Решение от 21.08.2023 по делу № 8Г-10030/2023 [88-15670/2023] от 02.05.2023

УИД 29RS0023-01-2022-002656-80

ТРЕТИЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

                                                                                                        № 88-15670/2023

№ 2-4113/2022

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Санкт-Петербург                                                       21 августа 2023 года

          Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего              Медведкиной В.А.,

    судей                                              Бабеншевой Е.А., Широкова А.М.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «МТС» о взыскании компенсации морального вреда

по кассационной жалобе ФИО1 на решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 9 сентября 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 20 января 2023 года.

Заслушав доклад судьи Медведкиной В.А., судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований указал, что он является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером <данные изъяты>. В начале 2020 года он стал пользователем услуги ответчика Программы «20% возвращается», предоставлявшей возможность получать на счета номера 20% денег, затраченных на услуги проводной связи. В августе 2020 года ответчик прекратил оказание этой услуги и стал оказывать новую услугу – акция «20% возвращается», по правилам которой вместо денег на счет номера стал начислять кэшбэк на накопительный счет номера. Также было объявлено, что получатели первоначальной услуги автоматически становятся получателями новой услуги. В связи с чем с августа 2020 года вместо денег он стал получать кэшбэк, общая сумма которого к 2022 году составляла около 3000 рублей. В феврале 2022 года он обнаружил, что накопленный кэшбэк отсутствует на счете, более того, баланс накопленного кэшбэка – отрицательное число. В связи с этим он направил ответчику претензию, ответа на которую не получил. Полагает, что данные действия ответчика нарушили его права потребителя и причинили ему моральный вред, который он оценивает в 5000 рублей.

Решением Северодвинского городского суда Архангельской области от 9 сентября 2022 года, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 20 января 2023 года, исковые требования ФИО1 к ПАО «МТС» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворены частично. С ПАО «МТС» в пользу ФИО1 взыскана компенсация морального вреда в размере 200 рублей, штраф в размере 100 рублей. Также с ПАО «МТС» взыскана в доход местного бюджета городского округа Архангельской области «Северодвинск» государственная пошлина в размере 300 рублей.

В кассационной жалобе ФИО1 просит об отмене указанных судебных актов в части их мотивировки, считая их незаконными и необоснованными, постановленными с нарушением норм материального и процессуального права.

Стороны, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела в кассационном порядке, в судебное заседание не явились. Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции, руководствуясь частью 5 статьи 3795 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции приходит к следующему.

В соответствии со статьей 3797 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений с учетом доводов кассационной жалобы при разрешении дела судами первой и апелляционной инстанций не допущено.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 является абонентом ПАО «МТС» по договору об оказании услуг связи с предоставлением ему абонентского номера <данные изъяты>, а также участником сервиса «МТС Cashback».

Истец является участником акции «20% возвращаются», в соответствии с пунктом 5.3 которой участникам, зарегистрированным в соответствии с условиями пункта 4.2 правил, предоставляется возможность ежемесячно в период проведения акции получать Кэшбэк в сервисе в размере 20% от суммы оплаченных начислений услуг по номеру мобильного интернета или номеру мобильного интернета для спутникового ТВ за отчетный месяц (но не более 150 рублей с учетом НДС в абсолютном выражении), и 20% от суммы оплаченных по своему лицевому счету начислений за услуги фиксированной связи МТС за отчетный месяц (но не более 150 рублей с учетом НДС в абсолютном выражении).

Пунктом 4.2 правил акции «20% возвращаются» установлены особенности регистрации абонентов – участников программы «20% возвращаются», которые становятся участниками акции автоматически.

При этом данными правилами установлено, что они считаются принятыми участником акции без каких-либо изъятий или ограничений с момента участия в акции и/или продолжения участия в акции после публикации новой редакции правил акции (в случае их изменения).

Правилами акции «20% возвращаются» также предусмотрено, что участник в «Личном кабинете» получает возможность к своему номеру мобильного телефона зарегистрировать свой номер мобильного интернета и свой номер мобильного интернета для спутникового ТВ. После проверки номера мобильного телефона условиям акции участник считается зарегистрированным в акции. Проверка соответствия номера мобильного телефона и номера мобильного интернета/номера мобильного интернета для спутникового ТВ условиям акции осуществляется в течение 1 недели после регистрации номера участником акции, а также ежемесячно при начислении кэшбэка. В случае выявления несоответствия номера мобильного телефона условиям акции номер мобильного телефона из акции исключается, о чем информируется SMS-сообщением. В случае выявления несоответствия номера мобильного интернета или номера мобильного интернета для спутникового ТВ условиям акции номер из акции исключается, о чем участник информируется SMS-сообщением на номер мобильного телефона (раздел 4 Правил акции «20% возвращаются»).

Из материалов дела следует, что истец ранее являлся участником программы «20% возвращаются», связи с чем автоматически стал участником акции «20% возвращаются», по условиям которой он мог получить кэшбэк в размере 20% от суммы оплаченных по своему лицевому счету начислений за услуги фиксированной связи МТС.

Вместе с тем, согласно сведениям ответчика, истец получал кэшбэк по акции «20% возвращаются» за начисления, произведенные за услуги фиксированной связи, оказанные по договору (лицевому счету) №, абонентом по которому является иное лицо.

С учетом указанного суд первой инстанции полагал, что начисление кэшбэка производилось с нарушением правил акции «20% возвращаются».

В соответствии с пунктом 4.22 Правил сервиса «МТС Cashback» в случае выявления МТС нарушения участником Правил и/или правил акций МТС и/или партнеров, а равно иных недобросовестных действий участника при использовании сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к личному кабинету сервиса участника, МТС вправе приостановить расходование накопленного кэшбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов участника.

При этом списание накопленного кэшбэка Правилами сервиса «МТС Cashback», действующими в рассматриваемый период, не предусмотрено.

Таким образом, суд первой инстанции, исходя из того, что ПАО «МТС» не представлено доказательств уведомления истца о приостановлении расходования накопленного им кэшбэка, вместе с тем, было произведено безвозмездное списание (аннулирование) накопленного на счете истца кэшбэка, пришел к выводу о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем взыскал с ответчика в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда и штраф.

С такими выводами согласился суд апелляционной инстанции, указав, ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ 1 ░░░░░░ 44 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 7 ░░░░ 2003 ░░░░ №126-░░ «░ ░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░ Cashback».

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░ Cashback», ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░ Cashback», ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░ Cashback» ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░ 3.2 ░░░░░░ ░░░░░░░).

░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░ Cashback» ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4.22 ░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░ Cashback» (░ ░░░░░░░░ ░░ 1 ░░░░░░░ 2022 ░░░░) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ «20% ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░.░. ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░░░░░ ░░), ░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ Cashback ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ «20% ░░░░░░░░░░░░».

░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ «20% ░░░░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░ Cashback».

          ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 3 ░░░░░░ 390 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 3797 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 3797, 390 ░ 3901 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

    ░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 9 ░░░░░░░░ 2022 ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 20 ░░░░░░ 2023 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░1 – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

          ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

          ░░░░░