Решение по делу № 33-5865/2021 от 26.07.2021

Дело № 33-5865/2021

В суде первой инстанции дело слушал судья Гаранькова О.А. (Дело № 2-4772/2020 ~ М-4358/2020, УИД 27RS0001-01-2020-005918-14).

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

27 августа 2021 года город Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

Председательствующего              Дорожко С.И.,

судей                         Хуснутдиновой И.И., Пестовой Н.В.,

при секретаре             Шитовой И.С.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам Жигмитова А.Б., общества с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» на решение Центрального районного суда города Хабаровска от 01 декабря 2020 года по гражданскому делу по исковому заявлению Жигмитова А.Б. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лилинурм», Обществу с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» о расторжении договора, взыскании суммы, штрафа, компенсации морального вреда,

Заслушав доклад судьи Хуснутдиновой И.И., пояснения Жигмитова А.Б., поддержавшего доводы своей апелляционной жалобы, возражавшего против доводов апелляционной жалобы ООО "Восток Трэвел", судебная коллегия,

у с т а н о в и л а:

Жигмитов А.Б. обратился в суд к обществу с ограниченной ответственностью "Лилинурм" (Далее - ООО "Лилинурм"), обществу с ограниченной ответственностью "Восток Трэвел" (Далее - ООО "Восток Трэвел") о расторжении договора, взыскании суммы, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указав, что 09.03.2020 года он заключил с ООО "Лилинурм", действовавшим в качестве турагента по поручению ООО "Восток Трэвэл" - туроператор, договор N 5113709 о реализации туристического продукта, предметом которого являлось оказание комплекса услуг по перевозке и размещению истца и членов его семьи на курорте "Cayo Coco", расположенном в Республике Куба в период с 12.04.2020 по 24.04.2020. По данному договору им было оплачено 172 500 руб. Туристическая поездка не состоялась из-за введения в стране пребывания запрета с 24.03.2020 на посещение Республики Куба иностранными туристами по причине распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, а также введения в Российской Федерации с 23.03.2020 временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств. Просил суд расторгнуть указанный договор о реализации туристического продукта по обстоятельствам, не зависящим от воли истца, взыскать с ООО "Лилинурм" в его пользу оплаченную по договору сумму - 172 500 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя - 86 250 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Решением Центрального районного суда г. Хабаровска от 01 декабря 2020 г. исковые требования удовлетворены частично, судом постановлено:

Взыскать с ООО "Восток Трэвел" в пользу Жигмитова А.Б. денежные средства оплаченные по договору 5113709 о реализации туристического продукта от 09.03.2020 в размере 172 500 руб.

С ООО "Восток Трэвел" в доход бюджета городского округа "Город Хабаровск" взыскана государственная пошлина в размере 4 650 руб.

ООО "Восток Трэвел" предоставлена отсрочка исполнения настоящего решения суда до 31 декабря 2021 г.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе Жигмитов А.Б. просит отменить решение суда как незаконное и необоснованное, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме, указав, что одним из обязательных условий реализации туристического продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности. После заключения договора о реализации туристического продукта стало очевидным, что данный продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, следовательно, турист вправе отказаться от исполнения названного договора, и вернуть оплаченные по договору денежные средства. Ответчиком не доказано направление в адрес истца в сроки и порядке уведомления, указанного в п. 3 Положения. Договором о реализации туристического продукта стороны не предусматривали порядок уведомления друг друга в форме электронной почты, не согласовывали адреса своих электронных почт. Таким образом, Screenshot интернет страниц и доводы ответчика о направлении уведомления ему, содержащиеся в материалах дела являются недопустимыми доказательствами по делу. Выводы суда первой инстанции об отказе истца от исполнения договора являются надуманным и не основанным на требованиях истца.

В апелляционной жалобе ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» не согласившись с решением суда в части взыскания с него всей суммы туристического продукта, просит решение суда в данной части изменить, ссылаясь на его незаконность и необоснованность. Указывает, что суд первой инстанции взыскал с ответчика сумму превышающую сумму, поступившую от ООО Туристическое Агентство «Лилинурм» (турагент). 15345 руб. – это вознаграждение туристического агентства, к которому туроператор отношение не имеет и возмещать его не должен.

В письменных возражениях на апелляционную жалобу ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» просит решение суда первой инстанции изменить в части взыскания всей суммы туристического продукта в 172500 руб., в остальной части решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

В письменных возражениях на апелляционную жалобу ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» - ООО «Лилинурм», ТА «Лилинурм Трэвел» полагает решение суда первой инстанции в части взыскания всей суммы туристического продукта незаконным, 15345 руб. отработаны в полном объеме и не подлежат взысканию с ответчиков.

В письменных возражениях на апелляционную жалобу Жигмитова А.Б. - ООО «Лилинурм», ТА «Лилинурм Трэвел» считает требования истца незаконными и не подлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах, возражениях относительно апелляционных жалоб.

Проверив законность и обоснованность постановленного решения, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, возражений, выслушав истца, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 09.03.2020 г. между Жигмитовым А.Б. (заказчик) и ООО "Лилинурм" (турагент), действующего от своего имени по поручению и за счет туроператора - ООО "Восток Трэвел", был заключен договор N 5113709 о реализации туристического продукта согласно которому туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг по перевозке и размещению и иных услуг (туристический продукт), включающий в себя услуги по перевозке и размещению истца и двух членов его семьи в Республике Куба, Cayo Coco с 12.04.2020 по 24.04.2020; общая цена туристического продукта составила 172 500 руб. По названному договору истцом было оплачено 172 500 руб.

09.03.2020 Жигмитов А.Б. направил в адрес ООО "Лилинурм" требование, в котором просил возвратить уплаченные по названному выше договору денежные средства в размере 172 500 руб. в связи с невозможностью совершения туристической поездки по причине введенных ограничений на въезд туристов в страну (место) пребывания.

Данное требование в добровольном порядке удовлетворено не было.

Разрешая спор и принимая решении об удовлетворении иска в части, суд первой инстанции, руководствуясь п. п. 1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 9, 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности", ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. п. 12, 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N452, пришел к выводу о правомерности предъявленных истцом требований в части взыскания с ООО "Востоктрэвел", как туроператора, уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в размере 172 500 руб.

При предоставлении ООО "Востоктрэвел" отсрочки исполнения решения суда до 31 декабря 2021 г., суд сослался на п. п. 3, 4 ч. 1 ст. 17 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

С такими выводами судебная коллегия согласиться не может, поскольку они противоречат нормам права.

В соответствии с ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (ч. 4)

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч. 5).

Статьей 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ от 01.04.2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

По данному делу требования истцом были предъявлены на основании договора о реализации туристического продукта заключенного 09.03.2020 года, то есть до 31.03.2020 года и подлежащего исполнению в 2020 году.

Невозможность исполнения туроператором - ООО "Восток Трэвел" договора была вызвана ограничительными мерами, введенными в связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции COVID-19, то есть в том числе в связи с возникновением в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья

При таких обстоятельствах настоящий спор подлежал разрешению на основании приведенных выше норм законодательства, устанавливающих, в том числе сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Таким образом при разрешении заявленных истцом требований о возврате уплаченных им за туристский продукт денежных сумм следовало исходить из того, что установленный законодательством срок для исполнения туроператором - ООО "Восток Трэвел" данного требования установлен не позднее 31.12.2021 и на момент разрешения судом спора не истек.

То обстоятельство, что истец является военнослужащим, исходя из условия пункта 6 Положения, не является основанием для исполнения требования в иные сроки.

Иных обстоятельств, свидетельствующих о том, что истец находился в трудной жизненной ситуации, в связи с чем имел право на возврат уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в иные сроки судом первой инстанции не установлено.

Между тем эти обстоятельства не получили правовой оценки суда первой инстанции.

При таких обстоятельствах вывод суда о наличии оснований для удовлетворения исковых требований не соответствует закону.

Поскольку судом неверно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, и неверно применены нормы материального права, решение суда подлежит отмене, с принятием нового решения об удовлетворении исковых требований по выше изложенным основаниям.

Доводы апелляционной жалобы Жигмитова А.Б. основаны на ошибочном толковании норм права, в связи с чем не могут быть приняты во внимание.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

Решение Центрального районного суда города Хабаровска от 01 декабря 2020 года отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Жигмитова А.Б. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лилинурм», Обществу с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» о расторжении договора, взыскании суммы, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Председательствующий:             

Судьи: