Решение по делу № 2-2603/2015 от 29.07.2015

Дело № 2-2603/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

07 сентября 2015 года г. Барнаул

Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Амана А.Я.,

при секретаре Кирьяновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Чайкиной Н.Г. к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Чайкина Н.Г. обратилась в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» о признании незаконным действия ответчика по предоставлению услуги ненадлежащего качества по температуре горячего водоснабжения +++; взыскании с ООО «ДЕЗ<данные изъяты>» в пользу Чайкиной Н.Г. компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В обоснование заявленных требований указано, что Чайкина Н.Г. является собственником /// в ///.

Исполнителем коммунальных услуг на доме является ООО «<данные изъяты>».

Услуга по горячему водоснабжению, предоставленная управляющей организацией ООО «<данные изъяты>» +++ потребителю, не отвечает установленным требованиям по качеству. Согласно данным общедомового прибора учета, температура горячей воды +++ составляла 54,35 С, т.е. была ниже 60 С, что нарушает ее права как потребителя.

В письме от 24 августа 2009 года №01/12157-9-32 «О надзоре за соблюдением требований к температуре горячей воды» Роспотребнадзор разъясняет, что вопрос о температуре воды в системах горячего водоснабжения приобрел особую актуальность в связи с опасностью передачи через горячую воду Legionella pneumophila - возбудителя легионеллеза, или болезни легионеров. Летальность легионеллеза высокая. Легионелла способна размножаться в воде при температурах 25-50 С с оптимумом 25-45 С. Бактерицидна для легионеллы только температура воды выше 60 С, в частности, при температуре более 70 С легионелла погибает почти сразу, при температуре 60 С для уничтожения возбудителя требуется до 32 минут. Помимо легионеллы, в горячей воде могут успешно выживать и другие микроорганизмы, а также Mycobacterium avium и энтеровирусы. Температура горячей воды до 45-50 С создает для многих из них термостатные условия и значительно повышает риск инфицирования.

Неправомерными действиями ответчика, Чайкиной Н.Г. был причинен моральный вред, который она оценивает в размере <данные изъяты> руб.

В ходе рассмотрения дела к его участию в качестве третьего лица привлечено ОАО «<данные изъяты>».

В судебное заседание истец Чайкина Н.Г. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие. Ее представитель Горшков А.В. в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» - Егорова С.В. в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований.

Представитель третьего лица ОАО «<данные изъяты>» надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания в суд не явился, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуально кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что Чайкина Н.Г. является собственником 3/4 долей в вправе собственности на /// в ///, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от +++ № ///.

Управление многоквартирным домом осуществляет ООО «<данные изъяты>», что не оспаривалось сторонами в судебном заседании.

Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В силу положений, закрепленных в ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с п. п. 9, 13, 14 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила) условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются в договоре управления многоквартирным домом, заключаемом собственниками помещений в многоквартирном доме с управляющей организацией. При этом управляющая организация не вправе отказаться от включения в заключаемый с ней договор управления многоквартирным домом условий о предоставлении коммунальных услуг того вида, предоставление которых возможно с учетом степени благоустройства многоквартирного дома, а равно не вправе отказать в предоставлении таких коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров. Управляющая организация, выбранная в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом, приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, в том числе с управляющей организацией, выбранной органом местного самоуправления по итогам проведения открытого конкурса, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией.

Подпунктом «а» пункта 31 указанных Правил предусмотрено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, названными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Таким образом, управляющая организация является надлежащим ответчиком по искам потребителей, связанным с нарушением их прав на предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Противоположные доводы ответчика не могут быть приняты во внимание, поскольку они не соответствуют закону. Кроме того, управляющая компания, как сторона по договору энергоснабжения, была уполномочена предъявлять к энергоснабжающей организации претензии в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору, принимать иные меры для недопущения нарушения прав потребителей.

Согласно подп. «д» п. 3 вышеуказанных Правил одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении N 1 («Требования к качеству коммунальных услуг») к названным Правилам, в пункте 5 которого указано, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

При этом установленное в том же пункте допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора на 5 С ночью и 3 С днем не действует при определении требований к качеству горячей воды, а применяется лишь в связи с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу, поскольку в соответствующей части указанная норма права признана недействующей решением Верховного Суда Российской Федерации от 31.05.2013 по делу № АКПИ13-394. Следовательно, при оценке качества услуги по горячему водоснабжению каких-либо отклонений от установленного СанПиН температурного режима не допускается.

Как следует из содержания пунктов 1.1. и 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 (утвержден постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 № 20), указанные Санитарные правила устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системой централизованного горячего водоснабжения, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

Санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура, определяемая в местах водоразбора. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 С) и максимальным пределом (не выше 75 С).

Таким образом, отклонение от указанных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (п. 5.3.1), также предусмотрено, что качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям) должна быть не менее 60 С в открытых системах горячего водоснабжения. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °С.

Как следует из представленного истцом и не оспоренного ответчиком отчета о суточных параметрах теплопотребления +++ температура воды, предоставляемая в рамках услуги по горячему водоснабжению (ГВС) составляла 54,35 °С, то есть была ниже установленной нормы.

Сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось, что указанная температура воды зафиксирована коллективным прибором учета, находящимся в доме, в границах ответственности и балансовой принадлежности управляющей организации, а не на водоразборных точках (кранах, смесителях).

Представитель ответчика не оспаривал предоставление указанной услуги ненадлежащего качества, ссылаясь лишь на отсутствие своей вины и недоказанность причинения потребителю морального вреда.

При таких обстоятельствах, учитывая отсутствие технической возможности подогрева воды внутри дома, суд соглашается с доводами истца, в части о том, что температура воды в точках водоразбора в квартире Чайкиной Н.Г. +++ не могла быть выше температуры на входе в дом, то есть услуга горячего водоснабжения в этот период была предоставлена истице ненадлежащего качества, что свидетельствует о нарушении ее права, как потребителя коммунальной услуги.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, ссылка ответчика на недоказанность факта причинения потребителю морального вреда в данном случае не может быть принята во внимание.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание незначительное отклонение температуры горячей воды от норматива, период нарушения прав потребителя, давность нарушения, непредоставление потребителем доказательств степени и характера страданий, отсутствие неблагоприятных последствий нарушения прав потребителя, в том числе отсутствие оптимальных условий для размножения бактерий (для этого температура воды должна быть менее 50°С), указанных в письме Роспотребнадзора от 24.08.2009 года N 01/12157-9-32, на которое ссылается истец.

С учетом изложенного, суд считает возможным удовлетворить требование потребителя о возмещении морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., а также на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать в пользу потребителя штраф в сумме <данные изъяты> руб.

Поскольку законодатель освобождает потребителя от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд, с ответчика на основании ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Чайкиной Н.Г. удовлетворить частично.

Признать не соответствующим закону предоставление обществом с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» потребителю Чайкиной Н.Г. услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества +++.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в пользу Чайкиной Н.Г. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме <данные изъяты> руб. Всего взыскать <данные изъяты> руб.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Барнаула.

Судья                           А.Я. Аман

Мотивированное решение составлено 12 сентября 2015 года.