Решение по делу № 2-3094/2022 от 22.08.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 октября 2022 года г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары в составе:

судьи Никитиной С.Н.,

при секретаре судебного заседания Жирухиной Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3093/22 по исковому заявлению Киямовой М.Р. к ПАО «МТС-Банк» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

     Киямова М.Р. обратилась в суд с иском к ПАО «МТС-Банк» о взыскании компенсации морального вреда, причиненного ей в связи с незаконной обработкой персональных данных в размере 10000 рублей, указывая, что 27.05.2022, получив справку из ИФНС по форме 9ф, она обнаружила, что на её имя 21.12.2021 открыт счет ЭСП №№ в ПАО МТС Банк без её согласия, без её личного участия.

Она посетила салон связи МТС и написала электронное обращение в ГУ МВД России и ЦБ РФ. Из ответа ПАО «МТС-Банк» от 06.06.022 следует, что при открытии счета идентификацию производили с номера телефона №. Данный номер телефона обслуживается оператором связи ТЕЛЕ2 и на её данные не зарегистрирован, о чем свидетельствует письмо от ООО «Т2 Мобайл» от 29.06.2022.

22.06.2022 она получила ответ от ЦБ РФ, из которого следует, что 27.05.2022 осуществлено закрытие банковской карты и счета. Однако в своем обращении она не просила закрыть счет, в ответе ПАО «МТС-Банк» разъяснено право обратиться в отделение Банка или салон розничной сети с письменным заявлением в случае несогласия с заключением договора на получение карты.

    28.06.2022 она обратилась в салон связи МТС с письменным заявлением уведомить её на каком основании был закрыт счет и почему ей не сообщили о закрытии счета.

В ответе от 01.07.2022 ПАО «МТС Банк» сообщил, что на основании запроса от Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности услуг в Сибирском федеральном округе ЦБ РФ была проведена служебная проверка, в ходе которой были выявлены нарушения при заключении договора и на основании этого было принято решение закрыть счет и карту.

Иными словами, Банк признал, что воспользовался её персональными данными без её ведома и согласия, произвел обработку данных и заключил договор на открытие виртуальной карты. Данные обстоятельства причинили ей нервные беспокойства, что отразилось на состоянии её здоровья и причинило моральный дискомфорт.

    Истец Киямова М.Р. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие.

    Ответчик ПАО «МТС-Банк» представителя в судебное заседание не направил, представил возражения на исковое заявление, содержащее ходатайство о рассмотрении дела без участия представителя банка, указав, что 21.12.2021 через сайт ПАО «МТС-Банк» была оформлена виртуальная предоплаченная банковская карта № № на имя Киямовой М.Р. Для расчетов по банковской карте № № и осуществления переводов денежных средств с использованием электронного средства платежа был открыт внутрибанковский счет №. При подаче заявки на оформление указанной банковской карты были указаны персональные данные истца. На основании обращения истца 27.05.2022 осуществлено закрытие банковской карты № № и счета №.

Представитель третьего лица главный юрисконсульт юридического отдела Отделения по Самарской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка Р.Ф. Негря Н.А., действующая на основании доверенности, вопрос о разрешении иска оставила на усмотрении суда, пояснила, что Банк России запросил сведения из ПАО «МТС-Банк», после чего были представлены документы, подтверждающие, что была оформлена на истца виртуальная банковская карта. При подаче карты были указанны все персональные данные истца и номер телефона и не обязательно, чтобы номер телефона при получении банковской карты принадлежал именно заявителю.

    Выслушав представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В силу статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон "О персональных данных"), регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2 Закона "О персональных данных" ).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" указанным законом регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации.

В силу положений ст. 3 Федерального закона "О персональных данных" под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Согласно части 1 статьи 6 Закона "О персональных данных" обработка персональных данных оператором допускается с согласия субъектов персональных данных.

В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона "О персональных данных", если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных информацию: наименование либо фамилия, имя, отчество, адрес оператора или его представителя; цель обработки персональных данных и ее правовое основание; предполагаемые пользователи персональных данных; установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; источник получения персональных данных.

Согласно ст.17 Закона "О персональных данных", если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ч.2 ст.24 Закона "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Одним из способов защиты гражданских прав является взыскание компенсации морального вреда (ст. 12 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 10 от 20.12.1994 года «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Из приведенных нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что, по общему правилу, необходимыми условиями для возложения обязанности по компенсации морального вреда являются: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что 21.12.2021 через сайт ПАО «МТС-Банк» была оформлена виртуальная предоплаченная банковская карта № № на имя Киямовой М.Р. Для расчетов по банковской карте № № и осуществления переводов денежных средств с использованием электронного средства платежа был открыт внутрибанковский счет №. При подаче заявки, в электронном виде, на оформление карты заявителем были указаны персональные данные, номер мобильного телефона №.

Согласно ответа ООО «Т2 Мобайл» от 29.06.2022 абонентский номер № на данные Киямовой М.Ф. не зарегистрирован.

На основании обращения Киямовой М.Р. 27.05.2022 осуществлено закрытие банковской карты № и счета №.

Из ответа Банка России от 22.06.2022 следует, что по информации КИВИ Банка (АО) следует, что на имя Киямовой М.Р. были зарегистрированы учетные записи в платежном сервисе «QIWI Кошелек» № и открыты балансовые счета в КИВИ Банке (АО) № после проведенной упрощенной идентификации. Указанный тип счетов № открывается КИВИ Банком (АО) клиенту для учета денежных средств, направленных посредством платежного сервиса «QIWI Кошелек».

Как указано в возражениях на иск ответчика, при подаче заявки в электронном виде на оформление карты заявителем были указаны следующие данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта, адрес регистрации, мобильный номер телефона №. В рамках поступившего обращения Киямовой М.Р. банком была проведена проверка и установлено, что оформление карты было осуществлено не заявителем, а иным лицом. Каким образом персональные данные Киямовой М.Р. попали к неустановленному лицу банку неизвестно. Принимая во внимание данные обстоятельства, банком осуществлено закрытие карты и счета, персональные данные Киямовой М.Р. уничтожены.

Согласие субъекта персональных данных на их обработку является единственным законным основанием для любого вида обработки персональных данных.

Электронная форма дачи согласия на обработку персональных данных может быть выражена путем проставления так называемой галочки под условиями обработки персональных данных, например, в соответствующем поле на экране при оформлении заказа или регистрации на веб-сайте.

При регистрации на интернет-сайтах пользователь принимает условия пользования указанным интернет-сайтом (пользовательское соглашение) и тем самым берет на себя обязательства, установленные указанным соглашением, а также всеми дополнительными правилами (правила верификации), являющимися неотъемлемой частью пользовательского соглашения.

Пользователь конкретного ресурса в момент регистрации самостоятельно принимает решение о предоставлении собственных персональных данных и дает согласие на их обработку, отвечающее требованиям закона, - конкретное, информированное и сознательное. В случае если пользователь не согласен с какими-либо положениями пользовательского соглашения конкретного интернет-ресурса, он может отказаться от его использования.

Однако материалы дела не содержат доказательства того, что в рамках ПАО «МТС-БАНК» передал третьим лицам персональные данные Киямовой М.Р., что ПАО «МТС-БАНК» совершало действия по использованию персональных данных истца, сам факт принадлежности абонентского номера № не Киямовой М.Р., а третьему лицу, не подтверждает обоснованность исковых требований истца.

Надлежащих доказательств того, что именно ответчик ввел персональные данные истца, в результате чего они были обработаны без её согласия и был заключил договор на виртуальную банковскую карту, суду не представлено.

Поскольку достаточных и достоверных доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями либо бездействием ответчика и наступившими последствиями не представлено, у суда не имеется правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что исковые требования Киямовой М.Р. к ПАО «МТС-Банк» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Киямовой М.Р. к ПАО «МТС-Банк» о взыскании морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 02.11.2022 года.

Судья: