Решение по делу № 2-1243/2023 от 25.01.2023

Дело № 2-1243/2023

УИД 32RS0№-56

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 августа 2023 года г. Брянск

Бежицкий районный суд г.Брянска в составе

председательствующего судьи Клочковой И.А.,

при секретаре Бурлуцкой А.В.,

с участием истца Медведева Р.Н.,

представителя ответчика Матвеевой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Медведева Романа Николаевича к ООО «Библио - Глобус Туроператор» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Медведев Р.Н. обратился в Бежицкий районный суд г. Брянска с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителей, ссылаясь на, что ДД.ММ.ГГГГ между Медведевым Р.Н. и ООО «Клуб путешественников» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта № № на трех человек в Египет в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 7 ночей, стоимость договора составила <данные изъяты> и была оплачена в полном объеме. Исполнителем услуг по договору выступил туроператор ООО «Библио – Глобус Туроператор».

Стоимость туристского продукта включала стоимость воздушной перевозки чартерным рейсом. В связи с задержкой вылета авиарейса с 23 час. 55 мин. ДД.ММ.ГГГГ до 05 час. 45 мин ДД.ММ.ГГГГ истец понес дополнительные расходы на оплату услуги проживания в отеле в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия, которая до настоящего времени оставлена без удовлетворения.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, положения ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец с учетом уточненных исковых требований просит суд взыскать с ООО «Библио–Глобус Туроператор» убытки в размере <данные изъяты>, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, судебные расходы в размере <данные изъяты>

Истец Медведев Р.Н. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Библио –Глобус Туроператор» Матвеева Н.В. уточненные исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении заявленных требований. В письменных возражениях на иск указала, что туроператор надлежащим образом исполнил все обязательства по организации тура. Считает, что ответчик не несет ответственности, вытекающей из воздушной перевозки, в том числе из-за задержки рейса, переноса времени вылета, отмене рейса, а также их последствиям. Как следует из ответа авиакомпании, задержка рейса произошла вследствие неблагоприятных метеорологических условий. Требования заявлены истцом без учета специфики чартерных авиаперевозок. Также считает необоснованными требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В случае взыскания штрафа просит суд применить положения ст. 333 ГК РФ, поскольку размер заявленного штрафа необоснованно завышен и несоизмерим с последствиями нарушения обязательства.

Третье лицо ООО «Клуб путешественников» извещенное надлежащим образом о месте, дате, времени судебного разбирательства в судебное заседание не явилось, ходатайств об отложении слушания дела не направило.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности) туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 4 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Закона об основах туристской деятельности срок действия договора относится к существенным условиям договора реализации туристского продукта.

Как разъяснено в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п. 2 ст. 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Таким образом, туроператор ООО «Библио–Глобус Туроператор» является надлежащим ответчиком по делу.

В силу п. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Требования к соблюдению прав потребителей услуг воздушного транспорта устанавливаются наряду с Законом о защите прав потребителей правилами воздушных перевозок пассажиров.

В силу ст. 104 Воздушного кодекса РФ осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Статья 106 Воздушного кодекса РФ предусматривает, что пассажир воздушного судна имеет право бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете. Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается федеральными авиационными правилами.

С учетом положений ст. 104 Воздушного кодекса РФ приведенные права пассажиров могут быть реализованы пассажирами как регулярных, так и чартерных рейсов.

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», п. 2 которых предусматривает, что названные Правила применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (далее - регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (далее - чартерные рейсы).

Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок (далее - правила перевозчика). Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (п. 4 Правил).

Согласно п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Медведев Р.Н. заключил договор о реализации туристического продукта № № с турагентом ООО «Клуб путешественников», туроператор ООО «Библио–Глобус Туроператор». Приобретен тур в Египет в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на трех человек. Туристический продукт включал услугу воздушной перевозки пассажиров чартерным рейсом по маршруту Москва - Хургада - Москва.

Общая цена туристического продукта составила <данные изъяты> Оплата истцом произведена полностью.

Условиями туристического продукта предусмотрено пребывание на курорте с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, время вылета из Хургады ДД.ММ.ГГГГ в 23 час. 55 мин., прибытие ДД.ММ.ГГГГ в 06 час.55 мин.

Из посадочных талонов международного аэропорта Шереметьево следует, что вылет рейса UJ 602 ДД.ММ.ГГГГ задерживается до 06 час. 45 мин. по московскому времени (05 час. 45 мин. время Хургада).

Согласно сообщению авиакомпании «АлМасрия Юниверсал Эирлайнз» при выполнении рейса UJ 602 ДД.ММ.ГГГГ произошла задержка рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий по маршруту следования воздушного судна. Фактическое время вылета рейса ДД.ММ.ГГГГ 05 час. 30 мин. по местному времени, время задержки рейса 05 час. 25 мин.

В период задержки рейса Медведев Р.Н. понес расходы по оплате услуги проживания в гостинице в размере <данные изъяты>, которые он расценивает в качестве убытков, поскольку туроператор при задержке рейса отказался предоставить бесплатное размещение в гостинице на период задержки вылета рейса.

ООО «Библио–Глобус Туроператор» добровольно требование истца не удовлетворило.

Учитывая, что задержка рейса в ночное время составила менее 06 часов, у туроператора не возникло обязанности по размещению туристов при ожидании отправления рейса в гостинице без взимания дополнительной платы, в связи с чем, не имеется правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании убытков, связанных с оплатой услуги проживания в гостинице.

Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов также не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными требованиями от главного, в удовлетворении которого судом отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Медведева Романа Николаевича (паспорт серии <данные изъяты>) к ООО «Библио - Глобус Туроператор» (ИНН 7731447686) о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Брянский областной суд через Бежицкий районный суд г. Брянска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья И.А. Клочкова

Решение суда принято в окончательной форме - 05 сентября 2023 года

Председательствующий судья И.А. Клочкова