Решение по делу № 2-2155/2018 от 21.05.2018

Дело № 2-2155/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 июля 2018 года                             г. Чебоксары

Ленинский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики в составе:

председательствующего судьи Степановой Н.А.,

при секретаре судебного заседания Васильеве Е.А.,

с участием истца Виноградова И.Н. и его представителя Аскерова Т.А.,

представителя ответчика ПАО "Ростелеком" Николаева Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО "Ростелеком" в лице Чувашского филиала о расторжении договора об оказании услуг связи, возложении обязанности принять ТВ-приставку, абонентский терминал, произвести перерасчёт задолженности за оборудование, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

    Истец обратился в суд с указанным иском ПАО "Ростелеком" в лице филиала ПАО "Ростелеком" в Чувашской Республике с требованиями: расторгнуть договор об оказании услуг связи ----- от 07.11.2016г. 29.01.2018г. между ПАО «Ростелеком» в лице филиала в Чувашской Республике и ФИО2; обязать ПАО «Ростелеком» в лице филиала в Чувашской Республике принять от ФИО2 и произвести перерасчет задолженности за оборудование: ТВ-приставку «Стандарт» IPTV HD mini,серийный ----- стоимостью ------, абонентский терминал Sagem F@st 1744, серийный -----Р002960, стоимостью ------; взыскать с ПАО «Ростелеком» в лице филиала в Чувашской Республике в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере ------, штраф.

В обоснование иска истец указал, что между ФИО2 (истец) и ПАО «Ростелеком» (ответчик) был заключен договор об оказании услуг связи ----- от 07.11.2016г. (далее - договор).

К заключенному договору при подключении услуг для предоставления доступа к ним истцу 09.11.2016г. актами приема-передачи было передано в собственность абонентское оборудование (далее - оборудование) с рассрочкой оплаты в 36 месяцев: ТВ-приставка «Стандарт» IPTV HD mini,серийный -----, стоимостью ------ и абонентский терминал Sagem F@st 1744, серийный ------, стоимостью ------

Истец дата обратился в адрес ответчика с заявлением о прекращении услуг связи, но заявление в категоричной форме не было принято в связи с тем, что якобы абонент (истец) должен выкупить установленное оборудование.

19.01.2018г. истец письменно обратился с заявлением о желании расторгнуть договор и вернуть установленное оборудование в установленный ответчиком срок, просил с 29.01.2018г. договор расторгнуть.

01.02.2018г. истец повторно обратился с заявлением, в котором отразил сведения о фактическом отсутствии услуг связи с 29.01.2018г., просил расторгнуть договор с 29.01.2018г.

Ответчик 29.01.2018г. направил в адрес истца согласие о расторжении договора с 29.01.2018г лишь при полной оплате оборудования в соответствии с графиком рассрочки на 36 месяцев и суммой ежемесячного платежа в размере ------ по каждому оборудованию.

Исходя из расчетов, предложенных ответчиком, истец должен уплатить ------ в месяц за оба оборудования на 36 месяцев, итого ------

15.03.2018г. истец повторно обратился с требованием о расторжении договора, принятии ответчиком оборудования.

Истец не согласен с требованием ответчика о выплате задолженности суммы за оборудование при расторжении договора. 13.01.2018г. истец оплатил абонентскую плату за январь 2018г. за пользование услугам связи в размере ------

Доказательств о возможности использования спорного оборудования после расторжения договора об оказании услуг связи и заключения договора с другим оператором со стороны ответчика не представлено.

Таким образом, в связи с расторжением договора оборудование подлежит возврату истцом ответчику, т.к. оборудование является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи, а ответчик обязан произвести перерасчет задолженности за оборудование.

Просит удовлетворить заявленные исковые требования.

В судебном заседании истец и его представитель требования искового заявления поддержали. Требование о расторжении договора не поддерживают, поскольку договор сторонами расторгнут. Пояснили, что истец отказался от услуг ответчика, потому что его не устраивало качество оказываемых им услуг. При просмотре телевидения изображение постоянно «зависало», и он неоднократно обращался по этому поводу к ответчику, звонил на «горячую линию», а также ходил в офис. Специалист в его квартиру не заходил, он что-то делал в точке присоединения кабеля в щитке. После этого качество улучшалось, но ненадолго. Именно поэтому он подключился к другому оператору связи. Как ему пояснили специалисты ответчика, ТВ-приставка без их фирменного роутера с логотипом «Ростелеком» работать не будет, и ему необходимо установить именно их оборудование, хотя у него до этого был свой роутер. Ответчиком ему было навязано оборудование. Это оборудование не может использоваться другими операторами связи.

Представитель ответчика ПАО "Ростелеком" ФИО2 Д.М. в судебном заседании в удовлетворении иска просил отказать по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск, приобщенном к материалам дела. Пояснил, что ФИО2 получал услуги связи, приобрел в собственность оборудование на общую сумму ------ В соответствии с условиями заключенного договора об оказании услуг связи и купли-продажи ФИО2 обязан своевременно оплачивать оказанные ему услуги связи и производить оплату за оборудование на условиях рассрочки. По состоянию на текущую дату за ФИО2 задолженности за услуги связи не имеется, задолженность за оборудование составляет ------ Договор на оказание услуг связи с абонентом был расторгнут дата по обращению абонента.

Заслушав пояснения, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи.

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, определяются Федеральным законом от дата N 126-ФЗ "О связи".

В соответствии с ч.1 ст.44 вышеуказанного Закона на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации (статьи 44 и 45 Федерального закона от дата N 126-ФЗ "О связи").

Правила оказания телематических услуг связи утверждены постановлением Правительства РФ от дата N 575.

Возникшие между истцом и ответчиком отношения по предоставлению услуг также регулируются нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с п.1 ст.4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статьей 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" определено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п.1 ст.10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что дата между сторонами заключен договор об оказании услуг связи -----, в соответствии с которым по адресу: адрес абоненту на условиях тарифного плана «Базовый+» (пакет) оказывались услуги Интернет.

дата между сторонами были подписаны акт приема-передачи оборудования (в собственность), по условиям которого ПАО "Ростелеком" передало, а абонент принял в собственность оборудование - ТВ-приставка «Стандарт» IPTV HD mini,серийный -----, стоимостью ------ и абонентский терминал Sagem F@st 1744, серийный -----Р002960, стоимостью ------

Согласно условиям акта приема-передачи оплата стоимости оборудования осуществляется абонентом с предоставлением рассрочки платежа в соответствии с графиком (на 36 месяцев).

Как следует из данного акта, Абонент удовлетворен качественным состоянием Оборудования на день подписания настоящего Акта и не имеет претензий к Ростелекому. Оборудование пригодно для целей использования, указанных в Договоре.

Подписанием настоящего Акта Абонент подтверждает свое ознакомление и согласие с Особенностями предоставления абонентского оборудования, являющимся Приложением ----- к Правилам оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам и неотъемлемой частью Договора.

Как следует из искового заявления и ранее данных пояснений истца, у него неоднократно возникали проблемы с качеством сигнала вследствие недостатков переданного оборудования, пользоваться им стало невозможно. Для устранения неполадок истец обращался в службу технической поддержки ответчика, однако недостатки в полном объеме не были устранены и после их устранения проявлялись вновь.

В соответствии со статьей 55 ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

По обращению истца в настоящее время договор об оказании связи ----- от 07.11.2016г. расторгнут дата.

Требование о принятии от истца оборудования оставлено ответчиком без удовлетворения.

Анализируя установленные по делу обстоятельства в их совокупности, суд приходит к выводу, что акт приема-передачи оборудования от дата в виде спорных ТВ-приставки «Стандарт» IPTV HD mini,серийный -----, и абонентского терминала Sagem F@st 1744, серийный -----Р002960, подписанный сторонами, нельзя рассматривать как самостоятельный договор купли-продажи оборудования. В данном случае вышеуказанное абонентское оборудование является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи от дата, который был расторгнут дата.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе (если договор заключен) в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Учитывая то, что положения названного Закона предусматривают правовую презумпцию отсутствия у потребителей специальных знаний о товарах, работах, услугах (п.4 ст.12 Закона), ответчику надлежало это опровергнуть, представив доказательства того, что до истца была доведена вся необходимая и в доступной форме информация о предоставляемой услуге.

Не представлено суду доказательств о возможности использования спорных ТВ-приставки «Стандарт» IPTV HD mini,серийный -----, и абонентского терминала Sagem F@st 1744, серийный -----Р002960, после расторжения договора об оказании услуг связи и заключения договора с другим оператором.

Таким образом, суд находит требования истца об обязании ответчика принять от истца и произвести перерасчет задолженности за оборудование: ТВ-приставку «Стандарт» IPTV HD mini,серийный ----- стоимостью ------, абонентский терминал Sagem F@st 1744, серийный -----Р002960, стоимостью ------ обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, в соответствии с положениями ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме ------, с учетом требований разумности и справедливости, а также степени вины ответчика.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истицы штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. в размере ------.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО2 к ПАО "Ростелеком" в лице Чувашского филиала о расторжении договора об оказании услуг связи, возложении обязанности принять ТВ-приставку, абонентский терминал, произвести перерасчёт задолженности за оборудование, взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Обязать ПАО "Ростелеком" принять от ФИО2 оборудование: ТВ-приставку «Стандарт» IPTV HD mini,серийный ----- стоимостью 4680 руб. 00 коп, абонентский терминал Sagem F@st 1744, серийный ------, стоимостью 2160 руб. 00 коп. и произвести перерасчет задолженности за оборудование.

Взыскать с ПАО "Ростелеком" в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с ПАО "Ростелеком" в доход местного бюджета г. Чебоксары государственную пошлину в размере 700 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Чувашской Республики через Ленинский районный суд города Чебоксары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 13 июля 2018 г.

Председательствующий: судья     Н.А. Степанова