Решение по делу № 2-4574/2022 от 02.11.2022

Дело № 2-4574/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ухтинский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Логинова С.С.,

при секретаре Филипповой Н.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Ухте

06 декабря 2022 года гражданское дело № 2-4574/2022 по иску территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Восточном административном округе города Москвы к обществу с ограниченной ответственностью «Крепкое дело» о признании противоправными действия в отношении неопределенного круга потребителей, обязании устранить допущенные нарушения,

установил:

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Восточном административном округе города Москвы (далее по тексту – территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО г. Москвы) обратился в суд с иском к ООО «Крепкое дело» о признании противоправными действия в отношении неопределенного круга потребителей, допущенные ООО «Крепкое дело» в части включения в Правила использования сертификата информации, противоречащей требованиям действующего законодательства, обязании в 10-дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу внести изменения в Правила использования сертификата путем удаления противоречащей информации, обязании в 10-дневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении иска довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом, установлении судебной неустойки, в случае неисполнения решения суда, в размере .... руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания 10-дневного срока исполнения решения, вступившего в законную силу, и до момента его полного исполнения.

В обосновании требований указав, что территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО г. Москвы в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет выявлен сайт ...., посредством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже текстильных изделий. В ходе мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте .... относительно розничной продажи подарочных сертификатов (далее также – ПС) является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенным на сайте .... Правилам использования сертификата:

- ПС не подлежит возврату и обмену на денежные средства Держателем Подарочного сертификата;

- ПС не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца;

- в случае окончания срока действия ПС, пролонгация срока действия ПС невозможна;

- ПС возможно использовать только один раз. В случае выбора товара на сумму меньше номинала ПС, остаток номинала держателю не возвращается;

- с использованием ПС возможна единственная покупка (транзакция по оплате товара(ов) в одном чеке). При совершении покупки номинал ПС списывается целиком.

Вместе с тем, указанная информация противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей. Указанные обстоятельства явились основанием для предъявления вышеуказанного иска в суд.

Истец территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО г. Москвы, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направил, в исковом заявлении содержится ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ООО «Крепкое дело», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил. От ответчика до начала рассмотрения дела не поступало заявлений об отложении дела, сведений об уважительности причин неявки представителя либо о невозможности рассмотрения дела в его отсутствие.

Суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства по имеющимся в деле доказательствам.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Как предусмотрено ч. 1 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации.

Таким уполномоченным федеральным органом исполнительной власти является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на основании Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.06.2004 № 322.

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643, Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В соответствии со ст. 46 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление, являясь органом государственного надзора, вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статья 487 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ (п. 1).

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 Гражданского кодекса РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте (подарочному сертификату).

Однако с учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Верховного Суда РФ от 25.12.2014 № 305-КГ14-1498, денежные средства, полученные обществом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара.

С учетом изложенного, к отношениям по продаже-приобретению подарочной карты (подарочного сертификата) возможно применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи товара.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «Крепкое дело» посредством сайта .....com осуществляется в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» предложение к розничной купле-продаже текстильных изделий.

В ходе проведения мониторинга Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО г. Москвы было установлено, что информация, размещенная на сайте .... относительно розничной продажи Подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей.

Согласно размещенным на сайте .... Правилам использования сертификата:

- ПС не подлежит возврату и обмену на денежные средства Держателем Подарочного сертификата;

- ПС не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца;

- В случае выбора товара на сумму меньше номинала ПС остаток номинала держателю не возвращается.

Указанная информация противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей.

Пункт 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 Гражданского кодекса РФ, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод.

Исходя из п. 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах», особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д.

Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда РФ от 26.10.2021 № 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

Согласно позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Постановлении от 23.02.1999 № 4-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы.

Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 Гражданского кодекса РФ.

Указанные правила применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли (ч. 2 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).

В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.

Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-КГ20-3.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как следует из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанные в ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» лица могут заявить требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (ст. 1065 Гражданского кодекса РФ, ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В силу ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, подлежит установлению срок в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Оценив собранные доказательства в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований о признании противоправными действия ООО «Крепкое дело», допущенные в части включения в Правила использования сертификата, размещенные на сайте ...., положений, согласно которым:

- ПС не подлежит возврату и обмену на денежные средства Держателем Подарочного сертификата;

- ПС не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца;

- в случае выбора товара на сумму меньше номинала ПС остаток номинала держателю не возвращается,

поскольку факт размещения данной информации при розничной реализации подарочных карт является нарушением прав неопределённого круга потребителей.

В силу ст. 46 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска органа государственного надзора о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

С учетом указанных положений и установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца в части возложения на ответчика обязанности в 10-дневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении иска довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

В соответствии со ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1).

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что на основании п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 Гражданского кодекса РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимся в п. 31 и п. 32 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда РФ, суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

Учитывая, что заявленные Территориальным отделом требования носят нематериальный характер и требует от ответчика исполнения в натуре, а именно путем исключения из правил пользования подарочными картами несоответствующей требованиям действующего законодательства информации с ее удалением с сайта, а также доведения информации о вынесенном решении суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом, то суд приходит к выводу о наличии оснований для присуждения судебной неустойки, в случае неисполнения решения суда, в размере .... руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания 10-дневного срока исполнения решения, вступившего в законную силу, и до момента его полного исполнения, полагая ее объем не чрезмерным и разумным, призванным ускорить исполнение судебного акта.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «Крепкое дело», не освобожденного от уплаты госпошлины, подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета МОГО «Ухта» в размере .... руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Восточном административном округе города Москвы удовлетворить.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные обществом с ограниченной ответственностью «Крепкое дело» в части включения в Правила использования сертификата, размещенные на сайте .... Положений, согласно которым:

- Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства Держателем Подарочного сертификата;

- Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца;

- в случае выбора товара на сумму меньше номинала Подарочного сертификата остаток номинала держателю не возвращается.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Крепкое дело» в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу внести изменения в Правила использования сертификата, размещенные на сайте ...., удалив положения, согласно которым:

- Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства Держателем Подарочного сертификата;

- Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца;

- в случае выбора товара на сумму меньше номинала Подарочного сертификата остаток номинала держателю не возвращается.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Крепкое дело» в десятидневный срок с момента вступления решения в законную силу довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

В случае не исполнения решения суда по выполнению обязательств, взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Крепкое дело» судебную неустойку в размере .... рублей за каждый день не исполнения решения суда, начиная с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента его полного исполнения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Крепкое дело» в доход бюджета муниципального образования городского округа «Ухта» государственную пошлину в размере .... рублей.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявшее заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми с подачей жалобы через Ухтинский городской суд Республики Коми в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми с подачей жалобы через Ухтинский городской суд Республики Коми в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме составлено 13.12.2022.

Судья С. С. Логинов

УИД: 11RS0005-01-2022-006868-03