Решение по делу № 2-392/2021 от 20.11.2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 января 2021 года г. Астрахань

Кировский районный суд г. Астрахани в составе:

председательствующего судьи Кольцова В.В.,

при секретаре Нугмановой М.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО ТК «Астринтур» о взыскании денежных средств, перечисленных на оплату туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО ТК «Астринтур» о взыскании денежных средств, перечисленных на оплату туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, в обосновании иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО Туристическая компания «Астринтур», действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» заключен договор о реализации туристского продукта. Согласно заявке на бронирование по туристской путевке № от ДД.ММ.ГГГГ потребительские свойства приобретенного туристского продукта следующие: отдых в Тунисе, Монастир, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура истцом была полностью оплачена в размере 72 000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанцией. ДД.ММ.ГГГГ Всемирная Организация Здравоохранения объявила пандемию коронавирусной инфекции COVID-19. Средствами массовой информации было озвучено, что многие страны, в том числе и Тунис, запретили въезд на свою территорию граждан. Россия из-за пандемии коронавируса с ДД.ММ.ГГГГ приостановила международное авиасообщение, запретив все полеты за рубеж, кроме эвакуационных и по поручению правительства. В связи с этим, истцом принято решение об отказе от поездки в страну Тунис, с целью сохранения жизни и здоровья своей семьи, а также в связи с тем, что ООО «Регион Туризм» не могло исполнить свои обязательства. ДД.ММ.ГГГГ в ООО ТК «Астринтур» истцом направлено требование о возврате уплаченных за туристский продукт денежных сумм, в ответ на требование ей предложено изменить даты поездки и, в случае необходимости, доплатить денежные суммы за нее. Такие условия ее не устраивают, полагает, что ей предложены не равнозначные условия с теми, на которых был заключен договор. 06.10.2020г. она уведомила ООО «Регион Туризм» и ООО ТК «Астинтур» о расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО Туристическая компания «Астринтур», действующей по поручению ООО «Регион Туризм» и потребовала в 10-дневный срок с момента получения указанного требования возвратить ей денежные средства в размере 72 000 рублей на представленные реквизиты. Однако на указанное требование ответчики не отреагировали. В связи с чем, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 72 000 рублей, перечисленные на оплату туристского продукта (договора), неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 72 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 72 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании на исковых требованиях настаивали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО ТК «Астраинтур» ФИО5, ФИО6 в судебном заседании просили отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на то. что денежные средства были перечислены ими как турагентами туропературу ООО «Регион Туризм», Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 при расторжения договора о реализации туристского продукта срок возврата денег установлен до ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку установленный данным нормативным документом срок не истек, полагают, что со стороны ответчиков не допущено нарушений прав истца. Кроме того указали, что оплата туристического продукта пересчитана в долларовом эквиваленте, в связи с чем истец вправе, после отмены ограничений приобрести туристический продукт исходя из его стоимости по курсу доллара, и лишь в случае если выбранный продукт будет дороже произведенной оплаты, потребитель должен доплатить разницу.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ст. 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" закреплено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ч. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктами 6 и 7 Положения предусмотрены случаи возврата денежных средств в иные сроки: по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления. В настоящем деле обстоятельств, указанных в п. п. 6 и 7 Положения, не имеется. На предложение туроператора о предложении равнозначного туристского продукта потребитель ответил отказом.

Поскольку указанным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утвержденный порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта распространен на договоры, заключенные до 31.03.2020, соответственно, указанный порядок применяется к отношениям, связанным с расторжением таких договоров вне зависимости от даты заявления туристом требования о расторжении договора по основаниям, установленным ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и подлежит применению в настоящем деле.

В силу ст. 12 ГК РФ способом защиты нарушенного права является восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Таким образом, в силу приведенных выше положений закона при обращении в суд с иском истец должен доказать, что ответчик нарушил его права и законные интересы, и вправе воспользоваться одним из способов защиты.

Судом установлено, что 03 марта 2020 г. между истцом и ООО Туристическая компания «Астринтур», действующей по поручению ООО «Регион Туризм» заключен договор о реализации туристского продукта. В соответствии с п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. Согласно заявке на бронирование по туристской путевке № от ДД.ММ.ГГГГ потребительские свойства приобретенного туристского продукта следующие: Тунис, Монастир, с 05.05.2020 по 14.05.2020 года. Стоимость тура истцом была полностью оплачена в размере 72 000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанцией, однако использовать данный туристический продукт истец не мог по независящим от обеих сторон обстоятельств, в связи с объявлением пандемии в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19.

Гарантийным письмом ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ указывает, что производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению Туриста в срок до ДД.ММ.ГГГГ В случае, если стоимость туристического продукта по новой заявке превышает размер внесенной Турагентом оплаты, Турагент/Турист обязан произвести доплату в российских рублях по внутреннему курсу Туроператора на день внесения денежных средств.

В связи с особенностями исполнения и расторжения договоров о реализации туристического продукта, заключенных до ДД.ММ.ГГГГ, установленный Постановлением, срок возврат денежных средств будет произведен Туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Поскольку предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора установлен до ДД.ММ.ГГГГ, данный срок в настоящее время ответчиками не нарушен, то основания для защиты прав не наступили, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворения иска в части взыскания стоимости туристического продукта.

Поскольку неустойка, штраф, компенсация морального вреда в силу Закона «О защите прав потребителей», взыскивается лишь в случае установления судом неправомерных действий со стороны исполнителя услуг, в данном случае таких обстоятельств судом не установлено, оснований для удовлетворения требований истца в этой части суд также не усматривает.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворения иска в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд:

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО ТК «Астринтур» о взыскании денежных средств, перечисленных на оплату туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд в течение одного месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 22.01.2021 года

Судья: В.В. Кольцова