Решение по делу № 2-3535/2022 от 01.04.2022

Дело №2- 3535/2022

Решение

Именем Российской Федерации

21 ноября 2022 года                                                                 г.Новосибирск

Октябрьский районный суд города Новосибирска

в составе:

Судьи                                    Поздняковой А.В.,

при секретаре                                              Ондар А.Х.,

    с участием помощника прокурора         Цыплаковой В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лаврентьевой Е. С. к ООО «Диалог-2», ООО «С-мобильность» о возмещении вреда, причиненного в результате ДТП, утраченного заработка, компенсации морального вреда,

установил:

Истица обратилась в суд с вышеуказанным иском.

Требования обосновывала тем, что являлась клиентом службы заказа легкового транспорта и пользователем мобильного приложения СИТИМОБИЛ.

/дата/ в 22.14 час. посредством использования вышеназванного приложения истицей был осуществлен заказ такси для поездки по маршруту: <адрес>, г. НовоС. - <данные изъяты> г. НовоС.. По данному заказу был подан автомобиль Хендэ Солярис белого цвета, на бортах которого была надпись СИТИМОБИЛ. регистрационный знак <данные изъяты>, под управлением <данные изъяты> Аллидина Ж. У.. Как стало известно в последующем из документов ГИБДД, собственником указанного автомобиля является Макхамов И. И..

В пути водитель повел себя некорректно, в связи с чем истица попросила его остановиться и отменила заказ. Водитель сделал остановку, однако не дождался, пока истица выйдет из автомобиля, начал движение, в результате чего осуществил наезд на левую ногу истицы, причинив ее здоровью вред средней степени тяжести.

Данные обстоятельства и вина водителя такси в причинении вреда здоровью подтверждаются постановлением Ленинского районного суда г. НовоС. от /дата/ по делу об административном правонарушении №.

/дата/ в связи с происшедшим истицей было направлено обращение в службу поддержки компании СИТИМОБИЛ, однако на обращение ответа не последовало.

В преамбуле Закона РФ от /дата/ N 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 7 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Обязанность возмещения вреда, причиненного потребителю вследствие недостатков работы или услуги, возложена законом на исполнителя (ч. 3 ст. 7 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно ч. 1 ст. 1085 ГК РФ, при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь.

Статьей 15 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вред, причиненный здоровью в результате недостатков оказанной услуги, причинил истице физические и нравственные страдания, которые выразились в ощущении сильной боли и снижении подвижности в течение длительного периода, переживаниях по поводу невозможности приступить к труду на согласованных с работодателем условиях, ощущении обиды и несправедливости ввиду игнорирования ответчиком требований. Размер компенсации причиненного морального вреда оценивает в 500 000 рублей.

Также указывает, что /дата/ истицей была направлена претензия в СИТИМОБИЛ с требованием возместить утраченный заработок в размере 280 000, 00 блей и компенсировать моральный вред в размере 500 000, 00 рублей. Однако данная претензия ответчиком была проигнорирована.

С учетом уточнений просит взыскать солидарно с ответчиков в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 500 000 руб., а также штраф в пользу потребителя. От исковых требований о взыскании с ответчиков утраченного заработка отказалась.

В судебном заседании истец, представитель истца доводы иска поддержала.

Представитель ответчика ООО «С-мобильность», исковые требования не признала в полном объеме, представила письменные возражения на исковое заявление.

Иные лица, привлеченные к участию в деле в судебное заседание не явились, извещены.

Разрешая требования истца в части отказа от исковых требований в части взыскания с ответчиков утраченного заработка, суд, исходя из положения ст.39, 173 ГПК РФ, учитывая, что данный отказ не противоречит закону и не затрагивает права третьих лиц, приходит к выводу о принятии от истицы отказа от иска к ответчикам в части требований о взыскании утраченного заработка за период с /дата/ по /дата/ в размере 280 000 и прекращении производства по делу.

В заключении помощник прокурора просила исковые требования истицы удовлетворить частично и с учетом требований разумности и справедливости.

Выслушав пояснения сторон, изучив письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Разрешая исковые требования в части взыскании компенсации морального вреда с ООО «Диалог-2», ООО «С-мобильность» суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что /дата/ в 22.14 час. посредством использования приложения СИТИМОБИЛ истицей был осуществлен заказ такси для поездки по маршруту: <адрес>, г. НовоС. - <данные изъяты> г. НовоС.. По данному заказу был подан автомобиль Хендэ Солярис белого цвета, на бортах которого была надпись СИТИМОБИЛ. регистрационный знак <данные изъяты>, под управлением <данные изъяты> Аллидина Ж. У.. Собственником автомобиля является Макхамов И. И..

Из пояснений истицы следует, что в пути водитель повел себя некорректно, в связи с чем истица попросила его остановиться и отменила заказ. Водитель сделал остановку, однако не дождался, пока истица выйдет из автомобиля, начал движение, в результате чего осуществил наезд на левую ногу истицы, причинив ее здоровью вред средней степени тяжести.

Данные обстоятельства и вина водителя такси в причинении вреда здоровью подтверждаются постановлением Ленинского районного суда г. НовоС. от /дата/ по делу об административном правонарушении №, вступившим в законную силу.

/дата/ в связи с происшедшим истицей было направлено обращение в службу поддержки компании СИТИМОБИЛ, однако на обращение ответа не последовало.

В рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров, на основании заявления о выплате страхового возмещения, страхового акта ООО "Зетта- страхование" произведена выплата страхового возмещения истице в размере 35 000 рублей, что подтверждается платежным поручением и не оспаривалось сторонами.

Постановлением от /дата/ Ленинского районного суда г. НовоС. по делу об административном правонарушении установлено, что пассажиру Лаврентьевой Е.С. причинен вред средней степени тяжести. Данные обстоятельства подтверждаются протоколом осмотра места совершения административного правонарушения, схемой с указанием расположения участников ДТП в момент его совершения; заключение эксперта № от /дата/, согласно выводам которого, у истицы имелись телесные повреждения: закрытый перелом наружного мыщелка, межмыщелкового возвышения левой большеберцовой кости с незначительным смещением отломков с развитием гамертроза (наличие крови в полости сустава), отека мягких тканей левого коленного сустава, который образовался от воздействия тупого предмета и расцениваются как вред средней тяжести здоровью по признаку длительного расстройства здоровья.

На основании вышеназванных обстоятельств ООО "Зетта- Страхование" признал событие страховым случаем, выплатил страховое возмещение (за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров). Расчет суммы страхового возмещения был определен страховой компанией и выплачен истице на основании представленных документов, на основании которых вред здоровью расценивается как средний.

Из материалов дела следует, что с /дата/ ООО «Сити –Мобил» изменило фирменное наименование на ООО «С-Мобильность», о чем внесена запись в ЕГРЮЛ от /дата/, направлены уведомления о смене наименования.

При этом, «С-мобильность» является информационно- технологической компанией- IT-компанией. Согласно сведениям ЕГРЮЛ основным видом деятельности «С-мобильность» является деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов (код ОКВЭД 63.11.1).

Информационный сервис «C-Мобильность» (далее - «Сервис») представляет из себя программно-аппаратный комплекс, позволяющий его пользователям размещать посредством мобильного приложения заявки о потенциальном спросе на услуги по перевозке, а Перевозчикам и размещают в Сервисе свои предложения об оказании услуг по перевозке, обрабатывать данные заявки и принимать их к исполнению.

Пользователи получают доступ в Сервис на безвозмездной основе путем акцепта оферты на заключение Лицензионного соглашения, размещенного на официальном сайте Общества в сети «Интернет»: https://city-mobil.ru/oferta.

Перевозчики получают доступ в Сервис путем акцепта оферты на заключение договора оказания услуг. По данному договору Ситимобил оказывает Перевозчикам информационные и иные услуги, за что Перевозчики выплачивают Ситимобил вознаграждение.

Между Ситимобил и водителями отсутствуют какие-либо правовые отношения, связанные с оказанием последними услуг по перевозке пассажиров и багажа и иных транспортных услуг. Ситимобил денежные средства водителям Перевозчиков не выплачивает.

Ситимобил не является таксомоторной компанией или фрахтовщиком и не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и иные транспортные услуги. На балансе Общества отсутствуют транспортные средства, предназначенные для оказания данных услуг. Общество не состоит в трудовых и гражданско-правовых отношениях с водителями такси, предполагающих поручение водителям оказывать услуги по перевозке.

Ситимобил не является диспетчерской службой, осуществляющей распределение заказов между Перевозчиками. Общество не назначает водителей на выполнение конкретных заказов. Перевозчики самостоятельно принимают решение о принятии к исполнению того или иного заказа или наделяют своих водителей таким правом.

Деятельность Общества сводится к оперированию информационной площадки (маркетплейса), на которой размещается информация о текущем спросе и предложении на рынке услуг такси и иных транспортных услуг. Участники этого рынка (перевозчики и пассажиры) самостоятельно заключают между собой сделки. Общество лишь обеспечивает информационную поддержку сторон в процессе их взаимодействия.

Ситимобил не является перевозчиком и работодателем водителей. Услуги перевозки оказываются перевозчиками. Во всех рекламных материалах, на официальном сайте, в СМИ Ситимобил позиционирует себя исключительно в качестве информационного сервиса, предназначенного для размещения заказов и обеспечения информационной поддержки пользователей и перевозчиков в процессе их взаимодействия. Это подтверждается следующими положениями Лицензионного соглашения:

Услуги по перевозке, Заявки на которые были размещены Пользователем посредством использования Приложения или иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением, оказываются Партнерами. Непосредственными исполнителями Услуги по перевозке являются Водители. Указанные в настоящем Соглашении условия оказания Услуг по перевозке Партнерами доводятся до сведения Пользователя по заказу Партнера.

Ситимобил не является перевозчиком / фрахтовщиком, не является агентом Партнеров (за исключением случаев приема безналичных денежных средств, как указано в разделе 6 настоящего Соглашения), не заключает от своего имени или от имени Партнеров договор с Пользователем на Услуги по перевозке, а также не поручает

5.4. Ситимобил не гарантирует Пользователю, что размещенная Пользователем Заявка будет принята к выполнению каким-либо Партнером / Водителем. Ситимобил не гарантирует, что принятая Партнером / Водителем Заявка будет выполнена Партнером / Водителем и не несет ответственность за неоказание Услуг по перевозке по Заявкам, принятым Партнером / Водителем.

Порядок заключения Лицензионного соглашения урегулирован следующим образом:

В любом случае, если Пользователь загружает, копирует, воспроизводит любую часть Приложения, и/или использует его каким-либо другим способом, и/или если Пользователь начал использовать Приложение и/или Сервис, то тем самым Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и Применимых документов.

Для целей использования Приложения Пользователь обязан зарегистрироваться в Приложении.

Для целей регистрации Пользователь обязан указать свой номер мобильного телефона. Также по желанию Пользователя он может указать свои ФИО, а также адрес электронной почты. В рамках регистрации Пользователь обязан указывать полные, точные и достоверные данные.

После указания номера мобильного телефона Пользователю необходимо совершить действия, направленные на подтверждение принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователю, путем ввода кода, присланного посредством СМС-сообщения на указанный номер мобильного телефона.

После подтверждения принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователю в порядке, предусмотренном п. 2.5.2. Соглашения, Пользователь считается зарегистрировавшимся в Приложении, и в Приложении формируется Аккаунт Пользователя, с присвоением Аккаунту уникального идентификационного номера.

4.3 При отсутствии у Пользователя возможности использовать Приложение (включая, но не ограничиваясь, при отсутствии доступа к сети Интернет, при проблемах в использовании Приложения) Пользователь может обратиться в Службу Поддержки за помощью в использовании Сервиса и оформлении Заявки без использования Приложения. В этом случае специалист Службы Поддержки действует от лица и по поручению Пользователя. Оформляя Заявку путем обращения в Службу Поддержки, Пользователь считается согласившимся с Лицензионным соглашением.

Из материалов дела следует и это установлено судом, что 22:14 - в интересах истца в Сервисе был размещен заказ; 22:14 - назначен Перевозчик С. НовоС. (ООО «Диалог-2» (ИНН: 5047232630) приняло заказ к исполнению и назначила на его выполнение своего водителя ; 22:16 - водитель Перевозчика разместил в Сервисе информацию о том, что подал автомобиль на адрес, указанный истцом; 22:48 - клиентом был отменен заказ из-за конфликта с водителем.

В соответствие с ч. 2 ст. 31 Федерального закона от /дата/ N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» договор фрахтования легкового такси для перевозки пассажиров и багажа заключается фрахтователем с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени. Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика. Согласно ч.1. ст.31 данного закона, перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу, что договор фрахтования мог быть заключен только с фрахтовщиком ООО «ДИАЛОГ-2», и только устно при непосредственной встрече истца с водителем (представителем Перевозчика).

В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» именно ООО «ДИАЛОГ-2» как исполнитель услуги по перевозке несет ответственность за причиненный вред.

В силу ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как указано в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от /дата/ N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина", поскольку потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда.

В обоснование заявленной суммы в 500 000 рублей истица ссылается на тяжесть причиненного в результате ДТП вреда здоровью, длительность нахождения на амбулаторном лечении, неизгладимость последствий травмы.

Оценив имеющиеся в деле доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, характер имевших место физических страданий истицы, обстоятельства причинения вреда, учитывая также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истицы частично в размере 40 000 рублей. При этом, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию с причинителя вреда, т.е. ООО «Диалог-2» в результате действий которого было совершено ДТП в котором пострадала истица.

Исходя из изложенного, суд также приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании, исходя из положений ч.6 ст.13 Закона РФ от /дата/ № «О защите прав потребителей» штрафа в размере 20 000 руб. с ООО «Диалог-2» в пользу Лаврентьевой Е.С.

В удовлетворении остальной части требований- отказать.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст.194- 198 ГПК РФ, суд

решил:

    Исковые требования Лаврентьевой Е. С. удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Диалог-2» в пользу Лаврентьевой Е. С. в счет компенсации морального вреда 40 000 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 20 000 руб.

    В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Прекратить производство по делу по иску Лаврентьевой Е. С. к ООО «Диалог-2», ООО «С-мобильность» о возмещении утраченного заработка, в связи с отказом от иска в данной части.

    Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Судья                                     Позднякова А.В.