Решение по делу № 2-1902/2021 от 26.03.2021

3

Дело № 2-1902/2021

42RS0009-01-2021-002742-29

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Казаковой И.А.

при секретаре Шупилко Д.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кемерово

«17» мая 2021 года

гражданское дело по исковому заявлению Водянова А.А. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за нарушение контрольных сроков пересылки простого письма,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Водянов А.А. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за нарушение контрольных сроков пересылки простого письма.

Свои требования мотивирует тем, что отбывает наказание в колонии (...). Получил письмо из г. Кемерово № ### - **.**.****, которое было получено **.**.**** Письмо доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки корреспонденции.

**.**.**** истец обратился с претензией к ответчику о компенсации морального вреда, получил ответ от **.**.****, в котором отказано в удовлетворении требований.

Истец считает, что он имеет право на компенсацию морального вреда за ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Просит суд взыскать в его пользу с ответчика компенсацию морального вреда ... руб., штраф за нарушение прав потребителей в сумме ... руб.

В судебное заседании истец Водянов А.А. не явился, извещен о дне и времени судебного заседания надлежащим образом по месту, где истец отбывает наказание в виде лишения свободы.

Представитель ответчика в суд не явилась, извещена надлежащим образом, предоставили возражение на иск, в котором просили в иске отказать.

Суд, изучив письменные материалы дела, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению.

При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно ст. 55 п. 1 ФЗ «О связи» пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

Согласно ст. ст. 34, 37 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке (ст. 37).

Судом установлено, что **.**.**** г. Восьмым кассационным судом общей юрисдикции в адрес ... было отправлено заказное письмо ###, таким образом, заключен публичный договор на оказание услуг почтовой связи, условия которого регламентированы «Правилами оказания услуг почтовой связи», утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 г. № 234 с изменениями и дополнениями от 13 февраля, 13 ноября 2018 г., 27 марта 2019 г., от 19.11.2020 г.

В письме была информация, предназначенная для Водянова А.А. За услуги почтовой связи по пересылке заказного письма Восьмым кассационным судом общей юрисдикции было оплачено АО «Почта России» ... рублей, в том числе НДС.

**.**.**** г. в УФПС Кемеровской области поступила претензия Водянова А.А., которая была зарегистрирована за № ### и направлена для подготовки ответа в группу по обращению граждан УФПС Кемеровской области. В претензии Водянов А.А. просил за нарушение контрольных сроков пересылки письма выплатить ему в добровольном порядке компенсацию морального вреда в размере ... рублей. На претензию дан ответ № ### от **.**.****., подтверждающий факт нарушения контрольных сроков пересылки заказного письма на 11 дней и разъясняющий, что первоначальное право на получение возмещения принадлежит отправителю, а выплата морального вреда нормативными актами не предусмотрена.

Согласно общим принципам ответственности и порядка выплаты возмещений действующего на предприятии «Регламента по работе с обращениями пользователей услугами ФГУП «Почта России» (###-лна от **.**.**** отправитель внутреннего почтового отправления может распорядиться о выплате причитающегося ему возмещения адресату, оформив соответствующее заявление (п. 10.2); выплата возмещения пользователю услугами почтовой связи производится при условии предоставления пользователем документов с указанием сведений о факте и размере причиненного ущерба (п. 10.3.), компенсация морального вреда производится только по решению суда (п. 10.5.).

Истец не является потребителем услуг почтовой связи.

Согласно положениям статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со статьей 19 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативно правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно статье 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо неисполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи, четко регламентируя основания и размер возмещения убытков. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Статья 34 ФЗ «О почтовой связи» предусматривает ответственность операторов почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи, однако, в рассматриваемом случае работники ФГУП «Почта России» выполнили свои обязанности по договору надлежащим образом.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В данном случае вина ответчика отсутствует и правовых оснований для возмещения морального вреда не установлено.

В данном случае истец не предоставил доказательств причинения ему морального вреда.

При таких обстоятельствах, оценивая предоставленные доказательства в совокупности, нормы закона, суд не находит оснований для удовлетворения требований Водянова А.А. к АО «Почта России» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, штрафа за нарушение контрольных сроков пересылки простого письма.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Отказать в удовлетворении требований Водянова А.А. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за нарушение контрольных сроков пересылки простого письма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения в мотивированной форме подачей апелляционной жалобы или апелляционного представления через Центральный районный суд г. Кемерово.

Решение в мотивированной форме составлено 21.05.2021г.

Судья: И.А. Казакова