Решение по делу № 2-4040/2020 от 10.07.2020

Дело № 2 –4040/2020                                                01 декабря 2020 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Кировский районный суд С.Петербурга в составе:

председательствующего – судьи Ненашиной М.Е.,

при секретаре Борковской В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ефременкова Сергея Львовича к АО «Почта России», ПАО «МТС», ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Ефременков С.Л. обратился в суд с иском к АО «Почта России», ПАО «МТС», ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, в котором просил:

            -признать действия ПАО МТС в части ненадлежащего контроля исполнения агентского договора, заключенного с ООО «Сеть Связной» в части оформления договора оказания услуг подвижной связи МТС от 25.01.2020г. с незаконной выдачей истцу и отказа в принятии назад от заявителя № представителем ООО «Сеть Связной» - незаконными;

              - признать действия ПАО МТС при отсутствующем договоре от 25.01.2020 с активированной № представителем ООО «Сеть Связной» в части отсутствии блокировки № – незаконными;

                -признать действия ПАО МТС в части нарушения законных прав и интересов истца в получении полной и достоверной информации об оказании услуг по предоставлению информации предусмотренной ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" – незаконными;

               -признать действия ПАО МТС в части принудительного навязывания вопреки воле истца договора оказания услуг подвижной связи МТС от 25.01.2020г. с незаконно выданной истцу и не принятой назад от истца активированной № представителем ООО «Сеть Связной» - незаконными;

               -признать договор от 25.01.2020г. с ПАО МТС по использованию № незаключенным с истцом, а подпись в нем поддельной;

            -признать действия ПАО МТС незаконными в части нарушения законных прав и интересов истца в части незаконного использования персональных данных истца, вопреки его воле и требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" выраженное тем, что при отсутствующем договоре от 25.01.2020г. все равно № числится у компании ПАО МТС на истце, согласно незаключенного договора от 25.01.2020г.;

            -взыскать моральный вред с ПАО МТС за незаконное "получение и использование персональных данных истца, в рамках незаключенного договора от 25.01.2020г. по № и как следствие за незаконные действия ПАО МТС в части обработки, систематизации, хранения и передача их третьим лицам, как и незаконным завладением денежными средствами, в денежном эквиваленте которого истец оценивает в 10000 руб.;

                   -возместить моральный вред причиненный заявителю незаконными действиями ООО «Сеть Связной» в части незаконное получение и использование персональных данных истца в рамках незаключенного договора от 25.01.2020г. по СИМ карты № и как следствие незаконное действия ООО «Сеть Связной» в части обработки, систематизации, хранения и передача их третьим лицам, как и незаконным завладением денежными средствами, в денежном эквиваленте которого истец оценивает в 10000 руб.;

                -признать действия ООО «Сеть Связной» в части нарушения законных прав и интересов истца в получении полной и достоверной информации об оказании услуг в части по предоставлению информации предусмотренной ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" – незаконными;

                 -признать действия ПАО «МТС» по списанию денежных средств с баланса сим карты № в отсутствии факта заключения договора незаконными.;

                   -взыскать с ПАО «МТС» оплаченную сумму 150 руб. в пользу истца;

              -признать действия АО «Почта России» в части отказа в возвращении всей поступающей регистрируемой почтовой корреспонденции в адрес отправителя в городе Смоленске, с указанием причины возврата - «отсутствие адресата по адресу доставки» - незаконными;

                -признать действия АО «Почта России» в части хранения в течении 30 дней и возвращении всей поступающей регистрируемой почтовой корреспонденции, в адрес отправителя в городе Смоленске с указанием причины возврата - «истечение сроков хранения» - незаконными;

                -обязать АО «Почта России» возвращать всю поступающую регистрируемую почтовую корреспонденцию в адрес истца в городе Смоленске, отправителям в тот же день с указанием причины возврата - «отсутствие адресата по адресу доставки» в городе Смоленске;

                -признать действия АО «Почта России» по искажению времени между двумя парами связанных чеков от 27.01.2020 года на 11 минут – незаконными;

              - взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.;

                -взыскать с ПАО «МТС» почтовые расходы по направлению претензии от 25.01.2020 в сумме 50 рублей;

               -взыскать ООО «Сеть Связной» почтовые расходы по направлению претензии от 25.01.2020 в сумме 50 руб.;

               -обязать ООО «Сеть Связной» удалить полученные персональные данные истца при оформлении договора от 25.01.2020;

               -обязать ПАО «МТС» удалить полученные персональные данные истца при их незаконной передаче при оформлении договора от 25.01.2020;

            -вынести частное определение в адрес ООО «Сеть Связной» и ПАО «МТС» за фальсификацию подписи истца в договоре от 25.01.2020 года по №

              -взыскать с ПАО «МТС» неустойку в размере 150 руб. (л.д.8-17).

Истец Ефременков С.Л. в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства, в суд поступила телеграмма от истца о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.110-111).

Представитель ответчика ПАО «МТС» в судебное заседание явился, против удовлетворения заявленных требований возражал, поддерживал доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление (л.д.60-64).

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен.

Представитель ответчика АО «Почта России», в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, изучив материалы дела, выслушав представителя ПАО «МТС», приходит к следующему.

        Как следует из искового заявления, 25.01.2020 Ефременков С.Л. обратился в торговую точку компании ООО «Сеть Связной» с намерением узнать об имеющихся тарифных планах различных сотовых операторов и в последствии принять решение заключить договор с выбранным тарифным планом и оператором сотовой связи, удовлетворяющие его потребности.

         Как утверждает истец в исковом заявлении, им был выбран сотовый оператор ПАО МТС с тарифным планом «Супер МТС», стоимость которого составляла 150 рублей. В процессе оформления договора менеджер салона сотовой связи внесла паспортные данные истца в электронную базу и без предъявления - изначально заполненной в электронной формы оферты договора подвижной мобильной связи ПАО «МТС» потребовала произвести оплату в размере 150 руб., до заключения договора и предъявления его истцу для ознакомления и согласовании. Более того, сотрудником была самовольно активирована №. Между тем из представленной оферты договора от 25.01.2020г. оказания услуг связи МТС менеджер отказалась вносить существенные данные, по мнению истца, в саму представленную оферту договора оказания услуг подвижной связи МТС от 25.01.2020г. в части указанных в нем разделов, не имеющих никакого отношения к заключаемому договору, а носящий сопутствующий характер в иных целях, не связанный с услугами подвижной мобильной связи.

    Возвратить оплаченные денежные средства, как и принимать СИМ карту по незаключенному договору от 25.01.2020г. заявителя менеджер категорически отказалась, уклончиво пояснив, что договор уже заключен и сим-карта принадлежит заявителю. В связи с чем истец полагает, что действия ответчиков незаконные.

        Истцом была написана претензия в книге жалоб и предложений, однако она была оставлена без ответа.

        Согласно представленного чека от 25.01.2020г. истцом была произведена оплата, посредством безналичного перевода денежных средств в размере 150 000 рублей (л.д.20).

        Между тем, истец подготовил письменную претензию от 25.01.2020г. для направления её в адрес ответчика ООО «Сеть Связной» в почтовое отделение АО «Почта России» индекс № города Смоленска, регистрируемой почтовой корреспонденции, разряда «заказное» с номером № согласно документа 27.01.2020 проведенного в 19:47 на сумму 50 рублей и кассового чека от 27.01.2020г. в 19:58 по оплате марок в размере 50 рублей (л.д.48,49). В связи с чем АО «Почта России» исказил время между двумя чеками от 27.01.2020г. на 11 минут, что не соответствует действительности и является незаконным.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю, товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не. связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).

    Представленный в материалы кассовый чек, свидетельствует о заключении между продавцом ООО «Сеть Связной» и покупателем Ефременковым С.Л. договора купли-продажи комплекта «Sim МТС, Супер-МТС», состоящего из конверта со стикером, содержащим наименование тарифного плана, Сим-карту, закрепленную на бумажном носителе, бланк агентского договора, общей стоимостью 150 руб.00 коп. (далее Товар).

Понятие Товара, - ранее содержалось в Правилах оказания услуг подвижной связи, (утв. Постановленном Правительства от 25.05.2005 N 328), утративших силу принятием Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342, в соответствии с которыми SIM-карта представляет собой электронный носитель информации, установленный в абонентском устройстве (телефоне, планшете, модеме) с помощью которого осуществляется доступ абонентского устройства к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования

абонентского номера (п.2 Правил оказания услуг подвижной связи).

Приобретенный Истцом Товар, включающий в себя электронный носитель информации № с тарифным планом «Супер-МТС», является собственностью Продавца ООО «Сеть Связной», Ответчик № 2), что подтверждается товарной накладной от 15.11.2019 года (л.д.96-97), выданной на основании Приложения № 1 к договору коммерческого представительства № от 18.06.2019г. (л.д.75-76).

    Как указано ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки ….в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

В отношении технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи й потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении указанного срока требование об отказе от исполнения договора купли-продажи, подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев, в том числе, при обнаружении неустранимого недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, либо невозможности использования товара в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения недостатков.

    В нарушение ст.56 ГПК РФ Истцом не представлены доказательства о том, что сим-карта № с тарифным планом «Супер-МТС» не пригодна в целях использования в абонентском оборудовании по причине имеющихся недостатков, в чем выражаются выявленные недостатки, а также какими доказательствами могут быть подтверждены указанные обстоятельства.

    Более того, из счета, представленного в материалы дела (л.д.84) следует, что Товар, являющийся предметом договора розничной купли-продажи, заключенный между истцом и ООО «Сеть Связной», исправен и обеспечивает цели, для которых он предназначен в условиях гражданского оборота.

Таким образом, правоотношения, связанные с приобретением Товара, стоимостью 150 руб. 00 коп., подлежат рассмотрению между Истцом и Продавцом - ООО «Сеть Связной», являющимся собственником спорного товара.

При этом Истцу надлежит доказать наличие существенных недостатков №, препятствующих пользованию, приобретенным товаром, либо совершения сделки под влиянием обмана или заблуждения, согласно Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ услуги связи оказываются операторами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12,2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (далее - Правила телефонной связи).

Согласно п.13 Правил телефонной связи, Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей от имени оператора связи.

Руководствуясь вышеуказанными нормами, ПАО «МТС» поручило ООО «Сеть Связной» совершать от имени и за счет МТС действия по поиску потенциальных Абонентов, их справочно- информационному обслуживанию, а также юридические действия по заключению Абонентских договоров на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области (л.д.77-82).

В соответствии со ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, установленным п.23 правил оказания услуг телефонной связи.

25.01.2020г. между ООО «Сеть Связной» и Истцом был заключен договор оказания услуг подвижной связи, с выделением в пользование индивидуального абонентского номера 911-002-42-50 (л.д.21).

Соглашение по всем существенным условиям договора, подтверждается подписями сторон, при которых ПАО «МТС» принимает условия Истца о запрете на передачу и поручение обработки третьим лицам сведений о нем, в получении рекламы и использовании сведений о нем, в целях Продвижения услуг связи.

Встречным акцептом Истец выразил свое безусловное согласие с Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее - Условия) и выбранным тарифным планом «Супер МТС», на условиях принятых Ответчиком запретов об использовании персональных сведений.

Как указано в п. 1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного, оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия) или осуществить определённую деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Таким образом, между сторонами был заключен и принят к исполнению договор возмездного оказания услуг. Указанное обстоятельство подтверждается наличием идентичных подписей сторон, на экземпляре как Истца, так и экземпляре ПАО «МТС», наличием сим-карты во владении и пользовании Ефременкова С.Л., что подтверждается материалами дела, а также истребование услуг связи с использованием спорной сим-карты (л.д.84-86)

Согласно п.13 Правил оказания услуг телефонной связи, по договору, заключенному третьим лицом, права и обязанности ПАО «МТС» возникают при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, с использованием абонентского номера 911-002-42-50 на условиях, выбранного Истцом тарифного - плана «Супер "МТС».

В соответствии с описанием, тарифного плана «Супер МТС», размещенного по адресу https.//spb.mts.ru/personal(mobnnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/supermts с информацией о стоимости стартового комплекта, размере предоставляемой МТС первоначальной суммы баланса (при наличии) можно ознакомиться в местах распространения комплектов (л.д.87-89).

Первоначальная сумма баланса, которая может предоставляться МТС при подключении на тарифный план МТС (приобретении и активации комплекта с тарифным планом), является скидкой на услуги связи МТС и не подлежит выплате в денежном эквиваленте.

Таким образом, предоставленная ПАО «МТС» скидка, выражается в предоставлении Истцу безвозмездного права требования оказания услуг связи в объеме, эквивалентном сумме 150 руб., без права требования денежных средств.

Как следует, из представленного счета к оплате, при заключении договора оказания услуг связи денежные средства на лицевой счет сим-карты с абонентским номером 911¬002-42-50 не вносились. Первоначальная сумма баланса, состояла из скидки на услуги связи (стартовая сумма баланса), предоставленной ПАО «МТС» (л.д.84-86).

Обязанность по возврату денежных средств установлена пп, "д" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, в соответствии с которой такая обязанность наступает не позднее 30 дней со дня расторжения договора.

Согласно п. 48 Правил оказания - услуг телефонной связи п. 18.1 Условий ПАО «МТС» абонент вправе в любое - время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи, подав соответствующее заявление.

Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг разница между оплаченной по Договору суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора услуг возвращается Оператором определенным Абонентом способом и по указанным им реквизитам

Регистрация и контроль произведенных платежей, тарификация и расчет стоимости оказанных услуг связи, производится автоматизированной системой расчетов ПАО «МТС», в соответствии с п. 2 ст.54 ФЗ «О связи» пп.1 п.6 Правил применения автоматизированных систем счетов (утв. Приказом Мининформсвязи РФ от 02.07.2007 N 73).

Показаниями автоматизированной системы расчётов установлено, что Истец не вносил денежные средства, на лицевой счет абонентского номера 911-002-42-50, тем самым не создал обязательств ПАО «МТС» по возврату денежных средств.

Кроме того, по состоянию на 16.07.2020 остаток денежных средств, на абонентском номере 911-002-42-50отсутствует, (л.д.90-92), заявление о расторжении договора не представлялось,

Таким образом, у Истца отсутствует предмет спора относительно, неисполненных ПАО «МТС» обязательств, а заявленные требования не соответствуют нормам материального права и фактическим обстоятельствам дела.

В соответствии со ст. З ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому - лицу (субъекту персональных, данных).

Обработкой персональных данных, признается совокупность действий- (операций), свершаемых с использованием средств автоматизации включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, -удаление, уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных, допускается в случаях, установленных ст.6 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ, для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или вручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора.

Согласно п.12 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. Установлением Правительства РФ от 27.08.2005 N 538), а также п.3 Приложения 1 к Правилам применения автоматизированных систем расчетов (утв. Приказом Мининформсвязи РФ от 52.07.2007 N 73), просмотр сведений об абонентах обеспечивается в течение срока действия Договора с абонентом, а по окончании действия договора - в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Вышеуказанные положения, закрепляют правило, о том, что обработка персональных данных истца, может осуществляться без его согласия, в целях исполнения заключенного сторонами договора возмездного оказания услуг связи, на протяжении срока действия договора и в течении следующих трех лет после его расторжения.

Как следует из показаний автоматизированной системы расчетов МТС, получение и обработка персональных данных Истца, осуществляется с 20.02.2013 в целях заключения и исполнения договоров оказания услуг связи (л.д.93-94), и в частности для исполнения действующего договора оказания услуг связи с абонентским № от 19.05.2020 г. (л.д.21, 95).

В этой связи, требование Ефременкова С.Л. к ПАО «МТС» о незаконном получении и незаконной обработке персональных данных Истца, опровергается нормами материального права и фактическими обстоятельствами, по взаимоотношению сторон в целях оказания услуг подвижной связи.

В частности, получение персональных данных Истца, не связано с заключением и исполнением договора оказания услуг связи 911-002-42-50, указанные сведения получены в целях исполнения обязательств, связанных с исполнением множественности договоров связи, например№, заключаемых истцом на протяжении значительного количества времени.

Использование персональных данных Истца, осуществляется. в соответствии с требованиями п.З Приложения 1 к Правилам применения автоматизированных систем расчетов (утв. сказом Мининформсвязи РФ от 02.07.2007 N 73), предписывающие хранить персональные данные Истца в течении срока исковой давности после расторжения соответствующего договора

В тоже время прекращение обработки персональных данных Истца, в случае наступления такого события, является нарушением прав и обязанностей сторон, а также множественности лиц, в том числе требований нормативных актов п.12 Правил взаимодействия операторов, связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность, п.3 Приложения 1 к Правилам применения автоматизированных систем расчетов, а также влечет нарушение права и обязанностей правоохранительных органов, предусмотренных ст.64 ФЗ «О связи», п.9, 11 ст.6 ФЗ от 12.08,1995 N 144-ФЗ «Об оперативно розыскной деятельности», в получении необходимой информации обеспечения федеральной безопасности и нарушает права и обязанности Истца, выраженные в последствиях прекращения Оператором оказания услуг связи, на основании абз. 9 п.6 ст.44 ФЗ «О связи» по всем имеющимся договорам.

    При таких обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Ефременкова С.Л., заявленных к ПАО «МСТ».

    Требования Ефременкова С.Л. к АО «Почта России», заявленные в иске, по мнению суда, также являются необоснованными и подлежащими отклонению.

    Из ст. 2 ГПК РФ следует, что целью гражданского судопроизводства является защита нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан.

Частью 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованному лицу предоставлено право обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, как и п. 4 ч. 2 ст. 131 данного Кодекса, предусматривающего необходимость указания в исковом заявлении, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования, направленного на создание условий для реализации права на судебную защиту, в том числе на исполнение принятого судом решения.

Суд на стадии принятия иска должен определить предмет судебной защиты и его основания, поскольку данные обстоятельства позволяют суду в дальнейшем определить юридически значимые для разрешения спора обстоятельства и правильно распределить бремя доказывания между сторонами.

При этом, исходя из принципов добросовестности участников гражданского процесса и состязательности сторон, при обращении в суд прежде всего самому истцу следует принимать меры по исчерпывающему и всестороннему изложению в исковом заявлении обстоятельств, на которых он основывает свои требования, указанию в иске доказательств, подтверждающих данные обстоятельства, и, соответственно, приложению к исковому заявлению документов, подтверждающих обстоятельства, на которых основаны исковые требования, в целях своевременного, объективного и всестороннего рассмотрения возникшего спора судом.

При этом из содержания ст. ст. 3, 11, 12 ГПК РФ в их взаимосвязи, следует, что условием предоставления судебной защиты является установление факта нарушения субъективного материального права или охраняемого законом интереса истца именно тем лицом, к которому предъявлено требование.

По смыслу п. 1 ст. 11 ГК РФ и положений Кодекса предъявление иска должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов обратившегося в суд лица.

Доводы истца о нарушении его прав АО «Почта России» ничем, кроме выводов на этот счет самого Ефременкова С.Л. не подтверждены, что в соответствии со ст.56 ГПК РФ является основанием для отказа в удовлетворении в заявленных требованиях.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 59, 60, 67, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

    В удовлетворении исковых требований Ефременкова Сергея Львовича к АО «Почта России», ПАО «МТС», ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя отказать.

    Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через гражданскую канцелярию Кировского районного суда г. Санкт - Петербурга.

    Судья:                                                                     Ненашина М.Е.