Решение от 29.06.2022 по делу № 33-7750/2022 от 17.06.2022

Судья Кеуш С.Ю. дело № 33-7750/2022

24RS0048-01-2021-006554-71

2.171

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

29 июня 2022 года г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Плаксиной Е.Е.,

судей Левицкой Ю.В., Гришиной В.Г.,

с участием прокурора прокуратуры Красноярского края Шадриной Е.А.,

при ведении протокола помощником судьи Файзуллиной Ю.Е.

заслушала в открытом судебном заседании по докладу судьи Левицкой Ю.В. гражданское дело по иску Гаркуши Дмитрия Валерьевича к ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе представителя ПАО «Мегафон» Кирилловой Е.Г.

на заочное решение Советского районного суда г. Красноярска от 30 августа 2021 года, которым постановлено:

«Исковые требования Гаркуши Дмитрия Валерьевича к ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Мегафон» в пользу Гаркуши Дмитрия Валерьевича компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф 2500 рублей, всего 7 500 рублей».

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Гаркуша Д.В. обратился в суд к ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 28 июля 2016 года истец приобрел у ответчика сим- карту с номером 1557. Специалисту салона было пояснено, что истцу нужен тариф с пользованием интернетом, звонки и смс не нужны, так как имеются проблемы с речью. К приобретенному номеру был подключен автоплатеж в Сбербанке для ежемесячного пополнения счета. Истец постоянно пользовался вышеуказанным номером телефона, используя интернет, пополнение производилось систематически. Вместе с тем, в октябре 2018 года в связи со списанием с его счета банковской карты денежных средств в размере 3000 рублей истец узнал, что его номер продан другому лицу. Истец незамедлительно обратился в салон связи Мегафона в г.Красноярске и сменил номер телефона. На претензии в ПАО Мегафон с требованием сообщить, по какой причине номер телефона был продан, получен ответ о том, что номер длительное время не использовался, вместе с тем, списание средств производилось ежемесячно в автоматическом режиме. После посещения салона ответчика у истца поднялось давление, была вызвана скорая помощь, диагностирован гипертонический криз. Полагает, что действиями ответчика нарушены его неимущественные права, просит взыскать компенсацию морального вреда в 200000 рублей.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе (с учетом дополнительных пояснений) представитель ПАО «Мегафон» Кириллова Е.Г. просит об отмене заочного решения. Указывает, что замена абонентского номера была произведена 02 июля 2018 года официальным дилером ответчика по инициативе абонента при его личном визите. После смены номера абонент в течение нескольких месяцев не сообщал об этом банку, что привело к хищению денежных средств. Ответчик имеет лицензию на оказание услуг связи, услугу смс-информирования истец самостоятельно заказал в банке, привязав к номеру телефона. Судом не доказана причинно-следственная связь между действиями ответчика и утратой суммы. Одностороннее расторжение произошло по инициативе абонента, в результате его неиспользования и неоплаты услуг связи с 02 июля 2018 года.

Старшим помощником прокурора Советского района г. Красноярск Ковалевой С.Н. поданы возражения на апелляционную жалобу, в которых заявитель просит оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Признав возможным рассматривать дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрения дела, выслушав пояснения представителя ПАО «Мегафон» Верещагиной А.Г., заключение прокурора Шадриной Е.А., обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела и решение суда первой инстанции в пределах, установленных ч.1 ст.327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Договор оказания услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором (ст. ст. 426, 779 ГК РФ, ст. 45 Закона «О связи»).

В соответствии с п. 1 ст. 44 ФЗ «О связи» услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны (пункт 14 Правил оказания услуг телефонной связи).

Согласно положениям ч. 3 ст. 44 ФЗ «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи.

Как установлено судом и следует из материалов дела, в соответствии с договором об оказании услуг связи от 28 июля 2016 года, заключенным между истцом и ПАО «Мегафон», Гаркуше Д.В. предоставлен абонентский номер 1557 по тарифу «Все включено», открыт лицевой счет. Договор заключен на неопределенный срок.

Согласно пояснениям истца, информации ПАО «Сбербанк» (список платежей), чекам по операции истцом был подключен автоплатеж, в соответствии с которым ежемесячно в счет оплаты по договору производилось списание в сумме 250 рублей. При этом платежи за 12 августа 2018 года и 12 сентября 2018 года не были исполнены по техническим причинам, платеж от 19 октября 2018 года не исполнен в связи с перевыпуском карты, платеж от 01 февраля 2018 года не исполнен в связи с недостаточностью средств на счете.

Обращаясь в суд с настоящим иском, Гаркуша Д.В. указывал, что в связи с продажей его номера другому лицу с его счета банковской карты были списаны денежные средства в размере 3 000 рублей.

В материалах дела имеется ответ ответчика от 16 июля 2020 года на обращение Гаркуши Д.В., согласно которому в соответствии с условиями тарифного плана «Все включено» договор об оказании услуг считается расторгнутым по инициативе абонента в случае неиспользования услуг более 90 календарных дней подряд при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения либо ниже порога отключения. В марте 2018 года для абонентского номера 1557 было зафиксировано последнее платное действие, в связи с чем договор был расторгнут, возобновить предоставление услуг по указанному номеру не представляется возможным в связи с предоставлением указанного номера другому лицу.

В соответствии с постановлением мирового судьи судебного участка №79 в Советском районе г. Красноярска от 24 июня 2019 года уголовное дело в отношении Д., обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 158 УК РФ, прекращено в связи с примирением сторон на основании ст. 25 УПК РФ. В ходе рассмотрения дела установлено, что 04 октября 2018 года Д., не меняя сим-карты, сменил дистанционно, через сервисный центр оператора ПАО «Мегафон», используемый им ранее цифровой абонентский номер на цифровой номер 1557 ПАО «Мегафон», которым до 02 июля 2018 года пользовался незнакомый ему Гаркуша Д.В. 10 октября 2018 года Д. получил на абонентский номер 1557 информационное сообщение с номера «900» ПАО «Сбербанк России» о том, что на счет не принадлежащей ему банковской карты зачислены денежные средства в размере 2500 рублей, после чего Д., используя сотовый телефон с абонентским н░░░░░░ 89339951557, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░», ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░ ░.░., ░ ░░░░░ 2500 ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░ ░░░░░ 1000 ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ 3 500 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░. 3 ░░. 44 ░░ «░ ░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 1557 ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ 28 ░░░░ 2016 ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░ 90 ░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░», ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 15 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░ ░░░░░░░ 2500 ░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 02 ░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░) ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░», ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 16 ░░░░ 2020 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2018 ░░░░), ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 250 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ – «░░░░░░░ 89339951557» ░░ ░░░░░░, ░░░, ░░░░ 2018 ░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░ ░░ 30 ░░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 30 ░░░░ 2022 ░░░░.