Решение по делу № 2-5545/2020 от 29.07.2020

Мотивированное решение изготовлено 22 декабря 2020 года

66RS0004-01-2019-009720-68

Дело № 2-5545/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 декабря 2020 года г. Екатеринбург

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Макаровой Т.В. при секретаре Романычевой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Киселевой Т. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Зима-Лето», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Киселева Т.В. обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просила взыскать с ООО «Зима-Лето» стоимость туристского продукта в размере 178209 рублей 78 копеек, расходы по оплате государственной пошлины в размере 4505 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование доводов иска указано, что между Кислевой Т.В.. и ООО «Зима-Лето» 30 января 2020 года заключен договор №, по условиям которого ответчик взял на себя обязательство реализовать туристский продукт – тур в <адрес> в период с 18 июня 2020 года по 27 июня 2020 года, включая проживание в отеле <данные изъяты> чартерные рейсы <адрес> услуга аэропорт-отель-аэропорт, медицинская услуга. Оплата услуг произведена в полном объеме в сумме 2088, 36 евро, что с учетом конвертации составляет 178209 рублей 78 копеек. С 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со станами Европейского Союза, в том числе с Турецкой Республикой, сообщено об ограничении авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

23 марта 2020 года истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от договора и возвращении уплаченных денежных средств, однако денежные средства возвращены не были.

Поскольку возникла опасность для здоровья потребителя и отказ от турпродукта заявлен до начала путешествия, отказ ответчика возвратить уплаченные денежные средства является незаконным.

Определением суда от 27 октября 2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

Истец Киселева Т.В., ее представитель Сулев И.А., допущенный к участию в деле в качестве представителя истца, в судебном заседании доводы иска поддержали по изложенным в нем основаниям, на удовлетворении настаивали. Указали, что после направления претензии о возврате денежных средств турагентом никаких действий по их возврату не совершено, ответ на претензию не получен.

Представители ответчика турагента ООО «Зима-Лето», туроператора ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явились.

Из отзыва, направленного ООО «Регион Туризм» следует, что ответчик возражает против удовлетворения исковых требований, поскольку ООО «Регион Туризм» от исполнения договора о реализации туристского продукта не отказывалось, неисполнение договора вызвано объективными причинами, связанными с введением ограничений по авиаперевозкам и ограничительных мер (карантина) в том числе в Турецкой Республике. Обязанности по бронированию заявленных в договоре услуг исполнены, денежные средства перечислены иностранному туроператору в счет исполнения договора. Полагали требования не подлежащими удовлетворению.

Заслушав истца, его представителя, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В силу п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 1 п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из обстоятельств дела следует, что между Кислевой Т.В. (заказчик) и ООО «Зима-Лето» (турагент) 30 января 2020 года заключен договор № о реализации туристского продукта, по условиям которого ответчик взял на себя обязательство реализовать туристский продукт, а именно тур в период с 18 июня 2020 года по 27 июня 2020 года в <адрес> В стоимость туристского продукта включены проживание в отеле <данные изъяты>, чартерные рейсы <адрес> услуга аэропорт-отель-аэропорт, медицинская услуга.

Оплата услуг произведена в полном объеме в сумме 2088, 36 евро, что с учетом конвертации составляет 178209 рублей 78 копеек.

Факт заключения договора о реализации туристского продукта, его стоимость, внесение оплаты, сторонами по делу не оспаривались.

Из отзыва ответчика ООО «Регион Туризм» следует, что турагентом ООО «Зима-Лето» туроператору ООО «Регион Туризм» в счет оплаты туристского продукта перечислены денежные средства в размере 137988 рублей 40 копеек. Оставшаяся часть денежных средств в размере 13911 рублей 60 копеек является агентской комиссией.

23 марта 2020 года истец обратилась к ответчику ООО «Зима-Лето» с требованием о возврате денежных средств, ссылаясь на невозможность осуществления поездки по причине пандемии в стране и мире. В связи с тем, что требование истца оставлено без удовлетворения, 25 мая 2020 года в адрес ответчика повторно направлено уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств.

Из ответа на уведомление истца от 09 июля 2020 года следует, что турпродукт сформирован туроператором торговой марки «Anex Tour» - юридическим лицом ООО 2Регион Туризм», номер брони в системе бронирования туроператора №. Турагент исполнил свои обязательства согласовал и оплатил туристский продукт, однако с марта месяца реализация туристского продукта была невозможна по причине неблагополучной эпидемиологической обстановки в стране пребывания и запрета на въезд в страну, введенного органами государственной власти Турции с 27 марта 2020 года и до особого распоряжения (по данным публикации Ростуризма). Из гарантийного письма туроператора следует, что туроператор подтверждает готовность сотрудничества с истцом при выборе нового тура. Возврат денежных средств со стороны турагента будет производиться плательщику после получения денежных средств от поставщиков услуг.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из того, что оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 23 марта 2020 года временно ограничено осуществление пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств. Указанная информация размещена на официальном сайте Ростуризма, в связи с чем приходит к выводу, что истец имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении в соответствии со ст. ст. 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства Российской Федерации, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Указанное Постановление Правительства Российской Федерации принято на момент рассмотрения настоящего дела судом, применимо к договору, заключенному между сторонами (договор от 30 января 2020 года, то есть заключен до 31 марта 2020 года).

Учитывая, что по смыслу ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору и штрафа у суда не имеется, поскольку срок, установленный названным Постановлением Правительства Российской Федерации, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Указанное право также следует из договора о реализации туристского продукта, поскольку разделом 6 Договора предусмотрено, что издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность исполнения договора является основанием для освобождение сторон по договору от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы. В случае продолжения обстоятельств более 14 дней каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения обязательств по договору.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» ответчиками получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца.

С учетом изложенного, заявленные истцом требования удовлетворению не подлежат.

В соответствии с частью первой статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 данного Кодекса.

По правилам ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку в удовлетворении исковых требований истцу отказано, требование о взыскании с ответчиков расходов по оплате государственной пошлины также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

исковые требования Киселевой Т. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Зима-Лето», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья (подпись) Т.В. Макарова

Копия верна. Судья

<данные изъяты>