь статьями 193, 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

р е ш и л:

    ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ «Elevation░ time stops» ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «Salvatone», ░░░░░░ ZNF-░░-░, ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ « ░░░░░░░» ░ ░.░..

░░░░░░░░░ ░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ «Elevatione time stops» ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «Salvatone», ░░░░░░ ZNF-░░-░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ « ░░░░░░░».

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ № ░░ ░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ( ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ) ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ 49 718 ░░░░░░ 19 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ - 13 524 ░░░░░, ░░░░░░░░░ - 108 244 ░░░░░ 68 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – 5 000 ░░░░░░, ░░░░░ - 63 384 ░░░░░ 34 ░░░.

░░░░░ 190 153 ░░░░░ 02 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ 4 929 ░░░░░░ 74 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░: ░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░

░░░░░:

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░: