Решение от 10.09.2019 по делу № 33-17543/2019 от 29.08.2019

№...

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

10 сентября 2019 года                             г. Уфа             

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего                Ткачевой А.А.

судей                                Абдуллиной С.С.,

                                Анфиловой Т.Л.

при секретаре                        Валееве А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зариповой №... к акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей по апелляционной жалобе Зариповой К.Р. на решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от 24 июня 2019 года.

    Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Абдуллиной С.С., судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

Зарипова К.Р. обратилась в суд с иском к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 10.12.2018 г. в магазине АО «Русская Телефонная Компания» истец приобрела телефон Apple iPhone XS 256 GB Space Gray, imei: №..., стоимостью 99 735 руб., а также беспроводное зарядное устройство стоимостью 3 647 руб., клип-кейс iPhone XS стоимостью 1 727 руб. В процессе эксплуатации выявился недостаток: камера зависает, и телефон уходит в перезагрузку, либо отключается. В связи с обнаружением упомянутых недостатков истец 17.12.2018 г. отправил ответчику претензию (получено ответчиком 24.12.2018г.), в которой уведомил ответчика о расторжении договора купли-продажи и потребовал вернуть денежные средства, уплаченные за некачественный товар и за оказанные юридические услуги, а также, в случае необходимости, просил заранее уведомить о месте и времени проведения проверки качества товара. 26.12.2018 г. ответчик направил ответ, в котором просил предоставить товар на ПК. Согласно акту выполненных работ от 23.01.2019 г. дефекты не были обнаружены. Тем не менее, спустя несколько дней, телефон вновь начал проявлять вышеуказанные дефекты: камера зависает, и телефон уходит в загрузку, либо отключается. Таким образом, требование истца удовлетворено не было. В связи с тем, что ответчик проигнорировал требование истца, а также для защиты своих прав и установления факта наличия в приобретенном товаре недостатков и причин их возникновения, истец обратился для организации проверки качества товара к независимому эксперту, в соответствии с заключением которого в телефоне следов нарушения правил эксплуатации не имеется, экспертом сделан вывод: аппарат имеет недостатки, затрудняющие его использование по назначению. По совокупности признаков причина выявленной неисправности - дефект основной цифровой камеры. Стоимость проведения экспертизы составила 15 800 руб. На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray, IMEI: №... от 10.12.2018 года и взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара 99 735 руб., беспроводное зарядное устройство 3 647 руб., клип-кейс iPhone XS 1 727 руб., неустойку за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества 99 735 руб., моральный вред 10 000 руб., за оказание юридических услуг 10 000 руб., убытки в виде проведения экспертизы товара 15 800 руб., штраф.

    Решением Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от 24 июня 2019 года постановлено: исковые требования Зариповой ФИО12 к Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» о расторжении договора купли-продажи смартфона Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray, IMEI: №... от 10 декабря 2018 года, взыскании стоимости товара в размере 99 735 руб., беспроводного зарядного устройства в размере 3 647 руб., клип-кейса iPhone XS в размере 1 727 руб., неустойки за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества в размере 99 735 руб., морального вреда в размере 10 000 руб., за оказание юридических услуг в размере 10 000 руб., убытков в виде проведения экспертизы товара в размере 15 800 руб., штрафа, - оставить без удовлетворения.

В апелляционной жалобе Зарипова К.Р. просит отменить решение суда, указывая на его незаконность и необоснованность.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), рассмотрела дело без участия указанных лиц.

Информация о месте и времени рассмотрения апелляционной жалобы Зариповой К.Р. заблаговременно была размещена на интернет сайте Верховного Суда Республики Башкортостан.

Проверив оспариваемое судебное постановление, изучив доводы жалобы, судебная коллегия считает необходимым оставить решение суда без изменения.

В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании пункта 2 статьи 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действия третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В силу положений статьи 503 ГК РФ и пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» право выбора вида требований к продавцу, предусмотренных указанными нормами закона, при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В этом случае, согласно абзацу 8 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», разъяснений пункта 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17, потребитель вправе потребовать, в том числе, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из материалов дела следует, что 10.12.2018 года Зарипова К.Р. в магазине ответчика (офисе продаж F613) приобрела товар - смартфон Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray, IMEI: №... стоимостью 99 735 руб., а также сопутствующие товары: беспроводное зарядное устройство, стоимостью 3 647 руб., клип-кейс iPhone XS стоимостью 1 727 руб.

В период гарантийного срока в телефоне выявились неисправности: зависает камера, телефон уходит в перезагрузку, либо отключается, в результате чего 17.12.2018 года (в течение 15 дней со дня покупки) истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за телефон, а также сопутствующих товаров, на что магазин просил сдать товар на проверку качества.

Актом выполненных работ от 23.01.2019 года (л.д. 7) подтверждается, что ответчик уведомил истца о том, что дефектов, устраняемых в рамках гарантийного обслуживания в авторизованном сервисном центре, не обнаружено, аппарат полностью прошел все тесты, рабочие характеристики соответствуют нормативным.

04.02.2019 года истец Зарипова К.Р. обратилась к эксперту ИП Усманову И.А. для проведения экспертизы.

Согласно представленному истцом заключению эксперта № 278/19 от 08.02.2019 года (л.д. 10-16), выполненного ИП Усмановым И.А., аппарат имеет недостатки, затрудняющие его использование по назначению. По совокупности признаков причина выявленной неисправности – дефект модуля основной цифровой камеры. Дефект является устранимым. Для восстановления работоспособности устройства требуется произвести ремонт в виде замены модуля основной цифровой камеры в условиях авторизованного сервисного центра. Признаком нарушения потребителем правил эксплуатации не обнаружено.

В ходе судебного разбирательства по ходатайству представителя ответчика на основании определения суда от 01.02.2019 года была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено экспертам ООО «ЦПГ и ОТ» при Торгово-промышленной палате РБ (л.д. 27-29).

Заключением эксперта № 006-01-00297 от 31.05.2019 года, выполненного экспертами ООО «ЦПГ и ОТ» при Торгово-промышленной палате РБ Ярмухаметовым С.Р. и Курочкиным А.В., установлено, что на момент проведения экспертизы смартфон находился в неработоспособном состоянии вследствие неавторизованного вмешательства, воздействия электрическим током на контакты аккумуляторной батареи. Для восстановления работоспособного состояния предъявленного к экспертизе - смартфона Apple iPhone XS Max, Space Gray, 256 GB; электронный идентификационный номер IMEI: №... необходим восстановительный ремонт: замена утратившей работоспособность детали (аккумуляторная батарея). Рыночная стоимость работ и запасных частей, необходимых для восстановительного ремонта, определенная в ходе применения затратного подхода составляет с учетом округления 4 500 руб. Внешних повреждений устройства, вследствие механических воздействий, вызывающих изменения геометрических форм и размеров корпуса, ведущих к утрате работоспособности, не обнаружено. Обнаружены следы вскрытия устройства по характерным царапинам на шлицах крепежных винтов, нарушенной клеевой основе, потожировым отпечаткам на внутренних деталях. Производство квалифицированным специалистом работ по разборке-сборке предъявленного к экспертизе смартфона на возникновение дефекта влияния не оказывает. Органолептическим методом выявлены следы эксплуатации в виде бытовых загрязнений и жировых пятен, мелких царапин без сколов лакокрасочного покрытия. Внешних повреждений устройства, вследствие механических воздействий, вызывающих изменения геометрических форм и размеров корпуса, ведущих к утрате работоспособности, не обнаружено. По результатам исследования установлено: на момент проведения экспертизы смартфон находился в неработоспособном состоянии вследствие неавторизованного вмешательства, воздействия электрическим током на контакты аккумуляторной батареи. На момент проведения экспертизы смартфон находился в неработоспособном состоянии вследствие неавторизованного вмеша░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░).

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░). ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ № 006-01-00297 ░░ 31.05.2019 ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 307 ░░ ░░.

░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 56 ░░░ ░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 3 ░░░░░░ 123 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 12 ░░░ ░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 22 ░░░░░░ 2010 ░░░░ № 478-0-0 ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ 12 ░░░ ░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ 56 ░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░. 56 ░░░ ░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ 67 ░░░ ░░. ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ 24 ░░░░ 2019 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                 ░.░. ░░░░░░░

░░░░░                             ░.░. ░░░░░░░░░

                                ░.░. ░░░░░░░░