Решение по делу № 2-1336/2024 от 17.01.2024

Дело № 2-1336/2024 копия

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 мая 2024 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи                 Белоцерковской Л.В.

При секретаре                             Муштаковой И.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Крюкова Александра Владимировича к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Крюков А.В. обратился в суд с иском к ООО «ГикБреинс», в котором просит взыскать, с учетом уточнений с ООО «ГикБреинс» в свою пользу денежную сумму, уплаченную за обучение в размере 114237,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенной судом денежной суммы.

В обоснование исковых требований истец указал, что 21.12.2022г. между ним и ООО «ГИКБРЕИНС» был заключен договор оказания образовательных услуг, предметом которого выступают услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на сайте, акцептом оферты является оплата услуг с его стороны и регистрация на образовательном портале. Денежные средства в размере 148200 руб. были оплачены в пользу ответчика в полном объеме, за счет привлечения заемных денежных средств АО «Тинькофф Банк». Срок освоения образовательного курса составлял 2 года, что эквивалентно 8 учебным четвертям. В свою очередь каждая четверть состояла из уроков. В соответствии с данными личного кабинета образовательной платформы им было освоено 75 уроков из 196 первой учебной четверти. В остальной части обучение им не проходилось, образовательные услуги не оказывались. Данные о количестве просмотренного учебного материала подтверждаются скриншотами личного кабинета образовательного портала.

26.12.2023г. истцом было заявлено в претензионном порядке о возврате денежных средств и расторжении договора, однако ответчиком денежные средства возвращены не были. С 26.12.2023г. договор оказания услуг считается расторгнутым. Досудебная претензия была направлена посредствам электронной почты, а также почтой России. Таким образом с ООО «ГИКБРЕИНС» подлежат взысканию денежные средства, необоснованно удержанные ответчиком. С учетом принципа справедливости и разумности сторон моральный вред оценивает в 5000 руб. С ответчика подлежит взысканию и штраф в размере 50% от суммы присужденной потребителю.

В судебное заседание истец Крюков А.В. не явился, о причинах неявки суд не уведомил, извещен надлежащим образом (л.д.65).

Представитель ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил, извещен надлежащим образом (л.д.66-67), ранее представил возражения на иск (л.д.55-56).

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статьям 420, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, что следует из положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьей 13 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" предусмотрено, что образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение.

Судом установлено, что 21 декабря 2022 между ООО «ГикБреинс» (исполнитель) и Крюковым А.В. (пользователь) заключен договор возмездного оказания услуг по проведению обучающего курса, согласно которому исполнитель обязуется предоставить пользователю интернет удалённый доступ к платформе (далее — «Услуги»), а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг (п. 1.1) (л.д.14-28).

Факт заключения ответчиком с истцом договора не оспорен, равно как и не оспорены условия Пользовательского соглашения в редакции, действовавшей на момент его заключения.

Согласно условиям договора, исполнитель размещает перечень программ, доступных для прохождения, на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю на странице выбранной программе на платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью договора. По письменному запросу пользователя, высланному на электронную почту исполнителя support@geekbrains.ru, исполнитель направляет пользователю подробную информацию о программе на электронную почту пользователя, указанную им при регистрации на платформе (п. 1.3).

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определённой совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы (п. 3.1).

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к курсу после регистрации пользователя на сайте и оплаты стоимости доступа к курсу (п. 3.2).

Исполнитель информирует пользователя о предоставлении доступа посредством направления ссылки доступа к курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на сайте (п. 3.3).

Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств (п. 10.3).

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (п. 10.4).

Истцом была выбрана программа Digital-master, стоимостью 148200 руб. с периодом обучения по программному курсу 336 учебных занятий (л.д.57).

Оплата по договору произведена Крюковым А.В. в размере 148200 руб. за счет заемных денежных средств, предоставленных АО «Тинькофф Банк» (л.д.30).

Факт получения денежных средств от истца в размере 148200 руб. ответчиком в ходе разбирательства не оспаривался.

Как следует из представленных ответчиком возражений на иск (л.д. 55-56), Крюков А.В. посетил 77 уроков из 336 уроков курса.

26.12.2023г. Крюков А.В. обратился с претензией к ответчику, в которой просил возвратить денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, (л.д.7-8,48).

26.12.2023г. ответчик ООО «ГикБреинс» в сообщении подтвердил получение претензии (л.д.49).

01.08.2023г. ООО «ГикБреинс» сообщило о приостановлении обучения и о возможности вернуться к занятиям (л.д.51).

В соответствии с правилами возврата денежных средств (приложение №1 к договору) в случае оплаты в кредит/рассрочку, исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных им денежных средств и не возмещает проценты/расходы, понесенные пользователем в результате заключения им договора с банком-партнером или третьими лицами (посредниками). В случае привлечения Пользователем заемных средств для оплаты услуг исполнителя и принятии исполнителем решения об удовлетворении требования пользователя о полном или частичном возврате, денежные средства, по общему правилу, возвращаются исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства, если иное дополнительно не будет согласовано сторонами (п. 3).

Сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг (п. 5).

Стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общего количества занятий по программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа пользователя к платформе; иных фактов, влияющих на определение объема оказанных услуг (п. 6).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг рассчитывается исполнителем в отношении каждой программы/курса и пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/курса, в том числе может включать расходы на создание программы/курса, платформы, техническую поддержку платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашний заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы исполнителя, которые он понес в связи с оказанием пользователю услуг до момента отказа пользователя от оказания услуг (п. 7).

Судом установлено, что общая стоимость программы Digital-master - 148200 руб., в которую входит 336 уроков, Крюков А.В. посетил 77 уроков, баланс студента- 114237, 5 руб. (л.д.57).

Соответственно стоимость одного урока составляет 148200 руб./336 уроков =441,07 руб.

С учетом того, что Крюков А.В. посетил 77 уроков, стоимость оказанных ему услуг составила 33963,5 руб. (441,07руб. х 77 уроков).

Таким образом, в связи с досрочным расторжением договора в пользу истца с ответчика подлежит взысканию сумма в размере 114237,5 руб. (148200 руб. – 33962,5 руб.).

При этом суд отклоняет доводы ООО «ГикБреинс» о том, что услуги считаются оказанными ответчиком в полном объеме и с надлежащим качеством в момент, когда пользователю (истцу) в личном кабинете стали доступны обучающие материалы в количестве 252 урока. Данные доводы не могут служить основанием для освобождения ответчика от обязанности по возврату стоимости не прослушанных уроков, поскольку это противоречит положениям ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда, в соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, является одним из способов защиты гражданских прав.

Согласно ст. 151, 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред (физические и нравственные страдания) подлежит возмещению в случае, если он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных физических или нравственных страданий, с учетом степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом вышеуказанных норм права, поскольку в ходе судебного разбирательства по делу установлен факт нарушения со стороны ООО «ГикБреинс» прав потребителя Крюкова А.В., суд приходит к выводу о необходимости удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд одновременно с установленным фактом нарушения прав Крюкова А.В. при расторжении договора, учитывает, что истец вынужден тратить свое личное время на восстановление своих законных прав. С учетом изложенного, суд, в целях соблюдения баланса интересов сторон, определяет размер компенсации морального вреда подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 5000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ООО «ГикБреинс» в нарушение требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не выполнило добровольно требования потребителя, не разрешило спор в установленном законом досудебном порядке, из-за чего Крюков А.В. был вынужден обратиться с иском в суд о защите своих прав, с ответчика подлежит взысканию в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 59 618,75 руб. (114237,5 руб. + 5000 руб./2).

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3784,75 руб. в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст. ст. 194, 198, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Крюкова Александра Владимировича (№) к ООО «ГикБреинс» (ОРГН 1167746654569)- удовлетворить.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Крюкова Александра Владимировича денежные средства по договору обучения по программе Digital-master от 21.12.2022г. в сумме 114 237,50 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 59 618,75 руб., а всего взыскать 178 856,25 руб.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3784,75 руб.

Ответчик - ООО «ГикБреинс» вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

Иные лица, участвующие в деле, вправе обжаловать решение суда в Новосибирский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: /подпись/                     Белоцерковская Л.В.

Заочное решение суда изготовлено в окончательном виде 20 мая 2024 года.

Подлинник решения суда находится в материалах гражданского дела №2-1336/2024 Калининского районного суда г. Новосибирска. УИД 54RS0004-01-2024-000231-09.

Решение суда не вступило в законную силу «___» ___________________2024г.

Судья:                             Л.В.Белоцерковская

Секретарь:                                 И.В.Муштакова