Решение по делу № 2-414/2018 от 04.12.2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Истринский городской суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Чугуновой М.Ю.

при секретаре Катаевой К.П. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Трофимовой Надежды Николаевны к ООО «Визави», ООО «Туроператор Библио-Глобус», ООО «Библио-Глобус Оператор», третьи лица: Фролова А.Н., действующая в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетней Фроловой В.А., ООО «Кристер» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Трофимова Н.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Визави», ООО «Туроператор Библио-Глобус», ООО «Библио-Глобус Оператор», третьи лица: Фролова А.Н., действующая в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетней Фроловой В.А., ООО «Кристер» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела у ООО «Визави» туристическую путевку на трех человек в Тунис на период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 141 243 рубля, которую оплатила в полном объеме.

Посредством телефонной связи истец проинформировала турагента об аннуляции приобретенного тура. По истечению сроков поездки турагент отказал мне в выплате сославшись на незаконность и необоснованность требований.

Просит суд взыскать с ответчиков ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Визави» солидарно денежные средства по договору реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ в размере 141 243 рублей.

В судебном заседание истец Трофимова Н.Н. требования поддержала в полном объеме, просила суд об их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Визави» Казак В.А. в судебном заседании против исковых требований возражал, представил письменные возражения, в которых указал, что ответчик выполнил действия по исполнению Договора № заключенного ДД.ММ.ГГГГ с истцом. Полученные от истца в счет оплаты туристского продукта денежные средства в размере 141 243 рубля ООО «Визави» перечислило на счет туроператора ООО «Туроператор Библио-Глобус». Получив от Трофимовой Н.Н. заявление об аннуляции приобретенного туристского продукта, ООО «Визави» направило в адрес туроператора ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Кристер» уведомление о минимизации фактически понесенных затрат по туру. Согласно справке ООО «Кристер» фактически понесенные затраты туроператора на момент аннуляции туристского продукта составили сумму в размере 31 360 рублей. ООО «Визави» по телефону сообщило Трофимовой Н.Н. о необходимости прибыть в офис для получения денежных средств в размере 109 883 руб. в связи с аннуляцией туристского продукта. Поскольку Трофимова Н.Н. не явилась, ООО «Визави» направило в её адрес два письма о необходимости прибыть в офис для получения денежных средств, либо сообщить номер счета для перечисления денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Визави» направило в адрес истца телеграмму того же содержания. Не смотря на указанные обстоятельства истец в офис турагента для получения денежных средств не явилась.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» по доверенности Гафурова Д.Р. против исковых требований возражала, ссылаясь на то, что между истцом и ООО «Туроператор Библио-Глобус» договорные отношения отсутствуют, денежные средства ответчик от истца не получал.

Представители ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор», третьего лица ООО «Кристер» в судебное заседание не явились, возражения относительно заявленных к ним исковых требований не представили, о месте и времени судебного заседания извещались судом надлежащим образом.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о месте и времени судебного заседания.

Выслушав доводы участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующему.

Из дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Визави» (Турагент) и Трофимова Н.Н. заключили Договор №, в соответствии с которым турагент совершает по заданию заказчика в пределах своей правоспособности действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным приложении к договору.

В силу п.п. 1.4, 1.5 Договора принятие на себя туроператором обязательств по реализации турпродукта туристам осуществляется путем направления туроператором подтверждения реализации турпродукта («подтверждение бронирования»), которое означает принятие на себя туроператором обязательства перед заказчиком предоставить туристам услуги, входящие в турпродукт.

Согласно заявке на турпродукт (л.д. 41) туроператором, реализующем турпродукт, является ООО «Туроператор Библио-Глобус». Стороны согласовали потребительские свойства турпродукта для трех туристов, включая истца, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 8 заявки общая цена турпродукта составила 141243 рубля.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 11) Трофимова Н.Н. внесли в кассу ООО «Визави» сумму в размере 141 243 рубля в счет оплаты туристического продукта по договору №

Согласно материалам дела, в частности выписному эпикризу (л.д. 20-21) ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ Трофимова Н.Н. поступила в ГБУЗ МО Красногорская городская больница № с диагнозом ишемический инсульт, где находилась до ДД.ММ.ГГГГ.

Со слов истца, посредством телефонной связи она проинформировала турагента об аннуляции приобретенного тура в связи с болезнью. Далее, ДД.ММ.ГГГГ Трофимова Н.Н. направила в адрес ООО «Визави» претензию с требованием выплатить денежные средства по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ в размере 141 243 рубля. (л.д. 6-10)

В силу ст. 407 Гражданского кодекса РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Пунктом 7.1 Договора № предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визу и другие обстоятельства).

Условия договора в данной части согласуются с требованиями части 6 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской     Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 данной статьи к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 10.1 ФЗ настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм оплата исполнителю фактически понесенных им расходов является последствием одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Таким образом, право на односторонний отказ от договора предоставлено туристу императивными нормами законодательства, указанными выше, и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время, при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта,

Из дела следует, что между ООО «Визави» и ООО «Библио-Глобус Оператор» заключен Агентский договор №-М от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ООО «Визави» реализует туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и ООО «Библио-Глобус оператор» договора и выданной им доверенности.

В ходе рассмотрения дела установлено, что формирование туристского продукта осуществляло ООО «Кристер».

Судом установлено, что в связи с аннулированием туристского продукта Трофимовой Н.Н. ООО «Визави» направило письмо о минимизации фактически понесенных затрат по туру туроператору (л.д. 100). Согласно письму ООО «Кристер» (л.д. 101) стоимость фактически понесенных затрат по брони тура № составила 31 344, 53 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Визави» направило в адрес Трофимовой Н.Н. телеграмму, в которой сообщалось о необходимости прибыть в офис ООО «Визави» для получения возврата денежных средств в связи с аннуляцией турпродукта в сумме за вычетом фактически понесенных расходов в размере 510 долларов США, которая составляет 109 803 руб. Данная телеграмма была вручена лично адресату. (л.д. 33,34)

Вместе с тем, Трофимова Н.Н. в офис ООО «Визави» не являлась, сведения о банковском счете для перечисления денежных средств не представила, о наличии каких-либо причин не возможности передачи денежных средств не сообщила, каких-либо письменных возражений не направила. Указанное бездействие Трофимовой Н.Н. суд расценивает как уклонение от принятия исполнения обязательства ООО «Визави».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Визави» перечислило на депозит Истринского городского суда сумму в размере 109 883 руб. в счет возврата денежных средств в результате аннуляции тура, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

При указанных обстоятельствах, принимая во внимание, что ООО «Визави» предприняло все необходимые меры для обеспечения реализации прав Трофимовой Н.Н. на расторжение договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств, уклонение Трофимовой Н.Н. от принятия исполнения обязательства, выразившееся в её бездействии, а также факт перечисления ООО «Визави» денежных средств за вычетом фактически понесенных затрат, размер которых подтвержден в ходе рассмотрения дела, оснований для удовлетворения исковых требований Трофимовой Н.Н. не имеется.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Трофимовой Надежды Николаевны к ООО «Визави», ООО»Туроператор библио глобус», ООО»Туроператор библио глобус –оператор» о взыскании солидарно денежных средств по договору реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ в размере 141 243 руб -оставить без удовлетворения.

    На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Истринский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

    Председательствующий

    Мотивированное решение

    составлено ДД.ММ.ГГГГ