Решение по делу № 11-202/2024 от 06.08.2024

Мировой судья Худякова Н.К. № 11-202/2024

Мотивированное определение изготовлено 17.10.2024 г.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург «3» октября 2024 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Пироговой М.Д.

при секретаре Макаровой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданско дело в апелляционном порядке по иску Клименко Ирины Васильевны к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобой истца Клименко Ирины Васильевны на решение мирового судьи судебного участка № 2 Чкаловского судебного района г. Екатеринбурга от «3» мая 2024 года,

УСТАНОВИЛ:

Решением мирового судьи судебного участка № 2 Чкаловского судебного района г. Екатеринбурга от 03.05.2024г. в удовлетворении исковых требований Клименко И.В. к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» о защите прав потребителя, отказано.

Не согласившись с решением, истец Клименко И.В. подала апелляционную жалобу, в которой просила решение мирового судьи от 03.05.2024г. отменить, вынести новый судебный акт об удовлетворении исковых требований.

Истец (заявитель) Клименко И.В., представитель истца Чинахова А.Н. в судебном заседании апелляционную жалобу поддержали по доводам и основаниям, изложенным в ней.

Ответчик ООО «Корал Тревел Запад» в судебное заседание представителя не направило, извещено о месте и времени рассмотрения жалобы надлежащим образом, ходатайств об отложении или рассмотрении в свое отсутствие не заявило, причина неявки суду неизвестна.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные письменные доказательства, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального Кодекса РФ, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

В связи с введением в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункта 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Федеральный закон от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ) регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором).

В силу ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из положений ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, которой установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, следует, что предметом договора, заключаемого между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В абзаце 2 ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ указано, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4).

Абзац 5 названной статьи содержит указание на то, что Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Судом первой инстанции установлено, что Клименко И.В. и ООО «Планета Малахит» заключен ДД.ММ.ГГГГ. договор о реализации туристского продукта.

Согласно заявке на бронирование стоимость тура Екатеринбург-Анталия-Екатеринбург с 30.05.2023 по 05.06.2023г. с размещением в отеле <данные изъяты> тип номера Standart Room, питание AI составила 47315 руб.

Туроператором является ООО «Корал Тревел Запад».

Исходя из материалов дела, Клименко И.В. должна была вылететь рейсом № авиакомпании Red Wings.

Согласно справке ПАО «Аэропорт Кольцово» рейс был задержан до 10.30 час. 31.05.2023г.

Клименко И.В. в адрес ООО «Корал Тревел Запад» и ООО «Планета Малахит» направлена претензия с требованием о снижении цены за некачественную предоставленную услугу, компенсации морального вреда, штрафа за просрочку доставки пассажира, багажа и груза.

ООО «Корал Тревел Запад» возвращена сумма в размере 2616 руб. 64 коп., в которую входит стоимость проживания в отеле первых суток в размере 29,46 у.е. и 1/4 вторых суток в размере 7,36 у.е.; возвращена сумма за задержку рейса 1 пассажира 862 руб. 50 коп.

Таким образом ООО «Корал Тревел Запад» произведена ДД.ММ.ГГГГ выплата в размере 2616 руб. 64 коп. и предложена сумма комиссии заработанная по туру в размере 3287 руб. 00 коп..

В связи с несогласием с указанной суммой, истец обратилась с иском к ООО «Корал Тревел Запад» к мировому судье.

В обоснование своих выводов мировой судья ссылался на ст. 120 ВК РФ и ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» № 82-ФЗ от 19.06.2000г. и рассчитал сумму ответственности (штраф за просрочку доставки пассажира, багажа и груза) в размере 862 руб. 50 коп. (25 руб. х 34,5 часа х 1 пассажира), которая была выплачена ООО «Корал Тревел Запад».

Кроме того, задержка рейса произошло по причинам, не связанным с действиями туроператора.

Суд апелляционной инстанции соглашается с данными выводами суда, поскольку они согласуются с представленными доказательствами по делу.

Разрешая спор, мировой судья правильно установил фактические обстоятельства дела, характер правоотношений сторон и нормы закона, которые их регулируют, исследовал обстоятельства, имеющие значение для дела, собранным по делу доказательствам дал оценку в их совокупности в соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального Кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 327-329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 2 Чкаловского судебного района г. Екатеринбурга от «3» мая 2024 года, оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Клименко Ирины Васильевны - без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения.

Судья <данные изъяты>