Решение по делу № 2-3072/2018 от 25.09.2018

Дело № 2-3072/2018                

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края                 02 ноября 2018 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Колеговой Н.А.,

при секретаре Самариной Е.А,

с участием представителя истцов Симанова Н.Г.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Кунгуре Пермского края гражданское дело по иску Барашкова Виктора Ивановича, Блиновой Лидии Лаврентьевны, Зубаревой Надежды Николаевны, Коноваловой Елены Васильевны, Крупновой Галины Киприяновны, Кузнецовой Веры Викентьевны, Макаровой Анжелы Юрьевны, Пупыревой Людмилы Михайловны, Харченко Галины Ивановны, Шайхилисламовой Ольги Владимировны, Тюлькиной Татьяны Анатольевны, Танковой Ирины Васильевны, Кулакова Константина Павловича, Козловой Нины Константиновны к Обществу с ограниченной ответственностью «Тимсервис» о признании действий неправомерными, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с иском к ООО «Тимсервис», с учетом уточненных требований (л.д.2-4,156) просят признать неправомерными действия ответчика по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения (далее ГВС) в жилые помещения истцов МКД № по <адрес>, несоответствующими требованиям законодательства о техническом регулировании в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; обязать ответчика возместить каждому из истцов компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, выплатить штраф каждому в размере 2500 рублей, возместить каждому судебные расходы в размере по 6000 рублей каждому.

В обоснование заявленных требований истцы указывают, что являются собственниками квартир, расположенных в МКД по адресу: <адрес>, исправно оплачивают ООО «Тимсервис» потребленный ресурс. Ответчик обязался предоставлять услуги теплоснабжения с параметрами теплоносителя, установленные публичным договором круглосуточно в течение всего года с параметрами не ниже 60oC и не выше 75oC. В период с июня и весь июль 2018 года при непосредственном контакте температура горячей воды была недостаточной, в среднем 54oC. В дни с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно отчету потребленной энергии, ответчик поставлял ресурс с пониженной температурой. В адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ истцами была направлена претензия о нарушении температурного режима теплоносителя, ответа на претензию в установленный срок от ответчика не последовало. По мнению истцов, ответчиком, как исполнителем, нарушены подпункты «а» пункта 31, а также пункты 111, 112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам, пользователям помещений в МКД, утвержденных постановлением Правительства РФ № от 06.05. 2011 года. Ответчиком нарушены права потребителя, а также требования санитарно-эпидемиологического благополучия. Предоставление ответчиком коммунальных услуг с нарушением температурного режима подачи горячего водоснабжения привело к нарушению прав истцов. Отчет о потребленной тепловой энергии за июль 2018 года показал, что средняя температура в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была ниже установленной законодательством (60 oC), не превышала 55oC, что свидетельствует о доказанности вины ответчика и основанием для компенсации морального вреда. Ответчик, профессионально занимаясь производством и продажей тепловой энергии, получая за это плату, имея приборы учета на источнике теплоты, сознательно допускал нарушения качественных показателей ГВС, при этом сознательно нарушал требования законодательства, тем самым причинял вредные последствия для психики истцов, что приводит к психическому расстройству, которое, в свою очередь, приводит к бессоннице, головным болям, и как следствие, к приему дополнительных лекарственных препаратов. У истцов нарушается состояние благополучия проживания в силу беспредела, осуществляемого ответчиком длительное время в предоставлении услуги ГВС. Кроме того, ответчиком не предоставлено ответа в установленный срок, не удовлетворены в добровольном порядке требования истцов, указанные в претензиях, не представлены причины недогрева горячей воды за спорный период, не произведен перерасчет за предоставление ГВС ненадлежащего качества. При таких обстоятельствах истцам полагается компенсация морального вреда, предусмотренная ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

Истцы в суд не явились, извещены надлежащим образом, доверили представлять свои интересы представителю Симанову Н.Г., который в судебном заседании уточненные требования поддержал, просил их удовлетворить, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении и письменных пояснениях по иску (л.д. 159), пояснил, что на втором требовании о признании действий ответчика неправомерными в начислении за коммунальную услугу ГВС в жилые помещения истцов МКД № по <адрес>, по нормативу, в силу переданных в установленный срок, данных по показаниям индивидуальных приборов учета названных потребителей не настаивает. Поддерживает требования, изложенные вп.п.1,3-6 уточненного искового заявления ( л.д.156 об.).

Представитель ответчика ООО «Тимсервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в его отсутствии, с исковыми требованиями не согласен по доводам, изложенным в письменных возражениях, из которых следует, что поставка тепловой энергии для целей горячего водоснабжения в МКД по <адрес> осуществляется от котельной № СЗР №, поставка горячей воды от ЦТП. Оборудование от предыдущей ресурсоснабжающей организации принято ООО «Тимсервис» в неопределенном состоянии, в связи с чем, постоянно возникают аварийные ситуации оборудования котельной, тепловых сетей, сетей горячего водоснабжения. Согласно ремонтным журналам котельной № СЗР № и № с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. на котельной фиксировались аварийные ситуации: выходили из строя запорная арматура, сетевые насосы экономайзеры. Ремонтные работы, с учетом покупки необходимых материалов проводились в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в связи с устранением аварийной ситуации в указанный период на основании п. 115 Правил № производилось ограничение поставки тепловой энергии для целей ГВС. Кроме того, в период времени с ДД.ММ.ГГГГ. котельная № СЗР № и тепловые сети были выведены в ремонт в соответствии со сводным планом по выполнению выводов в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2018г., в связи с чем, услуга ГВС не предоставлялась. Согласно журналов учета суточных ведомостей котлов в период времени с ДД.ММ.ГГГГ. котельная вырабатывала тепловую энергию с температурой не ниже 65 градусов, температура возвращенной сетевой воды составляла в среднем 58-60 градусов, что с учетом минимальных потерь тепловой энергии на трубопроводах в летний период (не более 1,5 градуса) свидетельствует о поставке тепловой энергии для приготовления горячей воды надлежащего качества. Доказательств поставки в указанный период времени услуги ГВС ненадлежащего качества, акты, фиксирующие поставку горячей воды в квартиры заявителей с температурой ниже 60 градусов, показания прибора учета, акты допуска прибора учета в работу истцами не представлены. В связи с неправомерностью требований истцов к ответчику, оснований для компенсации морального вреда и взыскания штрафа не имеется (л.д. 180-182).

Суд, заслушав доводы представителя истца, исследовав представленные доказательства, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п.1 ст. 539 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В соответствии с ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с п. 4 ст. 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, не вправе прекращать эксплуатацию централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения или отдельных объектов таких систем, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Перечень оснований для временного прекращения, ограничения водоснабжения, отказа от исполнения договоров водоснабжения, порядок уведомления абонентов, органов местного самоуправления и т.д. установлены Правилами горячего водоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013г. №.

В соответствии с п. п. 1, 8 ст. 21 Федерального закона N 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение из-за возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения. Особенности прекращения или ограничения водоснабжения и (или) водоотведения собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, собственников и пользователей жилых домов, отказа от исполнения договоров водоснабжения и (или) водоотведения, заключенных с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах, жилых домов, устанавливаются в соответствии с жилищным законодательством.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (далее Правила №), исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с подп. «в,г» п. 3 Правил № условиями предоставления коммунальных услуг, предоставляемых потребителю в многоквартирном доме, являются:

в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №;

г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;

Согласно под. «б» п. 4 Правил потребителю может быть предоставлено горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с подп. «а, м, н» п. 31 Правил № исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В силу подп. «д» п. 32 Правил № исполнитель имеет право приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном настоящими Правилами, подачу потребителю коммунальных ресурсов.

Согласно п.п. 4.12.2., 4.12.3. ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта России от ДД.ММ.ГГГГ N 158-ст) поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

В соответствии с подп. «а» п. 115 Правил № собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Согласно п. 116 Правил №, в случаях, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с п.104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

В соответствии с Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено:

Истцы являются собственниками квартир в МКД по адресу: <адрес> что подтверждается копиями свидетельств о государственной регистрации права, свидетельством о праве на наследство по закону, договором купли-продажи (передачи) квартиры в собственность граждан от ДД.ММ.ГГГГ., выписками ЕГРН, справкой ГБУ «ЦТИ ПК» от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 19-32, 85-151,152).

Между истцами и ответчиком сложились договорные отношения по потреблению коммунальной услуги и ее оплате, что подтверждается квитанциями об оплате с лицевым счетом истцов, выставляемыми истцам ООО «Тимсервис» (л.д. 183-190).

Подача тепловой энергии для горячего водоснабжения по адресу: <адрес> производится с котельной № СЗР №, поставка горячей воды – от ЦТП.

Согласно отчетов по горячей воде за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., представленных ТСЖ «Арка», средняя температура ГВС, поставляемого за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в МКД по адресу: <адрес>, составляла менее 60 градусов (л.д. 47-52,158).

Согласно сводному плану по выполнению выводов в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2018 года, ремонт котельной № СЗР №, обслуживающей МКД, где проживают истцы, запланирован с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.157,194).

Согласно ремонтным журналам котельной № СЗР № и 2 с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. на котельной фиксировались аварийные ситуации: выходили из строя запорная арматура, сетевые насосы экономайзеры. Ремонтные работы, с учетом покупки необходимых материалов проводились в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 195-196).

Таким образом, судом установлено, что надлежащим образом в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Тимсервис» не обеспечило работу котельной № СЗР №.

Статьями 4, 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Согласно п.85, 87 Правил горячего водоснабжения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, временное прекращение или ограничение горячего водоснабжения либо транспортировки горячей воды может осуществляться в случае: а) возникновения аварии, инцидента и (или) устранения последствий аварии и инцидента на централизованных системах горячего водоснабжения; б) существенного ухудшения качества горячей воды. Критерии существенного ухудшения качества горячей воды устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор; в) проведения планово-предупредительного, внепланового и капитального ремонта; г) проведения работ по подключению (присоединению) объектов заявителей. Прекращение или ограничение горячего водоснабжения либо транспортировки горячей воды может осуществляться в случае: а) получения предписания или соответствующего решения территориального органа федерального органа исполнительной власти, осуществляющего федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, а также органов исполнительной власти, уполномоченных осуществлять государственный экологический надзор, о выполнении мероприятий, направленных на обеспечение соответствия качества горячей воды установленным требованиям; б) самовольного подключения объекта, на котором осуществляется потребление горячей воды, к системам горячего водоснабжения; в) аварийного состояния водопроводных сетей абонента; г) аварийного состояния водопроводных сетей организаций, осуществляющих транспортировку горячей воды и эксплуатацию таких сетей; д) наличия у абонента задолженности по оплате по договору горячего водоснабжения за 3 и более расчетных периода, установленных договором; е) воспрепятствования абонентом допуска представителей организации, осуществляющей горячее водоснабжение, или по ее указанию представителей иной организации к приборам учета абонента для осмотра, контроля и снятия показаний приборов учета.

Согласно п.п.4.12.2., 4.12.3. ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта России от ДД.ММ.ГГГГ N 158-ст) поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

Доказательств, подтверждающих наличие у ООО «Тимсервис» обстоятельств непреодолимой силы, или подтверждающих принятие ответчиком мер к устранению причин, вызвавших прекращение подачи тепловой энергии для горячего водоснабжения потребителям, исключающих применение к ним мер ответственности в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и абзацем 3 пункта 150 Правил оказания коммунальных услуг, в материалах дела не имеется.

Вопреки позиции представителя ответчика относительно виновности в действиях председателя ТСЖ «Арка» по непредоставлению своевременно показаний ОДПУ, ИПУ, положения пункта 2 Правил предоставления коммунальных услуг не исключают распространение своего действия на любую организацию, оказывающую гражданам коммунальные услуги. Следовательно, ООО «Тимсервис», как ресурсоснабжающая организация, также может быть субъектом ответственности за нарушение требований указанных Правил в случае предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истцов была направлена ООО «Тимсервис» претензия с требованием о предоставлении сведений о причинах поставки коммунальной услуги ГВС ненадлежащего качества (л.д.164).

В добровольном порядке ответчик требования истцов не исполнил.

Согласно п.п.4.12.2., 4.12.3. ГОСТ Р 51617-2000 Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта России от ДД.ММ.ГГГГ №-ст) поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

Согласно п. 4 Приложения № к правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, горячее водоснабжение должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение года, качественные показатели горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям законодательства Российской о техническом регулировании - СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09.

В соответствии с п.5 Приложения № к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5оС; в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3оС.

Согласно п.2.4 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем горячего водоснабжения.

Как указано в разделе 2 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09, настоящие санитарно-эпидемиологические правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд. С этой целью горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, что направлено на: предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе LegionellaPneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась; предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

В силу п. 1.3. СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-091.3. данные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.).

В соответствии с п. 4.12, 4.12.1 ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", утвержденного Постановлением Госстандарта России от ДД.ММ.ГГГГ N 158-ст, а также ГОСТ Р 51232 "Вода питьевая", потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать как безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, так и непрерывность потребления.

Из этого следует, что законом установлены требования как по обеспечению нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, так и за соответствие таких услуг санитарным правилам, чем обеспечивается безопасность услуг и что относится к качественным характеристикам коммунальных услуг. Несоответствие коммунальных услуг санитарными требованиями по качеству в данном случае достоверно установлено.

В соответствие с п.п. 111,112 Правил №, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Правильность показаний ОПУ сторонами не оспаривается.

С учетом изложенного, следует считать установленным период нарушения качества коммунальной услуги с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.

Наличие каких-либо иных обстоятельств, освобождающих ООО «Тимсервис» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению потребителей МКД <адрес> коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», ответчиком суду не представлено.

Ответчик, являясь коммерческой организацией, в силу требований нормативных актов обязан обеспечить бесперебойное оказание коммунальной услуги, оснований предусмотренных законом для освобождения его от данной обязанности, не установлено.

В ходе судебного разбирательства установлено наличие вины в причинении истцам морального вреда, которая усматривается в неправомерных действиях ответчика ООО «Тимсервис», выразившихся в ненадлежащей организации обеспечения истцов коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», в том числе в непринятии мер по организации качественного водоснабжения в соответствии с требованиями п. 2.4 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Судом учтено, что указанными неправомерными действиями, предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с несоблюдением установленного температурного режима подачи горячего водоснабжения в квартиры истцов, ответчик нарушил личное неимущественное право истцов на благоприятную окружающую среду, поскольку требования п. 2.4 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» о соблюдении определенного температурного режима горячего водоснабжения направлены, в том числе, и на предупреждение загрязнения горячей воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.

Таким образом, требования истцов о признании неправомерными действия ООО «Тимсервис» подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из положений п.1 ст.1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО «Тимсервис» нарушил право потребителей, не предоставил потребителям коммунальную услугу – «горячее водоснабжение» надлежащего качества. Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцам причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцам был причинен моральный вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд также принимает во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, своевременное принятие ответчиком надлежащих мер к установлению и устранению причин, повлекших нарушение качества коммунальной услуги; срок, в течение которого нарушено право, и полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в пользу каждого из истцов по 1000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования потребителей в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, суд считает необходимым взыскать в пользу каждого из истцов штраф в размере 500 рублей.

Как следует из представленных договоров оказания услуг, заключенных с каждым из истцов ДД.ММ.ГГГГ, Симанов Н.Г. обязался оказать заказчикам услуги по составлению искового заявления, участие в судебных заседаниях, отправка претензии, сбор документов. Стоимость работ по каждому договору составила 6000 рублей (л.д. 33-46).

Согласно статье 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п.2 Пленума Верховного Суда РФ № от 21.01. 2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее Пленум) расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления в суд могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости и допустимости.

Разрешая спор о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшить их произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (п. 11 Пленума).

Представитель ответчика не согласилась с размером судебных расходов, указывая на то, что данные расходы завышены.

Суд соглашается с доводами представителя ответчика.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (п.12 Пленума).

Из содержания п. 21 Пленума, следует, что пропорциональное возмещение (распределение) судебных издержек при иске о компенсации морального вреда и имущественных исков, не подлежащих оценке, не применяется.

С учетом объема заявленных требований, объема оказанных представителем услуг (составление претензии, искового заявления, участие в двух судебных заседаниях, включая подготовку), участие представителя истца в нескольких судебных процессах по аналогичным искам граждан, суд находит разумными, и подлежащими взысканию с ответчика расходы по оплате услуг представителя в пользу каждого из истцов в размере 1000 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Тимсервис» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» следует взыскать государственную пошлину в размере 600 рублей, исчисленную как за два требования неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать неправомерными действия Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» по предоставлению коммунальной услуги ГВС в жилые помещения истцов многоквартирного <адрес>, как несоответствующей требованиям законодательства о техническом регулировании в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» в пользу Барашкова Виктора Ивановича, Блиновой Лидии Лаврентьевны, Зубаревой Надежды Николаевны, Коноваловой Елены Васильевны, Крупновой Галины Киприяновны, Кузнецовой Веры Викентьевны, Макаровой Анжелы Юрьевны, Пупыревой Людмилы Михайловны, Харченко Галины Ивановны, Шайхилисламовой Ольги Владимировны, Тюлькиной Татьяны Анатольевны, Танковой Ирины Васильевны, Кулакова Константина Павловича, Козловой Нины Константиновны компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей в пользу каждого из истцов; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 (пятьсот) рублей в пользу каждого из истцов; расходы по оплате услуг представителя в размере 1 000 (одна тысяча) рублей в пользу каждого из истцов.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» государственную пошлину в сумме 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кунгурский городской суд Пермского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.А.Колегова