Решение по делу № 2-5716/2018 от 02.07.2018

Дело № 2-5716/2018

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

город Тюмень 22 августа 2018 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе председательствующего судьи Бахчевой Г.С.,

при секретаре Голубцовой В.Ю.,

с участием представителя ответчика Карелина О.В, действующего на основании доверенности от 27.12.2017,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Старовыборной Елены Леонидовны к ПАО «МТС-Банк» об обязании предоставить документы и информацию, о взыскании компенсации морального вреда,

Установил:

Истец обратилась с иском в суд об обязании ответчика предоставить копию кредитного договора № от 21.07.2014, выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку
о размере имеющихся задолженностей; копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка в случае смены кредитора; информацию, касающуюся обработки персональных данных, представленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.

Исковые требования истец мотивирует тем, что 21.07.2014 заключила
с ответчиком кредитный договор № № на получение денежных средств. По условиям договора истец обязался возвратить кредит и выплатить за его пользование проценты. Истец, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем направила ответчику заявление о предоставлении копии кредитного договора, выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей; копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка в случае смены кредитора. Ответчик оставил заявление без ответа. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена ст. 26 закона РФ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Согласно ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено также ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности». К такой информации, в том числе, относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи клиента по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре). Кроме того, в заявлении истец просил ответчика предоставить информацию о наличии персональных данных, перечень персональных данных, о факте обработки персональных данных, о правовом основании и цели обработки персональных данных,
о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; дубликат или заверенную надлежащим образом копию договора займа,
а также оферту по вышеуказанному договору; справку о размере имеющихся задолженностей. Данное требование также оставлено ответчиком без ответа. На основании ст. 20 ФЗ «О персональных данных» ответчик обязан сообщить информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных. В случае отказа оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на ч. 8 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», в срок,
не превышающий тридцати дней со дня обращения. Истец не получил ответа на свое заявление, который должен содержать в себе необходимую информацию, что свидетельствует о нарушении ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, направила в суд заявление
о рассмотрении дела в её отсутствии.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, суду пояснил, что кредитный договор заключали. Согласно закону информация может быть предоставлена только клиенту. Однако с заявлением обратилась неизвестная фирма, идентифицировать не могут, с заявлением обратилась не истец. Фирма не предоставила доверенность от имени истца. Экземпляр договора есть у истца, вся информация есть на сайте банка. Нарушений со стороны банка нет.

Выслушав представителя ответчика, исследовав исковое заявление, материалы дела, суд считает, что исковые требования удовлетворению
не подлежат.

В силу п. 1 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» на изготовителя (исполнителя, продавца) возлагается обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 2 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Перечень операций по счету, на которые распространяется действие банковской тайны, определяется на основании ст. 848 ГК РФ, специального законодательства и договора. Тайна распространяется и на движение вкладов (размер, время и сумма поступления или изъятия, от кого и по каким основаниям поступают суммы и пр.). Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Указанной нормой четко определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ заемщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счету, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, содержание каждой совершенной банковской операции в соответствии с нормативными актами Банка России. Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата и списания средств с лицевого счета заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей». Понятие «банковской тайны» приведено в ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности». К ней относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов банка, а также иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так, истец в обоснование заявленных требований об обязании ответчика предоставить копию кредитного договора, выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей, договора цессии, указывает на то, что в адрес ответчика было направлено заявление о предоставлении указанных документов, которое оставлено ответчиком без ответа и удовлетворения.

Вместе с тем, приложенная к исковому заявлению копия заявления истца от 19.06.2017 «о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором», содержащая просьбу предоставить указанные документов, и копия кассового чека на имя отправителя ООО «Капитал Консалтинг», не свидетельствуют об обращении истца к ответчику и дают основание полагать, что почтовые отправления направлялись иным лицом, а не истцом, поскольку заявление подписано представителем ООО «Капитал Консалтинг» по доверенности Боковым Р.А.,
к заявлению приложены копии доверенности истца, выданная ООО «Капитал Консалтинг», копия доверенности ООО «Капитал Консалтинг», выданная
на имя Бокова Р.А. В копии почтового уведомления отправителем значится ООО «Капитал Консалтинг», а не истец.

В случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется,
в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857
ГК РФ. Истец не лишена права лично обратиться в любое отделение банка
с заявлением о выдаче копии кредитного договора, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справки о размере имеющихся задолженностей, договора цессии.

Более того, суд отмечает, что доводы о том, что вышеуказанное заявление истца оставлено ответчиком без ответа, не соответствует действительности.

Так, истцом к иску приложено письмо ответчика от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому в соответствии со статьями 185, 187 ГК РФ, статьей 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ответ по обращению направлен клиенту (истцу).

В судебном заседании представитель ответчика пояснил, что при обращении ООО «Капитал Консалтинг» не предоставило доверенность право представление интересов истца.

Не подлежат удовлетворению требования истца об обязании ответчика предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, представленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика;

Согласно п.п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Согласно ч. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 20 ФЗ «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Истец самостоятельно при заключении 21.07.2014 кредитного договора № № предоставила ответчику свои персональные данные в целях их обработки; ей были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождение оператора, правовые основания и цели обработки; срок действия договора, в рамках которого ответчику были предоставлены персональные данные истца, не истек, доказательств тому, что персональные данные истца были переданы Банком иным лицам в целях их обработки, в материалах дела отсутствуют. Таким образом, права истца, как потребителя, нарушены не были.

Лично за получением соответствующей информации истец к ответчику не обращалась. Требование о предоставлении указанной информации, направленное по почте, также не могло быть выполнено ответчиком, поскольку при таких обстоятельствах идентификация истца с проверкой соответствующего документа, удостоверяющего его личность, исключена. При указанном нарушении предусмотренного законом порядка обращения с заявлением о предоставлении запрашиваемой информации, правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по предоставлению истцу указанной им информации, не имеется.

Поскольку нарушение прав истца, как потребителя, в судебном заседании не установлено, то основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 848, 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьёй 10 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 6, 9, 14, 20 Федерального закона «О персональных данных», статьёй 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Решил:

Старовыборной Елене Леонидовне в удовлетворении исковых требований об обязании ПАО «МТС-Банк» предоставить копию кредитного договора № № от 21.07.2014, выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей; копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка в случае смены кредитора; информацию, касающуюся обработки персональных данных, представленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; о взыскании с ПАО «МТС-Банк» в пользу Старовыборной Елены Леонидовны компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Г.С. Бахчева

Мотивированное решение составлено 27 августа 2018 года.