Решение по делу № 2-817/2023 от 09.01.2023

Уникальный идентификатор дела: 34RS0002-01-2023-000042-02

Дело № 2-817/2023 года

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

город Волгоград 04 апреля 2023 года

Дзержинский районный суд города Волгограда в составе:

Председательствующего судьи Музраева З.К.

при секретаре судебного заседания Торопове И.А.

помощнике судьи Коноваловой А.А.

с участием представителя истца ФИО8, действующей на основании доверенности №, удостоверенной ДД.ММ.ГГГГ нотариусом города Волгограда ФИО4

представителя истца ФИО7, действующего на основании доверенности № удостоверенной ДД.ММ.ГГГГ нотариусом города Волгограда ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») и Обществу с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, и штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью Обществу с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») и Обществу с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, и штрафа. В обосновании иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним, ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») был заключен Договор по бронированию, оплате, получению и передаче выездных документов для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, указанных в Заявке, на следующий состав Клиентов: ФИО1, ФИО9 ФИО10, ФИО11, ФИО12 Как указано в приложении 1 к указанному договору, - туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпродукт, является Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК»), а организацией, предоставляющей финансовое обеспечение Общество с ограниченной ответственностью «Русское Страховое Общество «Евроинс» (ООО «РСО «Евроинс»). Договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ. Организация, взявшая на себя обязательства по всем вопросам, указанным в пунктах 1.1 и 2.1. Договора Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел»). Согласно пункту 2.1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ - Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») обязалось предоставить ему весь комплекс туристических услуг (оформить визы, забронировать тур, гостиницы, ж/д и авиабилеты, страховки), предусмотренных договором, согласно его Заявке. Полная стоимость туристского продукта составила 235290 рублей, и ДД.ММ.ГГГГ была им оплачена в Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») в полном объёме, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно его заявке тур должен был начаться ДД.ММ.ГГГГ и закончиться ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени, тур ему не предоставлен, обязательства Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») не исполнены. ДД.ММ.ГГГГ он направил письменные претензии в Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел»), Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») и Общество с ограниченной ответственностью «Русское Страховое Общество «Евроинс» (ООО «РСО «Евроинс») с требованием о возврате ему уплаченные за тур денежных деньги и дать ответы по существу претензии. Из ответа Общества с ограниченной ответственностью «Русское Страховое Общество «Евроинс» (ООО «РСО «Евроинс») от ДД.ММ.ГГГГ следует, что у Общества с ограниченной ответственностью «Русское Страховое Общество «Евроинс» (ООО «РСО «Евроинс») нет оснований для удовлетворения его требований о выплате денег, так как страховой случай, на случай которого была страховка не наступил, Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») является действующей. Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») - непосредственный туроператор претензию не получил. Обращает внимание, что в договоре, заключенном между ним и Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») был указан не правильно индекс Туроператора, а также не приведен почтовый адрес Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК (ООО «Викинг ТК»). Первая претензия Обществу с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») была отправлена и не доставлена, так как изменился фактический адрес туроператора. Он направил претензию по второму адресу, почтовое отправление было возвращено. При подготовке иска он нашел почтовый адрес Туроператора (адрес официального сайта также был указан в договоре, в Приложении: http://viking-travel.ru) - теперь на сайте Туроператора указан только почтовый адрес: №). ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») не его претензию, запросило у него приложения к Договору и чек об оплате услуг по Договору. ДД.ММ.ГГГГ он направил в Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») требуемые копии документов. ДД.ММ.ГГГГ ему на электронную почту поступил запрос от Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») со ссылкой на запрос туроператора о представлении реквизитов его банковского счёта для перечисления денежных средств, которые ДД.ММ.ГГГГ он отправил Обществу с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») электронное письмо с приложением требуемой скан-копии его банковских реквизитов и почтовое отправление (ШПИ №) с приложением его банковских реквизитов. Почтовое отправление от Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») ему вернулось, как неполученное. До настоящего времени никакого ответа, ни денег на счёт не поступило. Согласно условиям пункта 4.1 Договора, он действует до момента окончания путешествия либо до срока оказания последней услуги, включенной в подтвержденный турпродукт. В январе 2023 года истекает три года, как заключен договор, а свои обязательства ответчики не исполнили. Исходя из сведений, имеющихся на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК»), - туроператор продолжает свою деятельность, туристы приобретают туристические продукты. Отношения, сложившиеся между ним и ответчиками регулируются: Федеральным законом № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, - туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Исходя из сложившейся ситуации и не актуальностью для него и его семьи ранее оплаченного тура, он вправе требовать расторжения договора с Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») и возврата уплаченной им денежной суммы в размере 235290 рублей. Поскольку ему не известно, что стало с денежными средствами, которые он оплатил по договору и была ли подтверждена бронь по его заявке от Туроператора, считаю, что ответчиками должны выступать обе организации, поскольку согласно пункту 4.1 Договора, - до подтверждения брони от Туроператора, договор считается предварительным. ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» требовало от него банковские реквизиты для перечисления денежных средств, Ответчик подтвердил мое право на возврат денежных средств, в связи с неисполнением обязательств по договору и осведомленность непосредственного туроператора о его претензии, несмотря на неполучение им письменной претензии. Претензионный порядок соблюден. В пункте 2 Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - указано, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор предоставляет туристический продукт по договору либо равнозначный ему продукт, в сроки, определяемые по соглашению сторон, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания «прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (пункт 2 (1) указанного Постановления). Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Туроператор в течение десяти рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет». Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет». В течение десяти рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта. Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет». Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком. Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение пяти рабочих дней со дня получения её от туроператора. В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение десяти календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием. При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Как следует из пункта 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 452 от 18 июля 2007 года, действующих на момент заключения Договора от ДД.ММ.ГГГГ, - последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28 и 30-31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона. По смыслу статьи 28 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата ему уплаченной по договору суммы и полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования о возврате уплаченной суммы по договору, подлежат удовлетворению в течении десятидневный срок со дня предъявления такого требования (статья 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона и составляет три процента от цены оказания услуги, а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Исходя из того, что никакие соглашения между ним и ответчиками после заключения договора от ДД.ММ.ГГГГ не заключались, иные сроки не согласовывались и не обсуждались, он считает, что со стороны ответчиков обязательства не выполнены в полном объёме, нарушены сроки оказания оплаченных услуг, поэтому он вправе требовать возврата оплаченной суммы по договору, как потребитель услуг и получить её в течение десяти дней со дня обращения за таким возвратом, как установлено абзацем 9 пункта 2 (1) вышеприведенного Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и статьи 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О Защите прав потребителей». Поскольку от Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») поступало письмо с требованием о предоставлении реквизитов для перечисления денег, то считает, что право требовать неустойку возникает с даты неполучения Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») письма с его банковскими реквизитами. ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление было возвращено в ему, в связи с истечением срока хранения. Таким образом, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ о ДД.ММ.ГГГГ (21 день) составляет 148232 рубля 70 копеек (235290 рублей *21 день * 3 %= 148232 рублей 70 копеек). В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - указано, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Просит суд расторгнуть Договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ним, ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел»); взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») и Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») в его пользу уплаченные по Договору денежные средства в размере 235290 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ о ДД.ММ.ГГГГ в размере 148232 рублей 70 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от присужденной потребителю судом суммы.

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве

В судебное заседание истец ФИО1, не явился о времени и дне рассмотрения дела извещен заказной почтовой корреспонденцией, не ходатайствовал об отложении рассмотрения дела, доверил представление интересов представителю по доверенности ФИО8, в порядке пункта 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело без его участия, но с участием представителя по доверенности ФИО8

В судебном заседании представитель истца ФИО8, действующая на основании выданной доверенности, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО7, действующего на основании выданной доверенности, просил отказать в удовлетворении исковых требований, и исключить Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») из числа ответчиков, так как договор считается исполненным.

В судебное заседание ответчик Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК»), не явился, о времени и дне рассмотрения дела извещено заказной почтовой корреспонденцией, не ходатайствовал об отложении рассмотрения дела, суду представило информационное письмо, в котором указало, что не дожидаясь решения суда готово перечислить денежные средства, в связи с чем, в порядке пункта 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело без его участия.

В судебное заседание третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований Общество с ограниченной ответственностью «Виа Марис» (ООО «Виа Марис»), не явилось, о времени и дне рассмотрения дела извещено заказной почтовой корреспонденцией по адресу: <адрес> которое возвращено в связи с истечением срока хранения, не ходатайствовало об отложении судебного заседания, уважительных причин неявки и письменных возражений на исковое заявление суду не представило, в порядке пункта 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело без его участия.

В судебное заседание третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований Общество с ограниченной ответственностью «Русское Страховое Общество «Евроинс» (ООО «РСО «Евроинс»), не явилось, о времени и дне рассмотрения дела извещено заказной почтовой корреспонденцией по адресу: <адрес> которое возвращено в связи с истечением срока хранения, не ходатайствовало об отложении судебного заседания, уважительных причин неявки и письменных возражений на исковое заявление суду не представило, в порядке пункта 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело без его участия.

В судебное заседание третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области, не явилось, о времени и дне рассмотрения дела извещено заказной почтовой корреспонденцией, не ходатайствовало об отложении судебного заседания, суду представило заключение, в котором указало, что в случае подтверждения фактов, заявленных в исковом заявление, требования истца являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, в порядке пункта 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело без его участия.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Часть 1 статьи 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 горда «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - определяет туристский продукт как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10 Закона).

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 2 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счёт принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке.

При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона.

В силу положений статьи 9 Закона независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абзац 3 статьи 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентом в пределах своих обязанностей (полномочий).

Применение указанных законоположений разъяснено в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения), поскольку ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг несет туроператор, а договором между туроператором и турагентом могут быть установлены конкретные случаи, разграничивающие ответственность турагента и туроператора, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу закона заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

По делу судом установлено.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») был заключен Договор по бронированию, оплате, получению и передаче выездных документов для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, указанных в Заявке, на следующий состав Клиентов: ФИО1, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16

Как указано в приложении 1 к указанному договору, - туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпродукт, является Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК»), а организацией, предоставляющей финансовое обеспечение Общество с ограниченной ответственностью «Русское Страховое Общество «Евроинс» (ООО «РСО «Евроинс»).

Договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ.

Организация, взявшая на себя обязательства по всем вопросам, указанным в пунктах 1.1 и 2.1. Договора является Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел»).

Согласно пункту 2.1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ - Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») обязалось предоставить истцу весь комплекс туристических услуг (оформить визы, забронировать тур, гостиницы, ж/д и авиабилеты, страховки), предусмотренных договором, согласно Заявке истца.

Полная стоимость туристского продукта составила 235290 рублей, и ДД.ММ.ГГГГ была оплачена истцом в Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») в полном объёме, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно заявке истца тур должен был начаться ДД.ММ.ГГГГ и закончиться ДД.ММ.ГГГГ.

До настоящего времени, тур истцу не предоставлен, обязательства Обществом с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») не исполнены.

Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») забронировало и оплатило по счёту № от ДД.ММ.ГГГГ в Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») 208708 рублей 16 копеек - за тур истца «Круиз из Санкт-Петербурга, 7 дней (Санкт-Петербург-Таллин-Стокгольм-Хельсинки-Санкт-Петербург») на круизном корабле «<данные изъяты>» для пяти человек.

Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») оставило себе вознаграждение в размере 26581 рубль 84 копейки, из оплаченной суммы 235290 рублей.

После получения денежных средств от Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») денежных средств Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») ДД.ММ.ГГГГ забронировало и оплатило Обществу с ограниченной ответственностью «Виа Марис» (ООО «Виа Марис») круиз для ФИО1, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») получило подтверждение бронирования кают для ФИО1 и его семьи.

В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19, все круизы были отменены.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и статьи 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О Защите прав потребителей», согласно которому туроператорам было предоставлено право предлагать туристам равнозначный туристический продукт, или, в случае отказа последних от предлагаемых вариантов замены, обязаны были произвести возврат уплаченных средств до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец в одностороннем порядке расторг Договор от ДД.ММ.ГГГГ, и направил в Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») претензию о возврате уплаченных денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил в Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») и Общество с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») досудебную претензию о возврате уплаченных денежных средств за тур в полном объёме.

ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») на досудебную претензию, сообщило истцу о запросе туроператором его банковских реквизитов для перечисления денежных средств.

Истец ФИО1 направил ответчикам свои банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Однако ответчиками денежные средства не были перечислены.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчиков уплаченные по Договору денежные средства в сумме 235290 рублей, а именно:

- с Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») в размере 26581 рубля 84 копеек;

- с Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») в размере 208708 рублей 16 копеек.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф:

- с Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») в размере 13290 рублей 92 копеек (26581 рубль 84 копейки / 2 = 13290 рублей 92 копейки);

- с Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») в размере 104354 рублей 08 копеек. (208708 рублей 16 копеек / 2 = 104354 рубля 08 копеек).

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполненной работы (оказания услуги).

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - предусмотрено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчикам с претензией о возврате денежных средств, однако претензия не была удовлетворена.

С ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») в пользу истца подлежит взыскания неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (21 день) в размере 16746 рублей 56 копеек (26581 рубль 84 копейки х 21 день х 3% = 16746 рублей 56 копеек);

С ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») в пользу истца подлежит взыскания неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (21 день) в размере 131486 рублей 14 копеек (208708 рублей 16 копеек х 21 день х 3% = 131486 рублей 14 копеек.

Основания для снижения размера штрафа и неустойки суд не усматривает.

В соответствии с частью 3 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, на основании чего истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельствах, с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») в доход бюджета муниципального образования города-героя Волгоград подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1898 рублей 58 копеек, а с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») в доход бюджета муниципального образования города-героя Волгоград подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7645 рублей 48 копеек.

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, на основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш Е Н И Е

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел») и Обществу с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК») о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, и штрафа, - удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел»); ИНН: 3444089920; ОГРН: 1023403437980;

в пользуФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>; паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>

уплаченные по Договору от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 26581 рубля 84 копеек, штраф в размере 13290 рублей 92 копеек, и неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере16746 рублей 56 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК»); ИНН: 7706417159; ОГРН: 1157746106320;

в пользуФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>; паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>

уплаченные по Договору от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 208708 рубля 16 копеек, штраф в размере 104354 рублей 08 копеек, и неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере131486 рублей 14 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Реал-Трэвел» (ООО «Реал-Трэвел»); ИНН: 3444089920; ОГРН: 1023403437980;

государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город-герой Волгоград в размере1898 рублей 58 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Викинг ТК» (ООО «Викинг ТК»); ИНН: 7706417159; ОГРН: 1157746106320;

государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город-герой Волгоград в размере7645 рублей 48 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Волгоградского областного суда путём подачи апелляционной жалобы через Дзержинский районный суд города Волгограда в течении месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Справка: мотивированный текст решения суда изготовлен 11 апреля 2023 года.

Судья: подпись З.К.Музраев