Решение по делу № 2-2397/2024 от 10.04.2024

ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД ГОРОДА КИРОВА

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 03 июня 2024 по гражданскому делу № 2-2397/2024

(43RS0002-01-2024-002992-61)

Октябрьский районный суд города Кирова в составе

председательствующего судьи Стародумовой С.А.

при секретаре судебного заседания Шестаковой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кирове гражданское дело по иску Шишкина Владимира Александровича к ООО «Газпром межрегионгаз Киров» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Шишкин В.А. обратился в суд с иском к ООО «Газпром межрегионгаз Киров» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что на электронный адрес истца в течение длительного времени поступают сообщения от ООО «Газпром межрегионгаз Киров» с вложенными платежными документами и требованиями оплаты счета. В связи тем, что он абонентом ООО «Газпром межрегионгаз Киров» не является им было направлено сообщение на адрес электронной почты orrn rng@mrg43.ru о прекращении рассылки со ссылкой, что подобные действия нарушают его права. Несмотря на это, 09.04.2024 на его адрес электронной почты вновь поступило очередное сообщение от ответчика с платежным документом и требованием оплаты. Истец не является абонентом ответчика, согласие на обработку персональных данных ответчику не давал. Действия по рассылке сообщения с платежным документом на адрес электронной почты истца нарушают права истца на неприкосновенность частной жизни. Просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда 100 000 руб.

Истец Шишкин В.А. в судебном заседании исковые требования и письменные доводы поддержал. Суду пояснил, что ответчик нарушил его права о неприкосновенности частной жизни в связи с направлением квитанции и требованием оплате за потребленный газ на адрес его электронной почты, поскольку адрес электронной почты является уникальным, связанным с конкретным пользователем услуги связи, привязан к его номер телефона, и относится к его частной жизни, а значит и к категории персональных данных. По направленным квитанциям оплату не производил, понимал, что они направлены не ему. Рассылка платежных документов истцу, не являющемуся абонентом и не имеющем задолженности, лишена предпринимательской цели, с 22.05.2020 года ответчик располагает адресом электронной почты истца и, у ответчика имелись данные паспорта, сооветственно, у ответчика имеются сведения, прямо определяющие истца по адресу его электронной почты. Согласие на на обработку персональных данных истца не имелось. Считает, что действиями ответчика по рассылке платежных документовв и бездействие ответчика, выразившееся в продолжении обработки персональных данных после отправки им сообщения, нарушили его право на неприкосновенность частной жизни, защита которых обеспечена ст.23 Закона «О персональных данных», причинили ему негативные эмоции, нарушив его душевное спокойствие, в связи с чем просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.

Представитель ответчика ООО "Газпром межрегионгаз Киров" по доверенности Ветошкин П.А. в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал письменный отзыв с дополнениями, согласно которому 22.05.2020 в адрес общества на электронную почту dogovor@mrg43.ru поступило электронное письмо от Шишкина В.А. с адреса электронной почты <данные изъяты> с просьбой сменить собственника по лицевому счету <данные изъяты> с приложением копии паспорта и копии выписки из ЕГРН. Собственник по лицевому счету был изменен, договор поставки газа считается заключенным с даты возникновения права собственности на жилое помещение, в том числе, в части согласия на обработку персональных данных. Таким образом, у общества имелось согласие Шишкина В.А. на обработку персональных данных. 15.03.2021 в связи со сменой собственника жилого помещения по адресу: <адрес>, между ООО «Газпром Межрегионгаз Киров» и П.А.С. был заключен договор поставки газа № от 15.03.2021. В связи со сменой собственника была произведена смена собственника по лицевому счету без открытия нового лицевого счета, были изменены все данные о собственнике. Обработка персональных данных истца как бывшего собственника прекращена. Задолженность за потребленный газ отсутствует, оплата производится в полном объеме. Задолженность у Шишкина В.А. также отсутствовала. Вместе с тем, заявление от Шишкина В.А. об исключении электронного адреса: <данные изъяты> из обработки в адрес общества не поступало. Как указано в исковом заявлении 07.03.2024 Шишкин В.А. направил обращение на электронный адрес: огn rng@mrg43.ru о прекращении обработки персональных данных, в т.ч. использование в рассылке адреса электронной почты <данные изъяты>. Электронная почта: огn rng@mrg43.ru используется для рассылки абонентам информационных сообщений, платежных документов, техническая возможность ответить на данное письмо имеется, однако данные письма не уходят в обработку в связи с тем, что для переписки с абонентами имеется единый электронный адрес: dogovor@mrg43.ru. Он же указан на сайте компании и в квитанциях. Посредством Почты России указанное заявление в адрес ответчика также не поступало. В настоящий момент после получения иска, направленного истцом на адрес официальной электронной почты, адрес электронной почты <данные изъяты> исключен из рассылки. В целях оптимизации доставки платежных документов, в соответствии с п.2.ч.2 ст. 155 ЖК РФ, ответчик осуществляет переход на отправку платежных документов в электронном виде, начиная отправку за июль 2023 года, платежные документы также дублировались на бумажном носителе. Рассылка осуществляется в автоматическом режиме. Первое письмо с платежным документом было направлено 07.08.2023 года. Адрес электронной почты не является информацией, на основании которой можно однозначно идентифицировать субъекта персональных данных, а потому само по себе использование его не может свидетельствовать о нарушении прав истца, он не позволяет определить его владельца. Направление платежных документов на электронный адрес <данные изъяты> производилось без обработки персональных данных истца, направленные сообщения не позволяют идентифицировать конкретное лицо, следовательно, указанные сообщения не могут свидетельствовать о нарушении прав субъекта персональных данных. Данные учетной записи электронной почты доступны только истцу. Направление квитанций на адрес электронной почты <данные изъяты> не повлекло разглашение персональных истца третьим лицам, не повлекло ущерба чести, достоинству и деловой репутации Шишкина В.А., нарушение неприкосновенности частной жизни истца, убытки отсутствуют. Ответчик располагая лишь адресом электронной почты, не может прямо идентифицировать истца. Просил в иске отказать.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 3 Закона о персональных данных персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п. 3 ст. 3 Закона о персональных данных).

Согласно пункту 5 названной статьи, под распространением персональных данных понимаются действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора).

В силу ст. 7 Закона о персональных данных операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9 Закона о персональных данных).

Пунктом 7 ч. 4 названной статьи установлено, что согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных.

В соответствии с частью 1 статьи 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Согласно части 2 указанной статьи субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Пунктом 6 Требований к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектов персональных данных для распространения, утвержденных Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 года № 18, выделены категории персональных данных, к персональным данным отнесены: фамилия, имя, отчество, год, месяц дата рождения, место рождения, адрес, семейное положение, образование, профессия, социальное положение, доходы, другая информация, относящаяся к субъекту персональных данных), при этом в п. 2 указано, что адрес электронной почты субъекта персональных данных относится к контактным данным.

Согласно части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В соответствии со ст. 24 указанного Федерального закона, лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Судом установлено, что ООО «Газпром Межрегионгаз Киров» осуществляет поставку природного газа гражданам для обеспечения коммунально-бытовых нужд с 01.01.2009.

Отношения, возникающие по поставке природного газа населению, регламентируются Правилами поставки газа для обеспечения коммунальнобытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 (далее - Правила поставки газа).

В соответствии с п. 14 Правил поставки газа договор заключается в письменной форме на неопределенный срок. В случае если первая фактическая подача газа абоненту-гражданину имела место до оформления договора, такой договор считается заключенным с момента первого фактического подключения внутридомового газового оборудования в установленном порядке к газораспределительной сети.

Публичный договор поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан размещен на официальном сайте ООО «Газпром Межрегионгаз Киров».

Согласно п. 6.9 договора поставки газа согласие абонента на обработку персональных данных является приложением к настоящему договору.

Шишкин В.А. являлся собственником квартиры по адресу: <адрес>, с 20.01.2017 по 08.02.2021, что подтверждается выпиской из ЕГРН (л.д. 27-29), и соответственно, абонентом ООО «Газпром Межрегионгаз Киров».

Следовательно, у ответчика имелось согласие Шишкина В.А. на обработку персональных данных.

22.05.2020 в адрес ответчика на электронную почту dogovor@mrg43.ru поступило электронное письмо от Шишкина В.А. с адреса электронной почты <данные изъяты> с просьбой сменить собственника по лицевому счету № <адрес> с приложением копии паспорта и копии выписки из ЕГРН.

15.03.2021 в связи со сменой собственника жилого помещения по адресу: <адрес>, между ООО «Газпром Межрегионгаз Киров» и П.А.С. был заключен договор поставки газа № от 15.03.2021. В связи с отсутствием задолженности по лицевому счету на момент заключения договора поставки газа была произведена смена собственника по лицевому счету без открытия нового лицевого счета. В карточке абонента по указанному лицевому счету были изменены данные: Ф.И.О. абонента, данные документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер мобильного телефона. После смены собственника обработка персональных данных истца прекращена, платежные документы истцу не поступали.

ООО «Газпром межрегионгаз Киров» в целях оптимизации доставки платежных документов в соответствии с п.2. ч.2 ст. 155 ЖК РФ, осуществляет переход на отправку платежных документов в электронном виде, начиная за оплачиваемый период - июль 2023 года. Платежные документы одновременно продублированы на бумажном носителе по почтовому адресу.

Ежемесячно, начиная с 07.08. 2023 года на адрес электронной почты <данные изъяты> истцу в порядке автоматической рассылки поступали платежные документы по оплате газа. Истец, достоверно зная об отсутствии обязательств по вышеназванной квартире, платежные документы не оплачивал, оплату не вносил.

Как следует из представленных истцом платежных документов, оплата за газ фактически вносилась собственником помещения П.А.С. ежемесячно.

По состоянию на 23.05.2024 задолженность по оплате за природный газ по адресу: <адрес>, отсутствует.

07.03.2024 Шишкин В.А. направил обращение на электронный адрес: огn rng@mrg43.ru о прекращении обработки персональных данных, в т.ч. использование в рассылке адреса электронной почты <данные изъяты>

Как следует из материалов дела электронная почта: огn rng@mrg43.ru используется для рассылки абонентам информационных сообщений, техническая возможность ответить на данное письмо имеется, однако данные письма не уходят в обработку в связи с тем, что для переписки с абонентами имеется единый электронный адрес: dogovor@mrg43.ru. Данный адрес электронной почты указан на сайте компании и в квитанциях, представленных истцом (л.д.10-11). При получении копии иска, направленного истцом на официальную электронную почту ответчика dogovor@mrg43.ru, рассылка платежных документов прекращена, т.е. истцу достоверно был известен официальный адрес электронной почты.

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав истца, в том числе, на неприкосновенность частной жизни в связи с использованием и обработкой его персональных данных без его согласия.

На основании ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Для наступления данного вида ответственности необходимо наличие, в том числе, противоправных действий причинителя вреда, а также наличие причинной связи между данными действиями и наступившим вредом. В связи с чем, истцу необходимо было доказать факт причинения вреда его личным неимущественным правам, а также наличие причинно-следственной связи между незаконными действиями ответчика и возникшим у истца вредом.

Доказательств того, что ответчиком, у которого имелись данные электронной почты истца, осуществлялись виновные действия, направленные на раскрытие персональных данных истца неопределенному кругу лиц, не представлено, нарушение личных неимущественных прав истца как субъекта персональных данных, нарушение права на неприкосновенность частной жизни, что привело бы к причинению ему нравственных страданий, не нашло своего подтверждения.

Направление платежных документов на электронную почту, принадлежащую истцу, не свидетельствует о разглашении его персональных данных. После продажи квартиры и внесения изменений в карточку абонента о собственнике, обработка персональных данных истца была ответчиком прекращена, доказательств обратного суду не представлено. Платежная квитанция не содержит информации о личных данных истца, электронный адрес также не содержит указания на его личные данные. Данный электронный адрес почты был ошибочно использован при автоматической рассылке как контактная информация при направлении платежного документа, указанная информация сама по себе не позволяла идентифицировать истца и определить отношение к определенному лицу, и не свидетельствуют о нарушении прав истца как субъекта персональных данных.

Адрес электронной почты, полученный ответчиком от истца, был использован сотрудниками ООО «Газпром межрегионгаз Киров» без передачи иным лицам, и не свидетельствует о нарушении прав истца, в том числе, о нарушении неприкосновенности его частной жизни. Вопреки ст. 56 ГПК РФ представленный истцом скриншот не подтверждает, что данные учетной записи электронной почты доступны ответчику, как следует из материалов дела, ответчику был известен лишь электронный адрес, представленный истцом, путем направления на него информации ответчику. Доказательств использования персональных данных истца ответчиком после смены собственника спорной квартиры не представлено и судом не установлено.

В соответствии с пунктом 12 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 года N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" обращение может быть вручено адресату лично, направлено ему посредством почтовой связи или иных служб доставки. Если иное не предусмотрено законом или договором и не следует из обычая или установившейся во взаимоотношениях сторон практики, обращение может быть направлено как заказным письмом, так и ценным письмом с описью вложения.

Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся, в том числе таким образом (пункт 13 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 года N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства").

В нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств того, что ответчику на электронный адрес dogovor@mrg43.ru от Шишкина В.А. поступало ходатайство об исключении электронного адреса <данные изъяты> из обработки персональных данных не представлено. Позиция истца об использовании электронного адреса почты rng@mrg43.ru не может быть принята в качестве допустимого доказательства обращения к ответчику с заявлением о прекращении рассылки, и последующем бездействии ответчика, поскольку истцу был известен официальный электронный адрес почты ответчика (указан в квитанциях, представленных истцом, и на сайте ответчика), которым он ранее пользовался, направляя информацию. По мнению суда, автоматическая рассылка платежных документов в электронном виде, на адрес электронной почты истца <данные изъяты> производилось без обработки персональных данных истца, адрес электронной почты не позволяет идентифицировать конкретное лицо, разглашение персональных истца третьим лицам не произошло, данные сообщения не могут свидетельствовать о нарушении прав субъекта персональных данных, в том числе, о нарушении неприкосновенности частной жизни истца.

Суд, проанализировав представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями статей 150, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 3, 6, 7, 9, 10 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных», приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, при этом исходит из того, что действия ответчика не были направлены на неправомерное раскрытие персональных данных истца неопределенному кругу лиц, достаточных оснований полагать, что ответчик своими действиями нарушил личные неимущественные права истца, раскрыл личные персональные данные, сведения о частной личной жизни, и причинил истцу моральный вред, не имеется. Ответчиком нарушений законодательства о персональных данных при взаимодействии с истцом по адресу электронной почты не допущено, ошибочное направление путем автоматической рассылки платежных документов в электронном виде на адрес электронной почты истца личных неимущественных прав истца не нарушили, негативных последствий в виде физических и нравственных страданий для него не повлекли.

    С учетом изложенного, в удовлетворении исковых требований истцу следует отказать.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Шишкина Владимира Александровича к ООО «Газпром межрегионгаз Киров» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Октябрьский районный суд города Кирова в течение месяца со дня вынесения решения в мотивированном виде.

Судья                             С.А. Стародумова

Мотивированное решение изготовлено 10.06.2024