Решение по делу № 11-5/2018 от 16.10.2017

дело № 11-5/2018

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Мировой судья Ивков Р.О. дело № 2-709/2017

14 февраля 2018 года п. Емельяново

Емельяновский районный суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Ежелевой Е.А. при секретаре Витковской Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кирецева Сергея Алексеевича к ООО «Национальная юридическая служба» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе истца Кирейцева С.А. на заочное решение мирового судьи судебного участка № 21 в Емельяновском районе Красноярского края Ивкова Р.О. от 19 июля 2017 года, которым постановлено:

«Иск Кирейцева Сергея Алексеевича к ООО «Национальная Юридическая Служба» о защите прав потребителя удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Национальная Юридическая Служба» в пользу Кирейцева Сергея Алексеева денежные средства за неиспользованный период времени по сертификату от 10.08.2016 № 010-4002145 в размере 2 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 1250 рублей, расходы на юридические услуги в размере 6000 рублей, почтовые расходы в размере 154 рубля 70 копеек, а всего взыскать денежные средства в размере 9904 рубля 70 копеек.

В остальной части иск оставить без удовлетворения.

Взыскать в доход государства с ООО «Национальная Юридическая Служба» государственную пошлину в размере 400 рублей.»,

УСТАНОВИЛ:

Кирейцев С.А. обратился в суд с иском к ООО «Национальная Юридическая Служба» (далее – ООО «НЮС»), в котором просит взыскать плату за сертификат в размере 2000 рублей, неустойку в размере 2000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф, судебные расходы в размере 14000 рублей, почтовые расходы в размере 154 рубля 70 копеек.

Свои требования мотивирует тем, что между Кирейцевым С.А. и ООО «НЮС» заключен договор, по которому истцу 10 августа 2016 года истцу был выдан сертификат на юридические услуги № 010-4002145; Кирейцевым С.А. за указанный сертификат было уплачено 12 000 рублей. Согласно п. 2.7 правил пользования информационно-правовой поддержки юридической телефонной линии «Адвосервис» в случае принятия клиентом решения о расторжении договора об оказании информационно-­правовой поддержки «Адвосервис» «Личный Адвокат» по истечении 14 дней с момента приобретения сертификата, стоимость, уплаченная за сертификат, подлежит возврату пропорционально не истекшему сроку его действия.

01 июня 2017 года в адрес ответчика было направлено письменное заявление об отказе от договора с требованием о возврате части платы за неиспользованный период в размере 3 000 рублей безналичным переводом по средствам почтового перевода либо наличными по месту жительства; ответчик получил данное заявление 08 июня 2017 года; в добровольном удовлетворении требований, изложенных в заявлении, ответчик отказал, так как до настоящего времени истец не получил денежные средства. Учитывая предъявленное истцом заявление об отказе от договора в течении 10 неполных месяцев с момента заключения договора с требованием о возврате части оплаченной суммы, ответчик обязан вернуть часть платы за неиспользованный период в размере 2 000 рублей. Помимо этого, ответчик, по мнению истца, на основании ст.ст. 28, 31, 15, 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязан выплатить неустойку в размере 2 000 рублей за период с 19 июня 2017 года по 30 июля 2017 года, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Заочным решением мирового судьи судебного участка № 21 в Емельяновском районе Красноярского края от 19 июля 2017 года исковые требования Кирейцева С.А. удовлетворены частично.

В апелляционной жалобе Кирейцев С.А. ставит вопрос об отмене решения мирового судьи в части отказа во взыскании неустойки.

В судебное заседание истец, его представитель не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом; представитель истца Гайдашов Р.Ю. представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, о причине неявки не сообщил, о месте и времени слушания дела был извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд нашел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовым актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 2 ст. 407 ГК РФ прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно с п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.

В соответствии со ст. 1010 ГК РФ агентский договор прекращается вследствие отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия.

Согласно ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 (поручение) или главой 51 (комиссия) ГК РФ, в зависимости от того, действует агент по условиям от имени принципала или от своего имени.

В силу ст.ст. 977, 978 ГК РФ договор поручения прекращается вследствие отказа поверенного. Если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков осуществляется компенсация морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ч. 1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии с п. 1 ст. 28 потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, равно как вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Указанной статьей предусмотрено право потребителя потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), которые подлежат возмещению в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований.

Согласно ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на исполнителя услуги возлагается обязанность устранить недостатки работы (услуги) в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что 10 августа 2016 года Кирейцев С.А. приобрел у ООО «НЮС» сертификат на юридические консультации «Личный адвокат - семья» № 010-4002145 сроком действия 1 год, стоимость которого составила 12000 рублей.

Согласно платежному поручению № 232623 от 10 августа 2016 года денежные средства в размере 12 000 рублей переведены электронным платежом в счет оплаты за сертификат на имя Кирейцева Сергея Алексеевича.

Таким образом, между ООО «НЮС» и Кирейцевым С.А. 10 августа 2016 года фактически заключен агентский договор на оказание за вознаграждение услуг по поручению (заявлению) истца.

В соответствии с п. 2.7 Правил пользования информационно-правовой поддержки юридической телефонной линии «Адвосервис» в случае принятия клиентом решения о расторжении договора об оказании информационно-правовой поддержки Адвосервис «Личный Адвокат» по истечении 14 дней с момента приобретения сертификата, стоимость, уплаченная за сертификат, подлежит возврату пропорционально не истекшему сроку его действия.

Согласно заявлению Кирейцева С.А., направленному ООО «НЮС», Кирейцев С.А. отказывается от услуг по приобретенному сертификату и просит возвращения уплаченных денежных средств за неиспользованный период; заявление направлено ответчику 01 июня 2017 года, получено – 06 июня 2017 года, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 66012514752883.

При таких обстоятельствах, договор на оказание информационных услуг между Кирейцевым С.А. и ООО «Национальная Юридическая Служба» расторгнут в письменном виде путем уведомления истцом ответчика о расторжении.

Кроме того, в материалах дела отсутствуют какие-либо сведения, подтверждающие получение истцом консультаций либо справочной и информационной помощи по приобретенному сертификату.

Таким образом, денежные средства, оплаченные Кирейцевым С.А. по сертификату на юридические услуги № 010-4002145, подлежат возврату в объеме неиспользованного периода.

Разрешая требования Кирейцева С.А., мировой судья исходил из того, что неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков (ущерба), подлежит взысканию только в том случае, когда такие убытки (ущерб) причинены вследствие отказа от исполнения договора по причинам нарушения сроков оказания услуг или недостатков оказанной услуги, не устраненных исполнителем в установленный срок, или при наличии существенных недостатков оказанной услуги; что договорные отношения между сторонами прекращены по иным причинам и расторжение договора не связано с неисполнением либо некачественным исполнением ответчика обязательств по договору.

Отказывая истцу в удовлетворении требований о взыскании неустойки, мировой судья ссылается на положения статей 28,30 ФЗ «О защите право потребителей» регламентирующих последствия нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), полагая, что действия кредитной организации по взиманию платы за страхование не являются тем недостатком работы, за нарушение сроков которой может быть взыскана неустойка.

С решением суда в данной части согласиться нельзя, поскольку из представленных в дело материалов следует, что истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора, а не возвратом уплаченных истцом денежных средств за сертификат, права Кирейцева С.А., как потребителя были нарушены.

В силу положений пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует, что претензия истца, содержащая отказ от услуг по приобретенному сертификату и просьбой о возвращении уплаченных денежных средств за неиспользованный период направлена ответчику 01 июня 2017 года, получено – 06 июня 2017 года, однако на дату рассмотрения дела судом плата Кирейцеву С.А. не возвращена, в связи с чем мировой судья необоснованно отказал истцу во взыскании неустойки за неисполнение ответчиком требований потребителя.

Представленный истцом расчет неустойки в сумме 2000 рублей, подготовлен с учетом положений ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которой неудовлетворение требований потребителя в 10-дневный срок влечет ответственность в виде неустойки в размере 3% от цены оказания услуги; неустойка верно исчислена потребителем (2000 рублей *35 дней (период с 19 июня 2017 года по 30 июля 2017 года).

Правильность данного расчета проверена судом и не оспаривалась ответчиком.

Приходя к выводу о взыскании с ответчика неустойки, изменению подлежит размер взысканного с ответчика в пользу потребителя Кирейцева С.А. штрафа. С учетом подлежащих взысканию в пользу потребителя 2000 рублей за неиспользованный период времени по сертификату, 2000 рублей неустойки и компенсации морального вреда – 500 рублей, размер штрафа должен составить 2250 рублей ((2000 + 500 + 2000) :2)).

При установленных выше обстоятельствах, проверив материалы дела и решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы согласно ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции приходит к выводу об изменении постановленного мировым судьей решения, обжалуемого истцом Кирейцевым С.А..

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 21 в Емельяновском районе Красноярского края Ивкова Р.О. от 19 июля 2017 года изменить.

Взыскать с ООО «Национальная юридическая служба» в пользу Кирейцева Сергея Алексеевича сумму неустойки в размере 2000 рублей, штраф в размере 2250 рублей, а всего взыскать 12904 (двенадцать тысяч девятьсот четыре) рубля 70 копеек.

В остальной части решение мирового судьи судебного участка № 21 в Емельяновском районе Красноярского края Ивкова Р.О. от 19 июля 2017 года оставить без изменения.

Настоящее определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий: