Решение по делу № 2-3420/2019 от 12.04.2019

Дело № 2-3420/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«23» июля 2019 года г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда

в составе председательствующего судьи Коротенко Д.И.

при секретаре: Суханове А.И.

с участием истца, представителей истцаДундукова А.П., Зарубина С.В.

третьего лица Глущенко А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по иску Капитановой Ю. В. к ООО «Летай-Тур» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Капитанова Ю.В. обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО «Летай-Тур» о взыскании денежных средств.

В обосновании исковых требований указала, чтона основании приложения №... к договору от 18.11.2018 года, истец Капитанова Ю.В. произвела ответчику ООО «Летай-Тур» оплату за следующую туристскую услугу: страна - Доминикана, город - Пунта Кана, сроки поездки: 09.01.2019 года - 18.01.2019 года, туристы: Капитанова Ю. В. ДД.ММ.ГГГГ года рождения и Капитанова П. А. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в размере 164 800 рублей.

Вылет в ... (Доминикана) должен был состояться из ..., поэтому истец приобрела билеты по направлению: Волгоград - Москва со сроком вылета: 08.01.2019 года.

Возвращение из ... (Доминикана) должно было состояться в ..., поэтому истец приобрела билеты по направлению: Москва - Волгоград со сроком вылета: 19.01.2019 года.

Вылет в ... (Доминикана) 08.01.2019 года не состоялся, и услуга, за которую истец произвела оплату в размере 164 800 рублей ООО «Летай-Тур» не была оказана.

Истец прожинает в городе Михайловка Волгоградской области, и денежные средства за услугу в размере 164 800 рублей истец оплачивала переводом на карту сотрудников ООО « Летай -Тур» Глущенко А. С. и Куликовой А. А..

Сотрудника ООО «Летай-Тур» Глущенко А. С. было перечислено 140000 рублей (18.11.2018 года- 60000 руб; 18.11.2018 года- 20000 руб; 30.11.2018 года- 60000

На карту сотрудника ООО «Летай-Тур» Куликовой Алины Андреевны было перечислено 24 800 (12.12.2018 года - 24800 руб).

Поскольку истец оплатила туристские услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, спорные правоотношения между истцом (потребителем) и ответчиком (исполнителем) регулирует, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 №23100-1 "О защите прав потребителей".

Стоимость билетов, приобретённых истцом по направлению: Волгоград - Москва со сроком вылета: 08.01.2019 года (7035 руб + 7035 руб), и Москва - Волгоград со сроком вылета: 19.01.2019 года (3535 руб + 3535 руб), составляет 21 140 рублей.

31.01.2019 года истец в адрес ответчика направила досудебное требование, в котором просила отметчика в добровольном порядке произвести возврат денежных средств в размере 164 800 рублей, за не оказанную туристскую услугу, и возместить убытки, причинённые неоказанием отметчиком туристской услуги, в размере стоимости билетов по направлению: Волгоград - Москва со сроком вылета: 08.01.2019 года (7035 руб + 7035 руб), и Москва - Волгоград со сроком вылета: 19.01.2019 года (3535 руб + 3535 руб), в сумме 21 140 рублей.

Требование истца, полученное ответчиком 31.01.2019 года, до настоящего времени оставлено ответчиком без удовлетворения.

Просит суд взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Летай-Тур» в пользу Капитановой Ю. В. стоимость не оказанной туристской услуги в размере 164 800 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Летай-Тур» в пользу Капитановой Ю. В. убытки, причинённые неоказанием туристской услуги, в размере 21140 рублей.

В ходе судебного разбирательства истец уточнил в порядке ст. 39 ГПК РФ свои требования и кроме основных требований просит суд взыскать с ответчика в пользу истца понесенные расходы на оплату услуг нотариуса в размере 7300 рублей, а также штраф.

Истец в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель истца уточненные исковые требования поддержал в полном размере, просил удовлетворить.

Представители ответчика ООО «Летай-Тур» в судебное заседание не явились. Извещены надлежащим образом.

От представителя ответчика Черновой Ю.Е. поступило ходатайство об отложении судебного заседания в связи с ее отъездом.

Третье лицо Куликова А.А. в судебное заседание не явилась, извещена.

Третье лицо Глущенко А.С. в судебном заседании подтвердила, что на ее карточку поступили денежные средства от истца и ее представителя, которые она снимала и наличные дененжныен средства передавала в ООО « Летай тур», по какому именно туристическому продукту сказать не может, иск считает обоснованным.

Представитель третьего лица ООО « Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен.

    Суд полагает рассмотреть данный спор без участия неявившегося представителя ответчика Черновой Ю.Е. в судебное заседание.

При этом суд не может принять во внимание заявленное ходатайство об отложении слушания дела, поступившее от данного представителя, поскольку у ответчика имеется представитель согласно адвокатского ордера, отсутствие которого не каким доказательствами подтверждающими невозможность участия данного представителя в судебном заседании суду не представлено, что является по мнению суда затягиванием производства по разрешению спора по данному гражданскому делу.

В соответствии с ч. 1 ст. 169 ГПК РФ отложение разбирательства дела допускается в случаях, предусмотренных названным Кодексом, а также в случае, если суд признает невозможным рассмотрение дела в этом судебном заседании вследствие неявки кого-либо из участников процесса, предъявления встречного иска, необходимости представления или истребования дополнительных доказательств, привлечения к участию в деле других лиц, совершения иных процессуальных действий.

По смыслу указанной статьи, отложение судебного разбирательства является правом, а не обязанностью суда.

Согласно ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. В случае если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными.

Таким образом, с учетом сроков нахождения данного дела в производстве суда ( 12.04.2019 г.), отсутствием уважительных причин и не признание судом заявленные представителем Черновой Ю.Е. таковыми, суд не находит оснований, препятствующих рассмотрению дела в отсутствие представителей ответчика.

Выслушав лиц, участвующих по делу, исследовав материалы дела, суд полагает требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании ч. 1 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5). Из приведённых правовых норм следует, что обязательные требования к услуге, предусмотренные законом щш в установленном им порядке, должны быть соблюдены исполнителем независимо от того, имеется ли на них указание в заключённом сторонами договоре.

    Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом либо расторжения договора купли–продажи и возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как указано в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012    N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В соответствии со ст.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии со ст. ст. 5, 9, 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу ст.9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о    защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору ореализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности»).

В судебном заседании установлено, что на основании приложения №1 к договору от 18.11.2018 года, истец Капитанова Ю.В. произвела ответчику ООО «Летай-Тур» оплату за следующую туристскую услугу: страна - Доминикана, город - Пунта Кана, сроки поездки: 09.01.2019 года - 18.01.2019 года, туристы: Капитанова Ю. В. ДД.ММ.ГГГГ года рождения и Капитанова П. А. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в размере 164 800 рублей.

Вылет в ... (Доминикана) должен был состояться из ..., поэтому истец приобрела билеты по направлению: Волгоград - Москва со сроком вылета: 08.01.2019 года.

Возвращение из ... (Доминикана) должно было состояться в ..., поэтому истец приобрела билеты по направлению: Москва - Волгоград со сроком вылета: 19.01.2019 года.

Вылет в ... (Доминикана) 08.01.2019 года не состоялся, и услуга, за которую истец произвела оплату в размере 164 800 рублей ООО «Летай-Тур» не была оказана.

Истец проживает в городе Михайловка Волгоградской области, и денежные средства за услугу в размере 164 800 рублей истец оплачивала переводом на карту сотрудников ООО « Летай -Тур» Глущенко А. С. и Куликовой А. А..

Сотрудника ООО «Летай-Тур» Глущенко А. С. было перечислено 140000 рублей (18.11.2018 года- 60000 руб; 18.11.2018 года- 20000 руб; 30.11.2018 года- 60000

На карту сотрудника ООО «Летай-Тур» Куликовой А. А. было перечислено 24 800 (12.12.2018 года - 24800 руб).

Стоимость билетов, приобретённых истцом по направлению: Волгоград - Москва со сроком вылета: 08.01.2019 года (7035 руб + 7035 руб), и Москва - Волгоград со сроком вылета: 19.01.2019 года (3535 руб + 3535 руб), составляет 21 140 рублей.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу ст. 39.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Согласно с п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, исполнитель в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение не оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев предусмотренных законом.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 вышеуказанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В редакции ст. 10 Закона, действующей на момент заключения договора 04.10.2013 года, предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 данного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

С учетом условий договора и вышеизложенных положений ст. ст. 1, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" судом квалифицирован указанный договор как договор реализации туристического продукта. Соответственно к спорным правоотношениям судом применены положения Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.    

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. ст. 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Исходя из ч.1 ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Судом установлено, что фактически услуги истцу оказаны не были, авиабилетами для перевозки истец не воспользовалась, в отеле истец не размещались, не проживала, услугами отеля не воспользовалась, не были произведены затраты на питание, экскурсионные услуги не оказывались, в связи с чем, денежные средства, уплаченные ответчиком авиакомпании, отелю за услуги по проживанию туристов не являются фактическими расходами ответчика, а являются его убытками, которые не могут быть возложены на истца.

Таким образом, ООО « Летай-Тур » не исполнило обязательства по договору в полном объеме о реализации туристского продукта и не обеспечило их исполнение иными лицами.

Иных доказательств в отсутствие вины ответчика суду представлены не были.

На основании ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

На основании ст. 6 вышеуказанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В связи с чем, суд приходит к выводам об обоснованности требований истца о возврате в его пользу денежной суммы, а именно стоимости путевки в размере 164 800 рублей 00.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В силу ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Стоимость билетов, приобретённых истцом по направлению: Волгоград - Москва со сроком вылета: 08.01.2019 года (7035 руб + 7035 руб), и Москва - Волгоград со сроком вылета: 19.01.2019 года (3535 руб + 3535 руб), составляет 21 140 рублей.

Таким образом, с ответчика подлежат взысканию указанные убытки понесенные по вине ответчика.

При определении надлежащего ответчика по делу, суд исходит из следующего:

Согласно статье 9 Закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Учитывая данные положения, суд полагает, что надлежащим ответчиком по возврату денежных средств является ООО « Летай-Тур».

Согласно п.6 ст. 13 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с тем, что ответчиком требования истца в добровольном порядке не исполнены, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО « Летай- Тур» в пользу истца штраф в размере 92 970 рублей 00 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

    Таким образом, расходы истца понесенные на услуги нотариуса для заверения и подтверждения договора о предоставлении туристического продукта в размере 7 300 рублей подлежат возмещению за счет ответчика.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Летай-Тур» в доход муниципалитета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 918 рублей80 копеек, рассчитанная по правилам ст. 333.19 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Капитановой Ю. В. к ООО «Летай-Тур» о взыскании денежных средств, – удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Летай-Тур» в пользу Капитановой Ю. В. стоимость не оказанной туристской услуги в размере 164 800 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Летай-Тур» в пользу Капитановой Ю. В. убытки, причинённые неоказанием туристской услуги, в размере 21 140 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Летай-Тур» в пользу Капитановой Ю. В. судебные расходы на оплату услуг нотариуса в размере 7 300 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Летай-Тур» в пользу Капитановой Ю. В. штраф в размере 92 970 рублей 00 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Летай-Тур» в доход муниципального бюджета город-герой Волгоград государственную пошлину в размере –4 918 рублей 80 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд гор. Волгограда.

Решение изготовлено в окончательной форме 26.07.2019 г.

Судья Д.И. Коротенко