Решение от 22.02.2018 по делу № 11-3/2018 от 07.11.2017

Рег. № 11-3/2018 22.02.2018

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Н. А. Бурдановой,

при секретаре К. М. Деченко,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Наумовой Ирины Борисовны на решение мирового судьи судебного участка № 122 Санкт-Петербурга от 24.08.2017 по гражданскому делу № 2-522/2017-122 по иску Наумовой Ирины Борисовны к ООО "Ловбериз" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Решением суда отказано в удовлетворении иска Наумовой Ирины Борисовны к ООО "Ловбериз" о защите прав потребителей: расторжении договора купли-продажи, взыскании по договору 12045 руб., процентов по кредитному договору 868 руб. 92 коп., неустойки 9360 руб., компенсации морального вреда 50 000 руб., расходов за оказание юридических услуг 52100 руб.

Истец подал апелляционную жалобу, просил решение суда отменить, иск удовлетворить.

В обоснование апелляционной жалобы истец Наумова И. Б. указала, что ей не была предоставлена информация об основных потребительских свойствах товаров по договору от 15.04.2017, а именно, сведения об имеющихся противопоказаниях, срок годности, наименование изготовителя, что противоречит положению ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Соответствие приобретенных истцом косметических средств установленным регламентам не может быть подтверждено объяснениями представителя ответчика ООО "Ловбериз", поскольку представитель ответчика не является экспертом, и его объяснения подлежат проверке и оценке в совокупности с другими доказательствами. Судом первой инстанции допущено грубое нарушение норм процессуального права в части оценки доказательств, исходя из чего вывод суда о том, что права истца на получение информации о косметических товарах и косметологических услугах при заключении договора нарушены не были, является необоснованным.

В судебное заседание истец не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Причин неявки суду не сообщил, об отложении не ходатайствовал. Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, просил решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Из представленных представителем ответчика возражений на апелляционную жалобу следует, что закон не содержит требований к продавцу фиксировать факт доведения до потребителя всей необходимой информации о товарах до момента их приобретения документально, а лишь обязывает обеспечить потребителю возможность ознакомления с информацией о товарах, в объеме, установленном Правительством РФ, при этом сам процесс и глубина ознакомления потребителя с представленной продавцом информацией целиком зависит от волеизъявления самого потребителя, а продавец не вправе обязывать или иным образом принуждать покупателя к изучению представленной ему информации о товаре. Истец Наумова И.Б. была ознакомлена со всей необходимой информацией о товарах и услугах до момента заключения договора с Исполнителем, в том числе о соответствии товара и его маркировки требованиям технического регламента ТР ТС 009/2011, с предъявлением при заключении Договора сертификатов и деклараций о соответствии.

Изучив апелляционную жалобу, материалы дела, выслушав позицию представителя ответчика, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 328 ГПК РФ суд апелляционной инстанции вправе:

оставить решение мирового судьи без изменения, жалобу без удовлетворения;

изменить решение мирового судьи или отменить его и принять новое решение;

отменить решение мирового судьи полностью или в части и прекратить судебное производство либо оставить заявление без рассмотрения.

Решение мирового судьи может быть отменено или изменено в апелляционном порядке по основаниям, предусмотренным ст. 330 ГПК РФ (в редакции Федерального закона от 09.12.2010 № 353-ФЗ).

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 36 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Таким образом, следует учитывать, что продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства.

Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

Полная информация о стоимости приобретаемых истцом товаров и услуг указана в разделе III Договора купли-продажи от 15.04.2017, а также в Приложении № 2 к Договору, которая была доведена до сведения Наумовой И. Б., что подтверждается ее подписью в договоре и Приложении № 2.

Суд первой инстанции пришел к верному выводу, что при заключении договора права истицы на получение информации о косметических товарах и косметологических услугах нарушены не были, истица признала доступной и достаточной полученную информацию и документацию, проверила качество и не имела претензий, поскольку подписала также акт приема-передачи товара.

В соответствии с п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что претензия о расторжении договора была направлена истцом в адрес ООО «Ловбериз» 18.05.2017, что свидетельствует об отказе истца от исполнения договора в одностороннем порядке. Таким образом, договор, заключенный между Наумовой И.Б. и ООО "Ловбериз" является расторгнутым с момента получения ответчиком указанной претензии, то есть с 18.05.2017, в связи с чем суд пришел к правильному выводу об отсутствии оснований для принятия судом решения о расторжении указанного договора.

Согласно ч.1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

В силу п.2, 3 положениям Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее - договор). При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

Согласно п.3 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, приведенного в Правилах продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) парфюмерно-косметические товары обмену или возврату не подлежат.

Из п.3.5 договора купли-продажи от 15.04.2017 следует, что сумма расходных материалов составляет 12 048 руб. 00 коп., стоимость услуги салона по проведению процедуры составляет 7452 руб. 00 коп.

Как следует из Приложения №1, Приложения №2 и Приложения № 3 к Договору купли-продажи от 15.04.2017, истицей приобретены расходные материалы, которые в соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза от 23.09.2011 № 799 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" являются косметическими товарами надлежащего качества, которые в связи с указанными выше нормами, обмену и возврату не подлежат.

Кроме того, согласно п.4.5 Договора купли-продажи от 15.04.2017 в случае отказа заказчиком от получения услуг по сертификату по причине, не связанной с действиями или бездействием исполнителя, оформляется дополнительное соглашение к договору, при этом заказчик обязан оплатить фактически выполненные услуги и расходные материалы в полном объеме.

Поскольку судом установлено, что истец, отказываясь от исполнения договора в одностороннем порядке по причине, не связанной с действиями или бездействием исполнителя, обязан оплатить приобретенные ею по договору купли-продажи косметические средства (расходные материалы), требования о возврате суммы в размере 12 048 руб. 00 коп., затраченной на приобретение указанных средств, не подлежат удовлетворению.

В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации различаются две основные формы кредитования потребителей: оплата товара, проданного в кредит (ст. 488 ГК РФ) и банковский кредит (ст. 819 ГК РФ). При этом банк не является участником договора купли-продажи в кредит, равно как и продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд. Таким образом, кредит на приобретение товара и банковский кредит являются самостоятельными видами гражданских сделок, имеют разное правовое регулирование, а обязательства сторон по указанным сделкам исполняются независимо друг от друга.

Поскольку расторжение договора не связано с ненадлежащим качеством товара, предоставлением услуги ненадлежащего качества, нарушением сроков выполнения услуги, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита в размере 868 руб. 92 коп.

Судом установлено и подтверждено ответчиком, что услуги, указанные в Приложении № 1 к договору на оказание платных медицинских услуг от 15.04.2017, ответчиком истцу не оказаны, в связи с чем ООО "Ловбериз" перечислил Наумовой И.Б. 22.08.2017 сумму в размере 7452 руб.

Судом первой инстанции верно определено отсутствие оснований для взыскания неустойки, предусмотренной п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку предусмотренная данной статьей неустойка взыскивается в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, а в данном случае истец отказался от услуг в одностороннем порядке и потребовал возврата денежных средств. Однако, в данном случае законом предусмотрена иная мера ответственности, а именно взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами в связи с их неправомерным удержанием (ст. 395 ГК РФ), в связи с чем, решение суда первой инстанции в данной части подлежит изменению.

Однако определение нормы материального права, подлежащей применению, отнесено к компетенции суда при разрешении спора с учетом заявленных требований и фактических обстоятельств дела (ст. 148 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Согласно п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.06.2008 N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству" при определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела. Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судьей вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты, предусмотренные ст. 395 Гражданского кодекса РФ носят характер законной неустойки.

При таком положении суд полагает возможным взыскать проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ, поскольку требование о взыскание неустойки истцом заявлено. То обстоятельство, что истец основывает свои требования на иной правовой норме, не свидетельствует о наличии оснований к отказе у в иске. Аналогичная правовая позиция отражена в апелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 17.08.2015 № 3312060/2015 по делу № 2-6813/2014.

Из материалов дела следует, что претензия истца о возврате денежных средств ответчиком получена 18.05.2017. Истец просил возвратить уплаченные денежные средства в течение 10 календарных дней. Договором между сторонами и Законом РФ «О защите прав потребителей» не определен срок возврата потребителю денежных средств в случае отказа от договора выполнения работ (оказания услуг).

В силу статьи 314 Гражданского кодекса РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Таким образом, истец установил более длительный разумный срок для исполнения должником обязательства, что является правом кредитора и не противоречит закону.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги в размере 7452 руб. 00 коп. был осуществлен 22.08.2017, то есть с нарушением установленного истцом 10-ти дневного срока. Доказательств уважительности причин пропуска установленного срока ответчиком не представлено. Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере:

с 29.05.2017 по 18.06.2017-7452*21*9,25%/365=39,66 руб.;

с 19.06.2017 по 22.08.2017-7452*65*9%/365=119,44 руб.

Сумма неустойки за 86 дней просрочки составляет 159 руб. 10 коп.

На основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исходя из фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных страданий, а также учитывая степень вины ответчика, суд удовлетворяет исковые требования в объеме, отвечающем требованиям разумности и справедливости - 100 руб.

    В силу п. 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Согласно п.п. 46,47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 129 руб. 55 коп (159,10 руб. + 100 руб.) / 2 = 129 руб. 55 коп.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 208 руб. 40 коп.

    На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга взыскивается госпошлина 700 руб. (400+300).

Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 328-329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 122 ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░ 24.08.2017 – ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░░" ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ 159 ░░░. 10 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 100 ░░░., ░░░░░ 129 ░░░. 55 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ 208 ░░░. 40 ░░░., ░ ░░░░░: 597 (░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░. 05 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░░" ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 700 (░░░░░░░) ░░░. 00 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░