Решение по делу № 2-4023/2015 от 27.08.2015

Дело № 2-4023/15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ухтинский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Никулина М.О.,

при секретаре Филипповой А.В., с участием:

истца Титова А.В., его представителя Громада С.В.,

представителя ответчика Воробьевой Л.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ухта

10 декабря 2015 года гражданское дело по иску Громада С.В., обратившейся в интересах Титова А.В., к акционерному обществу «СОГАЗ» о взыскании страхового возмещения, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки,

установил:

Громада С.В., обратившись в интересах Титова А.В., считая, что АО «СОГАЗ» неправомерно отказало в страховой выплате, в предъявленном иске просит взыскать со страховщика по договору добровольного страхования транспортного средства страховую выплату в размере .... составляющую стоимость восстановительного ремонта автомобиля. Также просила взыскать неустойку за нарушение срока выплаты в размере .... расходы на оплату оценочных услуг и компенсацию морального вреда по .... штраф за нарушение прав потребителя и судебные издержки.

Титов А.В. и его представитель Громада С.В., выступив в судебном заседании, иск поддержали.

Воробьева Л.Ф., представляющая АО «СОГАЗ», считала обязательство исполненным, в иске просила отказать.

Кудашкин И.А., привлеченный третьим лицом, на стороне ответчика, в суд представителя не направил, в ранее проведенном судебном заседании, оставил разрешение вопроса на усмотрение суда.

Суд, не усмотрев безусловных оснований для отложения судебного разбирательства и руководствуясь статьей 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие третьего лица.

Выслушав пояснения истца и представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

<...> г. около <...> г.. Титов А.В., выезжая задним ходом на транспортном средстве марки ...., совершил наезд на препятствие (арку) гаража, расположенного по адресу: ...., ....

По данному факту, <...> г. определением должностного лица ОГИБДД ОМВД по г. Ухта было отказано в возбуждении дела об административном правонарушении за отсутствием состава правонарушения.

В результате на транспортном средстве истца марки Форд, принадлежащем Титову А.В., образовались механические повреждения.

<...> г. Титов А.В. обратился в АО «СОГАЗ», где застраховано его имущество в добровольном порядке, за возмещением, просил произвести выплату страхового возмещения путем направления на ремонт на СТОА страховщика к Кудашкину И.А.

В этот же день был составлен акт осмотра транспортного средства истца, в котором указаны повреждения:

Страховщик, признав случай страховым, выдал направление на ремонт от <...> г. на станцию технического обслуживания Кудашкина И.А. Истец, получив направление, проследовал на станцию, где его автомобиль был осмотрен и составлен акт скрытых дефектов от <...> г., согласованный со страховщиком <...> г., также наряд-заказ .... от <...> г.. Расчет итоговой стоимости ремонта составил ..... Заказ-наряд был согласован с Управлением урегулирования убытков по автострахованию и страхованию автогражданской ответственности АО «СОГАЗ» <...> г..

Поскольку ремонт поврежденного транспортного средства Титова А.В. не был произведен, истец обратился <...> г. в экспертное учреждение ООО « » и в заключении ...., был произведен расчет стоимости ремонта, составивший ....

<...> г. истец, не дождавшись приглашения на восстановительный ремонт, реализовал поврежденное транспортное средство по цене ....

Далее, Титов А.В. направил в адрес страховщика исковое заявление с приложенным экспертным заключением, которое просил рассматривать в качестве претензии. Претензия была получена страховщиком <...> г..

В ответе на претензию АО «СОГАЗ» предложило воспользоваться выданным ранее направлением, предоставить транспортное средство на СТОА для осуществления восстановительного ремонта.

Указанные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела и объяснениями истца.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 2 статьи 940 ГК РФ договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (п. 2 ст. 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Статьей 431 ГК РФ установлено, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой данной статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Согласно заявлению на страхование, которое является неотъемлемой частью полиса .... от <...> г., Титов А.В. обратился в АО «СОГАЗ» застраховать свое имущество – транспортное средство .... на страховую сумму в ..... при наступлении страхового случая по рискам «Автокаско», уплаченная в рассрочку страховая премия составила ..... Период страхования с <...> г. по <...> г..

Стороны согласовали два варианта определения размера страховой выплаты по риску «ущерб» без учета износа: по калькуляции затрат страховщика и ремонт на СТОА страховщика.

Вместе с тем, в выданном Титову А.В. полисе страхования указан лишь один вариант страховой выплаты как ремонта на СТОА по направлению страховщика, поэтому, ссылаясь на условия договора, страховщик не выплачивает возмещение в денежном выражении и предлагает страхователю воспользоваться услугами станции технического обслуживания.

Договор страхования между сторонами заключен путем выдачи страховщиком страхового полиса, в котором в качестве объекта страхования указано транспортное средство, а страховой случай - «Автокаско». Каких-либо исключений относительно данного страхового риска в полисе не содержится. Заключительные положения страхового полиса содержат указание на то, что заявление на страхование и Правила страхования от 19.06.2013 являются неотъемлемой частью полиса и обязательны для сторон.

Бремя доказывания наличия договорных отношений в силу статьи 56 ГПК РФ лежит на истце, а страховщик, в случае несогласия с фактом заключения договора страхования и оспаривания подлинности представленной страхователем копии документов, обязан был представить подлинник указанного документа.

Поскольку заявление на страхование является неотъемлемой часть договора страхования, то Титов А.В., представив копию данного документа с подписью работника страховщика и печатью, доказал заключение договора на указанных в нем условиях и, напротив, отсутствие такого у страховщика, направление в суд копии заявления с неоговоренными исправлениями и ссылка на программный продукт, не подтверждают заключение договора на условиях, на которых настаивает страховщик.

Во всяком случае, утверждение страховщика о том, что обязательства по договору страхования исполнены, по убеждению суда, ошибочно, поскольку истец выполнил необходимые для получения страхового возмещения действия, а именно: сообщил о наступлении страхового случая, представил соответствующие документы, получил направление на ремонт, неоднократно обращался на СТОА для осмотра автомобиля и производства ремонта и в последующем известил страховщика об оценке стоимости ремонта автомобиля и понесенных расходах. В то же время страховщик не предпринял действенных мер к организации ремонта поврежденного имущества потерпевшего, определению размера ущерба и выплате страхового возмещения страхователю.

Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <...> г. .... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит, в частности, на исполнителе.

Основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения предусмотрены статьями 963 и 964 ГК РФ, однако таких обстоятельств судом не установлено.

Факт дорожно-транспортного происшествия, а также факт повреждения автомобиля подтверждается материалами дела, значит, страховой случай наступил в период действия договора, поэтому в удовлетворении требования о взыскании страхового возмещения не может быть отказано.

Пунктом 12.1.8 Правил страхования установлена обязанность страхователя представить: - документы, подтверждающие размер ущерба, причиненного застрахованному транспортному средству, дополнительному оборудованию (в зависимости от выбранного при заключении договора страхования варианта определения размера ущерба - п. 12.5.1 настоящих Правил): - калькуляцию затрат по восстановлению поврежденного транспортного средства, дополнительного оборудования; - документы за фактически выполненный ремонт на станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА) (в том числе счета, заказы-наряды, документы, подтверждающие выполнение и принятие работ и др.) с приложением платежных документов, подтверждающих их оплату; - предварительный заказ-наряд или счет на ремонт для согласования со страховщиком в случае ремонта на СТОА страхователя (выгодоприобретателя); - документы за фактически выполненный ремонт; - счета за транспортировку (эвакуацию) поврежденного транспортного средства до места хранения и /или ремонта с приложением платежных документов, подтверждающих их оплату.

Из пункта 12.4 Правил страхования следует, что после получения всех необходимых документов и сведений страховщик рассматривает их в течение 30 рабочих дней от даты получения. В течение указанного срока страховщик: если событие признано страховым случаем - составляет страховой акт и осуществляет страховую выплату (п. 12.4.2 Правил); если событие не признано страховым случаем или принято решение об отказе в страховой выплате направляет письмом в адрес лица, обратившегося за выплатой, обоснование принятого решения.

Поскольку право истца на получение страхового возмещения по калькуляции предусмотрено соглашением сторон, суд полагает возможным взыскать с ответчика страховое возмещение в размере, составляющем стоимость предполагаемых расходов истца на восстановление поврежденного автомобиля, в сумме .... Размер стоимости восстановительного ремонта ответчиком оспорен не был.

Убытки в размере ....., понесенные истцом на оплату оценочных услуг, были инициированы бездействием страховщика, а потому являются необходимыми и направлены на восстановление нарушенного права, компенсацию которых следует возложить на страховую компанию в полном объеме по правилам статьи 15 ГК РФ.

Отношения с участием потребителей по вопросам имущественного страхования регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, поэтому к ним Закон «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Причинение истцу морального вреда, при установленном факте нарушения его прав как потребителя, позволяет возложить на страховщика обязанность его компенсации в соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Адекватной и соразмерной денежной компенсацией, в счет возмещения морального вреда, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, суд считает сумму в ....

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Истец обратился к ответчику <...> г., получил направление на ремонт <...> г. и прибыл на станцию технического обслуживания, однако вплоть до <...> г. (даты согласования наряда-заказа) и в последующем восстановительный ремонт с автомобилем истца не производился.

Между страхователем, страховщиком и станцией технического обслуживания какого-либо соглашения о сроке восстановительного ремонта достигнуто не было, также в направлении на ремонт не был указан срок предоставления на ремонт.

В п. 2.1 договора .... от <...> г., заключенного между страховщиком (заказчик) и СТОА Кудашкин И.А. (исполнитель) исполнитель обеспечивает прием транспортного средства клиента заказчика в сроки, указанные в направлении. В случаях нарушения клиентами сроков предоставления транспортного средства согласовать с заказчиком возможность принятия автомобиля в ремонт.

В разделе 3 договора .... от <...> г. указано, что основанием для принятия в ремонт транспортного средства клиента заказчика является направление на ремонт. Исполнитель при принятии транспортного средства на ремонт информирует клиента о порядке сдачи и принятии из ремонта. Исполнитель составляет акт приема-передачи транспортного средства с указанием сроков выполнения работ. При выполнении повреждений, не указанных в направлении на ремонт, исполнитель в течение суток с момента выявления таких повреждений: останавливает и не возобновляет работы до согласования с заказчиком; фотографирует повреждения; формирует акт согласования об обнаружении срытых дефектов; направляет заказчику на адрес электронной почты. При получении материалов заказчик в течение 3 рабочих дней рассматривает их и информирует исполнителя о принятом решении путем направления на адрес электронной почты.

Из смысла положений договора следует, что исполнитель принимает транспортное средство на ремонт по направлению и в дальнейшем производит действия по ремонту, в том числе процедуру согласования с заказчиком.

Следовательно, исполнитель и заказчик в силу заключенного договора по выполнению работ должны были согласовать принятие транспортного средства и произвести все дальнейшие действия по ремонту поврежденного автомобиля.

Поврежденное транспортное средство истца не было принято на ремонт по направлению страховщика, представитель СТОА и истец не отрицают, что транспортное средство было представлено Титовым А.В.

Вместе с тем, согласно пункту 3.2.11 РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-тракторы)», утвержденное приказом по департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.1992 № 43, сроки исполнения заказов (в рабочих днях) устанавливаются в каждом конкретном случае, по согласованию с заказчиком, и не должны превышать 50 дней при сложных жестяницко-сварочных работах с окраской.

При отсутствии каких-либо доказательств невозможности урегулировать взаимоотношения между страхователем, страховщиком и станцией техобслуживания в более короткий и разумный срок, суд считает возможным руководствоваться пятидесятидневным сроком, в течение которого ремонт должен быть осуществлен.

Таким образом, ответчик не исполнил обязательства по договору страхования, ввиду чего направление автомобиля на ремонт в СТО утратило интерес для истца, более того, поврежденное транспортное средство было реализовано Титовым А.В., а потому он вправе требовать от страховщика возмещения убытков путем выплаты ему стоимости восстановительного ремонта автомобиля.

Обстоятельство выдачи направления на ремонт не свидетельствует о том, что страховщиком были выполнены принятые на себя обязательства в рамках договора страхования, более того после предоставления транспортного средства страхователем на ремонт действия по восстановительному ремонту регулируются заключенным договором между СТОА и АО «СОГАЗ».

Поскольку восстановительный ремонт автомобиля не произведен, имеет место просрочка со стороны страховой компании, что в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения работ, которая, исходя из страховой премии в размере ..... не должна превысить данную сумму.

Неправомерный отказ в страховом возмещении, согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», влечет применение к страховщику меры ответственности в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который составит .....

Учитывая положения статьи 100 ГПК РФ, а также объем выполненной представителем работы, который осуществлял консультирование истца, составил исковое заявление, участвовал в судебном разбирательстве спора, разумным и справедливым возмещением оказанной истцу юридической помощи будет являться сумма в ....

Согласно статье 98 ГПК РФ с ответчика, как с проигравшей стороны в пользу истца надлежит взыскать расходы на оплату нотариальных услуг в размере ....., которые имеют документальное подтверждение.

По правилам статьи 103 ГПК РФ со страховщика надлежит взыскать госпошлину в размере ....., от уплаты которой истец освобожден.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «СОГАЗ» в пользу Титова А.В. страховое возмещение в размере ....., расходы на оценку в размере ....., неустойку в размере ....., компенсацию морального вреда в размере .... штраф в размере ....., судебные издержки, состоящие из расходов на представителя в размере ..... и расходов на нотариальные услуги в размере ....., всего взыскать ....

Взыскать с акционерного общества «СОГАЗ» в доход бюджета муниципального образования городской округ «Ухта» государственную пошлину в размере .....

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Ухтинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий-

Мотивированное решение составлено 15 декабря 2015 года.

Судья- М.О. Никулин