Дело № 2-4/18
Решение
Рменем Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации
23 января 2018 года г.Новозыбков
Новозыбковский городской суд Брянской области в составе
председательствующего судьи Гейко С.Н.,
при секретаре судебного заседания Кожевниковой Н.М.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Миронова О.О. к ООО «Панавто» о защите прав потребителя
РЈРЎРўРђРќРћР’РР›
Миронов О.О. обратился в суд с иском к ООО "Панавто" о защите прав потребителя.
Требования мотивировал тем, что 15.05.2016 года между ООО "Панавто" (Продавец) и Мироновым О.О. (Покупатель) был заключен договор № № купли-продажи транспортного средства - автомобиля «MERCEDES-BENZ». Товар передан покупателю по акту приема-передачи 28.07.2016 года. В ходе эксплуатации автомобиля, были выявлены недостатки в виде вибрации по корпусу, неисправность в передней фаре, неисправность подсветки ручек дверей. Поскольку автомобиль в течение первого года гарантийного обслуживания находился в ремонте 52 дня, истец обратился к ответчику с требованием забрать автомобиль и вернуть уплаченные за него денежные средства. Данное требование ответчиком не было исполнено, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском. С учетом уточненных исковых требований просит расторгнуть договор купли-продажи автомобиля № от 15.05.2016 года, взыскать уплаченную за автомобиль денежную сумму в размере <данные изъяты>., денежные средства уплаченные Банку в размере <данные изъяты>., комиссию в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты>. за каждый день просрочки начиная с 01.03.2017 г. по день вынесения судебного решения, убытки в размере <данные изъяты>., сумму страхования в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований.
В судебное заседание истец Миронов О.О. не явился.
Представитель истца по доверенности Маханенков А.В. исковые требования поддержал по основаниям указанным в иске, просит их удовлетворить.
Представитель ответчика РћРћРћ "Панавто" РїРѕ доверенности Токарева Р.Р’. возражала против удовлетворения РёСЃРєР° РїРѕ основаниям указанным РІ отзыве РЅР° РёСЃРє, указала, что существенный недостаток РІ автомобиле истца отсутствует, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем его требования удовлетворению РЅРµ подлежат.
Представитель третьего лица АО "Мерседес-Бенц РУС" в судебное заседание не явился.
Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела приходит к следующему.
В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ существенными нарушениями требований к качеству товара являются обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Автотранспортные средства включены в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.
В преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
При этом существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Согласно пп. б и в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.
Судом установлено, по договору купли-продажи № № от 15.05.2016 года Миронов О.О. приобрел у ООО "Панавто" автомобиль «MERCEDES-BENZ» стоимостью <данные изъяты>, уплата цены товара произведена покупателем частично за счет собственных средств, частично - за счет кредитных средств по договору, заключенному Мироновым О.О. с ООО "Мерседес-Бенц Банк Рус».
28.07.2016 года указанный автомобиль по акту приема-передачи был передан Миронову О.О., претензий с его стороны к состоянию и комплектации не предъявлялось.
Согласно п. 6. Договора на автомобиль установлен гарантийный срок два года или 200000 км пробега с даты, передачи транспортного средства первому Покупателю.
В период гарантийного обслуживания Миронов О.О. обращался в ООО "Панавто" для устранения неисправностей в автомобиле:
15.10.2016 г. (Сервисный Заказ № №) - после 180-200 км/час вибрация и гул в задней части автомобиля; скрип бардачка на неровностях; болтается правая фара головного света. В рамках сервисного заказа № № от 15.10.2016 г. проведены диагностические работы по выявлению причины возникновения вибрации. Каких либо ремонтных воздействий в рамках открытого сервисного заказа не проводилось, проводились лишь работы по диагностике заявленных владельцем неисправностей.
30.10.2016 г. (Предварительный ремонтный заказ № ПРЗ-572058 от 30.10.2016 г.) - ТО-А, на скорости свыше 170 км/час появляется вибрация по кузову и гул в задней части автомобиля, с увеличением скорости гул усиливается, посторонний дребезг в районе бардачка при движении на неровной дороге, болтается правая фара головного света - не закреплена, повышенный внутренний износ шин переднего моста, сейчас шины заменили. В рамках данного обращения был открыт предварительный ремонтный заказ № ПРЗ-572058 от 30.10.2016 г. и сформирован Наряд-заказ № НЗ16054077 от 23.11.2016 г. на выполнение работ. В рамках заявленных неисправностей способных привести к возникновению вибрации на т/с была проведена мойка колес, проверка радиального и осевого биения, проведена балансировка колес.
23.11.2016 г. (Предварительный ремонтный заказ № РРЗ-577246 от 23.11.2016 г.) - скорости свыше 150 км/час появляется вибрация по кузову, после 180 км/час начинается вибрация на кузов большей частью в задней части автомобиля. В рамках данного обращения был открыт предварительный ремонтный заказ № ПРЗ-577246 от 23.11.2016 г. и сформирован наряд заказ № НЗ16059564 от 26.12.2016 г. В рамках заявленной неисправности была проведена дефектовка карданного вала с последующей его заменой. После проведенных работ по замене карданного вала на автомобиле, при последующих обращениях владельца в ООО «МБ-Брянск» жалоб на вибрации кузова и дребезжания в салоне возникающие на т/с ранее, до замены карданного вала от владельца автомобиля не поступало.
20.12.2016 г. Миронов О.О. обратился к ООО "Панавто" с претензией, в которой просил произвести замену товара на аналогичный товар или вернуть уплаченную за автомобиль сумму в размере <данные изъяты>.
Отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя послужил поводом к обращению Миронова О.О. в суд с настоящим иском.
РЎСѓРґРѕРј для разрешения РІРѕРїСЂРѕСЃР° Рѕ наличии либо отсутствии существенных производственных недостатков РІ автомобиле назначалась судебная автотехническая экспертиза, проведение которой поручено РћРћРћ В«РРљР¦ Независимость».
Как следует РёР· заключения, эксперт неоднократно связывался посредством телефонной СЃРІСЏР·Рё Рё истцом Рё его представителем СЃ целью согласовать СѓРґРѕР±РЅРѕРµ для истца Рё его представителя дату, время Рё место производства экспертного осмотра автомобиля. Однако РЅРё РѕС‚ истца РЅРё РѕС‚ его представителя каких либо предложений Рѕ дате, времени Рё месте осмотра исследуемого автомобиля РЅРµ поступили. Р’ СЃРІСЏР·Рё СЃ этим экспертом РЅР° основании определения СЃСѓРґР° было принято решение Рѕ назначении осмотра автомобиля РЅР° 21.11.2017 Рі. РІ 10.00 РЅР° территории дилерского центра «Мерседес-Бенц» РїРѕ адресу: Московская область, Мытищенский район, 85 РєРј. РњРљРђР”, Рѕ чем РІ адрес РњРёСЂРѕРЅРѕРІР° Рћ.Рћ. была направлена телеграмма СЃ уведомлением. РќР° эту Р¶Рµ дату был было согласовано использование специального полигона для проведения ходовых испытаний автомобиля РїСЂРё скорости свыше 150 РєРј/час. Р’ назначенное время автомобиль для экспертного осмотра представлен РЅРµ был. Рстец Рё его представитель для производства экспертизы РЅРµ явились. РџРѕ состоянию РЅР° 10.00 21.11.2017 Рі. РѕС‚ истца Рё его представителя РІ адрес РћРћРћ В«РРљР¦ Независимость» РЅРµ поступало каких-либо уведомлений Рѕ невозможности предоставить автомобиль для экспертного исследования.
Согласно заключению эксперта РћРћРћ В«РРљР¦ Независимость» N 25-36-11/17 РѕС‚ 11.12.2017 РіРѕРґР° владельцем автомобиля В«MERCEDES-BENZВ» AMG C 63 Мироновым Рћ.Рћ. Р·Р° весь период эксплуатации С‚/СЃ РІ адрес дилера автомобилей В«MERCEDES-BENZВ» РћРћРћ «Панавто» было три обращения РїРѕ причине возникновения вибраций РЅР° автомобиле.
Первое обращение Миронова О.О. в сервисный центр ООО «Панавто» было 15.10.2016 г. при пробеге автомобиля 12700 км.
В рамках данного обращения ООО «Панавто» был открыт Сервисный заказ № ПРЗ-568690 от 15.10.2016 г. По результатам диагностики какие-либо неисправности и дефекты в т/с являющиеся причиной вибрации выявлены не были. Каких-либо, ремонтных воздействий в рамках открытого Сервисного заказа не проводилось проводились лишь работы по диагностике заявленных владельцем неисправностей.
Второе обращение Миронова О.О. в сервисный центр ООО «Панавто» было 30.10.2016 г. при пробеге автомобиля 14307 км.
В рамках данного обращения был открыт предварительный ремонтный заказ № ПРЗ-572058 от 30.10.2016 г. и сформирован Наряд-заказ № НЗ16054077 от 23.11.2016 г. на выполнение работ. В рамках заявленных неисправностей способных привести к возникновению вибрации на т/с была проведена мойка колес, проверка радиального и осевого биения, проведена балансировка колес.
Третье обращение Миронова О.О. в сервисный центр ООО «Панавто» было 23.10.2016 г. после закрытия Наряд-заказа № НЗ16054077 от 23.11.2016 г. В рамках данного обращения ООО «Панавто» был открыт предварительный ремонтный заказ № прз-577246 от 23.11.2016 г. и сформирован наряд заказ № НЗ16059564 от 26.12.2016 г. В рамках заявленной неисправности была проведена дефектовка карданного вала с последующей его заменой.
После проведенных работ по замене карданного вала на автомобиле, при последующих обращениях владельца в ООО «МБ-Брянск» жалоб на вибрации кузова и дребезжания в салоне возникающие на т/с ранее, до замены карданного вала от владельца автомобиля не поступало.
Согласно экспертного заключения причиной образования вибраций при скорости свыше 150 км/час неисправность карданного вала послужить не могла, поскольку в случае наличия производственного дефекта карданного вала ощутимые вибрации проявляются уже на скоростях порядка 80-100 км/час.
Ркспертом сделан вывод, что РЅРё РІ РѕРґРЅРѕРј РёР· случаев обращения владельца С‚/СЃ РІ РћРћРћ «Панавто» СЃ заявлением Рѕ возникновении вибрации РїРѕ РєСѓР·РѕРІСѓ автомобиля РїСЂРё движении РЅР° скоростях свыше 150 РєРј/час РЅРµ было выявлено каких-либо объективно подтвержденных фактов наличия возникновения чрезмерной вибрации. Р’ процессе диагностики РїСЂРѕРІРѕРґРёРјРѕР№ сотрудниками РћРћРћ «Панавто» РІ рамках Сервисного заказа в„– РџР Р—-568690 РѕС‚ 15.10.2016 Рі., Наряд-заказа в„– РќР—16054077 РѕС‚ 23.11.2016 Рі., Наряд-заказа в„– РќР—16059564 РѕС‚ 26.12.2016 Рі. каких либо объективно подтвержденных фактов наличия возникновения чрезмерной вибраций РІ С‚/СЃ выявлены РЅРµ были.
РЎСѓРґ считает, что экспертное заключение РћРћРћ В«РРљР¦ Независимость» N 25-36-11/17 РѕС‚ 11.12.2017 РіРѕРґР° содержит обоснованные выводы, РїСЂРё проведении экспертизы были приняты РІРѕ внимание РІСЃРµ материалы, представленные РЅР° экспертизу. Ркспертом проведен соответствующий анализ представленных РЅР° исследование материалов, данное заключение соответствует требованиям СЃС‚. 86 ГПК Р Р¤. РЎСѓРґ принимает РІРѕ внимание данное заключение, оценивает его РІ соответствии СЃ требованиями СЃС‚. 67 ГПК Р Р¤.
Невозможность экспертного осмотра автомобиля не позволила ответить эксперту на поставленные судом вопросы о причине возникновения недостатков и период времени их возникновения, наличии следов неправильной эксплуатации, наличии в автомобиле недостатков после проведенного ремонта в ООО "Панавто" и характере таких недостатков - производственный или эксплуатационный.
РСЃС…РѕРґСЏ РёР· С‡. 3 СЃС‚. 79 ГПК Р Р¤ РїСЂРё уклонении стороны РѕС‚ участия РІ экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов Рё документов для исследования Рё РІ иных случаях, если РїРѕ обстоятельствам дела Рё без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, СЃСѓРґ РІ зависимости РѕС‚ того, какая сторона уклоняется РѕС‚ экспертизы, Р° также какое для нее РѕРЅР° имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
Данное поведение истца судом расценивается как его уклонение от участия в экспертизе и свидетельствует о невыполнении истцом своих процессуальных обязанностей.
Рных доказательств, позволяющих установить наличие РІ автомобиле недостатков после проведенного ремонта РІ РћРћРћ "Панавто» Рё характере таких недостатков, РІ материалах дела РЅРµ содержится.
Ркспертным заключением установлено, что недостатки, указанные истцом РІ РёСЃРєРѕРІРѕРј заявлении, РІ автомобиле истца отсутствуют. Рћ наличии иных недостатков, истцом РЅРµ заявлялось.
Заказ-наряды не содержат сведений о наличии в автомобиле недостатков, которые приводят к невозможности или недопустимости эксплуатации автомобиля по назначению, сведений о запрете эксплуатации автомобиля в материалах дела не имеется.
Доказательств, подтверждающих наличие в автомобиле на момент обращения к ответчику недостатка, препятствующего эксплуатации транспортного средства, не представлено.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что факт наличия в автомобиле истца производственного недостатка, относящегося к категории существенного, своего подтверждения в ходе судебного разбирательства не нашел.
Таким образом, оснований для отнесения указанных дефектов к дефектам, указанным в пп. б и в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", не имеется.
Обращаясь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи основанием исковых требований Миронов О.О. назвал невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абзац 11 пункта 1 статьи 18 Закон о защите прав потребителей).
Расторжение договора купли-продажи по основанию указанному в абзаце одиннадцатом пункта 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств:
невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более, чем 30 дней;
невозможность использования обусловлена неоднократным ремонтом;
во время ремонтов устранялись разные недостатки товара.
При расчете 30-дневного срока следует исходить из периода, когда отсутствовала возможность использовать товар.
Материалами дела не подтверждается невозможность в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более, чем 30 дней.
Период времени с 30.11.2016 г. по 23.11.2016 г. в который проводились работы связанные с техническим обслуживанием автомобиля в рамках ТО-А и проведением диагностики не может учитываться как период невозможности использования автомобиля истцом в период гарантийного срока, в соответствии с положениями абзаца 11 пункта 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В связи с изложенным, периодом, когда отсутствовала возможность у истца использовать товар помимо его воли, следует считать с 23.11.2016 г. по 21.12.2016 г. (29 дней).
Кроме того, доказательств невозможности использования автомобиля в периоды после выполнения ремонтных работ истцом не представлено.
Выявленные недостатки автомобиля были устранены, не являлись повторяющимся дефектом либо дефектом, проявляющимся неоднократно.
Характер устраненных недостатков, отраженный в представленных заказ-нарядах, не свидетельствует об их существенности, а равно об утрате автомобилем своего целевого назначения.
Таким образом, наличие совокупности вышеперечисленных обстоятельств (невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более, чем 30 дней; невозможность использования обусловлена неоднократным ремонтом; во время ремонтов устранялись разные недостатки товара), позволяющих истцу требовать расторжения договора купли-продажи по основанию указанному в абзаце одиннадцатом пункта 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", судом не установлено.
Учитывая вышеизложенное суд приходит к выводу о том, что по данным основаниям требования истца удовлетворены быть не могут, поскольку выявленная неисправность, характер и причины возникновения которой определить в категоричной форме экспертным путем не представляется возможным. Доказательств того, что ранее выявленные неисправности являлись производственными, в материалах дела также не имеется. Ранее обращаясь за устранением указанных недостатков, истец воспользовался своим правом на ремонт транспортного средства, согласился с ним, забрал автомобиль после произведенного ремонта и использовал товар по его назначению.
Поскольку не нашел своего подтверждения факт передачи истцу автомобиля ненадлежащего качества, нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, то исковые требования о возврате уплаченной за автомобиль суммы, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.
На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШРР›
В удовлетворении исковых требований Миронова О.О. к ООО «Панавто» о защите прав потребителя отказать
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд в течение месяца через Новозыбковский городской суд.
Судья Гейко С.Н.
Мотивированное решение
составлено 29.01.2018 г.