Решение по делу № 2-2031/2022 от 26.05.2022

Дело № 2 – 2031/2022

55RS0005-01-2022-002822-80

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Омск                                    04 июля 2022 года

Первомайский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Волковой,

при секретаре Шик Я.Э., помощнике судьи Митиной Е.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Сазановой А.Ю. к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО Туристическое Агентство «Магнолия» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Сазанова А.Ю. обратилась в суд с указанным требованием к ответчикам, ссылаясь на заключение ДД.ММ.ГГГГ с турагентом Туристическое Агентство «Магнолия» договора № о подборе, бронировании и приобретении агентом в интересах Заказчика. Согласно приложению № к договору Туроператором является ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»: маршрут пребывания: *****; срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; общая стоимость услуг составила 313758,90 рублей. Оплата по договору произведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 150 000 рублей; окончательный расчет ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ, в связи со сложившейся ситуацией в мире истец подала заявление на аннулирование тура и возврате денежных средств в размере 150000 рублей.

Поскольку истцу отказано туроператором и турагентом в возврате уплаченной суммы, просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере 84 365 рублей – стоимость по договору поручения; неустойку в размере 150000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; судебные расходы в размере 7000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования уточнила. Поскольку ей туроператором через турагента выплачена сумма в размере 144118 рублей, просила взыскать с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» 5881 рубль (сумма невозвращенной предоплаты), 50000 рублей компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Суд, руководствуясь положениями ст. 233 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, в порядке заочного производства, против чего истец не возражала.

    Заслушав истицу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.    

    В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ Сазанова А.Ю. заключила с ООО Туристическое Агентство «Магнолия» договор № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика.

    Из содержания указанного договора следует, что Симачева Л.А. забронировала у туроператора туристические услуги по пребыванию в *****; срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; общая стоимость услуг составила 313758,90 рублей и была оплачена частично ДД.ММ.ГГГГ в размере 150 000 рублей; окончательный расчет ДД.ММ.ГГГГ.

    Как усматривается из приложения к договору, туроператором по названному договору является ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

    До начала путешествия, ДД.ММ.ГГГГ Сазанова А.Ю. обратилась к туроператору и турагенту с требованием об аннулировании тура.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией в адрес ответчиков и требованием возврата уплаченной по договору суммы (л.д. 22-25).

    В ответ на претензию истца ответчиком ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» направлено письмо в соответствии с которым ответчик предложил истцу приобрести иной туристский продукт.

    При таких обстоятельствах, суд приходи к следующему.

    В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Отношения, возникающие при реализации прав граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

    Согласно нормам указанного Федерального закона (в редакции от 02.12.2019, действовавшей на момент заключения договора по бронированию и приобретению туристского продукта):

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, при этом туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

При этом к деятельности туроператора относится формирование туристского продукта, то есть заключение и исполнение договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором (ст.1)

Согласно ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ она применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Содержание приведенной нормы, в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими конституционного права (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации) на отдых.

Из материалов дела следует, что при заключении договора с Сазановой А.Ю. ООО Туристическое агентство «Магнолия» действовал как агент от имени туроператора ООО ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

В силу положений п.1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Применительно к положениям п.1 ст.1005 ГК РФ именно туроператор, заключивший по такой модели договор с агентами, несет ответственность за их действия перед заказчиком тура. В связи с изложенным, надлежащим ответчиком по обязательствам, связанным с предоставлением туристических услуг истцу является туроператор ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На правоотношения сторон настоящего спора распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку истец до начала путешествия отказалась от исполнения договора туристических услуг, туроператор и турагент должны были возвратить уплаченную по договору денежную сумму.

Учитывая уточнение истцом исковых требований в части суммы подлежащей взысканию, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика суммы предоплаты в размере 5881,47 рубль, которая не возвращена истцу.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств возврата указанной сумы истцу ответчиком не представлено. Оснований для невозврата суммы предоплаты в указанной части не указано, доказательств наличия таких оснований не представлено.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика в невыплате денежных средств, исходя из принципов разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требование, взыскав с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с изложенным, с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5441 рубль.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 435 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 1336 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Сазановой А.Ю. с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» сумму, оплаченную за туристический продукт в размере 5881,47 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере 5000 рублей, штраф в размере 5441 рубль, в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 435 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                          О.В. Волкова

Мотивированное решение составлено 11 июля 2022 года