Решение по делу № 2-9579/2024 от 02.09.2024

УИД 11RS0001-01-2024-014683-82          Дело № 2-9579/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе судьи Мосуновой Е.В.,

при секретаре Добровольской Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 18 ноября 2024 года в г.Сыктывкаре гражданское дело по исковому заявлению Кудрявцева Василия Борисовича к ПАО «Авиакомпания «Ютэйр» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Кудрявцев В.Б. обратился в суд с иском к ПАО «Авиакомпания «Ютэйр» о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 рублей, штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке. Мотивировав требования тем, что ** ** ** на ** ** ** время вылета 06:05 и прилета 08:20 истцом были приобретены билеты по маршруту ..., но ** ** ** самолет, следовавший рейсом ... приблизительно в 7:30 приземлился в .... Заправлять самолет начали приблизительно в 15:20, вылетел самолет приблизительно в 16:30. Все это время истец находился в самолете, воды и питания на борту не было, никакой информации не сообщали. В адрес ответчика истцом направлена претензия о возмещении морального вреда от ** ** **, письмом от ** ** ** №... претензия оставлена без удовлетворения.

Истец, надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представив ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела, представителя для участия в судебном заседании не направил.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются положениями главы 40 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нормами Воздушного кодекса Российской Федерации и иными специальными нормами в сфере воздушной перевозки.

В силу положений статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно пунктам 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 422 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статьей 792 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (пункт 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон.

Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно пункту 3 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается федеральными авиационными правилами.

Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждены приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 (далее – Правила).

Согласно пункту 2 Правил они применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

Согласно пункту 72 Правил воздушные перевозки регулярными рейсами выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В соответствии с пунктом 95 Правил перевозчик должен обеспечить на борту воздушного судна, в том числе информирование пассажиров об условиях полета и общих правилах поведения пассажиров на борту воздушного судна, местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, а также о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов; первую медицинскую помощь.

Перевозчик на борту воздушного судна должен иметь подготовленный персонал в количестве, достаточном для обслуживания пассажиров (пункт 96 Правил).

За услуги, указанные в пункте 95 настоящих Правил, дополнительная плата не взимается (пункт 97 Правил).

В силу пункта 99 Правил при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Согласно пункту 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из материалов дела следует, что ** ** ** на ** ** ** время вылета 06:05 и прилета 08:20 истцом были приобретены билеты по маршруту ..., но ** ** ** самолет, следовавший рейсом ... приблизительно в 7:30 приземлился в .... Заправлять самолет начали приблизительно в 15:20, вылетел самолет приблизительно в 16:30. Все это время истец находился в самолете, воды и питания на борту не было, никакой информации не сообщали.

В адрес ответчика истцом направлена претензия о возмещении морального вреда от ** ** **, письмом от ** ** ** №... претензия оставлена без удовлетворения.

Материалами дела установлено, что постановлением по делу об административном правонарушении Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области от 14.01.2022 ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ, и ему назначено наказание в виде штрафа в размере 25 000 руб.

Решением Арбитражного суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 20.04.2022 №А75-2180/2022 в удовлетворении заявления ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» к Управлению Роспотребнадзора по Нижегородской области и признании незаконным и отмене постановления по делу об административном правонарушении №2110932 от 14.01.2022 отказано.

Постановлением Восьмого арбитражного апелляционного суда от 08 июля 2022 года № 08АП-5745/2022 решение Арбитражного суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 20.04.2022 №А75-2180/2022 оставлено без изменения.

При рассмотрении дела об административном правонарушении установлено, что Нижегородской транспортной прокуратурой проведена проверка по обращениям граждан, а также сведениям, размещенным в средствах массовой информации, о нарушениях ** ** ** прав пассажиров авиарейсов, прибывших на запасной аэродром Нижний Новгород (Стригино), в результате которой выявлены нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, допущенных ПАО «Авиакомпания ЮТэйр».

Проверкой установлено, что Авиакомпания осуществляет деятельность по перевозке воздушным транспортом пассажиров.

По причине неблагоприятных метеоусловий в аэропортах Московского авиаузла ** ** ** на запасной аэродром ...) прибыло 6 воздушных судов ПАО «Авиакомпания ЮТэйр». В том числе, рейс ... ... прибыл в ...) в 09.39 (102 пассажира), убыл из аэропорта ... в аэропорт назначения в 16.41. При этом пассажиры все это время находились на борту самолета (07 час. 02 мин.). Запрос от экипажа на предоставление трапа в аэропорт не поступал. Прохладительные напитки и горячее питание пассажирам не предоставлялось. От пассажиров данного рейса поступила 1 жалоба на непредоставление услуг.

Таким образом, проверкой выявлены нарушения требований законодательства о соблюдении прав пассажиров, а именно: в течение длительного периода времени пассажиры указанного в том числе рейса, в том числе несовершеннолетние, не были обеспечены Авиакомпанией горячим питанием и прохладительными напитками. В результате многим пассажирам приходилось за свой счет приобретать питание и напитки. Также доставка в аэропорт питания и напитков и размещения пассажиров в гостинице ** ** ** организована органами исполнительной власти Нижегородской области, что подтверждается письмом Министерства транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области от ** ** ** № исх – ...

Согласно части 2 статьи 13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации вступившие в силу судебные постановления являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.

Как следует из части 2 статьи 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Согласно ч. 3 ст. 61 ГПК РФ при рассмотрении гражданского дела обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться лицами, если они участвовали в деле, которое было разрешено арбитражным судом.

Пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Каких-либо доказательств надлежащего исполнения условий договора ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» суду не представлены.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из установленных по делу обстоятельствах, нарушенных прав истца со стороны ПАО «Авиакомпания ЮТэйр», переживаний истца, необходимостью обращаться за судебной защитой нарушенного права, суд полагает необходимым определить к взысканию компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (часть 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 1500 руб. (3000 руб. x 50%).

Оснований для освобождения от штрафа, ввиду наличия нарушений со стороны ответчика, суд не усматривает, равно как, и не усматривает оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета следует взыскать 300 рублей государственной пошлины.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» (...) в пользу Кудрявцева Василия Борисовича (...) компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., 1500 руб. штрафа.

Взыскать с ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» (...) в доход бюджета государственную пошлину в сумме 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.В. Мосунова

Мотивированное решение составлено 02 декабря 2024 года.