Решение от 14.01.2021 по делу № 2-127/2021 от 08.10.2020

56RS0009-01-2020-004797-94

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 января 2021 года                            г.Оренбург

Дзержинский районный суд г. Оренбурга в составе

председательствующего судьи                     Новодацкой Н.В.

при секретаре          Никитиной С.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мерзляковой Н.М. к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Авто» о защите прав потребителей и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Мерзлякова Н.М. обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что является собственником автомобиля марки LAND ROVER DISCOVERY SPORT, легковой, 2015 года выпуска, цвет серо-коричневый, VIN <Номер обезличен>, государственный регистрационный знак <Номер обезличен>, на основании договора купли-продажи автомототранспорта от 05.12.2017 г., заключенного ею с Мерзляковым М.А., которым данный автомобиль был приобретен у ООО «Дженсер Запад» по договору № <Номер обезличен> купли- продажи от 28.11.2016 г.

Ответчик ООО «Премиум Авто» является официальным дилером Jaguar в Оренбурге и сервисным центром, осуществляющим гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт автомобилей Ленд Ровер, о чем указано на официальном сайте: www.jaguarorenburg.ru.

В сервисной книжке на спорный автомобиль указано, что записи гарантийных осмотров и процедур сервисного обслуживания, выполнявшихся на автомобиле, хранятся в системе онлайн-истории обслуживания Land Rover (OSH). В авторизованной мастерской у дилера Land Rover можно получить печатную копию в качестве документального подтверждения истории обслуживания автомобиля в любое время (стр.2). При смене владельца льготы, обеспечиваемые гарантией, продолжают действовать (стр. 13). При любом гарантийном ремонте, который выполняет дилер/авторизованная мастерская компании Land Rover, используются фирменные разрешенные к применению запасные части Land Rover (стр. 13, второй столбец). Согласно информации, изложенной на странице 15 (второй столбец), выполненные ремонтные работы вносятся в онлайн-историю обслуживания.

В период с 17.06.2019 г. по 25.06.2019 г., спорный автомобиль, находился у ответчика на гарантийном ремонте в связи с поломкой рычагов задней подвески.

Информация о нахождении автомобиля на гарантийном ремонте, о выполненных работах по устранению неисправностей с их описанием и замененных запасных частях, о продлении гарантийного срока, истице предоставлена не была.

16.07.2019 г. вх. <Номер обезличен> истица обратилась к ответчику с требованием предоставить информацию о гарантийных ремонтах автомобиля, на что получила ответ от 17.07.2019 г. исх. <Номер обезличен> об отказе в предоставлении запрошенной информации.

В представленной ответчиком онлайн-истории обслуживания информация о ремонте удалена, либо не внесена ответчиком, чем нарушены гарантии, предоставленные изготовителем и указанные в сервисной книжке, что доказывает умышленное и осознанное нарушение ответчиком прав потребителя.

В сервисную книжку ответчиком также не внесены записи о ремонте и обслуживании автомобиля.

Считает, что в связи с тем, что изготовитель гарантировал при любом гарантийном ремонте, который выполняет дилер/авторизованная мастерская компании Land Rover, используются фирменные разрешенные к применению запасные части Land Rover (стр. 13, второй столбец сервисной книжки), то истица вправе требовать от ответчика информацию, подтверждающую, при гарантийных ремонтах автомобиля использовались фирменные разрешенные к применению запасные части Land Rover.

    Просит суд обязать ООО «Премиум Авто» выдать в письменном виде Мерзляковой Н.М. информацию в отношении указанного гарантийного ремонта автомобиля марки LAND ROVER DISCOVERY SPORT, легковой, 2015 года выпуска, цвет серо-коричневый, VIN <Номер обезличен>, государственный регистрационный знак <Номер обезличен>, содержащую дату обращения с требованием об устранении недостатков, дату устранения недостатков с их описанием, перечень (описание) использованных запасных частей (деталей, материалов) с подтверждением их разрешения к применению Land Rover, дату выдачи автомобиля по окончании устранения недостатков товара, гарантийный срок.

Взыскать с ООО «Премиум Авто» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Истец в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте его поведения извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте его поведения извещен надлежащим образом, представил возражение на иск, в котором указал, что в период с 17 июня 2019 года по 24 июня 2019 года ООО «Премиум Авто» был осуществлен гарантийный ремонт автомобиля Land Rover Discovery Sport VIN <Номер обезличен>.

Истцу была предоставлена в письменном виде информация о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях и о дате выдачи товара потребителю - Информация о выполненных работах от 24.06.19.

21.02.2020 ООО «Премиум Авто» направило в адрес Мерзяковой Н.М. дополнительную информацию об описании устраненных 24.06.2019 недостатков автомобиля, а также о гарантийном сроке, продленном в силу ч.З ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Частью 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлен исчерпывающий перечень информации предоставляемой потребителю в письменном виде при выдаче товара из гарантийного ремонта: о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара; о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара; о дате устранения недостатков товара с их описанием; об использованных запасных частях (деталях, материалах); о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Указанная информация была предоставлена в письменном виде истцу, в связи с чем основания, для удовлетворения исковых требований отсутствуют.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), урегулированы Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), которым также установлены права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов.

Согласно ч. 3 ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:

о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара;

о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара;

о дате устранения недостатков товара с их описанием;

об использованных запасных частях (деталях, материалах);

о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Указанная информация, предоставляемая в письменной форме изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), формализует процесс устранения недостатков и служит дополнительной гарантией в случае возникновения нарушений прав покупателя, в том числе предусмотренных ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Таким образом, применительно к настоящему случаю обязанность предоставить соответствующую информацию непосредственно при выдаче автомобиля прямо предусмотрено законом. Непредставление данной информации нарушает право потребителя на информацию.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что Мерзлякова Н.М. на основании договора купли-продажи автомототранспорта от 05.12.2017 является собственником автомобиля марки LAND ROVER DISCOVERY SPORT, легковой, 2015 года выпуска, цвет серо-коричневый, VIN <Номер обезличен>, государственный регистрационный знак <Номер обезличен>, на основании договора купли-продажи автомототранспорта от 05.12.2017 г.

Ответчик ООО «Премиум Авто» является официальным дилером Jaguar в Оренбурге и сервисным центром, осуществляющим гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт автомобилей Ленд Ровер, о чем указано на официальном сайте: www.jaguarorenburg.ru.

Из сервисной книжки автомобиля LAND ROVER DISCOVERY SPORT, легковой, 2015 года выпуска, цвет серо-коричневый, VIN <Номер обезличен>, усматривается, что записи гарантийных осмотров и процедур сервисного обслуживания, выполнявшихся на автомобиле, хранятся в системе онлайн-истории обслуживания Land Rover (OSH). В авторизованной мастерской у дилера Land Rover можно получить печатную копию в качестве документального подтверждения истории обслуживания автомобиля в любое время (стр.2). При смене владельца льготы, обеспечиваемые гарантией, продолжают действовать (стр. 13). При любом гарантийном ремонте, который выполняет дилер/авторизованная мастерская компании Land Rover, используются фирменные разрешенные к применению запасные части Land Rover (стр. 13, второй столбец). Согласно информации, изложенной на странице 15 (второй столбец), выполненные ремонтные работы вносятся в онлайн-историю обслуживания.

В период с 17.06.2019 и 25.06.2019 автомобиль Discovery Sport L550 VIN:<Номер обезличен> находился на гарантийном ремонте у ответчика в связи с поломкой рычагов задней подвески.

Истцом указано, что после проведения гарантийного ремонта потребителю Мерзляковой Н.М. не предоставлена в письменной форме информация об описании устраненных недостатков товара, а также о гарантийном сроке, продленном в силу части 3 статьи 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; указанная информация не предоставлена и по письменному заявлению потребителя от 16.07.2019.

Судом установлено, что истец обратился к ответчику 16.07.2019 с письменным обращением о предоставлении информации о ремонте спорного автомобиля.

Письмом <Номер обезличен> от 21.02.2020 ООО «Премиум авто» - информация об описании недостатков и продленном гарантийном сроке, истцу была предоставлена информация об описании устраненных 17.06.2019 по 24.06.2019 недостатков автомобиля Discovery Sport L550 VIN:<Номер обезличен> а также о гарантийном сроке (Информация о проведенном ООО «Премиум Авто» ремонте автомобиля Discovery Sport
L550 VIN: <Номер обезличен> в период с 17.06.2019 по 24.06.2019. Описание устраненного недостатка: Замена правой и левой тяги схождения задней оси (износ втулок внутренних сторон тяг вследствие продолжительного по времени механического воздействия на тяги схождения). Информация о продленном гарантийном сроке: гарантийный срок на автомобиль Discovery Sport L550
VIN: <Номер обезличен> продлен на период нахождения автомобиля в ремонте с 17.06.2019 по 24.06.2019).

Таким образом, судом установлено, что ответчиком по обращению истца была предоставлена полная информация о ремонте автомобиля и продлении гарантийного срока.

В связи с чем, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении исковых требований в части обязания ответчика предоставить информацию

в отношении гарантийного ремонта автомобиля марки LAND ROVER DISCOVERY SPORT, легковой, 2015 года выпуска, цвет серо-коричневый, VIN <Номер обезличен>, государственный регистрационный знак <Номер обезличен>, содержащую дату обращения с требованием об устранении недостатков, дату устранения недостатков с их описанием, перечень (описание) использованных запасных частей (деталей, материалов) с подтверждением их разрешения к применению Land Rover, дату выдачи автомобиля по окончании устранения недостатков товара, гарантийный срок.

В удовлетворении требований о компенсации морального вреда суд отказывает, поскольку они являются производными от основного требования о предоставлении информации.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 194-199, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░                      ░.░.░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 18.01.2021