Решение по делу № 2-2284/2022 от 14.06.2022

Дело № 2-2284/2022

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2022 года

Электростальский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Жеребцовой И.В.

При секретаре Сыченко О.В.

Рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Беляева Георгия Алексеевича к ООО «Капитал Кук», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Беляев Г.А., после уточнения исковых требований, обратился в суд с иском к ООО « Капитал Кук», ООО « Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что 10 января 2020 года между ним и ООО « Капитал Кук» был заключен договор о реализации туристического продукта N TUR -10/01/2020-1, по условиям которого турагент обязался оказать услуги в виде бронирования поездки в Турцию в период с 12.07.2020 по 21.07.2020. Стоимость договора составила 106 200 руб., полностью оплаченные истцом. Предусмотренные договором основные и дополнительные услуги Беляеву Г.А. ответчиком не оказаны. 30 мая 2020 года истец обратился к ответчику с заявлением об аннулировании тура и о возврате выплаченных денежных средств. Ответчик на претензию не ответил, полученные денежные средства не вернул. Только 01.11.2022 ООО « Капитал Кук» вернул истцу денежную сумму в размере 2 976,51 руб. 08.12.2022 на расчетный счет истца поступили денежные средства в размере 92 270,25 руб. В связи с частичной оплатой, просит взыскать с ООО « Капитал Кук», ООО «Анекс Туризм» денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в сумме 753,43 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных исковых требований, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 96 000 руб.

Истец и его представитель надлежащим образом уведомлены о дне и месте судебного заседания, в суд не явились, просили дело рассмотреть в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» надлежащим образом уведомлен о дне и месте судебного заседания, в суд не явился. Представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на то, что туристический продукт не был оказан в связи с существенными изменением обстоятельств, в связи с ведением ограничений, связанных с распространением короновирусной инфекции, и ограничениями, введением странами Евросоюза.

Ответчик ООО «Капитал Кук» надлежащим образом уведомлен о дне и месте судебного заседания, в суд не явился.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 10 января 2020 года между Беляевым Г.А. и ООО «Капитал Кук» был заключен договор о реализации туристического продукта N TUR-10/01/2020-1, реализуемого туроператором ООО "Анекс Туризм», согласно которым ООО «Анекс Туризм» обязалось предоставить Беляеву Г и Бантеевой Ю. услуги по организации поездки в стану Турция в период с 12.07.2020 по 21.07.2020. Стоимость туристического продукта составила 106 200 руб. Истец произвел оплату в сумме 108 000 руб.

По официальным данным, опубликованным на сайте Ростуризма, с 21.03.2020 введен запрет на въезд в Турцию и приостановлено авиасообщение в связи распространением короновирусной инфекции.

30.05.2020 истец обратился к ООО «Капитан Кук» с заявлением о расторжении договора о возврате денежных средств.

В ответ на данное заявление, истцу был предложен равнозначный туристический продукт, которое истец принял, тур был перебронирован на 2021 год с 12.07.2021 по 21.07.2021 с сохранением всех потребительских свойств туристического продукта.

Таким образом, ООО «Анекс Туризм» предоставил истцу равнозначный туристический продукт.

26.05.2021 от турагента поступает запрос на отмену (аннуляцию) заявки, в связи с чем, что истцу не подтвердили отпуск. Турагентом был забронирован новый туристический продукт для истца сроком с 30.05.2022 по 06.06.2022.

В связи с ростом санкционного давления западных стран на российскую Федерацию, реализация данного туристического продукта оказалась невозможной.

Таким образом, тур по заявке истца был аннулирован по независящим от турагента и туроператора причинам.

Туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом, то есть туроператором.

Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно статье 9 вышеуказанного Закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Указанные положения об ответственности туроператора обусловлены спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (часть 5 статьи 37 Конституции Российской Федерации).

Из разъяснений, содержащихся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно положениям статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с пунктом 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (пункт 4 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073).

Согласно пункту 5 данного Постановления, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 7 Постановления установлено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Ответчики тремя платежами (01.07.2021 в сумме 12 753,24 руб.; 01.11.2022 в сумме 2 976,51 руб.; 08.12.2022 в сумме 92 270,25 руб.) осуществил Беляеву Г.А. возврат денежных средств в общей сумме 108 000 руб., то есть исполнили взятые на себя обязательства перед туристом в полном объеме.

В соответствии с пунктом 1 вышеуказанного Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Принимая во внимание, что договор реализации туристского продукта N заключен между истцом и третьим лицом 25 января 2020 года, то есть до 31 марта 2020 года, к данному договору в силу прямого указания подлежат применению особенности, установленные вышеуказанным Положением, в том числе о порядке и сроках возврата денежных средств в случае расторжения договора.

Поскольку невозврат денежных средств обусловлен обстоятельствами, не зависящими от туроператора, вина туроператора отсутствует, поскольку ненадлежащее исполнение туроператором обязательства было обусловлено ограничительными мерами, принятыми в связи с угрозой распространения новой короновирусной инфекции, отменой авиаперелетов, туроператор подлежит освобождению от ответственности, в связи с чем, оснований для взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда с ответчиков, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», не имеется.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец реализовал гарантированное ему ст. ст. 45,46 Конституции РФ право на получение юридической помощи, обратившись за помощью к представителю, которая была ему оказана за плату в размере 40 000 руб., что подтверждено приложенными документами.

Принимая во внимание, что возврат денежной суммы в полном размере был осуществлен ООО «Анекс Туризм» 08.12.2022 года, после подачи иска в суд, суд с учетом объема выполненной представителем работы, полагает возможным взыскать с ООО «Анекс Туризм» расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-195 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Беляева Георгия Алексеевича расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 руб.

В удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Анекс Туризм», ООО «Капитал Кук» денежные средства в размере 753 руб. 43 коп., неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с 05.06.2020 по 23.05.2022 в размере 96 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Электростальский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья И.В. Жеребцова

Полный текст решения суда изготовлен 13 марта 2023 года

Судья И.В. Жеребцова