Решение по делу № 2-1568/2015 от 22.04.2015

Дело № 2-1568/15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Кемерово                            **.**,**

Ленинский райсуд г. Кемерово в составе:

Судьи Голевой Н.В.,

При секретаре Черновой Н.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калашниковой Н.Г. к ООО «Тройка-Диалог» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что **.**,** между ними заключен смешанный договор, согласно которому ответчик обязуется продать, доставить и выполнить работы по установке двух окон и балконного блока в квартире истца. Оплата по договору в рассрочку, оплачено <данные изъяты> рублей, окна и блок установлены **.**,** года. Однако, после установки обнаружены недостатки выполненных работ: из окон и балкона дует, швы в откосах потрескались, окна промерзают, в швах образовывается изморозь. Она неоднократно обращалась с претензией к ответчику, однако, на претензию ответа не дали, недостатки не устранены.

Просит: расторгнуть договор с возвратом ответчику товара, взыскать выплаченную сумму <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной в ее пользу.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела и оценив все собранные доказательства в их совокупности, суд считает, что требования истца обоснованны и подлежат частичному удовлетворению.

Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от **.**,** № ** (с ред. **.**,** год), предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

- удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

    Согласно вводной части закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

- потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 450 ГК РФ Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

при существенном нарушении договора другой стороной;

в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что **.**,** между сторонами был заключен смешанный договор, согласно которому ответчик обязуется продать истцу, доставить и выполнить работы по установке в квартире истца двух окон и балконного блока. Общая цена договора <данные изъяты> рублей. **.**,** по договору истцом внесена предоплата в размере <данные изъяты> рублей. Дополнительном соглашением к договору от **.**,** истцу предоставлена рассрочка платежа. Из дополнительного соглашения видно, что истец (заказчик) обязуется производить выплату суммы оставшейся части стоимости заказа согласно графика до пятого числа ежемесячно. **.**,** два окна и балконный блок установлены в квартире истца по адресу: .... Истец работу приняла, акт подписала претензий по установке, не имела. На окна изготовителем – ответчиком установлен гарантийный срок – <данные изъяты> года. Истцом произведена оплата в размере <данные изъяты> рублей. Данные обстоятельства кроме пояснений истца, подтверждаются письменными доказательствами (л.д. 35- 42) и не оспариваются ответчиком.

В процессе эксплуатации окон и балконного блока, выявились недостатки качества: из окон и балкона дует, швы в откосах потрескались, окна промерзают, в швах образовывается изморозь.

В связи с этим истец обратилась к ответчику с письменной претензией с требование устранить недостатки окон, однако ответа на претензию не дали от регистрации отказались.

Таким образом, истец предъявляет требования, связанные с недостатками выполненной работы, обнаруженными по договору в течение гарантийного срока.

       Суд считает доводы истца заслуживающими внимания, т.к. нашли свое подтверждение в судебном заседании.

Из заключения экспертизы видно, что в установленных в квартире по адресу: ... двух окон и балконного блока имеются недостатки: не соответствие монтажного шва, неверное крепление слива к оконным блокам, разрегулированная фурнитура, неплотное прилегание уплотняющих прокладок, нарушена герметизация профиля из-за крепления уголка с наружной стороны в оконных блоках № ** и <данные изъяты>; нарушена герметизация профиля № ** из-за трещины. Данные недостатки возникли в результате монтажа (при установке). Недостатки являются значительными и не устранимыми без замены части изделия. Необходима полная замена всех оконных блоков в квартире расположенной по адресу: ....

Оснований сомневаться, в данном заключении у суда нет. Заключение соответствует требованием ГПК РФ, дано специалистом имеющим соответствующую квалификацию, подтверждается и другими доказательствами. Стороной ответчика доказательств, опровергающих данное заключение, не представлено.

В связи с тем, что после установки обнаружены недостатки качества выполненных работ истец просит расторгнуть договор с возвратом ответчику двух окон и балконного блока и взыскать выплаченную сумму в размере <данные изъяты> рублей.

Данные требования подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих доводов и возражений.

Суд считает, что истец предоставил достаточно доказательств подтверждающих его требования. Судом установлено, что работа по установке окон и балконного блока ответчиком выполнена некачественно, недостатки обнаружены после принятия работы, но в пределах гарантийного срока, недостатки невозможно устранить без замены товара. Следовательно, недостатки выполненной работы (услуги) являются существенными. Недостатки возникли до принятия работы истцом. Доказательств, опровергающих данные выводы суда, ответчиком в судебном заседании не представлено. В связи с тем, что были выявлены неустранимые существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги), которые возникли до принятия выполненной работы, до настоящего времени данные недостатки не устранены, то имеются основания для расторжения договора в связи с отказом истца от договора.

При таких обстоятельствах суд считает, что требования истца о расторжении договора с возвратом ответчику товара и взыскании с ответчика уплаченной суммы. Истцом, согласно представленных квитанции оплачено <данные изъяты> рублей, но суд считает необходимым взыскать <данные изъяты> рублей, в соответствии со ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленного требования.

    Требования о взыскании штрафа подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от **.**,** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

       Поскольку в добровольном порядке законные требования истца не были удовлетворены ответчиком, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Сумма штрафа составляет: <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>).

       Таким образом, суд считает взыскать с ответчика штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Требования о взыскании морального вреда подлежат удовлетворению частично.

       В соответствии со ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, нарушения требований ФЗ РФ «О защите прав потребителей», то факт причинения истцу нравственных страданий, является, установленным.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости. При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

        Суд считает необходимым взыскать с истца в пользу <данные изъяты>» расходы на проведение экспертизы в сумме <данные изъяты> рублей. Экспертиза назначена по ходатайству истца, расходы на ее проведение, определением возложены на истца. Экспертиза проведена, стоимость проведенной экспертизы составляет <данные изъяты> рублей, оплата не произведена (л.д.63).

В соответствии со ст.103 п.1 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

            Поскольку истец при подаче искового заявления освобожден от уплаты госпошлины, решением суда исковые требования удовлетворены частично, суд считает необходимым в соответствии со ст.339.19 НК РФ с ответчика взыскать госпошлину в доход местного бюджета в сумме <данные изъяты> рублей.

         Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

                                                          РЕШИЛ:

         Расторгнуть договор заключенный **.**,** между Калашниковой Н.Г. и ООО «Тройка-Диалог».

Взыскать с ООО «Тройка-Диалог» в пользу Калашниковой Н.Г. уплаченную по договору стоимость <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей и компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, госпошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> рублей.

          Обязать Калашникову Н.Г. возвратить ООО «Тройка-Диалог» два окна и балконный блок.

Взыскать с Калашниковой Н.Г. в пользу <данные изъяты>» расходы на экспертизу в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский облсуд, в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме

Судья

Решение в мотивированной форме изготовлено **.**,**