Решение по делу № 2-6427/2024 от 08.10.2024

дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 декабря 2024 года

Ногинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Румянцевой Д.Г.,

при секретаре судебного заседания ФИО,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к обществу с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" о взыскании денежных средств, в связи с отказом от договора оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" (далее - ООО "ЭДЭКС") о защите прав потребителя, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО "ЭДЭКС" был заключен договор присоединения (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), предметом которого выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты являлась оплата услуг с его стороны, что регламентировано пунктом "В" договора оферты. Договор оферты размещен на официальном сайте ответчика: https://urban-university.ru/dogovor. Денежные средства в размере 157739 рублей за услуги были уплачены им в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств ООО МФК «ОТП Финанс».

В связи с тем, что у истца отпала необходимость получения образовательных услуг в рамках заключенного вышеуказанного договора, ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензия о расторжении договора была направлена по адресу электронной почты ответчика, указанному в договоре, а также по юридическому адресу последнего. Досудебные требования были удовлетворены частично ответчиком в размере 8029руб.

На основании изложенного, ссылаясь на статьи 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), статьи 15, 32, 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", просила суд взыскать с ООО "ЭДЭКС" в ее пользу денежные средства в размере 149710 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 77355 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО представила суду письменное ходатайство об уточнении исковых требований, в котором указала, что ответчиком ООО "ЭДЭКС" были возвращены денежные средства, ри этом, 7880 рублей были перечислены ей ДД.ММ.ГГГГ, 141830 рублей – ДД.ММ.ГГГГ, просила взыскать в ее пользу с ООО "ЭДЭКС" компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 77355 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, о явке в суд извещалась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО "ЭДЭКС" в судебное заседание не явился, о явке в суд извещался, представил письменные возражения.

В соответствии со статьей 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Пунктом 4 статьи 421 ГК РФ предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

В силу положений статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (пункт 2 статьи 434 ГК РФ).

Статьей 437 ГК РФ установлено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно пункту 1 статьи 779 и пункту 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно пункту 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1441, заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

Таким образом, Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) распространяется, в том числе на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

В статье 32 Закона о защите прав потребителей указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ООО "ЭДЭКС" является юридическим лицом, одним из видов деятельности которого является образование дополнительное детей и взрослых, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц.

Из материалов дела следует, что в публичном доступе, на сайте ООО "ЭДЭКС" по ссылке было размещено предложение, содержащее условия договора возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-коммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга) (пункт 1.1 договора).

В силу пункта 1.2 Договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно пункту 4.2 Договора заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.

В силу пункта 10.3.3 Договора договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

Согласно пункту 11.1 Договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов.

Согласно пункту 11.3 Договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО и ООО "ЭДЭКС" заключен договор оказания услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, по которому ООО "ЭДЭКС" оказывает услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком исполнителю.

ДД.ММ.ГГГГ во исполнение обязательств по договору истцом ФИО была оплачена сумма в размере 157739 рублей, что подтверждается платежным поручением. При этом оплата данной услуги истцом произведена с использованием кредитных средств, полученных им по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО направила ответчику ООО "ЭДЭКС" электронное уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств по адресу электронной почты admin@urban-university.ru, в котором указал, что он не имеет возможности и намерения продолжать обучение и сообщает о расторжении договора в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей (л.д. 9).

ДД.ММ.ГГГГ направлена досудебная претензия о расторжении договора и возмещении денежных средств в ООО "ЭДЭКС" по адресу: <адрес>, пом. 204.

ДД.ММ.ГГГГ ООО "ЭДЭКС" частично возвращены ФИО денежные средства по договору в размере 8029 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО "ЭДЭКС" возвращены ФИО денежные средства по договору в размере 149710 рублей, что подтверждается платежными поручениями N 41724, 47669, после обращения ФИО в суд с исковым заявлением.

Таким образом, судом установлено, что ФИО отказалась от исполнения договора оказания услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, в сфере дополнительного образования детей и взрослых на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

Учитывая, что ответчиком ООО "ЭДЭКС" в ходе рассмотрения дела произведен истцу ФИО возврат денежных средств в полном объеме, при этом истец в установленном законом порядке от указанных требований не отказался, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании с ответчика ООО "ЭДЭКС" денежных средств в размере 149710 рублей, в связи с отсутствием предмета спора в указанной части требований.

По требованию истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, не возвратив своевременно и в полном объеме стоимость неоказанных услуг, с ООО "ЭДЭКС" в пользу ФИО подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 5000 рублей. По мнению суда, учитывая, что размер компенсации морального вреда является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств и установленных обстоятельств конкретного дела, данная денежная компенсация будет способствовать восстановлению баланса между последствиями нарушения прав истца и степенью ответственности, применяемой к ответчику.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что ответчиком ООО "ЭДЭКС" возвращена денежная сумма в размере 149710 рублей, после обращения ФИО в суд, взыскана компенсация морального вреда 5000 рублей, соответственно с ответчика в пользу ФИО, подлежит взысканию штраф в размере 77355 рублей (149710 рублей + 5 000 рублей) х 50%.

Ответчик ООО "ЭДЭКС" в письменных возражениях на иск просил снизить сумму штрафа вследствие отсутствия последствий нарушения обязательств.

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права. При этом неустойка может быть предусмотрена законом или договором.

Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

В силу статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, применение статьи 333 ГК РФ возможно при определении размера, как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

С учетом правовой позиции, сформулированной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-О, принимая во внимание, что неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер, принимая во внимание, конкретные обстоятельства дела, а также заявление ответчика о снижении размера штрафа суд приходит к выводу о снижении размера штрафа подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца до 50 000 рублей.

С учетом требований части 1 статьи 103 ГПК РФ, подпункта 1 и 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей (по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" (ИНН 1685012824)о взыскании денежных средств, в связи с отказом от договора оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" в пользу ФИО компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей за отказ от исполнения договора.

В остальной части исковые требования ФИО оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" государственную пошлину в бюджет в размере 300 (триста) рублей.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Ногинский городской суд.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

               Судья