Решение по делу № 33-8008/2022 от 20.07.2022

Судья Киевская А.А. Дело № 33-8008/2022

Докладчик Илларионов Д.Б. (№ 2-1572/2022)

54RS0005-01-2022-000535-79

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе:

председательствующего судьи Дроня Ю.И.

судей Илларионова Д.Б., Крейса В.Р.

при секретаре Митрофановой К.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Новосибирске 16 августа 2022 года гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» на решение Кировского районного суда г. Новосибирска от 06 мая 2022 года по исковому заявлению Шик Марии Александровны к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Марсель» о расторжении договоров, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Илларионова Д.Б., объяснения представителя ответчика, возражения истца, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Шик М.А. обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Марсель» о расторжении договоров, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, компенсации морального вред, просила расторгнуть агентский договор (предварительный) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ковалевой М.А. и ООО «Марсель»; расторгнуть агентский договор (предварительный) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ковалевой М.А. и ООО «Марсель»; взыскать с ООО «Библио-глобус туроператор» в пользу Шик М.А. денежные средства в размере 5000 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4316 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., компенсацию моральный вред в размере 10000 руб., штраф.

В обоснование искового заявления указано, что между Шик М.А. и ООО «Марсель» были заключены договоры: агентский договор (предварительный) № от ДД.ММ.ГГГГ для осуществления туристской поездки в Турцию (район Алания, отель AlanXafiraDeluxeResortHotel&Spa 5*) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Количество туристов - 2 взр. + 1 ребенок (Ковалева М.А., Шик А. В., Шик Е.А.). Общая сумма поездки, с учетом агентского вознаграждения, составляла 112925 руб. Истцом на момент подписания договора № был оплачен аванс в размере 56500 руб.; агентский договор (предварительный) № от ДД.ММ.ГГГГ для осуществления туристкой поездки в Турцию (район Алания, отель AlanXafiraDeluxeResortHotel&Spa 5*) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, Количество туристов - 2 взр. (Кульчицкая Л.А., Шик Н.А.). Общая сумма поездки, с учетом агентского вознаграждения, составляла 110388 руб. Истцом на момент подписания Договора № был оплачен аванс в размере 53500 руб. Общая стоимость туристического продукта по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, приобретаемого Истцом, была определена в размере 223313 руб., сумма плаченных авансов по двум заключенным договорам составила 110000 руб.

Согласно п. 1 Поручения Правительства РФ от 26.03.2020г. «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая РФ, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного -авиасообщения: предписано Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ Правительством РФ вынесено Постановление № об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Согласно условиям которого, истец имел право либо выбрать равнозначный Туристический продукт, либо расторгнуть договор и получить возврат уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Официальное авиасообщение между Россией и Турцией было возобновлено ДД.ММ.ГГГГ. Однако, с учетом роста курса евро итоговая стоимость туристического продукта при его реализации после открытия границ стала выше на 50% ранее запланированной, поэтому истцом было принято решение об обращении к агенту с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 110000 руб.

Решением Кировского районного суда г.Новосибирска от 06 мая 2022 года исковые требования Шик М.А. удовлетворены частично, суд постановил: расторгнуть агентский договор (предварительный) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ковалевой (Шик) М.А. и ООО «Марсель»; расторгнуть агентский договор (предварительный) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ковалевой (Шик) М.А. и ООО «Марсель»; взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу Шик М.А. уплаченные по договору денежные средства в размере 5000 руб., проценты в размере 4316 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., а также штраф в размере 58658 руб.; взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

С решением суда не согласен представитель ответчика «Библио-Глобус Туроператор», просит решение Кировского районного суда г.Новосибирска, отменить, вынести новое, которым отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Апеллянт указывает о несогласии с взысканием денежных средств в размере 5000 рублей, которые являются вознаграждением турагентства ООО «Марсель» и на счет туроператора не поступали.

В апелляционной жалобе ответчик ссылается по Постановление Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» указывает, что агент несет самостоятельную ответственность в пределах агентского вознаграждения, если расчеты по таким сделкам совершаются им от своего имени. Поскольку расчеты ООО «Марсель» совершало от своего имени, турагент несет самостоятельную ответственность перед заказчиком.

Апеллянт указывает, что судом первой инстанции неправомерно взыскан штраф в размере 586858 руб., а также проценты в размере 4316 руб. Судом первой инстанции при вынесении судебного решения не было учтено Постановление Правительства от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в постановление Правительства от ДД.ММ.ГГГГ №» в соответствии с которым срок возврата денежных средств по договорам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ согласно Постановлению №, продлен до ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку денежные средства за туристский продукт в полном объеме возвращены 105000 руб. до истечения срока ДД.ММ.ГГГГ. С учетом вышеизложенного взысканный судом штраф и проценты апеллянт считает незаконным.

Апеллянт полагает, что моральный вред в размере 3000 руб. не может быть взыскан с ООО «Библио-Глобус Туроператор» поскольку в спорном случает отсутствует вина со стороны ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Указывает, что расходы подлежат взысканию пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

Проверив материалы дела на основании ст.327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу п.2 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст.32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Частями пятой и шестой ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Согласно п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст.ст.309,310 Гражданского к���������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�??????????????????????����??????????Й??��???????Й??��???????�??????????Й??��???????Й??��??????????�??????????Й??��????????????????????�???????�????????????�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�/�����?������/�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������������������������������?�??

Согласно п.п.1 и 2 ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, что ДД.ММ.ГГГГ между Ковалевой (после заключения брака Шик) М.А. и ООО «Марсель» заключен агентский договор (предварительный) № для осуществления туристской поездки в Турцию (район Алания, отель AlanXafiraDeluxeResortHotel&Spa 5*) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Количество туристов - 2 взр. + 1 ребенок (Ковалева М.А., Шик А.В., Шик Е.А.). Общая сумма поездки, с учетом агентского вознаграждения, составляла 112925 руб.

Истцом по договору № оплачен аванс в размере 56500 руб., что подтверждается квитанцией об оплате.

ДД.ММ.ГГГГ между Ковалевой (после заключения брака Шик) М.А. и ООО «Марсель» заключен агентский договор (предварительный) № для осуществления туристкой поездки в Турцию (район Алания, отель AlanXafiraDeluxeResortHotel&Spa 5*) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, Количество туристов - 2 взр. (Кульчицкая Л.А., Шик Н.А.). Общая сумма поездки, с учетом агентского вознаграждения, составляла 110 388 руб.

Истцом по договору № оплачен аванс в размере 53500 руб., что подтверждается квитанцией.

Согласно п.1 Поручения Правительства РФ от 26.03.2020г. «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая РФ, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного -авиасообщения: предписано Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ Правительством РФ вынесено Постановление № об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, согласно условиям которого, турист имел право либо выбрать равнозначный Туристический продукт, либо расторгнуть договор и получить возврат уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Официальное авиасообщение между Россией и Турцией возобновлено ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывает истец, с учетом роста курса евро итоговая стоимость туристического продукта при его реализации после открытия границ стала выше на 50% ранее запланированной, поэтому истцом было принято решение об обращении к Агенту с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 110000 руб., однако на момент подачи иска данное обращение оставлено без удовлетворения.

Судом установлено, а также следует из материалов дела, что п.1.11 Договора № (условия заключенных договоров идентичны) определено, что исполнителем, оказывающим клиенту услуги по реализации туристического продукта, является туроператор. Туроператором по заключенным договорам выступает ООО «Библио-глобус туроператор».

Разрешая спор, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, принимая во внимание вышеприведенные положения закона и установленные обстоятельства, с учетом, что денежные средства в размере 105000 руб. возвращены истцу туроператором ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, о частичном удовлетворении исковых требований.

Суд апелляционной инстанции не может согласиться с выводами суда первой инстанции в части удовлетворения исковых требований к ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Доводы апелляционной жалобы в данной части заслуживают внимания.

При разрешении исковых требований судом первой инстанции не было учтено, что Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 577 были внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N1073.

Правительство Российской Федерации постановило утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 31, ст. 5167).

Согласно приведенным изменениям в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"). Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Указанные нормы действовали на момент рассмотрения дела, однако не были применены судом первой инстанции.

С учетом изложенного, поскольку предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора установлен до ДД.ММ.ГГГГ, судебная коллегия считает, что просрочки возврата денежных средств за путевку у ответчика не возникло, а потому правовых оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «Библио-Глобус Туроператор» не имелось.

Поскольку моральный вред подлежит компенсации потребителю только при наличии вины исполнителя, а в рассматриваемом случае наличие вины ответчика в невозврате в установленный срок денежных средств за туристский продукт не установлено, оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу потребителя не имеется. По этим же мотивам не имеется оснований и для взыскания с ответчика штрафа в пользу потребителя.

руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Кировского районного суда г.Новосибирска от 06 мая 2022 года отменить в части взыскания с ООО «Библио-Глобус Туроператор» денежных средств в размере 5000 рублей, процентов в размере 4316 рублей, компенсации морального вреда в размере 3000 рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере 15000 рублей, штрафа в размере 58658 рублей.

Принять по делу в данной части новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований истцу в полном объеме.

Апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» удовлетворить.

Председательствующий:

Судьи областного суда: