Решение по делу № 2-3847/2020 от 29.05.2020

Дело №2-3847/2020 15 октября 2020 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи Остапчука Д.С.,

при секретаре Кожевниковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда Архангельской области гражданское дело по иску Дворецкого Юрия Валентиновича к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Дворецкий Ю.В. обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» (далее – ООО «Т2 Мобайл») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что попросил является абонентом ответчика и имеет сим-карту с номером ...... ДД.ММ.ГГГГ истец попытался перевести денежные средства своему знакомому со счета указанного телефонного номера, однако провести транзакцию не представилось возможным. По указанной причине истец подал ответчику письменную претензию через Интернет-ресурс, из ответа узнал, что номер телефона имеет ограничения. Истец указывает, что данное обстоятельство является нарушением прав истца как абонента ответчика, поскольку согласно правилам ответчика деньги со счета сим-карты могут быть перемещены на банковскую карту. Изложенные обстоятельства причинили истцу нравственные страдания, которые он оценивает в 75000 руб., просит взыскать указанную сумму с ответчика в свою пользу.

В судебном заседании истец Дворецкий Ю.В. настаивал на удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика Ануфриева Е.А. в судебном заседании с заявленными требованиями не согласилась, указав, что ответчик не подтвердил достоверность данных, указанных в договоре об оказании услуг связи, представила суду письменные возражения.

Заслушав пояснения истца, представителя ответчика, изучив материалы дела и представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон о связи), Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи).

Кроме того, на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со статьей 46 Федерального закона о связи оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

В соответствии со статьями 44 и 54 Федерального закона о связи на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством Российской Федерации; порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации; оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, согласно статье 45 Федерального закона о связи является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В договоре указываются следующие условия: сведения об абоненте - фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина; абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); оказываемые услуги телефонной связи; система оплаты услуг телефонной связи; порядок, сроки и форма расчетов (пункты 22, 23 Правил оказания услуг телефонной связи).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Т2 Мобайл» и Дворецким Ю.В. заключен договор об оказании услуг связи с выделением абонентского номера .....

ДД.ММ.ГГГГ истец попытался произвести перевод денег со счета своего номера мобильного телефона на банковскую карту иного лица, однако данная услуга ответчиком истцу оказана не была.

По данному поводу истец обратился к ответчику с претензией через его Интернет-ресурс, в которой просил предоставить компенсацию за причиненные неудобства. Из полученного ответа на претензию следовало, что истцу необходимо обратиться в офис к ответчику с паспортом. Компенсация морального вреда истцу предоставлена не была.

Изложенные обстоятельства подтверждаются пояснениями сторон, материалами дела, никем не оспариваются, в связи с чем, суд считает их установленными.

Согласно части 6 статьи 44 Федерального закона о связи, оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, в том числе представленных лицом, действующим от имени оператора связи, в соответствии с настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Проверка достоверности сведений об абоненте - физическом лице осуществляется путем установления фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, а также других данных документа, удостоверяющего личность абонента, подтверждаемых одним из следующих способов: предоставление документа, удостоверяющего личность; использование федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»; использование усиленной квалифицированной электронной подписи; использование единого портала государственных и муниципальных услуг; использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.

В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте, сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, представленных лицом, действующим от имени оператора связи, оператор связи приостанавливает оказание услуг связи в порядке, установленном правилами оказания услуг связи.

В соответствии с подпунктом «е» пункта 25 Правил оказания услуг телефонной связи абонент обязан при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, осуществить подтверждение персональных данных путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, или одним из следующих предоставляемых оператором связи способов: путем направления оператору связи электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи; с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» при наличии подтвержденной учетной записи в системе.

Таким образом, изложенные положения действующего законодательства возлагают на оператора связи обязанность по проверке достоверности сведений об абоненте, а на абонента обязанность по предоставлению таких сведений по запросу оператора связи.

Согласно пункту 3.1.4 Условий оказания услуг связи Теле2, являющихся неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи с абонентом, абонент обязан ежегодно подтверждать актуальность сведений об абоненте, указанных в договоре, и иных данных, предоставляемых абонентом при заключении договора, а в случае их изменения, сообщать оператору об этом в письменной либо иной предусмотренной оператором форме в течение 60 дней со дня таких изменений. В случае возникновения у оператора сомнений в достоверности и точности ранее полученной от абонента информации, абонент обязуется в течение 7 рабочих дней с момента поступления соответствующего требования оператора подтвердить действительность данных, указанных в договоре, и иной информации, предоставленной абонентом при его заключении.

При заключении ДД.ММ.ГГГГ договора об оказании услуг связи с ООО «Т2 Мобайл» Дворецким Ю.В., в качестве документа удостоверяющего личность, был предъявлен паспорт гражданина России серии ....., выданный <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. На момент выдачи паспорта истцу было 39 лет.

В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» срок действия паспорта гражданина: от 14 лет - до достижения 20-летнего возраста; от 20 лет - до достижения 45-летнего возраста; от 45 лет - бессрочно.

По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене.

Из решения Северодвинского городского суда Архангельской области от ДД.ММ.ГГГГ по делу ..... следует, что паспорт Дворецкого Ю.В. серии ..... ....., выданный <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, предоставленный Дворецким Ю.В. ДД.ММ.ГГГГ при заключении договора об оказании услуг связи, был заменен ДД.ММ.ГГГГ на паспорт серии ....., в связи с достижением Дворецким Ю.В. возраста 45 лет.

Между тем, в нарушение 3.1.4 Условий оказания услуг связи Теле2 при обменен паспорта гражданина Российской Федерации Дворецкий Ю.В. не сообщил оператору сотовой связи информацию об изменении своих паспортных данных в порядке, предусмотренном Условиями оказания услуг связи Теле2.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что у оператора сотовой связи имелись основания полагать, что сведения об абоненте, содержащиеся в базе данных оператора, и указанные в договоре об оказании услуг связи от ДД.ММ.ГГГГ являются неактуальными, поскольку к моменту попытки совершения рассматриваемой транзакции ДД.ММ.ГГГГ паспорт, предъявленный истцом при заключении договора с ответчиком, подлежал обмену.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований Дворецкого Ю.В. о компенсации морального вреда не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Дворецкого Юрия Валентиновича к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Д.С. Остапчук

Мотивированное решение изготовлено 22.10.2020