Решение по делу № 2-166/2022 (2-2002/2021;) от 01.12.2021

УИД: 50RS0011-01-2021-003809-14 Гражданское дело №2-166/22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Жуковский Московская область 17 марта 2022 года

Жуковский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Царькова О.М.

при секретаре Тарасенко Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каменева А.А. к ИП Кунцевич С.Ю. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Каменев А.А. обратился в суд с иском к ИП Кунцевич С.Ю., которым уточнив требования просит взыскать с нее денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, перечисленных по счетам-договорам; неустойку в размере 1 %, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб.; неустойку в размере 1 % от суммы долга, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения решения суда; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование заявленных исковых требований указывает, что между ИП Кунцевич С.Ю. и Каменевым А.А. сложились договорные отношения, согласно которым ответчик обязался продвигать сообщество истца в социальной сети Инстаграм, а истец обязался своевременно оплачивать услуги ответчика. В рамках сложившихся отношений между сторонами были заключены счета-договоры с наименованием работ, услуг «Ведение и продвижение сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., всего на общую сумму <данные изъяты> руб., а также счета-договоры с наименованием работ, услуг «Рекламный бюджет для продвижения сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., а всего на общую сумму <данные изъяты> руб. Итого заключено счетов-договоров на сумму <данные изъяты> руб. По условию счетов-договоров все платежи должны были произведены истцом за три дня до начала оказания услуг. Истец надлежащим образом исполнял принятые на себя обязательства и оплачивал в сроки авансом услуги ответчика, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку фактически ответчик не оказывал никаких услуг истцу, а также не направлял в адрес истца актов выполненных работ, ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензионное письмо с требованием остановить работы по продвижению сообщества, вернуть последние оплаченные денежные средства в размере <данные изъяты> руб., а также предоставить акты выполненных работ (оказанных услуг) за период с мая по июнь 2021 года.

ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту истца поступил ответ на указанную претензию, из которого следует, что сумма фактически оказанных услуг составляет <данные изъяты> руб. К указанному ответу ответчик приложил акты выполненных работ с наименованием работ, услуг «Ведение и продвижение сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., на общую сумму <данные изъяты> руб., акты выполненных работ с наименованием работ, услуг «Рекламный бюджет для продвижения сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., на общею сумму <данные изъяты> руб. Всего актов на сумму <данные изъяты> руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцу от имени ответчика были направлены запрашиваемые истцом акты для подписания. Истец, ознакомившись с направленными актами, в установленный п.6 счетов-договоров составил и направил в адрес ответчика мотивированный отказ исх. № от ДД.ММ.ГГГГ от подписания полученных актов, в котором указал, что ответчик не выполнил работы и не оказывал услуги истцу по все вышеуказанным счетам-договорам, отказался от подписания актов выполненных работ (оказанных услуг) по счетам-договорам № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, а также отметил, что в адрес истца не поступали, а также не были согласованы: отчеты о выполненных работах и оказанных услугах; контентные стратегии; документальные подтверждения о фактически понесенных исполнителем расходах; прайсы на отдельные выводы оказываемых услуг и работ. О направлении актов истец сообщил представителю ответчика, а также запросил скан доверенности, для удостоверения наличия у представителя полномочий вести дальнейшие переговоры от имени ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика направила смс сообщение в Whats App скан Доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, заверенной подписью и печатью ответчика, а также направила отчет по фактически оказанным услугам. Истец повторно отметил, что направленный отчет истцом согласован не был, до момента направления возражений истцу не поступал.

ДД.ММ.ГГГГ истец предложил в ходе переписки представителю ответчика урегулировать спор в досудебном порядке на следующих условиях: ответчик возвращает истцу сумму в размере <данные изъяты> руб., а истец в свою очередь на имеет никаких претензий, а также дополнительно сообщил, что в случае судебного разбирательства будет требовать взыскать полную оплаченную по счетам-договорам сумму, штраф в порядке закона о защите прав потребителя, иные судебные издержки. В ответ на свое предложение истец получил отказ в удовлетворении требований, в котором ответчик указал, что готов вернуть только <данные изъяты> руб. Истец не согласился с изложенными условиями, в связи с чем истец просит взыскать с ответчика денежные средства в судебном порядке (л.д.6-10, 151-153).

В судебном заседании истец Каменев А.А. и его представитель поддержал заявленные исковые требования, просил их удовлетворить.

Ответчик ИП Кунцевич С.Ю. в лице представителя по доверенности Стафеевой В.В. возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, указывая в обоснование имеющихся возражений, что ответчик выполнял свои обязательства по договору, а истец утверждал все проекты и лично их согласовывал. Денежные средства по счетам-договорам № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ не являлись прибылью ответчика, а перечислялись на рекламный бюджет с целью продвижения сообщества в социальной сети Инстаграм. Указанные денежные средства были потрачены на развитие страницы Каменева А.А. В августе 2021 года ответчик не смог беспрепятственно исполнять свои договорные обязательства в связи с тем, что истец без предупреждения сменил пароль, таким образом, ответчик готов вернуть <данные изъяты> руб. (л.д.53-56, 157-159).

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, полагает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий в силу п.1 ст. 310 ГК РФ не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с положениями Преамбулы Закона «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 4 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Из ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» следует, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ст. 12 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

За нарушение прав потребителей в силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как усматривается из материалов дела и установлено в судебном заседании, между ИП Кунцевич С.Ю. и Каменевым А.А. сложились договорные отношения, согласно которым ответчик обязался продвигать сообщество истца в социальной сети Инстаграм, а истец обязался своевременно оплачивать услуги ответчика.

В рамках сложившихся отношений между сторонами были заключены счета-договоры с наименованием работ, услуг «Ведение и продвижение сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., всего на общую сумму <данные изъяты> руб., а также счета-договоры с наименованием работ, услуг «Рекламный бюджет для продвижения сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., а всего на общую сумму <данные изъяты> руб. Итого заключено счетов-договоров на сумму <данные изъяты> руб. (л.д.11-16,58-64).

По условию счетов-договоров все платежи должны были произведены истцом за три дня до начала оказания услуг (п.3).

Во исполнение принятых на себя обязательств истец оплачивал в сроки авансом услуги ответчика, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб. (л.д.24-30).

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензионное письмо с требованием остановить работы по продвижению сообщества, вернуть последние оплаченные денежные средства в размере 123445 руб., а также предоставить акты выполненных работ (оказанных услуг) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года (л.д.31).

ДД.ММ.ГГГГ ИП Кунцевич С.Ю. направила ответ на указанную претензию, из которого следует, что сумма фактически оказанных услуг составляет <данные изъяты> руб., за вычетом фактически оказанных услуг возврату подлежит <данные изъяты> руб., возврат которых будет произведен посредством перевода на расчетный счет истца в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.32). К указанному ответу ответчик приложил акты выполненных работ с наименованием работ, услуг «Ведение и продвижение сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 79 000 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., на общую сумму <данные изъяты> руб., акты выполненных работ с наименованием работ, услуг «Рекламный бюджет для продвижения сообщества в социальной сети Инстаграм» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., на общею сумму <данные изъяты> руб. Всего актов на сумму <данные изъяты> руб., а также акт сверки взаимных расчетов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что размер задолженности ответчика перед истцом составляет <данные изъяты> руб. (л.д.17-23,66-71).

ДД.ММ.ГГГГ истцу написала Дарья, представилась представителем ответчика, сообщила о направлении в адрес истца запрашиваемых актов, попросила подписать направленные акты для возврата денежных средств, в ходе переписки неоднократно настаивала на скорейшем подписании актов. Истец, ознакомившись с направленными актами, в установленный п. 6 счетов-договоров составил и направил в адрес ответчика мотивированный отказ исх. № от ДД.ММ.ГГГГ от подписания полученных актов, в котором указал, что ответчик не выполнил работы и не оказывал услуги истцу по все вышеуказанным счетам-договорам, отказался от подписания актов выполненных работ (оказанных услуг) по счетам-договорам № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, а также отметил, что в адрес истца не поступали, а также не были согласованы: отчеты о выполненных работах и оказанных услугах; контентные стратегии; документальные подтверждения о фактически понесенных исполнителем расходах; прайсы на отдельные выводы оказываемых услуг и работ. О направлении актов истец сообщил представителю ответчика, а также запросил скан доверенности, для удостоверения наличия у представителя полномочий вести дальнейшие переговоры от имени ответчика. ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика направила смс сообщение в Whats App скан Доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, заверенной подписью и печатью ответчика, а также направила отчет по фактически оказанным услугам. Истец повторно отметил, что направленный отчет истцом согласован не был, до момента направления возражений истцу не поступал. ДД.ММ.ГГГГ истец предложил в ходе переписки представителю ответчика урегулировать спор в досудебном порядке на следующих условиях: ответчик возвращает истцу сумму в размере <данные изъяты> руб., а истец в свою очередь на имеет никаких претензий, а также дополнительно сообщил, что в случае судебного разбирательства будет требовать взыскать полную оплаченную по счетам-договорам сумму, штраф в порядке закона о защите прав потребителя, иные судебные издержки. В ответ на свое предложение истец получил отказ в удовлетворении требований, в котором ответчик указал, что готов вернуть только <данные изъяты> руб. (л.д.33-34,36-42).

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается возврат ответчиком истцу денежных средств в размере <данные изъяты> руб. по претензии № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.135-136).

ИП Кунцевич С.Ю. представлены отчеты по таргетированной рекламе по счету-договору №, счету-договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.92-116,127-131).

Суд полагает, что заявленные Каменевым А.А. исковые требования о взыскании с ответчика оплаченных по счетам-договорам <данные изъяты> рублей подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих выполнение работ в обусловленном сторонами объеме, равно как и не представлено доказательств того, что часть денежных средств по счетам-договорам не являлась прибылью ответчика, а была перечислена последним во исполнение условий договора.

Поскольку при рассмотрении настоящего спора установлено нарушение со стороны ответчика прав истца, то требования о взыскании неустойки и штрафа являются правомерными.

Ответчиком заявлено о применении к данным требования положений ст.333 ГК РФ, с чем суд соглашается, так как со стороны ответчика имелось частичное исполнение обязательств и возврат денежных средств, в с чек считает возможным взыскать неустойку в размере <данные изъяты> руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 % от суммы долга на дату фактического исполнения решения суда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика надлежит взыскать в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Каменева А.А. к ИП Кунцевич С.Ю. о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Кунцевич С.Ю. в пользу Каменева А.А. денежные средства в размере <данные изъяты> руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., с ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 % от суммы долга по дату фактического исполнения решения суда, штраф в пользу потребителя <данные изъяты> руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП Кунцевич С.Ю. в бюджет г.о. Жуковский Московской области госпошлину в размере <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Жуковский городской суд.

Судья: О.М.Царьков

Решение изготовлено в окончательной форме 18 марта 2022 года

Судья: О.М.Царьков