Решение от 27.05.2021 по делу № 2-426/2021 от 08.10.2020

Дело № 2-426/2021     копия

Уникальный идентификатор дела: 52RS0002-01-2020-000853-78

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 мая 2021 года Канавинский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Шохиревой Т.В., при секретаре судебного заседания ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Амоевой Р. М. к ООО «ЕВРО АССИСТАНС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Амоева Р.М. обратилась в суд с иском к ООО «ЕВРО АССИСТАНС» о защите прав потребителей, указав, что (ДД.ММ.ГГГГ.). она – истец заключила договор с ООО «ЕВРО АССИСТАНС», согласно которому ответчик обязался оказать ей комплекс услуг, а истец оплатить их. Стоимость услуг составила 120 000 рублей, срок договора – 48 месяцев. Приобретение указанной услуги было навязано продавцом, отказаться от данной услуги истцу не предоставлялось возможным, так как при покупке автомобиля договор на оказание услуг предоставлялся вместе со всеми документами, сопровождающими сделку купли-продажи автомобиля. Фактически истец был лишен возможности отказаться от услуги, либо выбрать другую услугу. Без подписания данного договора истцу отказывались продавать автомобиль.

(ДД.ММ.ГГГГ.) она - истец написала заявление об отказе от услуги, в связи с ненадобностью и потребовала возвратить денежные средства за нее.

(ДД.ММ.ГГГГ.) ответчик возвратил денежные средства в размере 11 966, 67 рублей. Такими действиями ответчик нарушил права истца как потребителя, навязав услугу, в использовании которой истец не нуждается.

В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика стоимость услуг в размере 108 033,33 рублей, неустойку в сумме 3600 рублей за каждый день просрочки, начиная с (ДД.ММ.ГГГГ.). до даты фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда 30 000 рублей, штраф.

Определением суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «Автотрейд», ПАО «Совкомбанк», Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области.

В судебное заседание стороны, третьи лица не явились, извещены надлежащим образом, истец просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика – генеральный директор ООО «ЕВРО АССИСТАНС» Шишов С.С. также просил рассмотреть дело в его отсутствие. Ранее, в отзыве на иск представитель ответчика просил в удовлетворении иска отказать, в случае удовлетворения требований просил применить положения ст. 333 ГК РФ.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

В связи с чем, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 32 вышеназванного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует и установлено судом, что (ДД.ММ.ГГГГ.). истец заключила договор купли-продажи автомобиля с ООО «Авто Трейд» (л.д.19).

В этот же день – (ДД.ММ.ГГГГ.). между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание комплекса услуг, согласно которому ответчик обязался оказать Амоевой Р.М. комплекс услуг, а истец оплатить их. Стоимость услуг составила 120 000 рублей, срок договора – 48 месяцев (л.д.21-22).

Согласно заключенному договору ООО «ЕВРО АССИСТАНС» приняло на себя следующие обязательства перед истцом (п. 1.2 Договора):

Подключение к программе «Премьер»:

- разъяснить заказчику условия участия в программе, проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения);

- предоставить Заказчику информационное письмо о содержании Программы;

- сбор, систематизация, обработка и передача необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения к программе информацию);

- провести переговоры с организатором программы о возможности подключения Заказчика к программе;

- получить и активировать сертификат, подтверждающий участие Заказчика в программе;

- передать активированный сертификат Заказчику;

- осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- совершить действия, необходимые для подключения Заказчика к Программе;

- провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг.

Согласно п. 2.1 Договора стоимость услуг составляет 120 000 руб., в том числе:

- 30 000 руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу»;

- 12 000 руб. - оплата за услуги в рамках программы «Премьер»;

- 78 000 - плата за подключение к программе Премьер.

По результатам оказания услуг между сторонами (ДД.ММ.ГГГГ.). подписан акт оказанных услуг, согласно которому указанные выше услуги оказаны в полном объеме в соответствии с условиями договора. Заказчик претензий по качеству и количеству оказанных услуг не имеет. Активированная карта заказчиком получена на руки.

Истцом осуществлено перечисление денежных средств в размере 120 000 руб., из которых 30 000 рублей - плата за непериодическое издание; 12 000 руб. - плата за оказанные услуги по договору, 78 000 руб. - плата за подключение к программе (услуги).

Подключение к программе, в том числе, включает в себя подключение истца к peгионам, указанным в информационном письме (извещение партнеров по выбранному набору включение в базу по регионам, подключение к кол центру и т.д.).

Договором предусмотрена возможность его расторжения в соответствии с действующим законодательством.

Кроме того, в силу п.4.1 договора заказчик вправе в любое время отказаться от услуг по договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг.

(ДД.ММ.ГГГГ.). истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 18).

Как установлено судом, ответчик (ДД.ММ.ГГГГ.). возвратил истцу денежные средства в размере 11 966 руб. 67 коп. (л.д.10), исходя из следующего расчета:

12000 руб. / 1440 дней * 4 = 33,33 руб., где:

12000 руб. - общая стоимость услуг по программе,

1440 дней - общий срок участия;

4 дня - период участия в программе с (ДД.ММ.ГГГГ.).

33,33 руб. - плата за время подключения к программе.

(ДД.ММ.ГГГГ.). в адрес ответчика была направлена досудебная претензия о возврате всей суммы, которая была получена ответчиком (ДД.ММ.ГГГГ.) (л.д. 12-14).

Разрешая спор сторон, суд исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов.

Определяя размер денежной суммы, подлежащей возврату, суд учитывает, что стоимость оплаты за 1 день составляет 54, 17 руб. (78 000 : 1440). В сумму, подлежащую возврату, не входит время, в течение которого за истцом сохранялось право требовать исполнения условий договора ответчиком, то есть с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.).

Таким образом, за указанный период пользования стоимость услуг составила 216 руб. 68 коп. (54,17 * 4 дня), в связи с чем за вычетом фактически понесенных расходов по договору и выплаченных истцу денег в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 107 816 руб. 65 коп. (30 000 + 12 000 + 77 783 руб. 32 коп. - 11 966, 67 рублей.)

Суд принимает во внимание, что подписание акта оказанных услуг основанием к отказу в удовлетворении иска не является, поскольку несение исполнителем расходов по оказанию этих услуг должно подтверждаться документально. Таких доказательств представлено суду не было.

Истцом заявлены требования от взыскании с ответчика неустойки, рассчитанной в соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей».

Вместе с тем, оснований для удовлетворения данных исковых требований по указанному истцом основанию не имеется, исходя из следующего.

Так, правоотношения сторон возникли из договора оказания услуг, и подпадают под действие главы 3 упомянутого Закона, предусматривающей свои последствия за нарушения прав потребителей (ст. ст. 28 - 31).

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 (нарушение сроков выполнения работ/ оказания услуги) и пунктами 1 и 4 статьи 29 (недостатки работ/ услуг) настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три процента в день от цены оказания услуг или общей цены заказа).

В данном случае истец воспользовалась своим правом на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренным ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем, имеет право лишь на возврат оплаченных ею по договору денежных средств за вычетом расходов, понесенных ответчиком в ходе надлежащего исполнения договора.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

В то же время, несвоевременный возврат ответчиком денежных средств по расторгнутому договору, регулируются иными нормами права.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Согласно ст. 1103 ГК РФ поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

В соответствии со ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В данном случае в связи с односторонним отказом истца от исполнения условий договора, с момента получения соответствующего уведомления – (ДД.ММ.ГГГГ.). у ответчика возникла обязанность по возврату истцу неосвоенных денежных средств, которая до настоящего времени им не исполнена в полном объеме, соответственно на удерживаемую им сумму подлежат начислению проценты, предусмотренные ст. ст. 1107, 395 ГК РФ, в связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами согласно следующему расчету:

За период с (ДД.ММ.ГГГГ.). (как просил истец в иске) по (ДД.ММ.ГГГГ.). (дата принятия решения) от суммы, подлежавшей возврату - 107 816 руб. 65 коп. проценты за пользование составят 7 204 руб. 87 коп., которые и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, а также проценты, начиная с (ДД.ММ.ГГГГ.) до фактического возврата денежных средств.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности, учитывая степень вины ответчика в возникшем споре, конкретные обстоятельства дела, срок невозврата денежных средств, понесенные истцом физические и нравственные страдания, находит размер разумным и справедливым – 1500 рублей, не находя оснований для ее взыскания в большем размере.

В соответствии с п.6. ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как законные требования истца до обращения в суд с иском не были удовлетворены ответчиком, суд взыскивает с ответчика в пользу истца предусмотренный законом штраф. Исходя из присужденной суммы, размер штрафа составит 58 260 руб. 76 коп.

Суд по письменному заявлению ответчика применяет положения ст. 333 ГК РФ в виду несоразмерности штрафа нарушению обязательства и снижает размер штрафа до 25 000 руб.

В соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового Кодекса РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям истца в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 3 800 руб. 42 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 107 816 ░░░. 65 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 7 204 ░░░. 87 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – 1500 ░░░░░░, ░░░░░ – 25000 ░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ 107 816 ░░░. 65 ░░░., ░░░░░░░ ░ (░░.░░.░░░░.). ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 3 800 ░░░. 42 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░
░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░
░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: (░░░░░░░)      ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░░ ░░░3

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ (№)