Решение по делу № 2-4678/2021 от 26.08.2021

КОПИЯ

дело № 2-4678/2021

УИД 03RS0005-01-2021-010050-50

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

07 декабря 2021 года          город Уфа РБ

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Зиновой У.В.,

при помощнике судьи             Мустаевой А.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Закирова Рината Раисовича к ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», ООО «Авалон-Тур» о расторжении договора реализации туристического продукта,

У С Т А H О В И Л:

Закиров Р.Р. обратился в суд с иском к ООО «ОВТ САНМАР», ООО «Авалон –Тур» о расторжении договора реализации туристического продукта и взыскании денежных средств. В обоснование исковых требований указал на то, что 28 февраля 2020 года между истцом и турагентом ООО «Авалон-Тур», действующим на основании доверенности № 016 от 01.08.2019 года, по поручению Туроператора - Общество с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» был заключен Договор ххх для осуществления групповой туристской поездки в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Рас-Аль-Хайма, с 02.04.2020 по 09.04.2020 года. Общая цена туристского продукта составила 150000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей, после подписания договора истцом кредитными денежными средствами была произведена оплата тура в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком. Учитывая закрытие границ из-за пандемии коронавируса, 26.03.2020 истец обратился в офис к ответчику с устным заявлением о возврате денежных средств, после чего ему было рекомендовано написать претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств по образцу, предоставленному турагентом. Основаниями для расторжения договора о реализации туристского продукта от 28 февраля 2020 года № ххх являются размещенные на сайте 19.03.2020 рекомендации Ростуризма воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации и принятое 25.03.2020 решение президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации о прекращении с 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. 12.07.2021 года истец направил повторно ООО «Авалон-Тур» претензию в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору, в полном объеме. В установленный законом срок все требования оставлены без удовлетворения. Фактический отказ Ответчика расторгнуть Договор о реализации туристского продукта от 28 февраля 2020 года № ххх и возвратить уплаченные денежные средства в размере 150000 рублей истец расценивает как нарушение прав потребителя - заказчика туристского продукта. В момент заключения договора истец исходил из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья. Поскольку реализация услуги может причинить вред его жизни, здоровью и имуществу при сложившихся обстоятельствах истец полагает, что имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении договора. Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре. Просит расторгнуть Договор ххх от 28 февраля 2020 года о реализации туристского продукта заключенный между ним и ООО «Авалон-Тур»., взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу истца, стоимость туристского продукта в размере 150000 рублей.

С согласия истца на основании статьи 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «ОВТ САНМАР», являющегося уполномоченным агентом туроператора на надлежащего ответчика – туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ».

Представители ответчиков на судебное заседание не явились, судом предприняты исчерпывающие меры в целях их надлежащего извещения по месту регистрации юридических лиц.

ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» извещено надлежащим образом, что подтверждается уведомлением о вручении почтового отправления, о причинах неявки не сообщило.

Почтовая корреспонденция, направленная в адрес ООО «Авалон-Тур», как по адресу регистрации юридического лица, так и по адресу места нахождения, указанному в договоре реализации туристского продукта, не вручена в связи с истечением срока хранения.

Суд, в силу положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определил возможным рассмотрение гражданского дела в отсутствие неявившихся ответчиков.

Закиров Р.Р., его представитель по устному ходатайству Бахтин А.Л. исковые требования поддержали в полном объеме. На разъяснение суда о праве на уточнение исковых требований с учетом полученных по делу документов со стороны первоначального ответчика, от уточнения исковых требований отказались.

Выслушав участников процесса, исследовав и оценив материалы дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно статье 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Судебной защите подлежат оспоренные или нарушенные права как указано, в п. 1 ст. 11 ГК РФ

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Главой III Закона «О защите прав потребителей».

Исходя из совокупности определений «туристский продукт» и «формирование туристского продукта», в настоящее время под туристским продуктом понимается комплексная услуга, оказываемая за одну (общую) цену, что соответствует положениям п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющей соответствующий предмет гражданских сделок как «услугу по туристическому обслуживанию».

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст.9 упомянутого Федерального закона № 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу части 5 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 приведенного закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).Частью 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться, или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что 28 февраля 2020 года между истцом и турагентом ООО «Авалон-Тур», действующим на основании доверенности № 016 от 01.08.2019 года, по поручению Туроператора - Общество с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» был заключен Договор №ххх для осуществления групповой туристской поездки в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Рас-Аль-Хайма, с 02.04.2020 по 09.04.2020 года, на ххх

Согласно пункту 1.5 приложения к договору стоимость тура составляет 2236.0 $, что в рублях на дату заключения договора и бронирования комплекса туристских услуг составляет 150000 рублей (курс туроператора 67 рублей 25 копеек).

Стоимость услуг турагентства складывается из стоимости услуг по подбору и бронированию туристского продукта и размера скидки туроператора турагентству.

Согласно доведенной до туриста информации туроператором является ООО «ОВТ САНМАР».

Между тем, согласно представленным ООО «ОВТ САНМАР» документам, последнее является уполномоченным агентом туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на основании агентского договора от 01 декабря 2019 года № 011219/СТР, согласно которому ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» (туроператор) поручило ООО «ОВТ САНМАР» (агент туроператора) от своего имени, но за счет туроператора совершать юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма. Права на реализацию туристского продукта и отдельных туристских услуг в сфере международного выездного туризма принадлежит туроператору на основании договоров о деятельности в качестве агента, заключенных туроператором с принципалом, которым для туроператора является ODEON TOURISM INTERNATIONAL MALTA LIMITED.

Согласно кассовому чеку от 28.02.2020 Закиров Р.Р. оплатил услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта в размере 150000 рублей ООО «Авалон-Тур».

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Судом установлено, что 19.03.2020 Ростуризмом даны рекомендации воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации.

25.03.2020 принято решение президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации о прекращении с 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

При таких обстоятельствах, суд находит соответствующим положениям статьи 14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» в совокупности с положениями статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителя», отказ Закирова Р.Р. от исполнения договора и возврате ему денежных средств.

Между тем, относительно взыскания с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» денежных средств, суд приходит к следующему.

26 марта 2020 года сотрудником ООО «Авалон-Тур» Виноградовой С.Р. получена претензия Закирова Р.Р. о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно представленным суду документам (бухгалтерской справке от 24.09.2021 ООО САНМАР ТРЕВЕЛ»), 28.02.2020 ООО «Авалон-Тур» на основании агентского договора, заключенного с ООО «ОВТ САНМАР» забронировало туристкий продукт по заявке ххх для трех туристов ххх Содержанием тура по указанной заявке являлись: проживание в одном номере категории Superior Room 2 ADL +1 CHD отеля ххх в период с 02.04.2020 по 09.04.2020 с питанием по системе «Софт все включено»; авиаперевозка по маршруту Уфа-Дубаи-Уфа-Москва авиакомпании Royal Flight Чартер Economy, групповой трансфер (наземная перевозка) по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, медицинское страхование туристов на весь период тура.

Оплата стоимости заказа была осуществлена ООО «Авалон-Тур» в рублевом эквиваленте по применимому курсу в размере 137687,17 рублей. Денежные средства в указанном размере были перечислены от ООО «ОВТ САНМАР» в распоряжение ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в установленные договором сроки.

18.08.2021 по специальному поручению туроператора уполномоченный агент ООО «ОВТ САНМАР» осуществил возврат денежных средств в размере 126785 рублей 12 копеек, и в размере 10902,05 рублей, всего на суму 137687,17 рублей.

Из представленного подтверждения заявки на тур следует, что заявка на тур ххх для указанных туристов в период с 02.04.2020 по 09.04.2020 по указанным условиям проживания перелета и трансфера подтверждена 28.02.2020, стоимость составила 2046,48 USD.

Согласно представленным копиям платежных поручений от 18.08.2021 № ххх и №ххх счет Закирова Р.Р. ООО «ОВТ «САНМАР» перечислено в общей сумме 137687,17 рублей, что истцом в судебном заседании не оспаривалось.

Учитывая, что Туроператором произведен возврат полной стоимости тура в размере 137687,17 рублей, оснований к удовлетворению требований истца о взыскании с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» 150000 рублей, уплаченных Закировым Р.Р. по договору реализации туристского продукта, у суда не имеется.

Таким образом, исходя из заключенного истцом с ОО «Авалон-Тур» договора от 28.02.2020 сумма 189,52 USD, в рублевом эквиваленте 12312,83 рубля, является стоимостью услуг турагентства, складывающейся из стоимости услуг по подбору и бронированию туристского продукта и размера скидки туроператора турагентству (пункт 1.5 приложения к договору реализации туристского продукта).

Доказательств тому, что ООО «Авалон-Тур» перечислило туроператору сумму в размере 150000 рублей, суду не представлено, в связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии оснований к возложению обязанности на ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» по возврату оставшейся суммы денежных средств в размере 12312,83 рубля Закирову Р.Р.

Вместе с тем, суд разрешает дело в пределах заявленных истцом исковых требований в соответствии со ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Судом истцу и его представителю неоднократно разъяснено право уточнения исковых требований относительно взыскания денежных средств, истец и его представитель отказались воспользоваться данным правом.

В исковом заявлении требование о взыскании денежных средств в общей сумме 150000 рублей заявлено к ненадлежащему ответчику ООО «ОВТ САНМАР», замененному на надлежащего ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ».

Однако в ходе рассмотрения дела установлено, что стоимость тура составила 137687,17 рублей, которая была перечислена туроператору и возвращена им туристу Закирову Р.Р. в полном объеме в связи с аннулированием тура.

Доказательств перечисления оставшейся суммы в размере 12312,83 рубля, из уплаченных истцом 150000 рублей, турагентом ООО «Авалон-Тур» туроператору ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» или его уполномоченному агенту ООО «ОВТ САНМАР», суду не представлено, в ходе рассмотрения не добыто, а потому оснований к взысканию данной суммы, удержанной турагентом ООО «Авалон-Тур» за услуги по подбору и бронированию туристского продукта, с туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» не имеется, а потому исковые требования Закирова Р.Р. о взыскании денежных средств, заявленные им к туроператору, удовлетворению не подлежат.

То обстоятельство, что истцом в иске указаны два ответчика, не дает суду оснований для выхода за пределы исковых требований, поскольку просительная часть искового заявления содержит отдельное требование к каждому ответчику: к ООО «Авалон-Тур» - о расторжении договора, и к туроператору ООО «ОВТ САНМАР», замененному на ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» - о взыскании денежных средств, от уточнения исковых требований истец и его представитель отказались.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

удовлетворить частично исковые требования Закирова Рината Раисовича к ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», ООО «Авалон-Тур» о расторжении договора реализации туристического продукта.

Расторгнуть договор ххх от 28.02.2020, заключенный между ООО «Авалон-Тур» и Закировым Ринатом Раисовичем.

В удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.

Судья Октябрьского

районного суда г. Уфы РБ подпись     У.В. Зинова