Решение по делу № 2-4064/2014 от 28.03.2014

дело № 2 -4064/2014

                         заочное

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 мая 2014 года г. Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

Председательствующего судьи: Стройковой Н.И.,

при секретаре: ФИО2,

с участием представителей истца ФИО1 по доверенности ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евросеть - Ритейл» о защите прав потребителей,

                         установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Евросеть - Ритейл» о защите прав потребителей, просит расторгнуть договор купли – продажи ноутбука Asus №VB-S4122H, № от ДД.ММ.ГГГГ, и взыскать с ответчика в пользу истца 27490 рублей, уплаченных за товар, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 33812, 70 рублей, расходы на проведение экспертизы качества товара в размере 8331 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, расходы на ксерокопирование пакета документов в размере 168 рублей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Евросеть - Ритейл» истцом был приобретен сотовый ноутбук Asus №VB-S4122H, №. Все обязательства по договору купли – продажи истец выполнил, стоимость товара в размере 27490 рублей. После приобретения, в товаре обнаружились недостатки в виде не работы веб – камеры. ДД.ММ.ГГГГ продавцу была передана письменная претензия об отказе от исполнения договора купли – продажи и возврате уплаченной суммы за товар. На данную претензию продавец ответил отказом. В связи с этим истец обратился к независимому эксперту для проверки качества товара, на которую продавец, извещенный о времени и месте проведения экспертизы не явился. ДД.ММ.ГГГГ независимый эксперт, проведя исследования установил, что в ноутбуке Asus №VB-S4122H, S№, следов нарушения правил эксплуатации не имеется, выявлен скрытый заводской дефект в виде неисправности модуля вебкамеры. Обнаруженный дефект признан явным отказом, и не соответствует нормативно – технической документации (ГОСТу 27.002-89 надежности в технике). Соответственно ноутбук Asus №VB-S4122H, №, является не качественным товаром.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал, просит удовлетворить, дал соответствующие показания. Пояснил об отсутствии мирового соглашения. Подтвердил доводы, изложенные в иске. Пояснил, что на письменный отзыв ответчика магазин отказался принять товар. В связи с этим проведена экспертиза, о проведении которой ответчик также был извещен.

Суд, выслушав представителя истца, определив возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, надлежаще извещенного о дне рассмотрения в соответствии со ст. 113, 167 ГПК РФ, согласно телеграммы, в порядке заочного производства с учетом положений ст.ст. 167, 233 \ГПК РФ, в отсутствие истца согласно заявления, исследовав материалы дела, пришел к выводу, что иск обоснован и подлежит удовлетворению в части по следующим основаниям.

Конституция Российской Федерации закрепляет приоритетное направление в деятельности государства, которым является защита прав и свобод человека и гражданина, а также обеспечение компенсации причиненного ущерба (ч.3 ст.17, ст.18, ч.1,2 ст.19, ч.1 ст.35, ч.1 ст.45).

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 470 Гражданского кодекса РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать вышеуказанным требованиям в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Статьи 475, 503 Гражданского кодекса РФ предусматривают последствия передачи потребителю товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 1 статьи 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. В пункте 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ предусмотрено также альтернативное право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и право требования возврата уплаченной за товар денежной суммы. Аналогичные положения содержатся в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Также в силу статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

Статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены права на судебную защиту потребителя при нарушении его прав продавцом, изготовителем, исполнителем, при этом потребитель может применить собственные меры защиты в досудебном порядке, а именно, путем адресации потребителем претензии непосредственно продавцу переданного товара, в связи с отдаленностью места нахождения изготовителя.

В соответствии со статьей 18 названного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.                                             При этом, право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.        В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.     

     Судом установлено и сторонами не оспаривается приобретение ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 в ООО «Евросеть-Ритейл» ноутбука Asus №VB-S4122H, №, оплатив стоимость ноутбука в размере 27490 рублей. Данные обстоятельства подтверждаются товарным чеком.

    Доводы истца о продаже ответчиком некачественного товара подтверждается обращениями об устранении недостатков отДД.ММ.ГГГГ ФИО1 к ответчику /продавцу в магазин/ с претензией в связи с ненадлежащим качеством, просил возвратить уплаченную за товар сумму в размере 27490 рублей.

Как следует из ответа ООО «Евросеть-Ритейл» от ДД.ММ.ГГГГ предложено передать аппарат по месту приобретения продавцу для организации проверки качества.

Между тем, доводы истца/ представителя/ об отказе в получении указанного аппарата продавцом в судебном заседании не опровергнуты.

Согласно заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ выполненного ООО «Независимая Экспертная Организация НЭО» по результатам комплексного исследования, предоставленный на экспертизу ноутбук Asus №VB-S4122H, № имеет следующие дефекты: - скрытый заводской дефект модуля вэбкамеры. По результатам детального исследования комплектующих аппарата, представленный эксперту ноутбук Asus №VB-S4122H, S№ не имеет признаков аварийных механических повреждений, изменения геометрической формы, следов проникновения жидкостей, воздействия агрессивных сред, электрохимической коррозии и иных признаков нарушений правил эксплуатации. С технической точки зрения действия заказчика (некорректная настройка, загрузка постороннего контента, некорректная синхронизация с другими ПК) не могли привести к возникновению выявленных дефектов модуля вэбкамеры ноутбука Asus №VB-S4122H, S\№. На основании анализа полученных данных, с технической точки зрения, причиной возникновения выявленного недостатка ноутбука Asus №VB-S4122H, № является скрытый заводской дефект модуля вэбкамеры. То есть, выявленные недостатки носят производственный характер.

Оценивая указанное заключение/отчет эксперта в совокупности с другими представленными по делу доказательствами, суд учитывает отсутствие оснований не доверять указанным выводам, отводов как при проведении осмотра и составлении отчета, так и при рассмотрении данного дела сторонами /участниками не заявлено, оснований не имеется. Доказательств, опровергающих данные выводы, ответчиками суду при рассмотрении дела, не представлено, иных доказательств об ином размере стоимости восстановительного ремонта также в судебном заседании не установлено. Данное заключение соответствует положениям ст.ст. 59, 60 ГПК РФ и является допустимым.

При этом, суд принимает во внимание, что ответчик был извещен о проведении указанной экспертизы, причины возникновения недостатка и его наличие в судебном заседании также им не оспариваются согласно отзыва.

В силу ст. 56 ГПК РФ стороны должны представлять доказательства в обоснование своих требований и возражений. Между тем, соответствующих доказательств сторонами суду не представлено, иных требований не заявлено,/ст. 195, 196 ГПК РФ/.

По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В силу пункта 4 статьи 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Между тем, указанных обстоятельств в судебном заседании не установлено, доказательств ответчиком в опровержение исковых требований суду не представлено.

В соответствии со ст. 18, 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», с учетом направленных истцом претензий, а также при отсутствии доказательств ответчиком в опровержение требований исковые требования о расторжения договора купли-продажи ноутбука Asus №VB-S4122H, S№ от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с ответчика в пользу истца 27490 рублей, уплаченных за товар, подлежат удовлетворению, в том числе принимая во внимание обращение с претензией к ответчику до истечения 15 дневного срока.

При этом, суд принимает во внимание положения Закона РФ «О защите прав потребителей, ст.15 ГК РФ, согласно которой лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, а также разъяснения п. 38, 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», обращение истца с соответствующей претензией о недостатка товара в до истечения 15 дней со дня его приобретения, независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

    Доводы ответчика о злоупотреблении правом со стороны истца суд считает несостоятельными.

Согласно ст.22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Согласно ст.23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 1 процента цены товара.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя устранения недостатков товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно расчетов: 274, 90 рублей (1% цены товара) х 177 дней = 48657, 30 рублей, применив положение ст.333 ГК РФ, снизив до 27490 рублей /стоимости товара/.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителей, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая обстоятельства, с учетом удовлетворения требований истца, принимая во внимание принцип справедливости и соразмерности, доводы ответчика о соразмерности, суд считает необходимым определить размер морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу ФИО1 в сумме 2 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» /п.45,46/ в пользу потребителя ФИО1 с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 28490 рублей.

Кроме того, в соответствии со ст. ст. 98, 100, 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета /ст. 62 БК РФ/ государственную пошлину пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 1849, 40 рублей за требования имущественного характера и 200 рублей - за требования неимущественного характера, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Федерального Закона «О защите прав потребителей», а также в пользу истца расходы по проведению экспертизы в размере 8331 рублей, а также частично расходы, связанные с участием представителя в размере 13000 рублей, принимая во внимание объем и характер оказанных услуг представителем и характер требований истца, расходы на ксерокопирование пакета документов в размере 168 рублей.

В связи с удовлетворением требований истца, ноутбук Asus №VB-S4122H, S\N D6N0BC06576926E подлежит возврату ответчику ООО «Евросеть - Ритейл» и за его счет.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 10,12,15, 222, 475, 503 ГК РФ, ст.ст. 56, 59, 60, 68, 79, 98, 100, 113, 117, 167, 194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично:

Расторгнуть договор купли-продажи ноутбука Asus №VB-S4122H, S№ от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Евросеть - Ритейл» в пользу ФИО1 сумму в размере 27490 рублей, уплаченных за товар, неустойку в размере 27490 рублей, расходы по проведенной экспертизе 8331 рублей, в возмещение морального вреда 2 000 рублей, штраф в размере 28490 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 13000 рублей, расходы на ксерокопирование пакета документов в размере 168 рублей.

В остальной части в удовлетворении иска ФИО1 – отказать.

Взыскать с ООО «Евросеть - Ритейл» в доход бюджета городского округа <адрес> госпошлину в размере 2049, 40 рублей.

Возвратить ноутбук Asus №VB-S4122H, S№ ответчику ООО «Евросеть - Ритейл» и за его счет.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.             

    Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья:      Н.И.Стройкова

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>.Стройкова