Решение по делу № 2-2298/2012 от 29.05.2012

Дело № 2-2298-12

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июля 2012 года г. Пермь

Дзержинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Пименовой О.М.,

при секретаре Хасановой В.Р.,

с участием представителя ПРОО «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» Колышкина И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пермской региональной общественной организации «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» действующего в интересах Пупкова Н.И., к ООО «Издательский дом «Пермский край» о защите прав потребителя,

установил:

Пермская региональная общественная организация «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» (далее – ПРОО Пермский региональный центр защиты прав потребителей»), действующего в интересах Пупкова Н.И. обратилась в суд с иском к ООО «Издательский дом «Пермский центр» о взыскании денежных средств, уплаченных за товары в размере ... рублей, расходов на оплату юридических услуг в размере ... рублей, компенсации морального вреда в сумме ... рублей. В обоснование заявленных требований указано, что Дата Пупковым Н.И. у ответчика приобретены аппараты «...» в количестве шести штук. В соответствии с товарным чеком №№ от Дата уплаченная потребителем в пользу ответчика стоимость одного аппарата «...» составила ... рублей. В соответствии с товарным чеком №№ от Дата уплаченная потребителем в пользу ответчика стоимость пяти аппаратов «...» составила ... рублей. Потребитель произвел оплату в полном объеме. Потребитель является пожилым человеком Дата года рождения и не в состоянии объективно оценивать доводимую до него информацию. Дата официальный представитель ответчика в устной форме сообщил потребителю о том, что аппараты «...» продаются в комплекте шесть штук, приобрести один экземпляр аппарата невозможно, в связи с чем потребитель приобрел указанные товары в количестве шести штук. Кроме того, потребителю было продемонстрировано действие предлагаемых аппаратов «...», следовательно, потребителю переданы демонстрационные версии товаров. Дата Пупковым Н.И. в адрес ответчика направлена претензия с просьбой возвратить уплаченные за товары денежные средства. Ответчик отказал в удовлетворении заявленных требований.

Действиями ответчика грубо нарушены права потребителя, тем самым вызвав у последнего нравственные страдания.

Истец Пупков Н.И. в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца Колышкина И.В. в судебном заседании на удовлетворении иска настаивает, подтверждает обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, пояснил, что при покупке данного товара представителем ответчика разъяснялось, что аппараты следует использовать в совокупности, что все аппараты разные; производилась демонстрация товара, при которой истец был один дома. При покупке истцу был передан демонстрационный товар. Впоследствии выяснилось, что все аппараты с идентичными характеристиками, и необходимости в использовании всех шести аппаратов не имелось.

Ответчик - ООО «Издательский дом «Пермский центр» в судебное заседание не явился, согласно почтовым пометкам Дата письмо было возвращено в суд в связи с истечением срока хранения.

Суд принимает во внимание, что судебные извещения ответчику направлялось судом по месту его нахождения, почтовая корреспонденция на судебное заседание возвращена в суд с отметкой «истек срок хранения». При таких обстоятельствах, в силу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка в суд по указанному основанию есть волеизъявление гражданина, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, не является препятствием для рассмотрения дела.

Гражданским процессуальным кодексом РФ установлены права и обязанности, участвующих в деле. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве. Неполучение почтовой корреспонденции, отправляемой судом по указанному стороной адресу, не является нарушением процессуальных прав участвующих в деле.

Судом дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает требования подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ч. 2 ст. 495 ГК).

Согласно положениям п.п. 1, 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (ст. 450 ГК РФ).

Судом установлено и следует из материалов дела, что Дата Пупков Н.И. приобрел у ООО «Издательский дом «Пермский край» аппарат «Ультратон 03-АМП» в количестве шести штук по цене ... рублей за одну штуку.

Материалами дела подтверждено, что истец произвел оплату в общем размере ... руб., о чем представлены товарные чеки №№ № от Дата.

Дата Пупков Н.И. обратился в ООО «Издательский дом «Пермский край» с претензией, с требованием возврата уплаченной за товар суммы и возмещении других убытков, полагая, что ему предоставлена ненадлежащая информация о товаре, поскольку продано шесть аналогичных товаров с одинаковыми характеристиками. Указав, что сотрудники ООО «Издательский дом «Пермский край» заверили его в том, что данные товары являются комплектом и не могут быть приобретены один без другого.

Письмом от Дата ООО «Издательский дом «Пермский край» в удовлетворении претензии Пупкова Н.И. отказано, при этом указав, что перед заключением договора купли-продажи, официальный представитель продавца в устной форме, лично довел информацию о товаре: обозначение его стандарта и сертификата, цену, гарантийный срок, правила и условия безопасного использования и срока службы, а также порядок возможного принятия претензий по возврату, обмену или ремонту. Приобретенное изделие сертифицировано, относится к категории «прибор и аппаратура медицинские», соответствует установленному ГОСТу РФ и возврату не подлежит.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд считает, требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению в части, поскольку, согласно обстоятельствам дела истцом при покупке товара была выражена его волеизъявление на приобретение аппарата в одном экземпляре. Информация по одному аппарату была предоставлена полная и достоверная, тогда как по пяти другим он был введен в заблуждение относительно их применения в комплекте.

Таким образом, возврату приобретенного потребителем товара подлежат пять аппаратов по следующим основаниям.

Суд считает, что официальным представителем продавца не была предоставлена истцу возможность надлежащего ознакомления с характеристиками аппарата, проданы шесть аппаратов с одинаковыми характеристиками, т.е. идентичные.

Кроме того, истцом аппарат приобретался именно для лечения ряда заболеваний. Основная информация о свойствах и назначении аппарата давалась официальным представителем в устной форме, с объяснением того, что товар продается в комплекте в количестве шести штук, приобрести один экземпляр аппарата невозможно.

Суд не находит оснований не доверять доводам истца о том, что он был введен в заблуждение относительно комплектации товара, в частности, что аппарат действует только в комплекте из шести штук, что не соответствует действительности.

При разрешении данного спора суд исходит из того, что потребитель Пупков Н.И. не обладает специальными познаниями о свойствах и назначении товара, и продавцом указанное обстоятельство не было учтено. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах, обеспечивающую возможность компетентного выбора. В соответствии с п. 2 ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей» информация о товаре должна в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи. Кроме того, при данных обстоятельствах также следует учесть преклонный возраст истца (... год).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Таким образом, истцу продавцом не была дана полная и достоверная информация о свойствах аппарата «...», поэтому он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,… подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Заявленный истцом размер компенсации морального вреда, в сумме ... руб. по мнению суда, является завышенным и с учетом требования разумности и справедливости суд приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в части, а именно в размере ... руб.

В соответствии с требованиями ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Требование истца о взыскании судебных расходов в виде оплаты услуг представителя подлежит удовлетворению в полном объеме в сумме ... рублей, расходы должны быть взысканы с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, учитывая, что судом требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены ответчиком (продавцом) в добровольном порядке, с ответчика в пользу Пупкова Н.И. подлежит взысканию штраф в размере ... руб., из которых ... руб. в пользу ПРОО Пермский региональный центр защиты прав потребителей».

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме ... руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Принять отказ Пупкова Н.И. от исполнения договора купли-продажи аппаратов «...» в количестве шести штук, заключенного с ООО «Издательский дом «Пермский край», взыскать с ООО «Издательский дом «Пермский край» в пользу Пупкова Н.И. стоимость товара в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, штраф в размере ... рублей, в остальной части – отказать.

Взыскать с ООО «Издательский дом «Пермский край» в пользу Пермской региональной общественной организации «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» штраф в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Издательский дом «Пермский край» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ... рубля.

Обязать Пупкова Н.И. возвратить ООО «Издательский дом «Пермский край» аппараты «...» в количество пяти штук.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения им копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья – О.М. Пименова