Решение по делу № 33-13505/2024 от 28.03.2024

Судья: Побединская М.А.                          дело № 33-13505/2024УИД 50RS0002-01-2022-014619-87

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красногорск Московской области                                          22 апреля 2024 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего судьи Глумовой Л.А.,

судей Солодовой А.А., Воронко В.В.,

при ведении протокола помощником судьи Андреевой А.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1850/2023 по иску ФИО к ООО «Клуб Путешествий», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

по апелляционным жалобам ФИО, ООО «Библио-Глобус Туроператор» на решение Видновского городского суда Московской области от 17 марта 2023 г.,

заслушав доклад судьи Солодовой А.А.,

объяснения представителя ООО «Библио-Глобус Туроператор»,

УСТАНОВИЛА:

ФИО обратился к ООО «Клуб Путешествий», ООО «Библио-Глобус Туроператор» с иском о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, в котором просил:

расторгнуть договор реализации туристского продукта,

взыскать стоимость договора в размере 189 700 руб.,

неустойку за несвоевременный возврат денежных средств за период с 24 ноября 2022 года по 12 декабря 2022 года в размере 102 438,00 руб.,

компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.,

штраф в размере 50% от присужденной судом суммы

и судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 8 000 руб., почтовые расходы на направление претензии в размере 330,04 руб.

В обоснование иска указано, что 04 ноября 2022 года между ним, истцом, и ООО «Клуб путешествий» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта № ДМТ703, в соответствии с которым, ООО «Клуб путешествий», действуя в качестве турагента ООО «Библио-Глобус Туроператор», приняло на себя обязательство по реализации туристского продукта.

Общая стоимость тура составила 189 700 руб. и была оплачена истцом в полном объеме за выбранный им отель.

11 ноября 2022 года истцу стало известно о том, что от принимающего отеля поступил отказ в его размещении в выбранном и оплаченном отеле.

От предложенных альтернативных вариантов истец отказался. В адрес ответчика ООО «Клуб Путешествий» направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате стоимости договора. Претензия оставлена без удовлетворения.

Истец также указал, что сумма основной задолженности в размере 189 700 руб. ему возвращена 20 февраля 2023 года, от исковых требований в данной части не отказался.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» иск не признало, указав, что туристский продукт по договору № ДМТ703, заключенному с истцом, ответчик не формировал, денежные средства к ООО «Библио-Глобус Туроператор» не поступали.

ООО «Клуб Путешествий» исковые требования также не признало, указав, что сумма основной задолженности в размере 189 700 руб. истцу возвращена 20 февраля 2023 года.

Решением Видновского городского суда Московской области от 17 марта 2023 года иск ФИО удовлетворен частично.

Постановлено:

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО проценты за пользование денежными средствами за период с 24 ноября 2022 года по 20 февраля 2023 года в размере 3 469 рублей 17 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и судебные расходы в размере 8 330 рублей 04 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, а также о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа отказать.

В удовлетворении исковых требований, предъявленных к ООО «Клуб Путешествий», отказать.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» государственную пошлину в доход бюджета Ленинского городского округа Московской области в размере 400 рублей.

В апелляционных жалобах ООО «Библио-Глобус Туроператор» и ФИО просят об отмене решения и принятии по делу нового решения в пределах, указанных в апелляционных жалобах.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 09 августа 2023 года решение Видновского городского суда Московской области от 17 марта 2023 г. отменено в части взыскания с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО процентов за пользование денежными средствами за период с 24 ноября 2022 года по 20 февраля 2023 года в размере 3 469 рублей 17 копеек, отказа в удовлетворении требований о взыскании штрафа, неустойки.

Постановлено в отмененной части новое решение, которым иск ФИО к ООО «Библио-Глобус Туроператор» удовлетворить в части взыскания штрафа, неустойки.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО неустойку за период с 24.11.2022 года по 12.12.2022 года в размере 102 438, штраф в размере 151 069 руб.

Изменить решение в части размера подлежащих взысканию судебных расходов, указав о взыскании с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО судебных расходов в размере 2 776, 68 руб., госпошлину, пропорционально удовлетворенным требованиям.

В остальной части решение оставить без изменения, апелляционные жалобы ООО «Библио-Глобус Туроператор» ФИО удовлетворить частично.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 21 февраля 2024 г. апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 09 августа 2023 года отменено, в части отмены решения Видновского городского суда Московской области от 17 марта 2023 г. по требованиям ФИО к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании неустойки, штрафа, а также судебных расходов, дело в указанной части направлено на новое апелляционное рассмотрении, в остальной части апелляционное определение оставлено без изменения.

Лица, участвующие в деле в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации апелляционная инстанция рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, обсудив возможность рассмотрения дела при данной явке, доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя ответчика, проверив законность и обоснованность оспариваемого решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в которой суд кассационной инстанции отправил дело на новое апелляционное рассмотрения, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между ООО «Библио-Глобус Туроператор» и ООО «Клуб путешествий» 23.09.2022 года был заключен агентский договор, из которого усматривается порядок их взаимодействия по реализации туристом выбранного турпродукта. Согласно разделу 3 данного договора, оплата выбранного турпродукта допускается при условии предварительного его бронирования и подтверждения данного бронирования со стороны выбранного отеля.

04 ноября 2022 года между ФИО и ООО «Клуб путешествий» (турагентом ООО «Библио-Глобус Туроператор») заключен договор о реализации туристского продукта № ДМТ703, в соответствии с которым ООО «Клуб путешествий» приняло на себя обязательство по реализации туристского продукта истцу в выбранном им направлении и отеле.

Общая стоимость тура составила 189 700 руб. и была оплачена истцом в полном объеме.

11 ноября 2022 г. истцу известно от турагента о том, что от принимающего отеля поступил отказ в размещении. От предложенных альтернативных вариантов истец отказался.

11 ноября 2022 г. заявка по туру ООО "Библио-Глобус Туроператор" была аннулирована без фактических затрат.

13 ноября 2022 г. в адрес ООО "Клуб путешествий" была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате стоимости тура.

12 декабря 2022 г. истец обратился с иском.

Возврат денежных средств по договору от 4 ноября 2022 г. в связи с аннуляцией тура был произведен ООО "Клуб путешествий" 20 февраля 2023 г., что подтверждается платежным поручением N 618.

Разрешая спор и удовлетворяя иск частично к ООО "Библио-Глобус Туроператор", суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 309, 310, 330, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходил из того, что ответственность перед истцом по договору о реализации турпродукта несет именно туроператор - ООО "Библио-Глобус Туроператор". Суд учел, что денежные средства, уплаченные истцом по договору, ему возвращены, тем самым, оснований для взыскания указанной суммы не имеется, кроме того, судом учтено, что истец воспользовался своим правом потребителя, расторгнув договор в одностороннем порядке. Разрешая требование о взыскании неустойки за неисполнение договора и штрафа, суд указал, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 взыскание финансовых санкций не предусмотрено, а закреплено взыскание процентов за пользование денежными средствами. Также суд взыскал в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение его прав как потребителя, с учетом требований разумности и справедливости. Также судом взысканы судебные расходы, понесенные истцом при рассмотрении дела, а именно расходы на представителя и почтовые расходы, госпошлина с ответчика взыскана в доход бюджета.

Решение суда подлежит апелляционной проверке только в части требований о взыскании неустойки, штрафа и судебных расходов, в остальной части решение суда вступило в законную силу.

Взыскивая с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 469,17 руб. за период с 24 ноября 2022 года (срок, установленный истцом в претензии) по 20 февраля 2023 года (89 дней), суд указал, что выплата процентов прямо предусмотрена п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073(ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Проверяя доводы ООО «Библио-Глобус Туроператор», изложенные в его апелляционной жалобе на решение суда в указанной части, судебная коллегия не может согласиться с такими выводами.

В силу положений ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Требований о взыскании с ответчика названных процентов истцом не заявлялось, как следует из содержания иска. К тому же, указанное судом в решении Постановление Правительства от 20.07.2020 года за № 1073 не применимо при обстоятельствах данного дела, поскольку оно регулирует иные правоотношения, возникшие до 31.03.2020 года.

Доводы, изложенные истцом в его апелляционной жалобе, о необоснованности выводов суда об отказе во взыскании неустойки, предусмотренной ФЗ «О защите прав потребителей» также не заслуживают внимания, в силу ниже следующего.

Как следует из материалов дела, между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В силу статьи 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, изменение сроков совершения путешествия.

Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, истец в обоснование иска ссылался на то, что отказ от договора о реализации турпродукта был связан с тем, что после оплаты тура по согласованным с турагентом - ООО "Клуб путешествий" условиям поступил отказа от отеля в размещении, в связи с чем турагентом были предложены иные варианты отелей, стоимость которых была выше, тип питания другой, что послужило причиной отказа истца от предложенных вариантов отелей, аннулированию туроператором заявки по туру без фактических затрат. Другие даты вылета истцу не подошли, из-за чего им в адрес турагента и туроператора были направлены претензии о расторжении договора о реализации турпродукта от 4 ноября 2022 г. и возврате денежных средств, за него оплаченных.

Указанное следует и из досудебной претензии истца в адреса ответчиков.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно материалам дела судами нарушения сроков оказания услуг по договору о реализации турпродукта либо наличия недостатков оказанной услуги выявлено не было, а при взыскании неустойки по пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей суд апелляционной инстанции ссылался на взимание оплаты при нарушении правил бронирования тура, несвоевременный возврат денежных средств истцу ввиду его отказа от договора о реализации турпродукта, что не связано с основаниями применения данного пункта, так как добровольный отказ истца от договора при предложении ему иных вариантов размещения был связан с иными стоимостью и типом питания в предложенных отелях, а также с тем, что другие предложенные истцу даты ему не подошли.

В связи с этим доводы апелляционной жалобы истца о необходимости взыскания с туроператора в его пользу как туриста неустойки за несвоевременный возврат уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств по правилам пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей является ошибочными.

Вместе с тем, оснований для отказа во взыскании штрафа у суда первой инстанции не имелось, в указанной части решение суда подлежит отмене.

Поскольку права истца, как потребителя, нарушены не своевременным возвращением денежных средств уплаченных за тур, вне зависимости от причин, по которым этот тур не состоялся, оснований для удержания денежных средств потребителя при наличии поданного им заявления о возврате в связи с отказом от договора у исполнителя не имелось.

В этой связи судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая, что требований о применении положений ст. 333 ГК РФ к размеру штрафных санкций, так же как и доказательств применения названной нормы ответчиком суду первой инстанции не заявлялось и не предъявлялось, размер штрафа подлежащий взысканию составит 5000,00 руб. (10 000 руб. (компенсация морального вреда/2).

Из материалов дела следует, что истец понес судебные расходы за оказание юридических услуг в размере 8 000 руб. (л.д. 27-28) и по оплате почтовых расходов (л.д. 26) на сумму 330,04 руб., всего – 8 330,04 руб.

Судебная коллегия соглашается с судом первой инстанции в части удовлетворения требований истца о взыскании вышеуказанных расходов с ответчика, поскольку они являлись необходимыми, подтверждены документально и отвечают требованиям разумности.

При этом, судебная коллегия, полагает необходимым изменить решение суда в части подлежащей взысканию с ответчика государственной пошлины, и приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в доход бюджета Ленинского городского округа Московской области госпошлины в размере 700 руб. (требования неимущественного характера - компенсация морального вреда 300 руб. + 400 руб. (штраф, требования имущественного характера).

Руководствуясь статьями 199, 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Видновского городского суда Московской области от 17 марта 2023 г. отменить в части взыскания с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО процентов за пользование денежными средствами за период с 24 ноября 2022 года по 20 февраля 2023 года в размере 3 469 рублей 17 копеек, отказа в удовлетворении требований о взыскании штрафа, неустойки.

Постановить в отмененной части новое решение.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО штраф в размере 5 000 руб.

Иск ФИО к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании неустойки – оставить без удовлетворения.

Изменить решение в части размера подлежащей взысканию государственной пошлины.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» государственную пошлину в доход бюджета Ленинского городского округа Московской области в размере 700 рублей.

В остальной части решение оставить без изменения, апелляционные жалобы ООО «Библио-Глобус Туроператор», ФИО удовлетворить частично.

Председательствующий

Судьи