Решение по делу № 33-9296/2024 от 29.08.2024

Судья Постоялко С.А. Дело № 2-1765/2024

УИД 54RS0010-01-2023-011985-12

Докладчик Коголовский И.Р. № 33-9296/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

03 октября 2024 года                                 г. Новосибирск

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 15.10.2024

Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе председательствующего Л.А. Александровой

судей И.Р. Коголовского, Е.А. Никифоровой,

при секретаре А.В. Частниковой,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1765/2024 по апелляционной жалобе Якименко Андрея Васильевича на решение Центрального районного суда города Новосибирска от 27 июня 2024 года,

Заслушав доклад судьи Коголовского И.Р., объяснения представителя АО «Новосибирскэнергосбыт» Бадрухиной Я.Ю., выразившей согласие с решением суда, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Якименко Андрей Васильевич обратился в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о признании незаконными действий по совершению звонков информационного характера, в том числе с требованием по оплате задолженности, обязании прекратить совершать звонки информационного характера, в том числе с требованием по оплате задолженности, признании незаконными бездействия ответчика по непредоставлению ответа на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст.14 Федерального закона «О персональных данных» и обязании предоставить указанную в претензии к ответчику информацию, касающуюся обработки персональных данных, взыскании компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб. убытков за составление в адрес ответчика претензии в сумме 5500 руб., расходов на оказание услуг представителем в сумме 30 000 руб., почтовых расходов в размере 258 руб. 04 коп.

Исковые требования мотивированы тем, что некоторое время истец проживал по адресу: <адрес> по адресу: <адрес> являлся потребителем услуг АО «Новосибирскэнергосбыт». Во время проживания по указанным адресам, для передачи показаний электроэнергии и оплаты услуг ответчика зарегистрировался в приложении «Платосфера», где ему пришлось указать свой номер телефона: №. На данный момент, он не имеет никакого отношения к указанным адресам и помещениям, однако ему периодически поступают звонки с различных номеров, с требованием оплатить задолженность за электроэнергию по указанным адресам. 10 ноября 2023 года истец через личный кабинет на сайте обратился в АО «Новосибирскэнергосбыт» с требованием о прекращении звонков с требованием оплаты электроэнергии по указанным адресам. Вместе с тем, 16 ноября 2023 года истцу снова осуществлен звонок с требованием об оплате задолженности.

Решением Центрального районного суда города Новосибирска от 27 июня 2024 года исковые требования Якименко А.В. оставлены без удовлетворения (л.д. 85-92).

С решением не согласен истец Якименко А.В., в апелляционной жалобе его представитель Белоусова Ю.В. просит решение суда отменить полностью и принять по делу новое решение (л.д. 95-99).

В обоснование доводов жалобы указывает, что ответчик не доказал, что в момент регистрации в приложении «Платосфера» истец был ознакомлен именно с той редакцией Пользовательского соглашения, на которую ссылался ответчик и сослался суд при вынесении решения суда, соответственно не понятно в каком объеме Якименко А.В. давал ответчику согласие а обработку персональных данных. Поскольку у истца, как потребителя, отсутствовала задолженность по адресам, по которым ответчик его уведомлял о наличии задолженности, Правила предоставления коммунальных услуг № 354 от 06.05.2011, согласно которым ответчик вправе уведомлять потребителя о наличии задолженности, не применяются. Ссылается на то, что ответчик предоставил ответ на претензию истца 02.01.2024, то есть с нарушением установленного ч. 1 ст. 20 Федерального закона «О персональных данных» срока, а также предоставление сведений, предусмотренных п. 7 ст. 14 названного Федерального закона не в полном объеме. Полагает, что судом ошибочно применена ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных в части соблюдения 30-дневного срока ответа на претензию, ссылаясь на то, что обработка персональных данных осуществлялась ответчиком неправомерно и истец не обращался к ответчику с требованием об отзыве своих персональных данных, а лишь требовал прекращения их обработки с целью направления звонков информационного характера.

В письменном отзыве на апелляционную жалобу, приобщенном к материалам дела в суде апелляционной инстанции представитель ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» Бадрухина Я.Ю. выражает согласие с принятым решением суда, просит апелляционную жалобу оставить без удовлетворения.

Рассмотрев дело в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит оснований для её удовлетворения и отмены обжалуемого решения суда первой инстанции, исходя из следующего.

Из материалов дела следует и судом первой инстанции установлено, что Якименко А.В. принадлежит абонентский номер телефона +7 №; оператор сотовой связи «Т2 Мобайл» (л.д.35).

Якименко А.В. проживал по адресу: <адрес> по адресу: <адрес> являлся потребителем услуг АО «Новосибирскэнергосбыт».

На принадлежащий истцу номер телефона +№ стали поступать звонки с различных номеров информационного характера, в том числе с требованием по оплате задолженности по вышеуказанным адресам.

Судом также установлено и сторонами не оспаривалось, что передача показаний приборов учета электрической энергии истцом осуществлялась через приложение «Платосфера», в котором истец добровольно зарегистрировался, согласившись с условиями пользовательского соглашения.

10.11.2023 Якименко А.В. через сайт АО «Новосибирскэнергосбыт» обратился с требованием о прекращении звонков с требованием оплаты электроэнергии по указанным адресам, так как он больше не имеет к ним никакого отношения, на который ответчиком дан ответ с предложением уточнить адрес, по которому он является потребителем коммунальной услуги (л.д.40).

17.11.2023 Якименко А.В. направил ответчику претензию, в которой просил компенсировать ему моральный вред, причиненный вследствие нарушения его потребительских прав, незаконной обработки персональных данных в целях рассылки рекламных сообщений, в досудебном порядке возместить убытки в виде расходов на юридические услуги, прекратить обработку персональных данных с целью совершения любых звонков рекламного и информационного характера, в том числе звонов по оплате просроченной задолженности, рассылки любых рекламных сообщений, а также любых информационных сообщений и прекратить направлять ему любыми способами любые сообщения информационного или рекламного характера, в том числе, в целях продвижения товаров, работ, услуг с помощью средств связи; предоставить ему сведения в соответствии с ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» (л.д.37-39,43-44).

06.12.2023 АО «Новосибирскэнергосбыт» направило в адрес Якименко А.В. ответ на претензию, согласно которой в рамках рассмотрения претензии АО «Новосибирскэнергосбыт» произвело удаление номера телефона № и адреса электронной почты <данные изъяты> по жилым помещениям по адресам: <адрес>, указав, что информирование со стороны АО «Новосибирскэнергосбыт» по указанным адресам больше не производится. Также дан ответ на требование о предоставлении запрашиваемых в претензии сведений (л.д.62).

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции с учетом установленных обстоятельств и представленных сторонами доказательств, руководствуясь положениями статей 539, 544 Гражданского кодекса РФ, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», исходил из того, что факт нарушения личных неимущественных прав истца как потребителя со стороны ответчика своего подтверждения не нашел, а причинно-следственная связь между какими-либо действиями ответчика и причинением истцу нравственных страданий при рассмотрении дела судом не установлена, как и факт незаконной обработки ответчиком персональных данных истца. Также судом установлено, что информирование истца по спорным адресам после его обращения прекращено; ответ на его обращение по предоставлению запрашиваемой информации как субъекта персональных данных предоставлен.

Судебная коллегия в полной мере соглашается с выводами суда первой инстанции. Данные выводы основаны на материалах дела, к ним суд пришел в результате обоснованного анализа письменных доказательств, которым дал надлежащую оценку в соответствии с положениями статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации во взаимосвязи с нормами действующего законодательства.

Как правильно указал суд первой инстанции при разрешении спора, основанием для удовлетворения заявленных истцом требований, является установление факта нарушения прав истца действиями ответчика при обработке персональных данных, которые повлекли причинение морального вреда. Однако доказательств того, что ответчик нарушил права истца при использовании персональных данных, истцом не представлено, тогда как именно истец должен доказать наличие обстоятельств, свидетельствующих о том, каким образом и какие его личные неимущественные права нарушены действиями (бездействием) ответчика.

Как следует из материалов дела, первичная регистрация истца в приложении «Платосфера» осуществляется посредством заполнения регистрационной формы, заполнив обязательные поле «номер телефона», на указанный номер телефона поступит сообщение с паролем для подтверждения регистрации. При желании, пользователь может сменить пароль (пункт 3.2 пользовательского соглашения об условиях использования мобильного приложения «Агрегатор услуг ЖКХ «Платосфера»»).

В соответствии с пунктом 2.2 пользовательского соглашения для использования Приложения пользователь обязан, в порядке, установленном Соглашением, подтвердить, что прочитал, понял и согласен соблюдать условия настоящего Соглашения и присоединиться к настоящему Соглашению в целом, путём совершения Акцепта Соглашения (проставление «галочки») в момент Регистрации. С момента Акцепта Соглашения Пользователем, настоящее Соглашение считается заключенным с Пользователем, и Пользователь приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.

Пунктом 8.2 пользовательского соглашения предусмотрено, что пользователь подтверждает свое согласие на передачу предоставленных им персональных данных Владельцу Приложения и третьим лицам, (в том числе поставщикам услуг, банкам, лицам, в адрес которых банк по распоряжению Пользователя, направленному с использованием Приложения, переводит денежные средства, при доступности такого функционала Пользователю и пр.) и их обработку Владельцем Приложения и третьими лицами в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функций Приложения, реализации взаимодействия Поставщиков с Пользователем, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения.

В соответствии с подпунктом «е(3)» пункта 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель вправе уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней) посредством передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, посредством размещения на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо посредством передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

Таким образом, уведомляя потребителей по телефону о наличии задолженности за потребленную электрическую энергию, АО «Новосибирскэнергосбыт» реализует свое право, предусмотренное действующим законодательством. При этом истец, как потребитель электрической энергии самостоятельно указал свои данные и адреса, по которым он является потребителем электрической энергии. Доказательств внесения изменений в указные истцом сведения в материалы дела не представлено, как и доказательств обращения истца ранее к ответчику с требованием удалить сведения в связи со сменой адреса проживания. После обращения истца в АО «Новосибирскэнергосбыт» данные сведения удалены, звонки информационного характера по спорным адресам прекращены, что стороной истца при рассмотрении дела не оспаривалось, в связи с чем суд первой инстанции пришел к верному выводу об отсутствии оснований для признания незаконным действий ответчика по совершению звонков информационного характера, в том числе с требованием по оплате задолженности, а также прекращении совершать данные звонки.

Довод апелляционной жалобы о том, что Пользовательское соглашение на момент регистрации истца в приложении «Платосфера» могло быть в другой редакции и его условия могли быть иными носит вероятностный характер и какими-либо доказательствами не подтвержден, в связи с чем отклоняется судебной коллегией как необоснованный.

Предъявляя требование о взыскании денежной компенсации морального вреда истец указывал, что ответчик нарушил его права как потребителя поскольку у него отсутствовало согласие истца на обработку его персональных данных в целях получения информационных услуг, сообщений и звонков информационного характер, в том числе с требованием об оплате просроченной задолженности.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя оспариваемыми действиями не нашел своего подтверждения, оснований для взыскания в пользу истца с ответчика компенсации морального вреда у суда первой инстанции не имелось, в связи с чем правомерно отказано в удовлетворении данного требования.

В соответствии с частью 1 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 названной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 данной статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

В части 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» перечислена информация, касающейся обработки персональных данных субъекта персональных данных, которые он имеет право получить.

Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» сведения, указанные в части 7 данной статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как указывалось ранее, претензия с требованием предоставить сведения в соответствии с частью 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» направлена Якименко А.В. в адрес АО «Новосибирскэнергосбыт» 17.11.2023 и получена ответчиком 20.11.2023.

Письмом от 06.12.2023 исх. № 43656/2023 ответчиком истцу дан ответ, в том числе по информации, касающейся обработки персональных данных, которые Якименко А.В. запрашивались, в связи с чем суд пришел к правомерному выводу об отсутствии оснований для признания незаконным бездействия ответчика по не предоставлению ответа на запрос истца и обязании предоставления указанной в претензии информации.

При таких обстоятельствах суд первой инстанции пришел к правильному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Доводы жалобы о том, что ответчиком нарушены сроки направления ответа на претензию истца, судебной коллегией не принимаются во внимание, поскольку опровергаются материалами дела, основаны на неверном толковании норм материального права, а также фактически с учетом оснований заявленных требований не имеют правового значения для рассмотрения данного спора.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований Якименко А.В., судом первой инстанции в соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса РФ правомерно отказано во взыскании судебных расходов.

Апелляционная жалоба не содержит доводов, влияющих на правильность принятого судом решения и указывающих на обстоятельства, которые могли бы послужить в соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями к отмене или изменению решения суда, фактически доводы жалобы направлены переоценку собранных по делу доказательств.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает, что судом первой инстанции были исследованы все значимые по делу обстоятельства и им дана надлежащая правовая оценка, нормы материального и процессуального права применены судом правильно, в связи с чем, решение суда является законным и обоснованным и отмене или изменению не подлежит.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А :

Решение Центрального районного суда города Новосибирска от 27 июня 2024 года по делу № 2-1765/2024 оставить без изменения, апелляционную жалобу Якименко А.В. – без удовлетворения.

Апелляционное определение может быть обжаловано в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня его вынесения путем подачи кассационной жалобы через суд первой инстанции.

Председательствующий

Судьи