Решение по делу № 2-1561/2016 от 17.10.2016

Дело № 2-1561/16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации.

Город Мыски                                      26 декабря 2016 года.

Мысковский городской суд Кемеровской области в составе:

председательствующего судьи Пахорукова А.Ю.,

с участием представителя истицы Черенковой Е.Д. – адвоката Яниной А.В., представившей ордер № от 30.11.2016 года и удостоверение № от 07.11.2005 года,

при секретаре судебного заседания Борискиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черенковой Е. Д. к ООО «Альянс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

          Первоначально истица Черенкова Е.Д. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Альянс» о расторжении договора розничной купли-продажи № от 17 сентября 2016 года и взыскании денежной суммы уплаченной за товар в размере <данные изъяты> рублей и неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки начиная с 25 сентября 2016 года вплоть до дня удовлетворения требований. Кроме того, просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Исковые требования истицы Черенковой Е.Д. мотивированы тем, что она заключила с ООО «Альянс» договор розничной купли продажи № от 17сентября 2016 года. Согласно Спецификации товара к Договору розничной купли-продажи от 17.09.2016 года она купила ортопедическое устройство торговой марки «Здоров», состоящий из 3 изделий: наматрасник. подушка, повязка - стоимость товара составляет <данные изъяты> рублей, предназначен для медикопрофилактических реабилитационных целей для коррекции и предупреждения патологии позвоночника, последствий травм и переломов, пролежней, нарушений венозного оттока и других патологических состояний, данный товар был приобретён в кредит. Гарантийный срок данного товара 1 год.

После его применения в Центре «Здоровья» у нее кружится голова, появилась тошнота, боли в позвоночнике, отнимается поясница, высокое давление, учащённое сердцебиение, всё тело трясется.

    При покупке ортопедического устройства торговой марки «Здоров» она не была информирована сотрудниками ответчика о возможных побочных эффектах при использовании товара, что дает ей право отказаться от исполнения договора розничной        купли-продажи.

Письменная претензия от 24.09.2016 года о расторжении договора розничной купли продажи № от 17 сентября 2016 года и о возврате уплаченной за товар суммы <данные изъяты> рублей была вручена ответчику 24 сентября 2016 года. До настоящего времени требования Черенковой Е.Д. ответчик в добровольном порядке не удовлетворил.

Кроме того, полагает, что за нарушение предусмотренных законом сроков выполнения требования потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Размер неустойки согласно расчету на дату составления искового заявления равен <данные изъяты> рублей.

    Действиями ответчика ей причинен моральный вред, предусмотренный ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», выразившийся в унижении ответчиком её человеческого достоинства, выразившемся в безразличии при решении её проблемы, её переживаниях о своем здоровье и его ухудшении вследствие оказания услуг ненадлежащего качества, вынужденном терпении неудобств, связанных с эксплуатацией некачественного товара. Причиненный ей моральный вред она оценивает в сумме 20.000 рублей. Также просила взыскать с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в её пользу.

          В ходе дальнейшего судебного разбирательства от истицы Черенковой Е.Д. в порядке ст. 39 ГПК РФ поступило письменное заявление об уточнении исковых требований (л.д. 46-50), в котором она просила суд расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 17 сентября 2016 года, заключенный между ней и ООО «Альянс», взыскать с ответчика стоимость товара в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рубль и неустойку на момент вынесения решения суда; в счет понесенных убытков <данные изъяты> рубля (которые складываются из процентов по договору); в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, а также штрафа в размере 50% цены иска.

          Указанные изменения иска Черенковой Е.Д. были приняты определением суда от 12 декабря 2016 года (л.д. 57-58).

          Кроме того, от истицы Черенковой Е.Д. поступило письменное ходатайство о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 61-62).

          В судебном заседании представитель истицы Черенковой Е.Д. адвокат Янина А.В. полностью поддержала исковые требования с учётом внесенных изменений и уточнений и просила суд их удовлетворить в полном объёме.

    Истица Черенкова Е.Д. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в её отсутствие, доверила представлять интересы в суде адвокату Яниной А.В., о чем указала в уточненном исковом заявлении (л.д. 50).

          Представитель ответчика ООО «Альянс» в судебное заседание не явился, хотя о месте и времени судебного заседания был извещен надлежащим образом, что подтверждается имеющейся в материалах дела распиской (л.д. 60).

          Выслушав пояснения представителя истицы Черенковой Е.Д. адвоката Яниной А.В. и исследовав представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

          В соответствии со ст. 454 ч. 1 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

          В силу ст. 469 ч. 3 ГК РФ, при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

          Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

          Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

          К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

          В соответствии со ст. 450 ч. 2 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут только:

при существенном нарушении договора другой стороной;

в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

          Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

          Согласно ст. 452 ч. 2 ГК РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

          Ст. 453 ч.ч.2 и 3 ГК РФ предусмотрено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

          В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке – с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

          В силу ст. 333 ч. 1 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

          Как следует из Преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

          Согласно ст. 7 ч. 1 Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

          В соответствии с положениями, предусмотренными ст. 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

          В частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; и др. …. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нём устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

          Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

          Аналогичные требования к информации о товарах содержаться в п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, где также указывается, что об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

          Пунктом 15 указанных Правил… установлено, что информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

          Согласно положениям ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

          При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

          Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

          В соответствии со ст. 13 ч.ч. 5, 6 Закона, требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

          При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

          В силу ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

          Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

          Согласно ст. 17 ч. 1 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

          Ст. 22 Закона предусматривает, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

          В соответствии со ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков…продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

          Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

          В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

          Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

          Согласно п. 46 указанного Постановления, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

          В материалах дела имеется договор розничной купли-продажи № от 17.09.2016 года, заключенный между продавцом - ООО «Альянс» и покупателем – Черенковой Е.Д. (л.д. 5-8).

          Из содержания п.п. 1.1 указанного договора следует, что ответчик ООО «Альянс» обязуется передать в собственность истице Черенковой Е.Д. товар – ортопедическое устройство торговой марки «Здоров», состоящее из трех изделий, включающее в себя: наматрасник, подушку и повязку на ногу, а покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, предусмотренных настоящим договором. Установлен гарантийный срок, возврату и обмену не подлежит. Продавец передаёт покупателю товар по настоящему договору в течение трех дней с момента подписания договора по акту приема-передачи.

          Разделом 2 договора розничной купли-продажи № от 17.09.2016 года предусмотрены цена товара и порядок оплаты.

          Согласно п. 2.1 указанного договора, стоимость ортопедического устройства – ортопедического устройства торговой марки «Здоров», состоящего из трех изделий, включающего в себя: наматрасник, подушку и повязку на ногу - составляет <данные изъяты> рублей.

          В соответствии с п. 2.3 договора, оплата ортопедического устройства, осуществляется в размере 100% предоплаты в момент подписания настоящего договора в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ.

          Пунктом 2.4 договора предусматривается, что документом, подтверждающим оплату ортопедического устройства является платежное поручение, передаваемое Покупателю в момент оплаты ортопедического устройства.

          В соответствии с п. 5.2 договора розничной купли-продажи от 17.09.2016 года, покупатель в случае обнаружения в ортопедическом устройстве недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на ортопедическое устройство этой же марки (этих модели и (или) артикула); потребовать замены на такое же ортопедическое устройство другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков ортопедического устройства или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возврата уплаченной за ортопедическое устройство суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить ортопедическое устройство с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ортопедического устройства ненадлежащего качества. Кроме того указано, что убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

          Право покупателя требовать предоставления исчерпывающей (необходимой и достоверной) информации о предлагаемом к продаже ортопедическом устройстве, в том числе о соответствии его требованиям по безопасности для жизни и здоровья покупателя и окружающей среды, предусмотрено п. 1.2 договора.

           Как следует из акта приема-передачи товара от 17.09.2016 года (приложение № 1 к договору №) (л.д. 910), ответчик ООО «Альянс» передал истице Черенковой Е.Д. ортопедическое устройство торговой марки «Здоров», состоящее из трех изделий, включающее в себя: наматрасник, подушку и повязку на ногу. Ортопедическое устройство передается в собственность покупателя в целостной потребительской таре вместе с комплектом документов.

          Из копий графика платежей и индивидуальных условий к Договору Потребительского кредита № от 17.09.2016 года следует, что истице Черенковой Е.Д. предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> рублей, эта денежная сумма является оплатой товара. Кредит предоставлен на 36 месяцев под 34.99% годовых. Ежемесячный платёж по кредиту составляет <данные изъяты> рублей, датой перечисления первого ежемесячного платежа является 18.10.2016 года.

          В материалах дела имеется претензия истицы Черенковой Е.Д., полученная представителем ответчика ООО «Альянс» 24 сентября 2016 года (л.д. 4). Из содержания данной претензии следует, что истица отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует возврата уплаченной за товар суммы в десятидневный срок, в связи с тем, что ортопедическое устройство торговой марки «Здоров» не подошло ей по состоянию здоровья, так как после его применения у неё появилось                         головокружение, тошнота, боли в позвоночнике, пояснице, высокое давление, учащенное сердцебиение и т.д.

Согласно руководству по эксплуатации (л.д. 16-19) ортопедическое устройство предназначено для использования в медикопрофилактических и реабилитационных целях для коррекции и патологии позвоночника, последствий травм и переломов, пролежней, нарушений венозного оттока и других патологических состояний.

Информация, предусмотренная п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Данная информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Таким образом, судом установлено, что при продаже товара были нарушены права потребителя (истицы Черенковой Е.Д.) на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, поскольку продавцом (ответчиком ООО «Альянс») не предоставлена информация (сведения) о происхождении товара, товарно-транспортная накладная, оформленная изготовителем или поставщиком (продавцом), а также правила его эффективного и безопасного использования, противопоказания.

При заключении ООО «Альянс» договора купли-продажи ортопедического устройства, ответчик не довел до сведения потребителя Черенковой Е.Д. информацию о товаре, в том числе: об ограничениях (противопоказаниях) его применения, действии прибора и оказываемом эффекте. В результате указанных действий, Черенкова Е.Д. как потребитель приобрела весьма дорогостоящий товар, который не мог оказать того эффекта, на который она могла бы рассчитывать, приобретая товар. При приобретении ортопедического устройства истица Черенкова Е.Д. не была проинформирована ООО «Альянс» о возможных побочных эффектах при использовании товара.

          С учётом изложенного суд приходит к выводу о том, что при заключении договора розничной купли-продажи № от 17.09.2016 года ответчиком ООО «Альянс» было допущено нарушение прав потребителя Черенковой Е.Д., предусмотренных ст. ст. 7 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части безопасности товара для жизни и здоровья, а также в части предоставления ей полной, необходимой и достоверной информации о товаре.

          При таких обстоятельствах, установленных в ходе судебного разбирательства, истица Черенкова Е.Д. в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право отказаться от исполнения договора №, заключенного с ответчиком ООО «Альянс» 17 сентября 2016 года, и потребовать возврата уплаченной ей за товар денежной суммы. Поэтому исковые требования в части расторжения договора купли-продажи от 19.09.2016 года, заключенного между продавцом ООО «Альянс» и покупателем Черенковой Е.Д., являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

          При принятии решения о расторжении договора купли-продажи суд, в соответствии со ст. 167 ч. 2 ГК РФ, с ответчика ООО «Альянс» в пользу истицы Черенковой Е.Д. следует взыскать уплаченную ею денежную сумму за товар.

          В судебном заседании установлено, что 24 сентября 2016 года ответчиком ООО «Альянс» была получена письменная претензия истицы Черенковой Е.Д. о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы (л.д. 4), однако данная претензия истицы была оставлена без внимания.

          Поскольку договор розничной купли-продажи № от 19.09.2016 года между истицей Черенковой Е.Д. и ответчиком ООО «Альянс» расторгается судом в связи с допущенными продавцом нарушениями прав потребителя, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» истица Черенкова Е.Д. вправе требовать взыскания с ответчика ООО «Альянс» неустойки в связи с отказом в добровольном удовлетворении её требований в размере 1 % от уплаченной за товар денежной суммы за каждый день просрочки.

          При расчёте неустойки суд исходит из того, что период просрочки с 05 октября 2016 года (спустя 10 дней после получения претензии ответчиком) по день вынесения решения составил 82 дня, 1 % от уплаченной за товар суммы (<данные изъяты> рублей) составляет <данные изъяты> рублей, общий размер неустойки за весь период просрочки составляет <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей х 1 % х 82 дня).

          Разрешая исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, суд находит иск в данной части подлежащим удовлетворению частично, поскольку возможность взыскания такой компенсации предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

          В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установленный в судебном заседании факт нарушения прав потребителя являются достаточным условием для удовлетворения иска в части компенсации морального вреда.

          При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика ООО «Альянс» в пользу истицы Черенковой Е.Д., суд учитывает степень вины нарушителя, степень причиненных истице нарушением её прав нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, и с учётом указанных обстоятельств определяет размер подлежащей взысканию денежной компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

          В связи с несоблюдением ответчиком ООО «Альянс» в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя Черенковой Е.Д., суд в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика ООО «Альянс» в пользу истицы Черенковой Е.Д. штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя, что в денежном выражении составит <данные изъяты> рублей.

          В связи с рассмотрением дела в суде истицей Черенковой Е.Д. были понесены судебные расходы за оплату услуг представителя (участие по гражданскому делу) (л.д. 62) в размере <данные изъяты> рублей. С учетом количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истицы Черенковой Е.Д., объёма проделанной им работы, суд считает, что указанные расходы отвечают требованиям ст. 100 ч. 1 ГПК РФ о взыскании расходов по оплате помощи представителя в разумных пределах.

    Однако, обсуждая требования истицы Черенковой Е.Д. в части взыскания понесенных ею убытков в размере <данные изъяты> рублей (проценты по кредитному договору) суд находит их необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

    Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    В силу ч. 4 ст. 24 Закона…предусмотрено, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Несмотря на то, что истицей Черенковой Е.Д. был заключен кредитный договор с целью приобретения товара, однако доказательств того, что ею вносились денежные суммы в счет оплаты кредита в виде квитанций, чеков и платежных поручений, в суд не представлено.

    В связи с тем, что при обращении в суд с иском о защите прав потребителя истица Черенкова Е.Д. была освобождена от уплаты государственной пошлины в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», то с ответчика ООО «Альянс» следует взыскать государственную пошлину в бюджет соответствующего муниципального образования.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Черенковой Е. Д. к ООО «Альянс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 17 сентября 2016 года, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Альянс» и Черенковой Е. Д..

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс» в пользу Черенковой Е. Д.:

- денежную сумму, уплаченную за товар, в размере <данные изъяты> рублей;

           - неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей;

          - компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей;

           - расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей;

           - штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере <данные изъяты> рублей,

всего взыскать <данные изъяты> рублей.

В остальной части иска Черенковой Е. Д. отказать за необоснованностью.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня вынесения через Мысковский городской суд.

Судья                                    А.Ю. Пахоруков