Решение по делу № 02-1709/2019 от 09.01.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 апреля 2019 года город Москва

Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Зотовой Е.Г., при секретаре судебного заседания Голубевой Д.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1709/19 по иску Петрова И.И. к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Петров И.И. обратился в суд с иском к Банку ВТБ 24 (ПАО) о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 1 049 099 рублей 52 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 000 рублей, расходы на юридические услуги в размере 35 900 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в размере 24 667 рублей.

Свое обращение истец мотивировал тем, что заключил с Банком ВТБ 24 (ПАО) договор банковского дистанционного банковского обслуживания и договор банковского счета, 30 ноября 2017 года ему поступил телефонный звонок, женщина, представившаяся сотрудницей банка, сообщила ему, что в отношении его счетов были совершены сомнительные действия, связанные с переводом денежных средств на другие счета, открытые в других банках, и для отмены этих операций необходимо сообщить номер карты, кодовое слово и смс – коды, указанная информация была им предоставлена. 02 декабря 2017 года, обратившись в банк, он выяснил, что был досрочно расторгнут договор вклада, и с его счетов, открытых в банке, без его ведома были списаны денежные средства на общую сумму 1 049 099 рублей 52 копеек, при этом смс – сообщения о списании денежных средств ему не приходили, указанная денежная сумма является неосновательным обогащением ответчика. Данными действиями ответчика были нарушены его права как потребителя и причинен моральный вред.

Истец Петров И.С. и его представитель по устному ходатайству Петров Д.С. в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика Банка ВТБ 24 (ПАО) по доверенности Батраков А.А. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, указанным в письменном отзыве на иск.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 3 Федерального закона РФ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» под электронным средством платежа понимается средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно – коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.

В соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания Банк обязался предоставлять клиенту онлайн – сервисы, включая совершение операций, предоставление продуктов и услуг посредством системы «ВТБ – Онлайн» на основании распоряжений, переданных клиентом по каналам дистанционного доступа, в том числе интернет – банк, мобильная версия, мобильные приложения, телефонный банк.

Согласно Правилам дистанционного банковского обслуживания, под операцией понимается любая осуществляемая Банком по распоряжению клиента банковская операция или иная сделка, совершаемая сторонами в соответствии с имеющимися лицензиями Банка, заключенными между банком и клиентом договорами /соглашениями.

В силу п. 2.3.9 Правил дистанционного банковского обслуживания подтверждение распоряжений в Системе «ВТБ – Онлайн» производится клиентом при помощи средств подтверждения. В качестве средства подтверждения клиентом используется СМС – код.

Банк предоставляет клиенту услугу получения SMS/Push – кодов, формируемых и направляемых ВТБ24-Онлайн по запросу клиента на номер мобильного телефона, указанный клиентом при заключении договора на номер мобильного телефона для получения информации от банка, указанный в разделе «Контактная информация» заявления на ДКО. Для аутентификации, подтверждения распоряжения или других совершаемых действий в ВТБ – Онлайн клиент сообщает Банку код, содержащийся в SMS/Push – сообщении, правильность которого проверяется Банком. Получив по своему запросу сообщение с SMS/Push – кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой операции/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить SMS/Push – код только при условии их соответствия и согласия клиента с проводимой операцией/действием. Положительный результат проверки кода Банком означает, что распоряжение/действие клиента в ВТБ – Онлайн подтверждено (п.п. 2.5.1, 2.5.2 Правил дистанционного банковского обслуживания). Средство подтверждения в виде SMS/Push – кода, предусмотренное договором дистанционного банковского обслуживания, в соответствии с действующим законодательством является простой электронной подписью клиента.

Согласно п. 2.2 Правил дистанционного банковского обслуживания клиент обязуется обеспечить хранение информации о пароле способом, делающим пароль недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять Банк в случае компроментации пароля. Клиент не должен сообщать пароль сотрудникам банка по телефону, электронной почте или иным способом. Использование пароля допускается только при работе с каналами дистанционного доступа без участия сотрудников Банка. Клиент не должен сообщать логин сотрудникам Банка по телефону, электронной почте или иным способом. Использование логина допускается только при работе с каналами дистанционного доступа без участия сотрудников Банка.

В силу п. 2.3.5 Правил дистанционного банковского обслуживания клиент обязуется не передавать в постоянное или временное пользование третьих лиц полученные им в Банке средства подтверждения (SMS/Push – коды), не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения (SMS/Push – коды), находящихся в его распоряжении, хранить и использовать средства подтверждения (SMS/Push – коды) способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к средствам подтверждения (SMS/Push – коды).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 13.11.2015 года путем подачи Петровым И.И. заявления между ним и Банком ВТБ (ПАО) был заключен договор дистанционного банковского обслуживания и договор банковского счета путем присоединения истца к Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы «Телебанк» и Правилам совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО), а также к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО).

На основании поданного заявления Петрову И.И. был предоставлен доступ к системе ВТБ – Онлайн и открыты банковские счета.

В обоснование своих исковых требований истец указывает на то, что 30 ноября 2017 года ему поступил телефонный звонок, в ходе телефонного разговора с женщиной, представившейся сотрудницей банка, по ее просьбе он сообщил ей номер карты, кодовое слово и смс – коды банковских счетов, 02 декабря 2017 года, обратившись в банк, он выяснил, что был досрочно расторгнут договор вклада, и с его счетов, открытых в банке № *, без его ведома были списаны денежные средства на общую сумму 1 049 099 рублей 52 копеек.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Разрешая спор, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, учитывая установленные по делу обстоятельства, принимая во внимание приведенные выше положения норм права, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика денежных средств, поскольку указанными выше Правилами установлено, что истец не вправе был разглашать логин и пароль третьим лицам, истец же в ходе рассмотрения дела подтвердил, что все сведения, необходимые для совершения операций по счетам, им были сообщены третьим лицам. Операции по списанию денежных средств со счетов истца были осуществлены на основании электронных данных, поступивших из платежной системы о надлежащем оформлении операций с использованием реквизитов банковских карт, смс – кодов, логинов и паролей для доступа в ВТБ – онлайн. В указанный период счета истца заблокированы не были, в связи с чем у банка не было оснований полагать, что распоряжение о перечислении денежных средств дано неуполномоченным лицом. При таких обстоятельствах банк на основании ст. 848 ГК РФ был обязан совершить для клиента операции, поскольку поступившие в Банк ВТБ 24 (ПАО) сведения при проведении операций совершались самим истцом или с согласия истца.

Довод истца о том, что он не уведомлялся банком о списании денежных средств посредством SMS-сообщений, не является основанием для возложения на ответчика гражданско-правовой ответственности за списанные со счетов денежные средства.

Поскольку в ходе судебного разбирательства не установлено нарушений прав истца действиями ответчика, то суд полагает необходимым отказать истцу в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги и на оплату государственной пошлины.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Петрова И.И. к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Бабушкинский районный суд города Москвы.

Решение изготовлено в окончательной форме 05 апреля 2019 года.

Судья Е.Г. Зотова