Решение от 21.02.2014 по делу № 2-117/2014 (2-4052/2013;) от 22.08.2013

Дело № 2-117/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 февраля 2014 года                                                             г. Москва

Зюзинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Сафьян Е.И., при секретаре Бондаренко Т.А. с участием истца, представителя ответчика ООО «Библио-Трэвел» рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-117/2014 по исковому заявлению Ермолаева имя и отчество к ООО «Элио-Тур», ООО ответственностью «Библио-Трэвел», ООО «Ярослав-Тур», СОАО «ВСК» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Ермолаев имя и отчество обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Элио-Тур», ООО «Библио-Трэвел», СОАО ВСК о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО «Элио-Тур» был заключен договор о туристическом обслуживании по которому ответчик обязался оказать услуги по бронированию и оплате за счет истца путевку у туроператора по маршруту <данные изъяты> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года. Истцом по договору уплачена денежная сумма в размере <данные изъяты>., что составляет 50% от стоимости путевки. ДД.ММ.ГГГГ ответчики не подтвердили бронирование отеля и обязался вернуть денежные средства перечисленные туроператору ООО «Библио-Трэвел». ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил ответчика о расторжении договора. Ответственность туроператора застрахована в СОАО ВСК. Истец просит признать договор о туристическом обслуживании расторгнутым, взыскать с ответчиков солидарно <данные изъяты>., взыскать с ответчиков пени в размере 3% от цены договора в день за нарушение установленных сроков оказания услуг, взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В ходе судебного разбирательства в качестве соответчика привлечено ООО «Ярослав-Тур».

Истец в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал и просил взыскать с ответчиков ООО «Элио-Тур», ООО «Библио-Трэвел», СОАО ВСК, ООО «Ярослав-Тур» солидарно денежную сумму в размере <данные изъяты>., неустойку в размере 2 <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Представитель ответчика ООО «Библио-Трэвел» в судебное заседание явился, исковые требования не признал.

Ответчик ООО «ЭЛИО-Тур» о месте и времени судебного заседания уведомлялось, своего представителя в суд не направило.

Ответчик СОАО ВСК о месте и времени судебного заседания уведомлялось, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО «Ярослав-Тур» о месте и времени судебного заседания уведомлялось, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Поскольку ответчики о времени и месте судебного разбирательства извещены в порядке ст.119 ГПК РФ, а неполучение ответчиком повесток в ходе всего судебного разбирательства расценивается судом как отказ от их получения и считает извещенным ответчика в порядке ст.117 ч.2 ГПК РФ.     Согласно ст.6 Конвенции от 04.11.1950 года «О защите прав человека и основных свобод» каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок.

С учетом изложенного выше, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца, представителя ответчика, имеющихся в материалах дела документов, подтверждающих извещение ответчика надлежащим образом в порядке, предусмотренном ст.ст. 113-116 ГПК РФ, судебными повестками по адресу регистрации ответчиков и их нахождения, с учетом отсутствия со стороны ответчика документов, подтверждающих уважительность причины неявки в судебное заседание, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон.

Выслушав пояснения участников процесса исследовав материалы дела, и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.       

В судебном заседании из пояснений участников процесса установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Ермолаевым имя и отчество и ООО «ЭЛИО-Тур» был заключен договор о туристическом обслуживании № по условиям которого Агенство ( ООО «ЭЛИО-Тур» ) обязуется по поручению клиента за вознаграждение принимает на себя обязательство по бронированию туристической путевки в по маршруту - <данные изъяты>, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур. (л.д.№)

Судом установлено, что истец обязательства по договору исполнил своевременно, уплатил стоимость путевки в размере <данные изъяты>, что ни кем не оспорено. (л.д.№)

Вместе с тем, ответчик ООО «ЭЛИО-Тур» в нарушение условий договора не выполнило принятые на себя условия договора о реализации туристского продукта, заключенного с истцом, услуга истцу не оказана, туристическая путевка истцу не выдана, документы на возможность вылета ответчиком своевременно не оформлены, истцу не была предоставлена надлежащая информация о невозможности вылета и наличии каких-либо препятствий о реализации туристического продукта, в связи с чем, поскольку истец лишился того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, суд приходит к выводу, что фактически договор об оказании туристических услуг между истцом и ответчиком расторгнут.

Изложенные выше обстоятельства подтверждаются, гарантийным письмом ООО «ЭЛИО-Тур» о возврате денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ года. (л.д.№)

Далее как установлено судом туроператором по спорному договору о предоставлении туристического продукта являлся ООО «Библио Трэвел» (без дефиса, товарный знак «Библио Глобус») в настоящее время ООО «Ярослав -Тур», ответственность которого застрахована по договору в СОАО ВСК, что подтверждается приложением к договору, письмом <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ года, договором № № от ДД.ММ.ГГГГ года..

Таким образом, приобретенные истцом услуги в силу ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" являются туристским продуктом.

Согласно статье 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

В силу положений ст. 17.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно указанной норме Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абз.5, 6 ст. 9 указанного Закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

При таких обстоятельствах дела, из анализа указанных норм закона следует, что на туроператора возлагается обязанность обеспечивать оказание услуг, входящих в туристский продукт, поэтому ООО «Ярослав-Тур» (ранее ООО «Библио Треэвел», товарный знак «Библио Глобус») являющийся туроператором по спорному договору о предоставлении туристического продукта обязано нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств, в том числе и за действия (бездействие) турагента ООО «Элио-Тур».

Ответчиками ООО «Ярослав-Тур» и ООО "Элио -Тур" не представлено доказательств исполнения обязательств по договору, заключенному с истцом, несения расходов на их исполнение, а также доказательств, свидетельствующих о наличии оснований для освобождения ответчиков от ответственности за неисполнение договоров.

Как уже установлено судом гражданская ответственность ООО «Ярослав-Тур» (ранее ООО «Библио Треэвел», товарный знак «Библио Глобус») застрахована в СОАО ВСК по договору от ДД.ММ.ГГГГ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Поэтому в данном случае, в связи с наступлением страхового случая, в силу положений ст.ст.17.1, 17.4 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с СОАО ВСК в пользу истца подлежит взысканию страховое возмещение по договору страхования в размере <данные изъяты>.

Поскольку, в ходе судебного разбирательства факт нарушения ответчиками, как турагентом и туроператором, соответственно, прав истца, потребителя туристических услуг - руководствуясь ст. ст. 15,28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", абз. 5 ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд находит обоснованными требования истца о взыскании неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств и компенсации морального вреда

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчиков неустойки в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года.

Расчет неустойки истцом произведен верно, вместе с тем, суд полагает необходимым, учитывая обстоятельства дела, последствия нарушения обязательства, а также компенсационную природу неустойки, применить к данным правоотношениям положения ст. 333 ГК РФ, поскольку, по мнению суда, подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, поэтому суд полагает необходимым снизить неустойку и взыскать с ответчиков ООО «Ярослав-Тур» (ранее ООО «Библио Треэвел», товарный знак «Библио Глобус»), ООО «Элио-Тур» в пользу истца солидарно сумму в размере <данные изъяты>, отказав в остальной части.

В силу положений ст. 151 ГК РФ и ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" с ООО «Ярослав-Тур» (ранее ООО «Библио Треэвел», товарный знак «Библио Глобус»), ООО «Элио-Тур» руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что с ответчиков подлежит взысканию солидарно в пользу истца компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая положения п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" с ООО «Ярослав-Тур» (ранее ООО «Библио Треэвел», товарный знак «Библио Глобус»), ООО «Элио-Тур» подлежит взысканию солидарно в пользу истицы штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме <данные изъяты>

Правовых оснований для взыскания денежных средств с ООО «Библио-Трэвел» суд не находит поскольку ООО «Библио-Трэвел», не является участником спорных правоотношений.

Согласно ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства соразмерно удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░░░», ░░░ «░░░░░░-░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░-░░░», ░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░-░░░», ░░░ «░░░░-░░░» ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>., ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░.░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░.░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░░ «░░░»      ░ ░░░░░░ ░.░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

       ░░░░░